Angie Paola Martínez Mercado

Administradora de Empresas
Turísticas y Hotelera

PERFIL
Profesional en administración de empresas turística y hotelera, enfocada en la formación del ser y el
saber hacer, manejo adecuado del sector salud brindando tranquilidad, asesoría, acompañamiento y
direccionamiento al cliente interno como al externo, cuento con experiencia que acredita mi
conocimiento en esta área, entre las aptitudes y habilidades adquiridas debo decir que me considero
una profesional holísticamente preparada para asumir cualquier tipo de reto o tarea que se me pida
realizar, creo firmemente en el proactivismo como forma de retarnos diariamente de superarnos como
personas, profesionales y aportar valor a nuestro desempeño en la compañía.

Excelentes relaciones interpersonales, capacidad de habla y escucha, mediadora de conflictos,

responsable, empática y comprometida con mi labor en la sociedad, y con la compañía que
representaré, manejo adecuado de las herramientas ofimáticas, programas médicos, como
herramientas tecnológicas empresariales de uso diario.

Conocimientos de programas Office (Word, Excel, PowerPoint), Hotmail empresarial,

Mediclinic.

Cursos en liquidación de nómina, humanización de los servicios de salud, asistencia

básica en duelo.

© 3128616370

Angiepao051692@gmail.com

EDUCACIÓN REFERECIAS

Diciembre Escuela Normal Superior “La Hacienda” Sandra Ortega

2009 Bachiller Académico con Énfasis Médico Pediatra
en Pedagogía
Teléfono: 3004745777

Marzo Universidad Autónoma del Caribe Dessire Vergas

2015 Administradora de Empresa Turística y
Hotelera Jede de ayudas Diagnosticas, Cardiología
y Medicina preventiva
Teléfono: 3155420020
 EXPERIENCIA LABORAL

2014 - 2014 CLINICA CAMPBELL

Asistente Dpto. Garantía de Calidad y Servicios (Practicas)

• Gestioné inventarios de insumos de papelería y bodega

Judith Sarmiento
• Recepción correspondencia
Teléfono: 3157557196
• Codifiqué correspondencia bajo numeración correlativa y codificada,
según los requerimientos de las áreas de la organización
• Elaboré informes trimestrales

2016 - 2019 CLINICA PORTO AZUL

Auxiliar de Servicio al Paciente
• Gestión del acompañamiento a los pacientes y familiares
• Atención en: requerimientos del paciente, asesorías de quejas, Karen García
reclamos y felicitaciones. Teléfono: 3007274584
• Elaboración de cartas a Gerencia
• Encuestas de satisfacción: urgencia y cirugía
• Tabulación de encuestas de satisfacción
• Programación de cheques ejecutivos (altos funcionarios)
• Atención de llamadas telefónicas (call center) medicina preventiva.
•
2019 - 2020 SABBAG RADIOLOGOS

Coordinadora Servicio a Usuarios

• Dirigir al equipo de admisiones, entrega de resultados y enfermería
(turnos, horas extras, capacitaciones, llamados de atención, etc).
• Admisión de pacientes
Jessica Zambrano
• Realización de comité de ética y de asociación de usuarios Teléfono: 3012435851
• Gestión de admisiones pendientes
• Realización de informes mensuales y trimestrales
• Atención al usuario
• Gestión de las PQR
• Elaboración de los indicadores de gestión, tales como: pendientes,
entrega de resultados, gestión de la manifestación.