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Identificar las capacidades humanas centrales más sensibles
del caso: En el contenido relacionado con el Resultado
de Aprendizaje 1 se dio a conocer las diez capacidades
humanas centrales decritas por Martha Nussbaum. Es
necesario recordar que la propuesta de Nussbaum es
que cada persona debe desarrollar plenamente cada una
de estas capacidades con el fin de llevar una vida digna.
No todos los casos afectan las diez capacidades. Es por
esto que para cada caso se deben elegir una a una, las
capacidades más susceptibles de ser vulneradas. También,
las más susceptibles de ser fortalecidas.
Identificación de los problemas y valores en conflicto
A partir de cada uno de los actores, se pueden identificar los
problemas y los valores en conflicto. Un problema estaría
relacionado con la atención descortez por parte de uno de
los colaboradores, en este caso, el respeto es el valor que
el usuario percibe como el más afectado. Al identificar en el
colaborador las posibles causas de la descortesía, se puede
evidenciar que para este, es más importante la agilidad en la
atención que el respeto. El conflicto de valor se daría entonces
entre el respeto y la agilidad en la atención: ¿acaso hay alguno
que sea más importante que el otro?
En este punto no se debería dar solución al problema
encontrado. Simplemente se debe hacer una lista y explicar
uno a uno todos los problemas del caso.
c.Describir todos los posibles cursos de acción
El ser humano, al pertenecer a una sociedad y cultura
específicos, tiende a visualizar como solución de problemas,
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lo que para él mismo pareciera ser la mejor alternativa, en el
caso de encontrarse en esa situación. La invitación en este
paso es a ser muy creativos y plantear todos los posibles
.cursos de acción o alternativas, independientemente de que
sean o no de su agrado.
d.Contrastar de los cursos de acción con las capacidades
humanas centrales
Para cada uno de los cursos de acción, se evaluará su efecto
en las capacidades humanas seleccionadas en el numeral a.
Habrá cursos de acción que potencien ciertas capacidades, así
como otros que las limiten. Por ejemplo, hay cursos de acción
que afectan negativamente las emociones de la persona
(capacidad de emociones). Se realizarán cursos de acción que
fomenten que las personas se hablen entre ellas (capacidad
de afiliación), también se contará con cursos de acción (como
por ejemplo, no explicar cómo debe ser la limpieza corporal
antes de un examen específico) que afecte la salud de las
personas, puesto que al no seguir las indicaciones puede
haber más riesgo de alguna infección.
Para empezar, se recomienda hacer un cuadro que permita
especificar cada uno de estos puntos, así:
Capacidades humanas
Posibles cursos elegidas
Problemas
de acción
Emociones Salud física
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