“Año de la consolidación del Mar de Grau”

Universidad Nacional de

Facultad de Ciencias
Administrativas
“MOTO REPUESTOS
GUADALUPE”

AUTORES : CHERRES GUARNIZO, PIERINA

GIL SOTO, MILAGROS
PALACIOS TORRES, SERGIO

ASESOR : MG. JULIO VAZQUES SEMINARIO

PIURA - PERU
2016
 DESCRIPCION DE LA EMPRESA
…

“MOTO REPUESTOS GUADALUPE”

La paulatina aparición de nuevas marcas de motos y la evolución de los mercados
aumenta la necesidad de estar al día para así poder reaccionar de una manera rápida y
eficaz, con la finalidad de evitar ser marginados del mercado por la falta de variedad de
repuestos o por la creciente competencia.

La empresa que formara parte de este estudio, tiene por nombre MOTO REPUESTOS
GUADALUPE, la cual se encuentra ubicada en la Av. Piura s/n La Unión y está a cargo
de la Sra. Zoila Rosa Torres Pingo. Moto Repuestos Guadalupe, posee márgenes de
rentabilidad por la venta de repuestos para motocicletas y la atención personalizada hacia
sus clientes, sus actividades comienzan con la compra de la mercancía, la cual debe estar
perfectamente planificada para conseguir que el stock sea lo más ajustado posible de
manera que se garantice un buen surtido evitando al mismo tiempo almacenamientos
innecesarios.

Los artículos a vender están continuamente expuestos en los diferentes escaparates

dentro de la tienda. Además, el almacén se encuentra ordenado lo que garantiza una
rápida y eficaz búsqueda.

Está dirigida a los clientes que compran las motos para su uso personal o para realizar
alguna actividad. Para los consumidores, la moto es un bien importante y fundamental
para su traslado, el de su familia y en varios casos, no solo queda en eso, sino que
sienten un afecto especial para este tipo de productos y un sentido de pertenencia.

Por ello Moto Repuestos Guadalupe busca cubrir todo lo que los consumidores quieren
de un producto y no solo quedarse con la venta, sino ofrecer servicios post venta y
buscar que sus clientes queden totalmente satisfechos así consigue la fidelidad por parte
de ese cliente y posibles nuevos clientes.

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 FLUJOGRAMAS DEL NEGOCIO