Manual de Descripción de Puestos La Maker Cueva

MANUAL DE
DESCRIPCIÓN DE
PUESTOS
11 de octubre de 2020
San Salvador, El Salvador
Manual de Descripción de Puestos
MANUAL DE DESCRIPCIÓN
DE PUESTOS
Elaborado por Revisado por Aprobado por
_____________________ _____________________ _____________________

Gerardo Casco. Alejandra Cabrales. Ing. Cesar Palma.
_____________________ _____________________ _____________________

Fátima Gómez. Gabriela Martínez. Ing. Ronnie López
_____________________
Daniel Mena.
Contenido
I. INTRODUCCIÓN .......................................................................................................................... 4
II. OBJETIVOS DEL MANUAL ...................................................................................................... 5
III. PENSAMIENTO ESTRATÉGICO. .......................................................................................... 6
IV. SITUACIÓN ACTUAL ............................................................................................................... 7
V. NORMAS PARA LA ACTUALIZACIÓN DEL MANUAL ...................................................... 8
VI. NORMAS PARA EL USO DEL MANUAL ............................................................................. 9
VII. MARCO LEGAL ...................................................................................................................... 10
VIII. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA........................................................................................ 11
IX. ORGANIGRAMA ...................................................................................................................... 12
X. ESTRUCTURA DE PUESTOS ............................................................................................... 13
XI. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO ................................................................... 14
Representante General ........................................................................................................... 14
Encargado de Ventas .............................................................................................................. 17
Promotor de Ventas ................................................................................................................. 20
Recepcionista............................................................................................................................ 23
Encargado de servicio ............................................................................................................ 26
Técnico de Diseño Industrial y de Productos ................................................................. 29
Técnico Industrial..................................................................................................................... 32
Técnico de Tutoría de Cursos ............................................................................................... 35
Community Manager ............................................................................................................... 38
Gestor de entradas y salidas ................................................................................................ 41
Encargado de recursos humanos. ...................................................................................... 44
XII. GESTIÓN DE CAMBIOS ....................................................................................................... 47
I. INTRODUCCIÓN
El presente Manual de Descripción de Puestos de La Maker Cueva, ha sido creado con el
propósito de proveer una herramienta que recoja información sobre los objetivos de cada
puesto de trabajo, relaciones jerárquicas, especificaciones, responsabilidades, los riesgos
asociados al puesto de trabajo u otros.
Para tener una gestión administrativa eficiente es importante tener los medios que orienten
y sobre todo que identifiquen con total claridad cada uno de los puestos de trabajo siendo
este manual una guía metodológica para quien los desempeña, por lo que contiene
información de valor para desarrollar el trabajo en todo su potencial, en tal sentido el manual
de descripción de puestos, es una herramienta de gestión que sirve de base para realizar
todas las tareas técnicas en asuntos de Recursos Humanos.
Finalmente, las empresas al ser un ente cambiante en la sociedad es importante llevar un

registro de la evolución interna en materia de organización, procedimientos y puestos con
el propósito de poder enfrentar las necesidades y mejoras a lo largo del tiempo.
4
II. OBJETIVOS DEL MANUAL
Ser una herramienta que proporcione información para la administración de

Recursos Humanos ya sea para el desarrollo de la clasificación de puestos y sus
actualizaciones, las evaluaciones de desempeño, capacitaciones, inducciones
para nuevos colaboradores y la mejora en temas de salarios, bonificaciones y
sus similares.
Poseer un medio auxiliar para la gestión administrativa que vincule toda la
información respecto a la estructura orgánica.
Un medio de orientación para la creación de identidad con cada uno de los
colaboradores y el reconocimiento e importancia del desarrollo de sus funciones
dentro de la empresa con el fin de que estos tengan un desempeño eficiente.
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III. PENSAMIENTO ESTRATÉGICO.
La Maker Cueva como empresa en búsqueda del desarrollo y fomento de la innovación

tecnológica, tiene como tal la siguiente postura que determina nuestros cimientos:
Misión
“Lograr que nuestros clientes tengan acceso a un espacio con la información, maquinaria y
herramientas, necesarias, a un precio accesible, para darle vida a sus ideas, fomentando
la innovación y el trabajo colaborativo a través de las experiencias compartidas.”
Visión
“Ser una empresa líder a nivel nacional en ofrecer la mejor experiencia en el aprendizaje y
desarrollo de ideas a través de la innovación, mejora y actualización en el ámbito del
prototipado a través de la fabricación digital, obra banco y electrónica.”
Valores
Aprendizaje: Desarrollar la cultura del aprendizaje colaborativo y autodidacta con

el fin de despertar la curiosidad y cultura “Maker.”
Innovación: Apostar por el desarrollo de proyectos que beneficien al medio a través
de la aplicación tecnológica, como empresa comprometida en la actualización de
los equipos que se poseen.
Trabajo en equipo: Fomentar el trabajo en equipo a través de la experiencia.
Impacto social: Reducir la brecha a la accesibilidad tecnológica en los sectores de
difícil acceso.
Servicio: Poner a disposición y accesibilidad nuestro conocimiento y equipo en pro
de aquellos que lo necesiten.
Comunidad: Promover el sentimiento de comunidad que garantice el desarrollo de
la sociedad.
Inclusión: Toda persona sin distinción tiene derecho al acceso al conocimiento y a
su desenvolvimiento integro en un ambiente de armonía y respeto.
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IV. SITUACIÓN ACTUAL
La Maker Cueva, surge como iniciativa de estudiantes de Ingeniería Industrial, dicha idea
actualmente se encuentra en su etapa de ideación con el propósito de convertirse en una
empresa enfocada a poner en disposición la maquinaria, herramientas e información para
que todas las personas interesadas en desarrollar sus proyectos, ya sean de estudio,
emprendimientos orientados a la cultura “Maker”, encuentren la facilidad y la orientación
necesaria para conseguirla, todo bajo el concepto de “Dale vida a tus ideas.”
La aspiración y el motivo principal, es reducir paulatinamente la accesibilidad tecnológica

en los sectores de escasos recursos a nivel de país, con el fin de que más personas puedan
desarrollar ese interés en la innovación y en áreas STEM, a través del aprendizaje
colaborativo y las experiencias compartidas.
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V. NORMAS PARA LA ACTUALIZACIÓN DEL MANUAL
La dependencia encargada del funcionamiento del Manual será el Área de Recursos

Humanos.
El Manual debe ser acorde a la estructura organizativa y los puestos de trabajo
vigentes en La Maker Cueva.
El Manual debe actualizarse cada año, o cuando existan cambios importantes en la
descripción de las actividades de los puestos de trabajo.
Los tipos de cambio asociados a este manual serán por razones como; actualización
de maquinaria, adición, eliminación o fusión de funciones en el puesto de trabajo,
así mismo la creación de un nuevo puesto de trabajo.
Se deberán registrar y dejar constancia de todos los cambios asociados al manual.
El Manual debe ser de conocimiento de todas las partes involucradas en la empresa.
Cuando se requiera un nuevo diseño con el fin de que este sea más flexible a los
cambios requeridos.
Por la integración de una normativa que afecte información asociada a este manual.
8
VI. NORMAS PARA EL USO DEL MANUAL
Cada departamento, área o encargado dispondrá de un ejemplar físico del manual

de puestos, el cual deberá colocarse estratégicamente en un punto de uso
accesible, para que pueda ser consultado en cualquier momento por el personal a
su cargo, como herramienta para la orientación en el desarrollo de actividades.
Puede ser utilizado como base solida para la inducción de nuevos colaboradores y
capacitaciones.
Las descripciones de los puestos de trabajo pueden ser utilizadas para conocer el
perfil profesional cuando se requiera realizar una contratación de personal.
Sirve de referencia para las evaluaciones de desempeño.
Ofrece información útil para la prevención de riesgos en los puestos de trabajo.
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VII. MARCO LEGAL
Para el buen funcionamiento y dirección de este Manual de Descripción de Puestos es

necesario el cumplimiento de un Marco Legal, el cual esta constituido por los siguientes:
Constitución de la Republica de El Salvador.

Código de Trabajo de El Salvador.
Decreto 254 - Ley General de Prevención de Riesgos en los Lugares de Trabajo.
Decreto 86 - Reglamento de Gestión para la Prevención de Riesgos en los
Lugares de Trabajo.
Decreto 89 – Reglamento General en la Prevención de Riesgos en los Lugares
de Trabajo.
10
VIII. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
La estructura organizativa de La Maker Cueva se constituye de la siguiente manera:
1.0 Representante General

1.1 Ventas
1.1.1 Promotor de Ventas
1.1.2 Recepcionista
1.2 Servicios
1.2.1 Prototipado
1.2.2 Asesoría y Consultoría
1.2.3 Cursos y Talleres
1.3 Marketing y Publicidad
1.3.1 Community Manager
1.4 Contabilidad
1.4.1 Gestor de entradas y salidas
1.5 RRHH
1.5.1 Selección y contratación de personal
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IX. ORGANIGRAMA
Representanción
General
Marketing y
Ventas Servicios Contabilidad RRHH
publicidad
Gestión de Selección y
Promoción de Community
Prototipado entradas y contratación de
ventas Manager
salidas personal
Asesoría y
Recepción
Consultoría
Cursos y talleres
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X. ESTRUCTURA DE PUESTOS
A continuación, se presentan en su totalidad los puestos de trabajo considerados en La

Maker Cueva con el fin de desarrollar y brindar la atención requerida a los clientes que
soliciten nuestros servicios.
N° Puestos descritos Área de gestión
Representación General
1 Representante General
Ventas
2 Encargado de Ventas Ventas
3 Promotor de Ventas Promoción de Ventas
4 Recepcionista Recepción
Servicios
5 Encargado de Servicios Asesoría y consultoría
6 Técnico en Diseño Industrial y Productos Prototipado
7 Técnico Industrial Prototipado
8 Técnica en Tutoría de Cursos Cursos y talleres
Marketing y publicidad
9 Community Manager Marketing y publicidad
Contabilidad
10 Gestor de entradas y salidas Contabilidad
RRHH
Selección y contratación
11 Encargado de Recursos Humanos
de personal
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XI. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO
Representante General
1.0 Identificación de puesto
1.1 Titulo del puesto
según funciones
1.2 Puesto superior
-
inmediato
Encargado de Ventas
Encargado de Servicios
1.3 Puestos que
Community Manager
dependen directamente
Gestor de entradas y salidas
Encargado de Recursos Humanos
2.0 Objetivo del puesto
Impulsar el funcionamiento de La Maker Cueva mediante una gestión eficiente y eficaz,

con el fin de potenciar el crecimiento del negocio, para lograr así desarrollar y
fomentar la cultura "Maker"
3.0 Funciones del puesto

1. Ejercer la administración general del Makerspace, en temas técnicos, operativos y
financieros.
2. Verificar y aprobar los planes de cada área con el fin de que sea apeguen a los objetivos del
negocio.
3.Dirigir, coordinar y supervisar el cumplimiento de las actividades en las distintas áreas.
4.Coordinar la elaboración de informes para dar cumplimiento a los compromisos sociales.
5. Establecer alianzas con diversas instituciones.
6. Representar o delegar la representación del Makerspace en diversos compromisos.
4.0 Requisitos del puesto
4.1 Nivel ácademico
Título académico en las áreas de Ingeniería Industrial; Licenciatura en Administración de

Empresas, Contaduría Pública, Economía o carreras Afines.
4.2 Experiencia
2 a 3 años en puestos de dirección y manejo de equipos multidisciplinarios
4.3 Edad Minima
27 años
14
4.4 Habilidades
1. Visión estratégica
2.Fluidez Verbal
3. Capacidad Numerica.
4.Capacidad de negociación
5.Excelente comuniación oral y escrita
6.Gestión del recurso humano
7. Integració de equipos
8.Toma de decisiones
4.5 Actitudes
1.Liderazgo
2. Manejo de estrés
3.Comunicación efectiva
4.Espiritu de Servicio
5.Sensibilidad Social
6.Trabajo en equipo
7.Confiabilidad
4.6 Conocimientos especificos
1. Manejo de paquetes de office

2.Integración de equipos gerenciales y desarrollo organizacional
3.Planeamiento estratégico
4.Normas técnicas para el control interno
4.7 Otros requisitos
1. Nivel de Inglés: Intermedio - Avanzado (Deseable)
5.0 Especificaciones
5.1 Responsabilidades
Valores Fondos del negocio

Bienes Activos fijos del negocio
Infomación Toda la información confidencial del negocio
Toma de decisiones
Alta
(baja,media,alta)
Autorización clave para Nuevas disposiciones en el negocio
15
5.2 Ambiente Físico
Oficina con buena iluminación y ventilada
5.3 Riesgos
Alto Medio Bajo
Físicos x
Ambientales x
Emocionales x
Trabajo bajo presión x
Relativos al control interno x
6.0 Relaciones de trabajo
6.1 Relaciones Internas
Con Para
Encargado de Ventas Establecer los objetivos y planes de venta.
Evaluar y establecer mejoras en el proceso

Encargado de Servicios
de atención al cliente.
Definir los mecanismos de publicidad e

Community Manager
integración con el cliente
Revisión de los reportes de ventas y compras
realizados por el negoció
Realizar las evaluaciones de desempeño y
Encargado de Recursos Humanos estudiar las mejoras para los procesos de
recursos humanos
6.2 Relaciones externas
Con Para
Coordinar alianzas de trabajo para asesoría

Instituciones educativas de estudiantes universitarios y de bachillerato,
programas de pasantías u ofertas de trabajo.
Establecer programas de apoyo a

ONG y Alcaldías Municipales instituciones y comunidades de difícil acceso
tecnológico.
16
Encargado de Ventas
Encargado de Ventas
según funciones
1.2 Puesto superior
inmediato
1.3 Puestos que Promotor de Ventas

dependen directamente Recepcionista
Establecer los planes de ventas y los objetivos comerciales con el fin de mantener la
fidelidad de los cliente e identificar clientes potenciales.
1. Establecer los objetivos del área de ventas.

2. Crear los informes de venta para la propuesta de mejoras.
3. Definir politicas y procedimientos de ventas.
4. Coordinar las actividades del equipo de venta.
5. Reunirse con clientes importantes y buscar nuevas oportunidades.
6.Interactuar con el área de Marketing y publicidad para desarrollar campañas y estrategias de
venta.
4.1 Nivel académico
Graduado de Licenciatura en Administración de Empresas, Licenciatura en Mercadeo o carreras

a fines.
4.2 Experiencia
2 años en áreas de Marketing, Ventas o similares.
4.3 Edad Mínima
27 años
17
4.4 Habilidades
1. Adaptable a los cambios

2. Orientación a la excelencia
3. Orientación al servicio
4. Busqueda de Información
5. Comunicación
6. Capacidad de planificación y organización
7. Desarrollo de equipos
4.5 Actitudes
1.Liderazgo
6.Trabajo en equipo
7.Confiabilidad
4.6 Conocimientos específicos
1.Manejo de paquetes de office

2.Integración de equipos gerenciales y desarrollo organizacional
3.Manejo de indicadores de rendimiento
4.Estrategías para la solución de conflictos
Valores Fondos del negocio
Información Toda la información confidencial del negocio

Toma de decisiones
Alta
(baja,media,alta)
Autorización clave para Planes de ventas y campañas de marketing
18

Oficina con buena iluminación y ventilada
Áreas de interacción con los clientes
5.3 Riesgos
Alto Medio Bajo
Físicos x
Ambientales x
Emocionales x
Con Para
Revisión del cumplimiento de los objetivos

generales y el desarrollo de la planificación
Evaluación de los planes y estrategias de

Promotor de Ventas venta y el estudio de las investigaciones
sobre nuevos mercados.
Revisión de los reportes sobre nuevos

Recepcionista clientes y problemas detectados en el
servicio de atención.
Reunión para el estudio de propuesta para
Communty Manager
campañas de publicidad.
Gestor de entradas y salidas Realización de los reportes de ventas.
Con Para
Promocionar planes de ventas que

establezcan alianzas y desarrollar
Clientes importantes y potenciales
cotizaciones que permitar cerrar tratos de
ventas.
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Promotor de Ventas
Promotor de Ventas
según funciones
1.2 Puesto superior
Encargado de Ventas
inmediato
1.3 Puestos que

Recepcionista
Adquirir y generar interes en nuevos clientes a través de la ampliación de la perspectiva

de ventas.
1. Brindarle seguimiento a los clientes existentes.

2. Realizar estrategias para el crecimiento de la cartera de clientes.
3. Llevar a cabo visitas a instituciones educativas y espacios para emprendedores.
4. Preparación de afiches o entregables de identificación del negocio.
5. Reportar los indicadores solicitados por el Encargado de Ventas.
Bachillerato general o técnico en contabilidad
4.2 Experiencia
1 año en áreas de ventas y atención al cliente
4.3 Edad Mínima
22 años
20
4.4 Habilidades
1. Adaptable a los cambios

2. Orientación a la excelencia
3. Creativo
4. Busqueda de Información
5. Comunicación
6. Cumplimiento de objetivos
7. Conocimiento del servicio a profundidad
8. Proactivo
4.5 Actitudes
1.Liderazgo
6.Trabajo en equipo
7.Confiabilidad
8. Responsable
9. Puntual

1.Manejo intermedio de Microsoft Word, Excel y Power Point.
2.Conocimiento de programas de edición online.
3.Envio de correos masivos.
4.Manejo de redes sociales.
Valores Fondos de ventas
Información Información de la cartera de clientes

Toma de decisiones
Media
(baja,media,alta)
Autorización clave para -
21

Trabajo de campo
En las áreas de ventas del negocio
5.3 Riesgos
Alto Medio Bajo
Físicos x
Ambientales x
Emocionales x
Con Para
Presentación de informe de ventas y

Encargado de ventas
adquisición de nuevos clientes
Reportas ventas y para la revisión de

Recepcionista
espacios para asignación de citas.
Proporcionar información asociada al

Community Manager mercado y que es de interés para los
clientes.
Con Para
Realizar campañas de promoción y oferta de

Instituciones educativas
productos.
Ofertar planes de ventas para

Espacios para emprendedores emprendedores detallando las bondades del
servicio.
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Recepcionista
Recepcionista
según funciones
1.2 Puesto superior
Encargado de Ventas
inmediato
1.3 Puestos que

Promotor de Ventas
Encargado de dar la bienvenidad a los clientes y de la administración y apoyo de oficina.

1. Recibir a los clientes y visitantes.
2. Responder llamadas telefónicas.
3. Gestionar el correo electrónico.
4. Monitorear la seguridad.
5. Gestionar documentos.
6. Preparación de reportes.
7. Programación de reuniones.
Bachillerato general o técnico en secretariado.
4.2 Experiencia
1 año en actividades asociadas a la recepción y atención al cliente
4.3 Edad Mínima
22 años
23
4.4 Habilidades
1. Presentación personal
2. Representación del negocio
3. Comunicación.
4. Servicio de orientado al cliente
5. Habilidades computacionales
6. Gestión del trabajo.
7. Gestión de la información
4.5 Actitudes
1. Integridad
2. Impacto de influencia.
3. Proactivo
4. Pensamiento analítico
5. Preocupación por el orden y claridad.

1. Manejo de paquete de Microsoft Office
2. Apariencia personal
3. Habilidades para priorizar actividades.
4. Habilidades de comunicación sólidas
1. Nivel de Inglés: Básico
Valores Fondo de venta
Bienes Activos del negocio
Información Información confidencial de los clientes

Toma de decisiones
Media
(baja,media,alta)
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Oficina con iluminación y ventilación adecuada.
5.3 Riesgos
Alto Medio Bajo
Físicos x
Ambientales x
Emocionales x
Con Para
Presentación de informes y reuniones

Encargado de ventas
programadas.
Proveer información asociada a citas y

Promotor de ventas
seguimiento de los clientes.
Con Para
Explicación del estado y progreso del servicio

Clientes
seleccionado.
25
Encargado de servicio
Encargado de Servicio
según funciones
1.2 Puesto superior
inmediato
Técnico en Diseño Industrial

Técnico en Soldadura
1.3 Puestos que
Técnico en Mecánica
Técnico Industrial
Técnico en tutoría de Cursos
Asegurarse de la correcta gestión y claridad en los procesos de servicio y atención al

cliente.

1. Establecer indicadores de rendimiento del servicio.
2. Desarrollar las indicciones de seguridad asociadas al servicio.
3. Distribuir el desarrollo adecuado de las actividades en las área de servicio
4. Asegurarse de que las áreas cuenten con lo necesario para la prestación del servicio.
5. Realizar las operaciones de suministros de materiales.
6. Brindar los procesos de asesoria y consultoria de proyectos.
7. Fijar los objetivos del área de servicios.
8. Realizar los reportes para la mejora del servicio.
9. Realizar las evaluaciones de desempeño.
Egresado en Ingeniería Industrial, Licenciatura en Administración de Empresas o carreras a

fines.
4.2 Experiencia
2 años en áreas asociadas a servicios o manejo de procesos.
4.3 Edad Mínima
25 años
26
4.4 Habilidades
1. Gestión del trabajo

2. Planificación y organización de actividades.
3. Habilidad para negociar.
4. Establecimiento de indicadores.
5. Manejo de herramientas para la evaluación de calidad de un servicio.
6. Habilidades para la capacitación de personal.
7. Adaptable a cambios.
4.5 Actitudes
1. Integridad
3. Proactivo
6. Creativo.
7. Innovador.
8. Flexible.

2. Apariencia personal
3. Habilidades para priorizar actividades.
4. Habilidades de comunicación sólidas
5. Manejo de herramientas para diagramar.
6. Conocimiento de gestión por procesos.
Valores -
Información Información confidencial asociadas al proceso

Toma de decisiones
Alta
(baja,media,alta)
Modificaciones en los procesos y autorización de
Autorización clave para
mantenimientos.
27
Trabajo de campo en las áreas de servicio.
5.3 Riesgos
Alto Medio Bajo
Físicos x
Ambientales x
Emocionales x
Con Para
Asignación de las actividades a desarrollar y

Personal de prototipado
evaluación de inconformidades
Estudio e investigación del material a

Personal de cursos y talleres
compartir con los participantes.
Revisión de los objetivos generales y

cumplimiento de la planificación
Asignación de los espacios y áreas del
Promotor de Ventas servicio a utilizar por parte de las ventas
registradas.
Recepcionista Revisión de los horarios y citas establecidas.
Con Para
28
Técnico de Diseño Industrial y de Productos

1.1 Titulo del puesto Técnico en Diseño Industrial
según funciones
1.2 Puesto superior
Encargado del Servicio
inmediato
1.3 Puestos que

-
Desarrollar, asesorar y apoyar con información y en la enseñanza de los procesos

involucrados en el prototipado de productos e ideas aplicando las herramientas y
máquinas adecuadas.
1. Apoyar al cliente en el desarrollo adecuado de la idea con el fin de facilitar el prototipado.

2. Informar al cliente del cumplimiento de las medidas de seguridad previamente expuestas.
3. Brindar los pasos necesarios para la manipulación de la maquinaria dentro del MakerSpace.
4. Dar seguimiento al desarrollo del prototipo del cliente.
5. Registrar las horas de trabajo invertidas por el cliente.
6. Notificar las fallas en la maquinaria.
7. Informar los accidentes ocurridos en el área de trabajo.
8. Documentar la cantidad de productos defectusos.
Graduado de Licenciatura o Técnico en Diseño Industrial y Producto
4.2 Experiencia
Experiencia en desarrollo de productos a través de modelado 3D y procesos de mecanizado
automatico y manual.
4.3 Edad Mínima
25 años
29
4.4 Habilidades
1. Establecimiento de procesos secuenciales para el desarrollo de prototipos

2. Cumplimiento de especificaciones de calidad.
3. Orientación de servicio al cliente.
4. Comunicación efectiva.
5. Explicación y exposición de ideas.
4.5 Actitudes
1. Integridad
3. Proactivo
6. Creativo.
7. Innovador.
8. Flexible.

2. Manejo de programas de diseño y modelado 3D
3. Uso de impresoras 3D y router CNC
4. Lectura y diseño de planos de piezas.
5. Dimensionamiento de piezas.
6. Estructuración de especificaciones de productos.
Valores -
Información Información confidencial asociadas al proceso

Toma de decisiones
Alta
(baja,media,alta)
30
Trabajo de campo en las áreas de servicio.
5.3 Riesgos
Alto Medio Bajo
Físicos x
Ambientales x
Emocionales x
Con Para
Discutir tematicas asociadas al diseño y

Personal de cursos y talleres modelado 3D y temas de interes para la
orientación de procesos de prototipado.
Evaluar las mejoras aplicables al proceso de

servicio.
Con Para
Seguimiento del proceso de prototipado

Clientes
asociado a la idea del cliente.
31
Técnico Industrial
Técnico Industrial
según funciones
1.2 Puesto superior
inmediato
1.3 Puestos que
-
Crear y prototipar piezas a través de trabajos en madera y metalmecánica a través de

procesos manuales y asistidos por computadora.
1. Mantener, reparar y fabricar elementos o sistemas mecánicos bajo normas de seguridad

industrial requeridos en los procesos de mantenimiento.
2.Instruir al cliente en el diseño de elementos y partes de máquinas, aplicando técnicas de
selección de materiales, , dibujo y seguridad industrial.
3.Realiza el mantenimiento de maquinaria, equipos y sistemas, aplicando técnicas de
mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo.
4.Desarrolla en conjunto con los clientes proyectos tecnológicos, aplicando técnicas de
investigación, planificación y formulación de proyectos.
Bachillerato Técnico en Mecánica Industrial, Técnico en Ingeniería Mecánica o estudios afines.
4.2 Experiencia
2 años en el desarrollo de proyectos aplicando procesos de mecanizado
4.3 Edad Mínima
20 años
32
4.4 Habilidades
1. Manejo de normativas de seguridad y salud ocupacional

2. Seguimiento de procesos manuales y automatizados.
3. Adaptable a cambios
4. Facilidad para la expresión y comunicación de indicaciones.
5. Mantiener organizada y ordenada su área de trabajo.
4.5 Actitudes
1. Creativo.
2. Ordenado.
3. Responsable.
4. Proactivo.
5. Liderazgo.
6. Honesto.
7. Trabajo en equipo.

1. Selección de materiales para el diseño de elementos y partes.
2.Realizar mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo a maquinaria, equipos y sistemas
mecánicos.
3.Elabora planos de fabricación de elementos y partes con software CAD.
4. Maquina piezas y partes utilizando tecnología CNC.
5. Manejo de soldadura de arco con electrodo revestido.

Nivel de Inglés: Básico - Intermedio
Género: Masculino
Valores -
Bienes Equipo de seguridad, herramientas y maquinas.
Información Detalles de los procesos.

Toma de decisiones
Media
(baja,media,alta)
Manejo y manipulación de maquinaria, compra de
Autorización clave para
insumos para mantenimiento.
33
Trabajo de campo en las áreas de obra banco y soldadura.
5.3 Riesgos
Alto Medio Bajo
Físicos x
Ambientales x
Emocionales x
Con Para
Establecer cursos enfocados al manejo de

Personal de cursos y talleres
maquinaria y normativas de seguridad.

servicio.
Con Para
Seguimiento del proceso de prototipado

Clientes
asociado a la idea del cliente.
34
Técnico de Tutoría de Cursos

Tecnico de Tutoria de Cursos
según funciones
1.2 Puesto superior
inmediato
1.3 Puestos que
-
Facilitar contenidos y metodologías a las personas inscritas en los procesos de

formación virtuales o presenciales.
1. Elaborar la programación de jornadas presenciales o de formación presencial.

2. Elaborar y preparar cartas didácticas, presentaciones (en PowerPoint, Prezi, Emaze o
cualquierotro programa), herramientas de apoyo y el material educativo.
3. Realizar tutoría virtual, apoyo y asistencia técnica a las personas interesadas en diversas
tematicas asociadas al desarrollo de prototipos.
4.Realizar seguimiento y monitoreo al desempeño de los participantes en los cursos virtuales a
través de Plataformas Virtuales
Profesional en carreras de ciencias sociales, educación, pedagogía o afines.
4.2 Experiencia
2 años en cargos similares.
4.3 Edad Mínima
23 años
35
4.4 Habilidades
1. Sensibilización en género.
2. Planificación de actividades y organización del tiempo.
3. Creatividad.
4. Análisis y síntesis.
5. Lectura y comunicación oral y escrita.
6. Redacción y edición de informes técnicos.
7. Manejo de grupos y capacidad de interlocución.
8. Integración de equipos de trabajo.
9. Coordinación inter institucional.
4.5 Actitudes
1. Proactividad.
2. Creatividad.
3. Responsabilidad.
4. Ética profesional.
5. Relaciones interpersonales.
6. Trabajo en equipo.

1. En uso y manejo de plataformas virtuales.
2. Planificación estratégica y operativa.
3. Planeamiento Estratégico.
4. Trabajo basado por resultados.
5. Paquetes utilitarios: Windows y Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, etc.).

Disposición de capacitarse en otras áreas para fortalecer sus competencias.
Valores -
Bienes Equipo de oficina asignado
Información Detalles de los procesos.

Toma de decisiones
Baja
(baja,media,alta)
36
Espacio con buena distribución, lugar cerrado, ventilado y con iluminación natural y artificial.
5.3 Riesgos
Alto Medio Bajo
Físicos x
Ambientales x
Emocionales x
Con Para

servicio.
Con Para
Seguimiento del proceso de aprendizaje a
través de diversas herramientas de
Clientes
evaluación ya sea de carácter presencial o
virtual.
37
Community Manager
Community Manager
según funciones
1.2 Puesto superior
inmediato
1.3 Puestos que
-
Desarrollar y administrar el contenido de los medios de comunicación social que está

diseñado para atraer a los usuarios y crear una relación interactiva entre los
consumidores y la empresa
1.Recopilar y revisar los datos de las redes sociales para desarrollar campañas más eficaces.
2.Elaborar informes mensuales sobre las nuevas tendencias de los medios sociales que se
presentarán a las áreas pertinentes.
3. Analizar las necesidades a largo plazo de la estrategia de redes sociales de la empresa y
ofrecer informes.
Graduado de Licenciatura en Ciencias de la Comunicación, Makerting Digital o carreras a fines.
4.2 Experiencia
2 años en gestión de redes
4.3 Edad Mínima
25 años
38
4.4 Habilidades
1. Solución de problemas.
2.Organizar bien el tiempo y las prioridades.
3.Habilidad para reunir datos.
4.Interés por desarrollos sociales, tendencias y actitudes.
5.Habilidades sociales.
4.5 Actitudes
1. Objetividad
2. Observador.
3. Paciente.
4. Perseverante.
5. Persistente
1. Conocimientos en Redes Sociales: Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, Youtube y
las presentes en el mercado digital, Marketing Digital, Comunicación.
2. Estrategia de Redes Sociales
3. Estrategia de Contenidos
4. Creación de contenido (gráfico, textual y audiovisual)
5. Diseño gráfico (básico)
6. Edición de vídeo (básico)

Valores -
Información Tipo confidencial

Toma de decisiones
Alta
(baja,media,alta)
39
5.3 Riesgos
Alto Medio Bajo
Físicos x
Ambientales x
Emocionales x
Con Para
Establecer las estrategias de Marketing con el

Representante General fin de acceder a nuevos mercados y tener
mayor captación de clientes.
Analizar los reportes de ventas de acuerdo a

Encargado de Ventas parametros cualitativos y cuantitativos de los
clientes.
Con Para
Desarrollar estudios a través de encuesta

Clientes que permitan evaluar el servicio ofrecido
antes, durante y despues.
40

Gestor de Entradas y Salidas
según funciones
1.2 Puesto superior
inmediato
1.3 Puestos que
-
Apoyar en el registro de las ventas facturadas y las compras realizadas.
1. Realizar registros e informes asociados a las ventas, compras u otros flujos de dinero.
2. Elaborar cierres de caja.
3. Elaborar balances, estados de resultado y flujos de caja que controlen el estado financiero del
negocio.
4. Establecer mecanismos de documentación de la información de acuerdo a normativas de
archivistica.
Bachillerato técnico en contabilidad, 4to año de Contaduría Publica u otras áreas de estudio
afines.
4.2 Experiencia
1 año en el manejo de documentos y creación de estados financieros.
4.3 Edad Mínima
23 años.
41
4.4 Habilidades
1. Competencias comunicacionales, interpersonales intrapersonales y de gestión.

2. Trabajo en equipo
3. Iniciativa
4. Creatividad, prudencia y proactividad.
5. Orientación al servicio
4.5 Actitudes
1. Liderazgo.
3. Responsable.
4. Honesto.
5. Integro.
6. Sociable.

1. Manejo de los programas de Office (Word, Excel)
2. Conocimientos actualizados contabilidad y tributaria
3. Manejo de herramientas de oficina
4. Conocimiento como mínimo de un programa contable
5. Conocimiento de los procedimientos del sistema de gestión integrado relacionados en la
caracterización del proceso al cual pertenece

Valores -

Toma de decisiones
Alta
(baja,media,alta)
42
5.3 Riesgos
Alto Medio Bajo
Físicos x
Ambientales x
Emocionales x
Con Para
Presentar los informes contables asociados

Representante General al negocio donde se refleje la evolución
economica a través de indicadores.
Documentar los reportes de ventas

Encargado de Ventas
realizados mes a mes.
Con Para
Presentar toda la documentación pertinente

Contador publico
para la declaración tributaria.
43
Encargado de recursos humanos.

Encargado de Recursos Humanos
según funciones
1.2 Puesto superior
inmediato
1.3 Puestos que
-
Encargado de gestionar los procesos de selección y contratación de nuevo personal, lo

cual involucra entrevistas, inducción y capacitación.

1. Crear expendientes de registro para nuevos trabajadores a través de la recopilación de datos.
2. Desarrollar entrevistas de manera personalizada.
3. Brindar los procesos de inducción para nuevos trabajadores.
4. Identificar los puestos de trabajo que requieran de una actualización.
5. Fijar procesos de capacitación para la mejora de los conocimientos de los colaboradores.
6. Definir los mecanismos de bonificación o beneficios para los colaboradores.
7. Establecer las estrategias en temas de recursos humanos.
8. Evaluar el mercado de recursos humanos.
9. Establecer indicadores de recursos humanos.
10. Establecer un plan de SSO
Estudiante a partir de 4to año de Ingeniería Industrial, Licenciatura en Administración de

Empresas o carreras afines.
4.2 Experiencia
1 año en el manejo de personal y equipos multidisciplinarios
4.3 Edad Mínima
23 años
44
4.4 Habilidades
1. Comunicación oral y escrita.

2. Resolución de conflictos.
3. Organizado y capaz de manejar el tiempo efectivamente.
4. Habilidades administrativas.
5.Detallista
4.5 Actitudes
1. Liderazgo.
3. Responsable.
4. Honesto.
5. Integro.
6. Sociable.
1. Manejo de paquete Microsoft Office.
2. Conocimiento de indicadores para recursos humanos.
3. Conocimientos básicos de administración de nominas.
4. Habilidades para el desarrollo de presentaciones y reuniones informativas.
5. Conocimiento en el desarrollo de Manuales y reglamentos internos de trabajo.
6. Conocimiento de las leyes laborales y de seguridad ocupacional.

Valores -

Toma de decisiones
Alta
(baja,media,alta)
45
5.3 Riesgos
Alto Medio Bajo
Físicos x
Ambientales x
Emocionales x
Con Para
Presentar los informes contables asociados

Representante General al negocio donde se refleje la evolución
economica a través de indicadores.
Con Para
Discutir acuerdos frente a actualizaciones de

Entes reguladores
ley o incumplimiento por normativas.
46
XII. GESTIÓN DE CAMBIOS
VERSIÓN DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO FECHA
47

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VI. NORMAS PARA EL USO DEL MANUAL

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VII. MARCO LEGAL

Para el buen funcionamiento y dirección de este Manual de Descripción de Puestos es

Constitución de la Republica de El Salvador.

VIII. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

La estructura organizativa de La Maker Cueva se constituye de la siguiente manera:

1.0 Representante General

A continuación, se presentan en su totalidad los puestos de trabajo considerados en La

N° Puestos descritos Área de gestión

2 Encargado de Ventas Ventas

3 Promotor de Ventas Promoción de Ventas

5 Encargado de Servicios Asesoría y consultoría

6 Técnico en Diseño Industrial y Productos Prototipado

7 Técnico Industrial Prototipado

8 Técnica en Tutoría de Cursos Cursos y talleres

9 Community Manager Marketing y publicidad

10 Gestor de entradas y salidas Contabilidad

XI. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO

2.0 Objetivo del puesto

Impulsar el funcionamiento de La Maker Cueva mediante una gestión eficiente y eficaz,

3.0 Funciones del puesto

4.1 Nivel ácademico

Título académico en las áreas de Ingeniería Industrial; Licenciatura en Administración de

2 a 3 años en puestos de dirección y manejo de equipos multidisciplinarios

4.3 Edad Minima

4.6 Conocimientos especificos

1. Manejo de paquetes de office

4.7 Otros requisitos

1. Nivel de Inglés: Intermedio - Avanzado (Deseable)

Valores Fondos del negocio

5.2 Ambiente Físico

Oficina con buena iluminación y ventilada

Alto Medio Bajo

Trabajo bajo presión x

Relativos al control interno x

6.0 Relaciones de trabajo

6.1 Relaciones Internas

Encargado de Ventas Establecer los objetivos y planes de venta.

Evaluar y establecer mejoras en el proceso

Definir los mecanismos de publicidad e

Coordinar alianzas de trabajo para asesoría

Establecer programas de apoyo a

1.3 Puestos que Promotor de Ventas

2.0 Objetivo del puesto

3.0 Funciones del puesto

1. Establecer los objetivos del área de ventas.

4.0 Requisitos del puesto

4.1 Nivel académico

Graduado de Licenciatura en Administración de Empresas, Licenciatura en Mercadeo o carreras

___________ _ ___________

___________ _ ___________