Infrome Final Del Manual de Funciones Bambou

MANUAL DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS BAMBOU LTDA
YEIDY ALEXANDRA JIMÉNEZ RODRÍGUEZ

NATALIA MAYOR LEAL
KAROL DAYANNA GODOY DURAN
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

CENTRO INDUSTRIAL Y DE DESARROLLO EMPRESARIAL
TECNÓLOGO EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
SOACHA CUNDINAMARCA
2020
MANUAL DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS BAMBOU LTDA
YEIDY ALEXANDRA JIMÉNEZ RODRÍGUEZ

NATALIA MAYOR LEAL
KAROL DAYANNA GODOY DURAN
PRESENTADO A:
MAYRA LORENA SABOGAL
COMPETENCIA: ELABORAR MANUAL DE FUNCIONES Y

COMPETENCIAS DE ACUERDO CON METODOLOGIAS
ORGANIZACIONALES Y NORMATIVIDAD VIGENTE
FICHA: 202440
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

CENTRO INDUSTRIAL Y DE DESARROLLO EMPRESARIAL
TECNÓLOGO EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
SOACHA, CUNDINAMARCA
2020
TABLA DE CONTENIDO
Capítulo I
1. Introducción…………………………………………………………………..1
2. Justificación…………………………………………………………………...2
3. Alcance………………………………………………………………………..3
Capitulo II
4. Políticas y normas……………………………………………………………..4
Capítulo III
5. Estructura organizacional…………………………………………………......5
5.1 Organigrama…………………………………………………………………..5
5.2 Mapa de procesos……………………………………………………….…….6
Capitulo IV
6. Marco conceptual……………………………………………………....…….7
Capítulo V
7. Beneficios del proceso………………………………………………………..9
Capítulo VI
8. Participantes……………………………………………………………….….10
Capítulo VII
9. Proceso del desarrollo del manual……………………………………………11
Capitulo VII
10. Instrumentos de recolección de información…………………………………12
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MANUAL DE FUNCIONES BAMBOU
Versión: 1
BAMBOU Fecha: 06/10/2020
Capítulo I
INTRODUCCIÓN
El manual de funciones es una herramienta administrativa que ayuda a las empresas a la

descripción de puestos, actividades, tareas y responsabilidades de los cargos. El área de
talento humano, es el encargado de realizar este proceso son las personas pertenecientes
al área de Talento Humano, es muy importante que este proceso, el cual deben ser
ejecutados de manera minuciosa, clara y coherentes, puesto que dependiendo de la
gestión realizada en el desarrollo del manual, se realizaran otro tipo de procedimientos los
cuales tendrán como base para su desarrollo el contenido del presente manual de
funciones.
El presente manual, contiene la descripción de las funciones de cada uno de los respectivos
puestos de la estructura organizacional de la empresa, cada descripción contiene el nombre
del cargo, jefe inmediato, requisitos mínimos, funciones específicas, tareas a desarrollar y
área en el cual desempeñará todas las funciones designadas, para promover una
estructura y ejecución pertinente al momento de realizar procesos y no se vea afectada
negativamente la organización.
Es importante señalar que el presente manual está predispuesto a cambios que se requieran
realizar a futuro bajo la supervisión de un profesional que tenga conocimiento en el
desarrollo del mismo, en cualquier caso, es preferible que este proceso lo realice un gestor
del talento humano para un adecuado proceso y desarrollo de las modificaciones necesarias
a realizarse.
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JUSTIFICACIÓN.
Dentro de la empresa Durocolor S.A.S tras una rigurosa investigación a la

organización se pudo observar la falta de un manual de funciones el cual
especifique y de a conocer las funciones y responsabilidades específicas para cada
cargo. Por ello se inicia con el desarrollo del respectivo manual de funciones, con el
cual se busca mejorar el desempeño de las actividades que cada empleado, que sirva
como una herramienta o guía de obligatoria revisión no solo dentro del área de
recursos humanos sino también puedan dar soporte a los jefes de área con respecto a
las funciones de los colaboradores bajo su subordinación.
Para ello se formula, planea y desarrolla un proyecto de investigación en el cual se

recopila toda la información necesaria para el desarrollo del manual, definiendo
funciones, tareas, actividades, perfil de cargo y competencias necesarias, ya que
todos estos contribuyen al logro de la misión y objetivos de la empresa, siendo una
herramienta de apoyo organizacional.
Con ello se pretende el mejoramiento de los procesos y desarrollo funcional de las

áreas de la organización, calidad y eficacia de los logros esperados por cada área,
permitiendo que exista una mejor información a los resultados esperados donde se
evidencia los logros de los objetivos de la organización, y a su vez en la misión y
visión de la misma.
ALCANCE
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El presente manual de funciones está dirigido a la asociación de socios, jefes de áreas y

demás colaboradores de la organización, se dará a conocer en las distintas áreas y sedes de
la organización siendo su lectura obligatoria para que los colaboradores conozcan
claramente cuáles son las funciones a realizar con respecto a su cargo actual, este
documento tiene carácter reservado y confidencial considerando una falta extremadamente
grave copia, duplicación o suplantación del documento sin autorización de las directrices de
la organización.
Capitulo II
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POLITICAS Y NORMAS
 Se revisará periódicamente la efectividad de los procedimientos establecidos, con la

finalidad de actualizarlos y modernizarlos, ya que este Manual es un documento
dinámico que puede ser modificado de manera total o parcial cada vez que sea
necesario.
 El personal de la organización evitará trabajar con demandas imprevistas para poder
garantizar un resultado de calidad en el desarrollo de sus funciones.
 Los aspirantes a candidatos para cargos vacantes deben llenar plenamente los
requisitos establecidos para el cargo correspondiente.
 Los cargos serán tipificados en función de su complejidad. En este sentido, se

clasificarán de la siguiente manera: Cargos de dirección; profesionales, de apoyo y
operativos. Cada categoría deberá ser explorada con técnicas y métodos específicos.
 Conocimiento básico de las funciones a realizar por cada cargo dentro de la

organización.
 El manual permite explicar de manera detallada la funcionalidad de cada cargo en la

empresa.
 Orienta y cumple los procesos, logrando detectar los errores evitando duplicar
proceso
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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Organigrama.
Gerente
Administrador
Jefe de talento humano Jefe de producción
Operario Artesano
Asesor de ventas
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Mapa de procesos.
PROCESOS
ESTRATEGICOS GERENTES
ASESOR
NECESIDADES Y EXPECTATIVAS
DE VENTAS
ARTESANO
PROCESOS TALENTO
ADMINISTRADOR
DE APOYO HUMANO OPERARIO
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Mejora continua
Logro de objetivos.
Planificación
de
Productos.
PROCESOS Atención JEFE DE
SATISFACCION DEL CLIENTE
MISIONALES al cliente PRODUCCION
Creación.
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Capitulo IV
MARCO CONCEPTUAL
 Manual de funciones.
Duhalt K.M. define el manual de funciones como “un documento que contiene en forma
ordenada y sistemática información y/o instrucciones sobre historia, políticas,
procedimientos, organización de un organismo social, que se consideran necesarios para la
mejor ejecución del trabajo”.
 Descripción de cargos.
Mondy y Noe, (1997) define: “la descripción de puestos es un documento que proporciona
información acerca de las tareas, deberes y responsabilidades del puesto. Las cualidades
mínimas aceptables que debe poseer una persona con el fin de desarrollar un puesto
especifico se contienen en la especificación del puesto.”
 Organigrama
Enrique B. Franklin, autor del libro “organización de empresas” define el organigrama

como “la representación gráfica de la estructura orgánica de una institución o de una de sus
áreas, en la que se muestran las relaciones que guardan entre sí los órganos que la
componen”. (P.2).
 Perfil profesional
José Antonio Arnas (1981, 1996) define: “el perfil profesional es una descripción de las
características que se requieren del profesional para abarcar y solucionar las necesidades
sociales”
 Competencias
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Las competencias (la forma de conocimientos, habilidades, aptitudes, intereses, rasgos,

valor u otras características personales) son aquellas cualidades personales esenciales para
desempeñar las actividades y que definan el desempeño de las personas. Todo trabajador
debe poseer un conjunto de competencias básicas para desarrollar sus actividades en la
empresa. Las competencias básicas se pueden observar en el trabajo cotidiano o en
situaciones de prueba. Lo importante es adquirir y agregar nuevas competencias que sean
fundamentales para tener éxito en los negocios de la empresa, en lugar de invertir en una
capacitación que no sirva para las necesidades reales de la organización 2. (Idalberto
Chiavenato, 2005).
 Especificación del cargo
Chiavenato (1990): Las especificaciones del cargo constituyen una descripción detallada
de los requisitos mentales y físicos necesarios que requiere el ocupante para poder
desempeñar adecuadamente el cargo, además de las responsabilidades y de las condiciones
de trabajo que constituyen el hábitat del mismo.
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Capítulo V
BENEFICIOS DEL PROCESO
La elaboración del manual de funciones permite definir las funciones y tareas que tiene
cada cargo para la ejecución de trabajos, así mismo permite repartir las actividades de
manera equitativa para cada colaborador, de igual manera facilita la organización y
coordinación de las actividades de la empresa, ya que facilita la información adecuada y
objetiva de acuerdo al cargo que corresponda y se podrá identificar y explicar que tareas
son las que deben realizar los candidatos.
Por lo tanto, permite tener una organización en la empresa en la cual se puede obtener
mayor crecimiento y productividad al realizar un buen procedimiento del manual y un
desarrollo efectivo de las actividades, esto permite establecer y cumplir los objetivos de la
empresa, esto permite tener un control interno, para llevar acabo un buen procedimiento es
necesario detallar de manera ordenada la información que se va a suministrar en el manual.
Del mismo modo, permite que los empleados tengan mayores conocimientos de la función
y tarea que se desarrolla en la empresa, otro beneficio importante que aporta el desarrollo
del manual de funciones es que detecta las falencias y los errores que se están cometiendo
dentro de la organización, así mismo permite gestionar una buena información en la
empresa.
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Capítulo VI
PARTICIPANTES
En la elaboración del manual de funciones de la empresa Bambou LTDA, se realizó una

exploración de las principales funciones, tareas, competencias y requisitos básicos del
cargo y área a la que pertenece, de acuerdo a esta información se realiza el desarrollo del
manual, en la competencia Elaborar manual de funciones y competencias de acuerdo con
metodologías organizacionales y normatividad vigente con la instructora Mayra Lorena
Sabogal.
La gerente Karol Dayanna Godoy Duran, la Administradora Yeidy Alexandra Jiménez

Rodríguez y el jefe de talento humano Natalia Mayor Leal, personas que hicieron parte de
la elaboración del manual de funciones en la descripción y perfil de cargo.
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Capitulo VII
DESARROLLO METODOLOGICO
El diseño del manual de funciones se empieza identificando los cargos que tiene la empresa
así mismo, se hace una descripción general de cada cargo, quien es el jefe inmediato y en el
área de desempeño del mimo, partiendo de esto como base se realiza la definición de las
competencias, por lo tanto se empiezan a identificar las competencias que debe poseer
cada cargo.
De igual manera se realiza la identificación de las funciones que tiene cada cargo de
acuerdo a la CNO, teniendo en cuenta las funciones se realizó la técnica DACUM para
identificar las tareas que tiene cada función.
Una vez definidas y validadas las funciones se hace un análisis de los requerimientos que
deben poseer los cargos, estudios y experiencia
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Capitulo VIII
TECNICA INSTRUMENTOS DE RECOLECCION
Teniendo en cuenta el objetivo del documento, los instrumentos a utilizar para recopilar la
información necesitada, para la creación del manual de funciones de la empresa Bambou
LTDA, fue la siguiente técnica:
Técnica DACUM: Consiste en el análisis de puesto para realizar un efectivo proceso de

análisis de cargos, la cual nos permite identificar las funciones y tareas que posee.
MATRIZ DACUM CARGO: JEFE DE PRODUCCION
TAREAS FUNCION
A1. Procesos A2. Tener A3. A4. Tener la A. Diseña y

y los químicos Elaboración de cantidad de desarrolla el plan de
maquinarias necesarios nuevos personal necesario producción de
apropiadas. productos de para el proceso. acuerdo a los
pintura. lineamientos de la
empresa,
B1. B2. B3. Entregar la B4. Verificar el B. Búsqueda de
Supervisar el Gestionar los carpeta para la desempeño del estrategias para
proceso de recursos ejecución del personal. aumentar la
producción y materiales proceso. eficiencia y eficacia
fabricación necesarios de la producción.
de la
empresa.
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- Organigrama
Es la herramienta esencial, en la cual se identificaron los cargos de la empresa, para poder

definir el nivel ocupacional de cada cargo
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1. IDENTIFICACION DEL CARGO
CARGO: Gerente
DIVISIÓN: Gerencia REPORTA A: Junta de Accionistas
FECHA DE REALIZACIÓN: 13-06-2020 No DE PERSONAS EN EL CARGO: 1
2. MISIÓN DEL CARGO
Representante legal de la empresa y responsable de la dirección estratégica, creando valor económico
para los inversionistas de la empresa.
3. FUNCIONES DEL CARGO

Estudiar y analizar los estados financieros, administrativos y contables de la empresa para gestionar
oportunidades de inversión.
Firma de convenios con otras empresas estableciendo estrategias comerciales.
Planificar objetivos, direccionando a la empresa a cumplir las metas establecidas.
Supervisar al personal de la empresa, manteniendo un buen clima laboral.

Velar por la imagen corporativa de la organización en el mercado laboral.
4. ESPECIFICACIONES DEL CARGO (requisitos generales)

EDUCACIÓN Formación académica: Administración de empresas
Grados(s)/Situación(es) académica(s): Maestría, especialización
EXPERIENCIA 8 año
OTROS Un mes enfatizando en temas relacionados con :
CONOCIMIENTOS Manejo de personal
Direccionamiento de equipos de trabajo
Establecimiento de relaciones publicas
Administración, políticas
5. COMPETENCIAS GENÉRICAS Y ESPECIFICAS

- Dirección de equipos de trabajo - Capacidad de planificación y organización
- liderazgo ejecutivo - cierre de acuerdos
- responsabilidad social - relaciones públicas
- persecución de objetivos. - competencias de "naufrago".
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6. RESPONSABILIDADES
DIRECCIÓN Requiere ejercer la dirección, coordinación, supervisión y manejo de grupos.
CONTACTOS Establece contacto frecuente con el público, con el personal de la misma

dependencia, con el de otras dependencias, y con entidades externas, para
suministrar u obtener información.
Las relaciones que establece y la información que se maneja son importantes
e indispensables para su labor.
INFORMACIÓN Procesos y desarrollo de objetivos de la organización
CONFIDENCIAL Custodia la documentación
EQUIPOS Y Responde por:
VALORES · Documentación y la conservación de la información
· Equipos de Comunicación
· Equipos de Oficina
7. CONTENIDO DE LA TAREA
Analizar las inversiones.
Planear el presupuesto para las áreas de la organización.
Crear una estructura organizacional en el mercado interno y externo para ser más competitivos.
Generar oportunidades a sus socios.
Estudiar las diferentes asuntos financieros verificando que se realice una buena inversión.
Realizar negocios de interés y de mejoras para la empresa.
Construir un ambiente positivo laboral.
Representar adecuadamente la organización ante inversionistas de interés.
Supervisar el vestuario de los colaboradores que este portado adecuadamente.
Definir metas para la productividad de la empresa.
Ejercer liderazgo, motivar a las personas para efectuar un buen logro de los objetivos de la
organización.
Establecer cronogramas para el desarrollo de actividades.
Organizar el equipo de trabajo.
Evaluar a los colaboradores de acuerdo a sus capacidades habilidades, destrezas, etc.
Verificar la ejecución de funciones de cada colaborador con respecto a su cargo.
8. CARGA/DEMANDA DE LA TAREA
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MENTAL La tarea desempeñada requiere mucha atención y mucho cuidado.

El tiempo en el que se debe responder, requiere de niveles medianos de
agilidad mental.
Respecto al nivel de dificultad de la tarea, se requiere conocimientos

especializados con un nivel de análisis de información y de criterio
requerido, alto.
Requiere esfuerzo ligero, maneja objetos de poco peso, posiciones
incómodas inesperadas. Implica un ligero esfuerzo físico, ya que se manejan
objetos de poco peso, se realiza desplazamiento a entidades externas.
FÍSICA En el desarrollo de la ejecución de la tarea implica alta atención visual para

la revisión y legalización de documentos.
La jornada laboral es con horario normal, rara vez se requiere extender la
TEMPORAL jornada laboral.
La demanda emocional es de muy poco compromiso con la tarea.
EMOCIONAL

9. CONDICIONES DE TRABAJO
RIESGO FUENTE EFECTO
BIOMECANICOS ·Túnel del carpo, tendinitis
· Herramientas poco ergonómicas ·Trastornos
osteomusculares de diversa
magnitud y severidad.
FÍSICO · Pantalla de visualización ·Fatiga visual, cefaleas,

· Equipos móviles estrés.
·Radiaciones no ·Demanda laboral. ·Sintomatología derivada
Ionizantes por el Estrés, ansiedad y
generadas por cansancio.
equipos móviles y
equipos de cómputo.
PSICOSOCIAL · Exigencias de responsabilidad del cargo ·Síndrome de burnout
Efectividad de ·Demanda emocional · Trastornos

resultados. gastrointestinales.
Alta demanda ·Tareas específicas. ·Ansiedad
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laboral

CARGO: Administrador
DIVISIÓN: Administración REPORTA A: GERENTE
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Controlar las actividades de administración de las áreas, elaborando e interpretando las herramientas
contables, tales como: registros contables, estados de cuenta, etc.

Dirigir y asesorar al personal encargado de las funciones administrativas, de seguridad, manejo
financiero, provisión de recursos y administración de la organización.
Señalar políticas relacionadas con el manejo de inventarios.
Elaborar informes de estados financieros y reportes de gestión para su presentación, discusión y
toma de decisiones con la gerencia y subgerencia.
EDUCACIÓN Formación académica: Administración y dirección de empresas
Grados(s)/Situación(es) académica(s): Maestría, especialización profesional.

EXPERIENCIA 3 años
CONOCIMIENTOS Manejo de cuentas contables
Manejo de Microsoft
Establecimiento de relaciones publicas
Administración, políticas
- visión estratégica - Influencia y negociación

- conciencia organizacional - pensamiento analítico
- temple - pensamiento estratégico
- competencia del náufrago.
DIRECCIÓN Requiere ejercer la dirección, coordinación, supervisión y manejo de grupos.
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Las relaciones que establece y la información que se maneja son importantes
e indispensables para su labor.
INFORMACIÓN Cuentas contables y manejo del capital de la organización.

CONFIDENCIAL Custodia la documentación
Planear, organizar y dirigir el funcionamiento de las áreas.
Planificar nuevas estrategias de negocios.
Informar al personal de las actividades correspondientes.
Supervisar que la asignación de los recursos se realicen de acuerdo a la normatividad de la empresa.
Establecer y conducir las políticas de la organización.

Cumplimiento a las políticas y normas para un buen manejo de inventarios.
Revisión de informes presentado en cada proceso.
Realizar la gestión, suministro y control del uso de los recursos financieros.
Vigilar la correcta aplicación de los recursos presupuestos.
Durante la ejecución de la tarea implica alta concentración mental, por la
importancia de información que se recibe; revisión de documentos, soportes y
legalización.
agilidad mental.
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especializados con un nivel de análisis de información y de criterio requerido,
alto.
FÍSICA Requiere esfuerzo ligero, maneja objetos de poco peso, posiciones incómodas
inesperadas. Implica un ligero esfuerzo físico, ya que se manejan objetos de
poco peso, se realiza desplazamiento a entidades externas.
En el desarrollo de la ejecución de la tarea implica alta atención visual para la

revisión y legalización de documentos.
TEMPORAL La jornada laboral es con horario normal, rara vez se requiere extender la
jornada laboral.
EMOCIONAL La demanda emocional es de muy poco compromiso con la tarea.
BIOMECANICOS ·Túnel del carpo, tendinitis
·Herramientas poco ergonómicas ·Trastornos

osteomusculares de diversa
magnitud y severidad.
FÍSICO ·Pantalla de visualización ·Fatiga visual, cefaleas,

Radiaciones no · Equipos móviles estrés.
Ionizantes
generadas por
equipos móviles y
equipos de
cómputo.
PSICOSOCIAL ·Demanda laboral. ·Sintomatología derivada
por el Estrés, ansiedad y
cansancio.
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Efectividad de ·Exigencias de responsabilidad del cargo ·Síndrome de burnout

resultados.
Alta demanda ·Demanda emocional · Trastornos
laboral gastrointestinales.
Tareas específicas. · Ansiedad

Cargo: Jefe de talento humano
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División: Recursos Humanos Reporta a: Gerente

Fecha de realización: 06/10/2020 Número de personas en el cargo: 1
2. MISION DEL CARGO
Planificar y ejecutar estrategias de adquisición de talento, crear canales de provisión de talento
para necesidades de contratación futuras, como puestos ejecutivos y de liderazgo, así mismo
garantiza el éxito de la empresa, escogiendo e incorporando talentos humanos que beneficien y
aporten positivamente en el desarrollo de estrategias y proyectos para el crecimiento y
expansión de la organización.
A1. Seleccionar personal competente, así como hacerse responsable de esa selección.
A2. Evaluar el desempeño del personal, así como la conjunción de las tareas que se realizan a
los fines de los objetivos de la empresa.
A3. Diseñar e implementar políticas, programas y procedimientos de gestión humana y
relaciones laborales.
4. ESPECIFICACIONES DEL CARGO
Estudios: Formación académica: Talento humano, psicología industrial, psicología
organizacional.
Grados: Universitarios, técnicos profesionales, Tecnólogos
Conocimientos: Técnico en MS Office.
Experiencia: 2 años en cargo
5. COMPETENCIAS
Competencias genéricas Competencias especificas
 Liderazgo.  Trabajo en equipo.
 Orientación al resultado.  Comunicación.
 Flexibilidad.  Calidad y mejora continúa.
 Capacidad de planificación y
organización.
Dirección Requiere ejercer coordinación, supervisión y manejo de trabajos en
equipo.
Contactos Establece contacto frecuente con el personal de la empresa, para
Velar por la aplicación de la norma y el cumplimiento de las normas
de la organización.
Información
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Velar por el cumplimiento de normas de seguridad y salud en el

trabajo.
Confidencial Administra y custodia toda la documentación de la empresa.
Responde por
Equipos y valores - Equipos de oficina.
- Documentación e información tanto del personal como de la
empresa
A1. - Realizar el proceso de selección.
- Verificar si el personal a contratar cumple con los requisitos para el cargo.
- Supervisar el plan de contratación.
A2. - Elaborar políticas y normas del desempeño del personal y evaluación del personal.
- Asesorar y asistir al personal en temas laborales.
- Evaluar la comunicación interna.
A3.- Implementar estrategias y políticas de RRHH de acuerdo con los valores corporativos y
objetivos de la organización.
- Verificar que el personal cumpla con las políticas establecidas.
- Definir políticas y protocolos de reclutamiento de personal.
8. CARGA/ DEMANDA DE LA TAREA
La tarea desempeñada requiere de mucha concentración a la hora de la
documentación.
Se requiere de agilidad mental para nuevas estrategias, consiguiendo los
Mental objetivos de la empresa.
Se requiere conocimientos especializados para analizar de manera adecuada la
información que corresponda.
Física Se requiere alta atención visual para la revisión de documentos.
Temporal La jornada laboral es horario normal.
Emocional La demanda emocional es de alto compromiso en la ejecución de su trabajo.
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RIESGO FUENTES EFECTO

Biomecánica Los teclados del computador, el Túnel del carpo
mouse
Mala postura Columna vertebral
Físico Iluminación Se acorta la visión
Temperatura extrema (calor o frio) Fatiga
Psicosocial Exigencia de responsabilidad del Síndrome de burnout
cargo.
Demanda laboral Sintomotologia derivada por
el estrés.
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Cargo: Jefe de producción
División: Área de producción Reporta a: Gerente
Fecha de realización: 06/10/ 2020 No de personas en el cargo: 1
2. MISION DEL CARGO
Planificar y coordinar todas las actividades, asegurando el desarrollo operacional y garantizar el
desarrollo de los procesos internos de la empresa. Desarrollando estrategias y procedimientos
óptimos, garantizando que los procesos productivos se logren con eficiencia.
A1. Revisión de mediciones: de proyectos de coste de producción, de liquidación, preformas.
A2. Seguimiento de la producción en volumen y calidad, así como todas las tareas previas
necesarias para su cumplimiento, incluido revisión de maquinaria y gestión de personal.
A3. Vigilar y hacer cumplir la prevención de riesgos, seguridad y salud.
A4. Formular, evaluar y hacer seguimiento a proyectos de mejoramiento continuo.
4. ESPECIFICACIONES DEL CARGO
Formación académica: Gestión y administración de empresas.
Educación Grados: Universitarios, técnicos
Experiencia Más de 3 años de experiencia en operaciones de fabricación.

Más de 2 años de experiencia en funciones de supervisión.
Conocimientos: - Ingeniería.
- MS Office.
5. COMPETENCIAS
 Compromiso con la calidad de trabajo.
 Liderazgo.  Comunicación.
 Integridad.  Productividad.
 Visión estratégica.  Innovación y creatividad.
Dirección Requiere ejercer la dirección, supervisión, coordinación y estrategias
para su equipo de trabajo
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Contacto Establece contacto frecuente con el personal, para dar indicaciones,

recibir información del trabajo y de las maquinarias utilizadas.
Información Velar por la aplicación de la norma y el cumplimiento de las normas
de la organización.
Velar por el correcto funcionamiento de las dotaciones.
Confidencial Confidencialidad del proceso que se realiza al preparar los
productos.
Equipos y Responde por:
Valores - Maquinaria.
- Equipos de oficina.
A1. - Analizar los documentos de proyectos.
- Recomendar iniciativas de reducción de costos de acuerdo a los estándares de calidad.
- Chequear que la producción sea rentable.
A2. - Verificar que las máquinas estén en buen funcionamiento.
- supervisar que los equipos/máquinas sean las que se necesitan.
- Resolución de las incidencias de maquinarias.
A3. - Establecer normas para el cumplimiento de riesgos laborales.
- Verificar que todos los empleados tengan las dotaciones e implementos de seguridad.
- Asegurar que se cumplan las normas de seguridad e higiene industrial.
A4. - Sugerir mejoras en el proceso para así mejorar la calidad de producción.
- Evaluar los requerimientos y recursos de producción.
- Revisar y evaluar el desempeño de los colaboradores.
8. CARGA DEMANDA DE LA TAREA

La tarea a realizar requiere de concentración ya que se debe a la
Mental información que debe ejecutar
Agilidad mental para dar nuevas recomendaciones y nuevas estrategias
laborales.
Se requiere buen desarrollo auditivo y visual
Física En el desarrollo de su ejecución implica un buen estado físico.
Temporal La jornada laboral es horario normal, en ocasiones se extenderá la jornada
laboral.
Emocional La demanda emocional es de mucho compromiso a la hora de ejecutarles
las tareas a las personas que tiene a cargo.
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Riesgo Fuente Efecto
Biomecánica Los teclados del computador, Túnel del carpo
mouse.
Mala postura. Columna vertebral
Físico Iluminación Se acorta la visión
Ruido (continuo) Perdida del oído.
Temperaturas extremas (calor o Fatiga.
frio)
Psicosocial Exigencias de responsabilidad del Síndrome de burnout.
cargo
Demanda laboral Sintomologia derivada por el
estrés.
Cargo: Operario
División: Área de producción Reporta a: Jefe de producción
Fecha de realización: 06/10/2020 No de personas del cargo: 2
2. MISION DEL CARGO
Transformación de los productos, interpretar planos, gráficos de diseño y entender los planes de
producción, seguir paso a paso las especificaciones de producción, verificando sea eficiente y de
calidad.
A1. Asegurar que el producto este elaborado adecuadamente.
A2. Verificar el buen funcionamiento de las maquinas.
A3. Controlar y garantizar el inventario de insumos, para la elaboración del producto.
4. ESPECIFICACION DEL CARGO
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Educación Formación académica: Bachiller

Grado: Bachiller, técnico
Experiencia 1 año de experiencia en cargo igual o similar con manipulación de
cartón.
Conocimientos De la industria y producto.
5. COMPETENCIAS
 Flexibilidad.  Calidad y mejora continúa.
 Compromiso.  Trabajo en equipo.
 Tolerancia a la presión de trabajo.
Dirección No requiere ejercer coordinación, ni supervisión, dirección.
Contactos Establece contacto frecuente con el personal del mismo departamento.
Información - Llevar el registro de producción.
- Registrar la información de los productos elaborados
Confidencial Conservación de la información.
Equipos y valores Responde por:
- Equipos del área.
- Dotaciones.
A1. - Verificar la calidad del producto de acuerdo a los estándares establecidos por la
organización.
- Supervisar que los empaques de los productos no presenten imperfectos.
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Versión:1
- Asegurarse que la etiqueta se encuentre bien puesta en el producto.

A2. - Realizar el proceso de transformación y elaboración establecidas de acuerdo al plan de
fabricación.
- Registrar si el producto sale defectuoso o no esta conformes con el resultado.
- Informar al jefe de área sobre mal funcionamiento en las maquinas
A3. – Llevar a cabo el control básico de calidad.
- Almacenar mercancías.
- Llevar el inventario del producto.
8. CARGA/ DEMANDA DE LA TAREA
Mental Implica alta concentración mental para la ejecución de las tareas.
Agilidad mental para recibir información y ejecutar las tareas.
Física Se requiere esfuerzo ligero para el manejo de objetos.
Se requiere fuerza y habilidad para el cargue y descargue de material
Temporal Jornada laboral es en horario normal.
Emocional La demanda emocional es de poco compromiso.
Riesgo Fuente Efecto
Biomecánico Esfuerzo Dolor lumbar
Ocasiona desvió de la columna
Movimiento repetitivo Tendinitis
Físico Temperatura (frio o calor) Resfriado
Ruido Dolor de oídos
Iluminación Molestia y dolor en los ojos
Psicosocial Condiciones de la tarea Estrés
Tareas especificas Ansiedad
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CARGO: Asesor de Ventas
DIVISIÓN: Administración REPORTA A: Administrador
Brindar asesoría profesional a los clientes actuales y potenciales, para generar ventas efectivas y
cumplir con los objetivos de ventas fijados por la empresa; siguiendo un proceso a través del cual,
prospecta clientes, identifica necesidades, diseña una propuesta de servicios a la medida.

Conocer acertadamente los productos y servicios de la organización.
Asesorar de manera real y objetiva a los clientes de acuerdo a sus necesidades.

Diligenciar y reportar al Director de Mercadeo las oportunidades de mejoramiento expresadas por
el cliente.
EDUCACIÓN Formación académica: comercio y ventas
Grados(s)/Situación(es) académica(s): profesional, tecnólogo.

EXPERIENCIA 1 año
CONOCIMIENTOS -Atención al cliente
-conocimiento del mercado exterior
-manejo de bienes monetarios entregados por los clientes
- Ética y sencillez - Gestión y logro de objetivos.
- Flexibilizas y adaptación. - Influencia y negociación.
- Iniciativa. - Orientación al cliente interno y externo.
- Perseverancia en la consecución de
objetivos.
DIRECCIÓN No requiere ejercer la dirección, coordinación, supervisión y manejo de
grupos.
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Las relaciones que establece y la información que se maneja son

importantes e indispensables para su labor.
INFORMACIÓN Ingresos recibidos

CONFIDENCIAL Custodia el bien monetario blindado por el cliente.
Reportar sobre los mejoramientos necesarios a realizar al producto.
Manejar de manera adecuada la agenda de trabajo.
Reportar sobre insatisfacciones en el producto para cambios.
Ofrecer diferentes opciones de productos para que el cliente pueda escoger conforme a su
preferencia.
Orientar al cliente acerca del producto.
Realizar nuevas búsquedas de clientes y mercado
Resolver cualquier inquietud que tenga el cliente acerca del producto.
Brindar de manera acertada los productos de la organización
Establecer con claridad cuáles son los productos a dar a conocer al mercado.
Durante la ejecución de la tarea implica alta concentración mental, por la

importancia de información que se recibe; revisión de documentos,
soportes y legalización.

agilidad mental.
especializados con un nivel de análisis de información y de criterio
requerido, alto.
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FÍSICA Requiere esfuerzo ligero, maneja objetos de poco peso, posiciones

incómodas inesperadas. Implica un ligero esfuerzo físico, ya que se
manejan objetos de poco peso, se realiza desplazamiento a entidades
externas.
TEMPORAL La jornada laboral es con horario normal, rara vez se requiere extender la
jornada laboral.
EMOCIONAL La demanda emocional es alta debido a la alta interacción con otros
individuos.
PSICOSOCIAL · Demanda laboral. · Sintomatología derivada
por el Estrés, ansiedad y
cansancio.
Efectividad de · Exigencias de responsabilidad del · Síndrome de burnout
resultados. cargo
Alta demanda · Demanda emocional · Trastornos
laboral gastrointestinales.
Entrega · Tareas específicas. · Ansiedad
REFERENCIAS
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- https://www.milenio.com/opinion/varios-autores/universidad-tecnologica-del-
valle-del-mezquital/importancia-manuales-herramientas-comunicacion-
mipymes-1ra
- https://www.promonegocios.net/organigramas/definicion-organigramas.html
- https://webquery.ujmd.edu.sv/siab/bvirtual/Fulltext/ADBR0000647/C1.pdf
35

Infrome Final Del Manual de Funciones Bambou

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MANUAL DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS BAMBOU LTDA

YEIDY ALEXANDRA JIMÉNEZ RODRÍGUEZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

YEIDY ALEXANDRA JIMÉNEZ RODRÍGUEZ

COMPETENCIA: ELABORAR MANUAL DE FUNCIONES Y

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

El manual de funciones es una herramienta administrativa que ayuda a las empresas a la

Dentro de la empresa Durocolor S.A.S tras una rigurosa investigación a la

Para ello se formula, planea y desarrolla un proyecto de investigación en el cual se

Con ello se pretende el mejoramiento de los procesos y desarrollo funcional de las

El presente manual de funciones está dirigido a la asociación de socios, jefes de áreas y

 Se revisará periódicamente la efectividad de los procedimientos establecidos, con la

 Los cargos serán tipificados en función de su complejidad. En este sentido, se

 Conocimiento básico de las funciones a realizar por cada cargo dentro de la

 El manual permite explicar de manera detallada la funcionalidad de cada cargo en la

Jefe de talento humano Jefe de producción

Enrique B. Franklin, autor del libro “organización de empresas” define el organigrama

Las competencias (la forma de conocimientos, habilidades, aptitudes, intereses, rasgos,

 Especificación del cargo

BENEFICIOS DEL PROCESO

En la elaboración del manual de funciones de la empresa Bambou LTDA, se realizó una

La gerente Karol Dayanna Godoy Duran, la Administradora Yeidy Alexandra Jiménez

TECNICA INSTRUMENTOS DE RECOLECCION

Técnica DACUM: Consiste en el análisis de puesto para realizar un efectivo proceso de

MATRIZ DACUM CARGO: JEFE DE PRODUCCION

A1. Procesos A2. Tener A3. A4. Tener la A. Diseña y

Es la herramienta esencial, en la cual se identificaron los cargos de la empresa, para poder

1. IDENTIFICACION DEL CARGO

3. FUNCIONES DEL CARGO

Supervisar al personal de la empresa, manteniendo un buen clima laboral.

4. ESPECIFICACIONES DEL CARGO (requisitos generales)

5. COMPETENCIAS GENÉRICAS Y ESPECIFICAS

DIRECCIÓN Requiere ejercer la dirección, coordinación, supervisión y manejo de grupos.

CONTACTOS Establece contacto frecuente con el público, con el personal de la misma

MENTAL La tarea desempeñada requiere mucha atención y mucho cuidado.

Respecto al nivel de dificultad de la tarea, se requiere conocimientos

FÍSICA En el desarrollo de la ejecución de la tarea implica alta atención visual para

FÍSICO · Pantalla de visualización ·Fatiga visual, cefaleas,

Efectividad de ·Demanda emocional · Trastornos

1. IDENTIFICACION DEL CARGO

2. MISIÓN DEL CARGO

3. FUNCIONES DEL CARGO

Grados(s)/Situación(es) académica(s): Maestría, especialización profesional.

- visión estratégica - Influencia y negociación

CONTACTOS Establece contacto frecuente con el público, con el personal de la misma

INFORMACIÓN Cuentas contables y manejo del capital de la organización.

Establecer y conducir las políticas de la organización.

Respecto al nivel de dificultad de la tarea, se requiere conocimientos

En el desarrollo de la ejecución de la tarea implica alta atención visual para la

EMOCIONAL La demanda emocional es de muy poco compromiso con la tarea.

·Herramientas poco ergonómicas ·Trastornos

FÍSICO ·Pantalla de visualización ·Fatiga visual, cefaleas,

Efectividad de ·Exigencias de responsabilidad del cargo ·Síndrome de burnout

1. IDENTIFICACION DEL CARGO

División: Recursos Humanos Reporta a: Gerente

Velar por el cumplimiento de normas de seguridad y salud en el

RIESGO FUENTES EFECTO

1. IDENTIFICACION DEL CARGO

Experiencia Más de 3 años de experiencia en operaciones de fabricación.

Contacto Establece contacto frecuente con el personal, para dar indicaciones,

8. CARGA DEMANDA DE LA TAREA

1. IDENTIFICACION DEL CARGO

División: Área de producción Reporta a: Jefe de producción