PROCESOS DE LA GESTIÓN DE

RECURSOS HUMANOS

Unidad 3 sesión 12
Comenzamos,
así que nos
ponemos cómodos,
apaguen sus
celulares y que
nadie ni nada los
distraiga…
Al finalizar la sesión, el estudiante
interioriza y analiza los aspectos
fundamentales del Coaching,
Mentoring, Trabajo en equipo y la
Gestión del conocimiento para su
aplicación en el ámbito personal y
organizacional.
Sesión 12

• Coaching

• Mentoring

• Trabajo en
equipo

• Gestión del
Conocimiento
https://www.youtube.com/watch?v=irMpHJuq7uI&t=135s
Coaching:

Proceso continuo e intensivo de

entrenamiento combinado con
Empowerment o empoderamiento
que incluye modelar, demostrar con
el ejemplo, observar, preguntar,
escuchar y retro-alimentar para
aprender eficazmente y aplicar las
herramientas necesarias para
alcanzar objetivos de alto estándar.
(Arroyo, R. 2012, , pág.233)
• “Arte de ayudar a la gente a mejorar su eficiencia en
general, sean sus cualidades personales, talentos,
capacidades, comportamientos o proyectos”. Thomas
Crane.

• “Es un estilo, una filosofía y un proceso dinámico de

interrelación para el logro de excelentes resultados en
sus actividades personales y profesionales a partir del
desarrollo de las competencias individuales y del
equipo. “ International Coach Federation ”.

• Sistema de comunicación positiva y efectiva con énfasis

en preguntar, escuchar, tomar conciencia y establecer
planes de acción con nuevas y mejores expectativas
para el coachee.
Mentoring
Brainstorming…
- Acompañamiento que una persona
experimentada y preparada (mentor, consejero,
guía...) realiza a otra, generalmente con menos
experiencia, para ayudarle a desarrollar
competencias. (Gasalla, J. pág.9).
El mentor transmite
conocimientos técnicos y
tácitos; aporta ideas o
posibles soluciones.

En el Mentoring
organizacional, el mentor
suele ser un profesional de
la propia empresa que el
mentorizado (cliente).
EL DIRECTIVO COMO
MENTOR (¿TUTOR?)

Actúa como fuente de

información, ayudando a
reflexionar sobre la misión y
objetivos organizacionales.
Ayuda a entender la cultura de
la organización en la práctica, el
“cómo hacer”, cómo actuar en
determinadas ocasiones. Actuar
como confidente en momentos
de dificultad y crisis personal
Tomamos, la definición de equipo
de Jon R. Katzenbach Douglas K.
Smith “Un equipo es un pequeño
número de personas con
habilidades complementarias,
comprometidas con un propósito
común, un conjunto de metas de
desempeño y un enfoque por el
que se sienten solidariamente
responsables”
Grupo de personas cuyos esfuerzos individuales dan
como resultado un desempeño mayor que la suma de las
aportaciones de cada individuo. Genera una sinergia
positiva gracias al esfuerzo coordinado.

Katzenbach (1998) “El trabajo en equipo no es

simplemente la suma de aportaciones individuales, un
grupo de personas trabajando juntas en la misma área,
pero sin ninguna coordinación entre ellos, en la que cada
uno realiza su trabajo de forma individual y sin que le
afecte el trabajo del resto de compañeros”.
EL CEREBRO
Necesario en su equipo para generar nuevas ideas; sin
embargo algunas podrían ser descabellada y/o poco
viables.

EL EVALUADOR
Necesario para evaluar las ideas que tena el equipo, sin
embrago podría adolecer de mucha racionalidad, sin
considerar contextos ni valores

EL COORDINADOR
Necesario para dirigir los roles y desarrollo de los
miembros del equipo, sin embargo podrían coordinar sin
tener objetivos claros
EL IMPLEMENTADOR
Ayuda a ejecutar las tareas acordadas por el equipo, sin
embargo, puede que las acciones no tengan la calidad
que se espera.

EL IMPULSOR
Inyecta energía al equipo, pero si no la gestiona
adecuadamente, podría perjudicar los ánimos con su
ansiedad y tensionar los ambientes

EL COHESIONADOR
Facilita el diálogo y crea un clima positivo en el equipo; no
obstante, podría perjudicar su labor al no contar con
miembros competentes en las labores que se necesitan.
- Proceso que permite aumentar
las capacidades de una
organización para que
resuelva problemas cada vez
más complejos.

- El aprendizaje organizativo,
implica aprender juntos a
resolver problemas con
efectividad, afinando los
procesos del trabajo en
equipo.
“Conjunto de capacidades,
destrezas y conocimientos
de las personas que
generan valor, para las
comunidades científicas,
las universidades, las
organizaciones y la
sociedad en general”
(Bueno. 2001, p. 18).
El valor del CI está centrado en
los individuos o grupos
involucrados en la toma de
decisiones del día a día, que
trabajan para simplificar y mejorar
los flujos de datos, información y
conocimiento; haciendo eficientes
a las organizaciones mediante
innovaciones, maximizando los
rendimientos y minimizando los
costos. (González,J; Rodríguez,
M. 2017, pág, 65)
“El proceso de creación, distribución,
compartición, asimilación, explotación, uso y
renovación del conocimiento como elemento
generador de valor agregado en las
organizaciones para hacerlas más competitivas
utilizando el capital humano”. (González,J;
Rodríguez, M. 2017, pág 22)
“Nuevo enfoque gerencial basado en el
reconocimiento y la utilización del valor más
importante de las organizaciones: los recursos
humanos, su conocimiento y su disposición para
colocarlos a su servicio”. (León, P.y Rodríguez. 2006,
p. 1).

Gestión del Conocimiento o Knowledge Management

( KM ): Proceso sistemático de búsqueda, selección,
organización y difusión de información, con el
propósito de aportar a los integrantes de una
organización los conocimientos necesarios para
desarrollar eficazmente su labor. (Alles,M.2008,
pág,361).
En la gestión del conocimiento es fundamental el
aprendizaje organizacional y la labor del gerente del
conocimiento.

GERENTE DEL CONOCIMIENTO (CKO)

Chief Knowledge Officer, su rol es la óptima gestión del
conocimiento en la organización. Sus características:

Entrepreneur (emprendedor) con iniciativa innovadora,

arriesgada para la creación y desarrollo comercial hacia
lo novedoso.
Consultor (capacidad de escuchar, trabajar, alimentar la
visión de la GC, con énfasis de agente de cambio
organizacional).
Técnico: capacidades para comprender las TICs para el
desarrollo de la gestión del conocimiento. Fomentar el
trabajo en equipo.
Qué diferencias encuentra entre
el coaching y el mentoring?
 Coaching, Mentoring, Trabajo en equipo y Gestión
del conocimiento

¿QUÉ HEMOS APRENDIDO EN ESTA SESIÓN ?

✓ ¿Cuál es el objetivo del coaching?

✓ ¿Cuál es la misión del mentor organizacional?
✓ ¿Qué ventajas nos proporciona la gestión del
conocimiento? - foro
✓ El coaching se aplica en diferentes sectores
(empresas, educación, sanidad,
administración pública, etc.), pero es en el
ámbito empresarial en donde más se ha
utilizado más y con éxito singular.

✓ El Mentoring es una herramienta de

desarrollo profesional, con el objetivo de
maximizar su potencial y desarrollar sus
competencias y mejorar su rendimiento.
✓ Los equipos eficaces tienen miembros que creen
en las habilidades del equipo, comprometidos con
un plan y propósito común, y cuentan con un
modelo mental preciso común acerca de lo que
deben lograr. Elija personas con habilidades
interpersonales para ser buenos miembros de
equipo, proporcione capacitación para desarrollar
las habilidades de equipo y recompense a los
individuos por sus esfuerzos de cooperación.

✓ La gestión del conocimiento aporta a la calidad

del trabajo que realizan sus empleados.
MUCHAS GRACIAS !