LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS

Origen etimológico del termino organización

Según el autor (Reyes Ponce, 1994, pág. 276) la palabra organización viene del
griego “organon”, que significa instrumento.

¿Qué es la organización?
Según (GOMEZ CEJA, 1994, pág. 191) una organización es: “La estructuración
técnica de las relaciones que deben existir entre funciones, niveles y actividades
de los elementos humanos y materiales de un organismo social, con el fin de
lograr máxima eficiencia en la realización de planes y objetivos señalados con
anterioridad”.

La organización es un sistema que concentra varios grupos de interés

(stakeholders) con los cuales establece sus relaciones. (FROOMAN, 1995)

¿Qué es un sistema?
De acuerdo al criterio de diferentes autores, se presentan una serie de
definiciones que ayudan a tener un amplio conocimiento de estos, tal como se
muestra a continuación.

a) Es un conjunto de partes coordinadas para lograr un conjunto de metas.

(Churchman, 1978)

b) Conjunto de dos o más elementos interrelacionados entre sí que trabajan para

lograr un objetivo común (von Bertalanffy , 1972)

ELEMENTOS DE UN SISTEMA

Un sistema básicamente se compone de cuatro partes, denominadas así:

Entradas: es el lugar por el cual entra toda la información o los elementos que
necesita un sistema para su funcionamiento.
Proceso: es aquí en donde aquellos elementos que entran al sistema sufren un
proceso de transformación.
Salida: como su nombre lo indica es el lugar por donde sale un nuevo elemento
ya transformado. Retroalimentación: es una parte con la cual cuenta un sistema
en el cual se analiza se analiza todo el proceso que ha tenido un elemento con
el fin de determinar aspectos en los cuales existan fallas y asi mismo puedan ser
corregidas.
Para explicarlo de mejor forma seria bueno utilizar como ejemplo un sistema
digestivo. Es por la boca por donde entran todos los alimentos a nuestro cuerpo,
en el interior más exactamente en el estómago es donde se empieza a incurrir
en un proceso de transformación pues allí la comida se descompone y se divide
en las distintas propiedades las cuales ayudan a nuestro cuerpo para que pueda
desarrollar sus actividades diarias. Cada vez que nuestro cuerpo
tiene la energía para desempeñar diferentes actividades podríamos decir que
es como la salida de dichos elementos ya transformados. Cuando nuestro cuerpo
se ve afectado por ciertas circunstancias este realiza a su vez ciertos cambios
como volver nuestro metabolismo más rápido o más lento dependiendo de los
factores que lo afecten, esta parte se puede considerar como un proceso de
retroalimentación ya que lo que busca es que el sistema mejore a medida que lo
valla necesitando. Henry (Varas, 2012)

Las organizaciones como sistemas

Una organización es una estructura en la que sus componentes trabajan

conjuntamente para conformar un sistema en el que mediante el grupo social se
desarrollen de manera efectiva y coordinada los objetivos de la misma. Todos
sus elementos están dirigidos a lograr el mismo objetivo, interactuando de forma
tal que se logre una relación recíproca entre ellos.

Podemos percibir los sistemas de dos formas: cerrados y abiertos. Los sistemas
cerrados son aquellos sistemas cuyo comportamiento es determinístico y
programado, que opera con un muy pequeño intercambio de energía y materia
con el ambiente. Los sistemas abiertos son aquellos que presentan intercambio
con el ambiente, a través de entradas y salidas. Intercambian energía y materia
con el ambiente, adaptándose a este como medio para sobrevivir. (Pulido,
Pacheco, & Bencomo, 2011)

Las organizaciones como sistemas abiertos

Las organizaciones constituyen sistemas abiertos. Sistema es un conjunto de

elementos dinámicamente relacionados que desarrollan una actividad para
lograr determinado objetivo o propósito. Todo sistema opera sobre la materia,
energía o información obtenidas del ambiente, las cuales constituyen los
insumos o entradas (inputs) de recursos necesarios para que el sistema pueda
operar. Esos recursos son operados por las diversas partes del sistema
(subsistemas) y transformados en salidas o resultados (inputs) para ser
devueltos al ambiente. Pero además de los recursos, las organizaciones
necesitan de competencias. Hamel y Prahalad argumentan que en el futuro, la
habilidad de gestión crítica será identificar, cultivar y explorar las competencias
esenciales que hagan posible el crecimiento. Esto ocasiona cambios
organizacionales, como la identificación y venta de actividades y marcas no
esenciales, así como la aparición de una red de alianzas estratégicas, en la que
cada socio aporta sus competencias esenciales para la formación de una oferta
de mercado. Las competencias tienen que ser identificadas, reforzadas y
difundidas en la organización como base de la estrategia, por lo que la dirección
debe estar de acuerdo con ellas y actuar congruentemente. La competencia
esencial da acceso potencial a una amplia variedad de mercados; asimismo, es
un determinante significativo para la satisfacción y beneficio del cliente, además
debe ser difícil de imitar por los competidores. Respecto a estas tres
características identificadas por Hamel y Prahalad (acceso, satisfacción del
cliente y dificultad para ser imitada por otros) es importante revisar si Ia
competencia se puede combinar con otras habilidades para crear una ventaja
única para los clientes. Puede ser que la competencia sola no reúna los criterios
citados, pero que combinada con otras competencias se vuelva un ingrediente
esencial para definir la singularidad de la organización.

Las organizaciones como sistemas sistema cerrado

Tienen pocas entradas y salidas en relación con el ambiente externo, que son
bien conocidas y guardan entre sí una razón de causa y efecto: a una entrada
determinada (causa) sigue una salida determinada (efecto). Denominado
también mecánico o determinista. Se puede decir que no existe un sistema
totalmente cerrado, ni uno totalmente abierto. Todo sistema depende en alguna
medida del ambiente.

Según la teoría estructuralista, Taylor, Fayol y Weber usaron el modelo racional,

enfocando las organizaciones como un sistema cerrado. Los sistemas son
cerrados cuando están aislados de variables externas y cuando son
determinísticos en lugar de probabilísticos. Un sistema determinístico es aquel
en que un cambio específico en una de sus variables producirá un resultado
particular con certeza. Así, el sistema requiere que todas sus variables sean
conocidas y controlables o previsibles. Según Fayol la eficiencia organizacional
siempre prevalecerá si las variables organizacionales son controladas dentro de
ciertos límites conocidos.

La teoría clásica estudia la organización como si fuera un sistema cerrado,

compuesto de algunas pocas variables perfectamente conocidas y previsibles,
y de algunos aspectos que pueden ser manejados mediante principios generales
y universales de administración. Sin embargo, Wadia destaca que, a pesar de
todas las críticas, la teoría clásica en el desafiante campo de la administración,
permite un enfoque sistemático. (Aguin, 2010)

CONFRONTACIÓN ENTRE TEORÍAS DE SISTEMA ABIERTO Y

DE SISTEMA CERRADO

 Hay varias implicaciones críticas entre distinguir un sistema abierto y uno

cerrado, desde el punto de vista administrativo, están las siguientes del
sistema abierto:

 La naturaleza dinámica del ambiente está en conflicto con la tendencia

estática de la organización. Está constituida para autoperpetuarse en
lugar de cambiar de acuerdo a las transformaciones del ambiente.
 Un sistema organizacional rígido no podrá sobrevivir si no responde
adaptándose al entorno.
 Un sistema abierto necesita garantizar la absorción de sus productos por
el ambiente. Para garantizar su viabilidad, debe ofrecer al ambiente
productos por el necesitados o crearle necesidad de tales productos.

 El sistema necesita, de constante y depurada información del ambiente.

Para el sistema es indispensable una retroalimentación constante,
depurada y rápida.

 Contrario a ese enfoque abierto, la perspectiva de sistema cerrado indica

las siguientes distorsiones:

 Conduce el estudio y la práctica administrativa a una concentración en

reglas de funcionamiento interno, la eficiencia como criterio primario de la
viabilidad organizacional y por ende, énfasis en procedimientos y no en
programas.

 La perspectiva de organización como sistema cerrado, se da por

insensibilidad de la administración tradicional a las diferencias entre
ambientes organizacionales y por la desatención a la dependencia entre
la organización y su ambiente. Soluciones, instrumentos y técnicas son
intertransferibles, ya que el ambiente no hace la diferencia.

 La perspectiva de la organización como sistema cerrado, lleva a la

insensibilidad hacia la necesidad de cambios y adaptación continua y
urgente de las respuestas de la organización al ambiente. En un ambiente
de rápido cambio, las organizaciones desaparecerán si no se adaptan al
cambio. (Aguin, 2010)
Bibliografía
Aguin, J. (14 de Diciembre de 2010). grupo2 organizaciones administrativas. Obtenido de
http://grupo2organizacionesadministrativas.blogspot.pe/2010/12/blog-
post_2137.html

Churchman, W. (1978). El Enfoque de Sistemas. Mexico: Diana.

FROOMAN, J. (1995). "Stakeholder influence strategies", At'ndentlof Mnnagetnetú Reukll.

GOMEZ CEJA, G. (1994). Planeación y Organización de Empresas. México: McGraw-Hill, Octava

Edición.

Pulido, K., Pacheco, A., & Bencomo, J. (19 de Febrero de 2011). GRUPO II UNESR. LA
ORGANIZACION COMO SISTEMA. Obtenido de
http://laorganizacioncomosistemaunesr2010-2.blogspot.pe/

Reyes Ponce, A. (1994). Administración Moderna. Mexico: Limusa.

Varas, H. (7 de Octubre de 2012). pensamientoadministrativo2. Obtenido de

https://pensamientoadministrativo2.wordpress.com/2012/10/07/partes-que-
componen-un-sistema/

von Bertalanffy , L. ( 1972). Teoría General De Sistemas. New York, Estados Unidos.