Análisis de documental.

El documental que se eligió es: Revive Alerta Aeropuerto 2 | Episodio 2 | Nat Geo.

Aborda el tema de tipos de grupos. Se trata sobre el aeropuerto “El dorado” en Bogotá,
Colombia; en el minuto 1.28 se menciona a los equipos de trabajos que colaboran para la
inspección de casi 400 vuelos, por lo que se examinará un promedio de 120,000 maletas en
una jornada.

En el minuto 1.50, un equipo de revisión de equipaje se encuentra supervisando las

´pertenencias de un joven, al notar ciertas irregularidades, siguen un proceso de trabajo en
equipo para llevar acabo su labor, posteriormente el equipo de revisión se contacta con el
de seguridad para poner en su jurisdicción al sospechoso, lo cual nos muestra el grupo de
trabajo.

Un grupo de trabajo interactúa para compartir información y decisiones, mientras que el

equipo de trabajo conlleva los esfuerzos de los individuos para cumplir con ciertos
objetivos.

Así mismo, se observa que el grupo de trabajo es del tipo formal, debido a que están
designados a diversas tareas, por lo que el comportamiento está estipulado por la
organización. Por ello, no es un grupo informal, con base a la definición, un grupo no
formal no está estructurado formalmente ni determinado por la institución, y al estar dentro
de un contexto laboral, se debe trabajar y colaborar siguiendo una serie de reglamentos
generales a los empleados para evitar los problemas de percepción.

En el minuto 6.35 se puede apreciar a un equipo de alto desempeño, que se comunica, se

asocia con el objetivo de cumplir su trabajo y evitar desacuerdo tomando decisiones
democráticamente, colaborando entre ellos ayudándose; y contribuyendo en la realización
de las inspecciones de equipaje, sobre todo, aportando el buen dominio del conocimiento
sobre la sustancia ya mencionada, para así, evitar su traslado al extranjero; con el fin de
cumplir la meta asignada al equipo, la cual es evitar a toda costa que se transporten
elementos no permitidos y que pongan en riesgo a los tripulantes. El tamaño del equipo es
pequeño, son cuatro personas.
Siguiendo una serie estatutos, los cuales reglamentos que todos los participantes del equipo
deben cumplir; siguen una metodología en la revisión de las pertenencias de los viajeros;
así como los protocolos que deben realizar en el momento de detener a un pasajero. En el
minuto 8.50 se aprecia la ética y la moral con la que trabaja el equipo, para poder así
realizar su trabajo y no dejarse engañar por el sospechoso que intenta convencer a
seguridad de que la mercancía no es de él, ya que la ética es un conjunto de principios que
los miembros del equipo deben seguir, y la moral que permite distinguir entre el bien y mal.
Por otra parte, se aprecian las habilidades y actitudes de los empleados para proceder con el
sospechoso, pues actúan de manera oportuna y de acuerdo con el contexto.

A su vez, la comunicación lateral que se realiza por parte de los miembros de la

organización que trabaja en las diversas áreas, tanto los de revisión, como los empleados de
seguridad y los que llevarán a cabo el proceso administrativo. La comunicación también es
ascendente por parte del líder de revisión, el cual indica a sus compañeros que deben hacer
primero; es ascendente en el momento que el líder de revisión contacta con su superior para
comunicarse con los miembros de seguridad; y también formal, ya que los canales de
comunicación son establecidos jerárquicamente por la organización, todo de manera
efectiva, evitando la interpretación.

En el equipo de seguridad se observaba que contaba con un líder natural, que dirigía a sus
compañeros y demostraba un buen manejo de conocimientos con respecto a su trabajo y
experiencia, y colaboradores naturales, que aportaban y ayudaban en las tareas asignadas,
no se observa como tal un apoyo distante puesto que cada uno de los miembros realizaba lo
que le correspondía.

Básicamente en todo el documental se pueden apreciar estos aspectos del comportamiento

organizacional, pero considerando el primer y segundo caso, se puede distinguir la
diferencia de equipo y de trabajo, además de las características que se necesitan para
trabajar con un equipo o con un grupo, ambos comparten la misma meta, que es el evitar el
paso de sustancias ilícitas y preservar la seguridad y la integridad de los pasajeros.

No se aprecia el aspecto de competir, pues todos tenían una meta en común y no buscaban
destacar entre ellos; tampoco la cohesión, el documental era muy formal, lo que no dejó
que se mostrara un grado de identificación entre los miembros, ni las relaciones
interpersonales entre los empleados.

GLOSARIO
Referencias:

National Geographic Lationamérica (2018), Revive Alerta Aeropuerto 2 | Episodio 2 | Nat

Geo. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=Q0--PqHehAc

LIBRO.

Robbins S.P, Judge T.A. (2009). COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL. Decimotercera edición.

Editorial PEARSON. Edo. De México.