ISO 31000

YEISMI YOHANA MONTES

VICTOR SAENZ SALVADOR

IMPLEMENTACION DE LA ISO 31000 EN LA EMPRESA

MEGACONSTRUCCIONES CACS AS

JULIAN BERMUDEZ BRICEÑO

CORPORACION UNIVERSITARIA LATINO AMERICANA

CUL

CARTAGENA 26/09/2020
 GLOSARIO

RIESGO:
Efecto de la incertidumbre sobre los objetivos
Nota 1 a la entrada: Un efecto es una desviación respecto a lo previsto. Puede ser
positivo, negativo o ambos, y puede abordar, crear o resultar en oportunidades y
amenazas.
Nota 2 a la entrada: Los objetivos pueden tener diferentes aspectos y categorías, y
se pueden aplicar a diferentes niveles.
Nota 3 a la entrada: Con frecuencia, el riesgo se expresa en términos de fuentes de
riesgo eventos potenciales, sus consecuencias y sus probabilidades.
GESTIÓN DEL RIESGO:
Actividades coordinadas para dirigir y controlar la organización con relación
al riesgo

PARTE INTERESADA:
Persona u organización que puede afectar, verse afectada, o percibirse como
afectada por una decisión o actividad
Nota 1 a la entrada: Los términos en inglés “interested party” y “stakeholder” tienen
una traducción única al español como “parte interesada”.
FUENTE DE RIESGO:
Elemento que, por sí solo o en combinación con otros, tiene el potencial de
generar.
EVENTO:
Ocurrencia o cambio de un conjunto particular de circunstancias
Nota 1 a la entrada: Un evento puede tener una o más ocurrencias y puede tener
varias causas y varias
Nota 2 a la entrada: Un evento también puede ser algo previsto que no llega a
ocurrir, o algo no previsto que ocurre.
Nota 3 a la entrada: Un evento puede ser una fuente de riesgo.

CONSECUENCIA:
Resultado de un que afecta a los objetivos
Nota 1 a la entrada: Una consecuencia puede ser cierta o incierta y puede tener
efectos positivos o negativos, directos o indirectos sobre los objetivos.
Nota 2 a la entrada: Las consecuencias se pueden expresar de manera cualitativa
o cuantitativa.
Nota 3 a la entrada: Cualquier consecuencia puede incrementarse por efectos en
cascada y efectos acumulativos.

PROBABILIDAD (LIKELIHOOD):

Posibilidad de que algo suceda

Nota 1 a la entrada: En la terminología de gestión del riesgo la palabra
“probabilidad” se utiliza para indicar la posibilidad de que algo suceda, esté definida,
medida o determinada objetiva o subjetivamente, cualitativa o cuantitativamente, y
descrita utilizando términos generales o matemáticos (como una probabilidad
matemática o una frecuencia en un periodo de tiempo determinado).
Nota 2 a la entrada: El término inglés “likelihood” (probabilidad) no tiene un
equivalente directo en algunos idiomas; en su lugar se utiliza con frecuencia el
término probabilidad. Sin embargo, en inglés la palabra “probability” (probabilidad
matemática) se interpreta frecuentemente de manera más limitada como un término
matemático. Por ello, en la terminología de gestión del riesgo, “likelihood” se utiliza
con la misma interpretación amplia que tiene la palabra probabilidad en otros
idiomas distintos del inglés.
CONTROL:
Medida que mantiene y/o modifica un.
Nota 1 a la entrada: Los controles incluyen, pero no se limitan a cualquier proceso,
política, dispositivo, práctica u otras condiciones y/o acciones que mantengan y/o
modifiquen un riesgo.
Nota 2 a la entrada: Los controles no siempre pueden producir el efecto de
modificación previsto o asumido.
 RESUMEN

Las normas son los principios requeridos para controlar las relaciones y las
condiciones entre la persona y su entorno, los centros comerciales deben hacer
caso de ellas. Las leyes que regulan la seguridad en las organizaciones dictan
disposiciones para prevenir riesgos

Esta norma recomienda que las organizaciones desarrollen, implementen y mejoren

continuamente un marco de referencia cuyo propósito sea integrar el proceso para
la gestión del riesgo en los procesos globales a nivel mundial, donde se
implementan estrategias y planificación, basados en la gestión, del riesgo procesos
de presentación de informes, políticas, valores y cultura organizacional.
 INTRODUCION

Hoy más que nunca el futuro de una organización depende de la forma en como la
administración de la organización se anticipa a lo que va a suceder, y la planificación
que se haga de las actividades desde un punto de vista preventivo.

La implementación de la gestión riesgos en una organización, es un factor crítico de

éxito para alcanzar los objetivos empresariales y/o llevar a cabo sus estrategias en
forma exitosa. La gestión de riesgo para todas las empresas en todos sus órdenes,
cobra hoy mayor importancia, dado el dinamismo y constantes cambios, que el
mundo globalizado de hoy exige. Estos cambios hacen que dichas empresas deban
enfrentarse a factores internos y externos que pueden crear incertidumbre sobre el
logro de sus objetivos. Así el efecto que dicha incertidumbre tiene en los objetivos
de una organización se denomina “riesgo” ninguna organización está exenta al
riesgo que pueda ocurrir dentro de las áreas de la empresa Megaconstrucciones
cac sas. Así mismo todo el personal que asiste a las zonas de la organización como
todas aquellas que están por fuera, están expuestas a diferentes riesgos;

El objetivo de implementar la gestión de riesgo en la organización es, la

identificación de dichos riesgos por procesos y el análisis de las medidas actuales
que se puedan dar para minimizar los riesgos existentes y dar cumplimiento a la
normatividad legal con el propósito de lograr la sostenibilidad del negocio. Una
empresa, según una de sus definiciones, es una entidad capaz de generar valor a
partir de la gestión adecuada de los riesgos. De allí la importancia en que toda
organización gestione sus riesgos a fin de poder identificar acciones o tratamientos
que monitoreados la hagan sostenible en el tiempo.
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

✓ Implementar el sistema de gestión de riesgo bajo la norma internacional Iso

31000, para la empresa Megaconstrucciones cac sas

OBJETIVOS ESPECIFICOS

✓ Mejorar el enfoque de la identificación de riesgos en las actividades de la

empresa Mgaconstrucciones cac sas.
✓ Generar estrategias que permitan adelantarse al riesgo.
✓ Evaluar los riesgos a los que están expuestos los procesos constructivos de
la empresa Megaconstrucciones cac sas, la probabilidad de ocurrencia, el
impacto de los mismos, y los controles existentes para tratar los riesgos.
✓ Documentar los procedimientos para las operaciones, actualizaciones y
supervisión del sistema de gestión de riesgo que se va a implementar en
Megaconstrucciones cac sas
RAZON SOCIAL: MEGACONSTRUCCIONES CAC SAS

NIT: 900-473-412-5

NUMERO DE TRABAJDORES ACTUALMENTE: 22

ACTIVIDADAD ECONOMICA DE LA EMPRESA: 4112 / Construcción de edificios

no residenciales.

ALCANCE

Es una empresa Colombiana dedicada a la Construcción y mantenimiento de obras

de infraestructura, de protección costera en mar y rio (espolones - protecciones
marginales - diques sumergidos, escolleras), movimientos de tierra, pilotajes,
alquiler de maquinaria pesada y transporte de materiales: (pétreos - escombros –
materiales de construcción), (vías - redes de acueducto - redes de alcantarillado -
redes eléctricas), obra civil en general: (Casas – Edificios) de tipo institucional y
vivienda – público – privada, brindando seguridad, eficiencia y cumplimiento
Brindando soluciones integrales adaptables a las necesidades de nuestros clientes,
Soportados con maquinaria suficiente para el desarrollo de nuestros proyectos;
trabajando de mano con nuestro sistema de gestión integral. Brindando la
seguridad, eficiencia y cumplimiento en el desarrollo de nuestros proyectos.

MISIÓN

Somos una empresa dedicada a la construcción y mantenimiento de obras de

infraestructura, protección costera en mar y rio , movimiento de tierra, pilotajes, vías,
redes de acueducto y alcantarillado, alquiler de maquinaria pesada y transporte de
materiales, obras de urbanismo y obra civil para los sectores de tipo institucional
público, privado y de la sociedad en general brindando soluciones integrales
adaptable a las necesidades de nuestros clientes contando con personal
competente para la prestación de servicios soportado con maquinaria suficiente
para el desarrollo de nuestros proyectos.

VISIÓN

MEGACONSTRUCCIONES CAC S.A.S Sera para el año 2025, una empresa líder
en el sector de la construcción, implementando tecnologías de punta para la
ejecución de obras de ingeniería, destacándonos por el alto desempeño,
confiabilidad en los procesos y excelentes relaciones comerciales con nuestros
clientes; desarrollando siempre estrategias encaminada a la excelencia del servicio.
MAPA DE PROCESOS

PROCESO PRODUCTIVO Y SUS ACTIVIDADES

La empresa Megaconstrucciones cac sas dentro de su proceso productivo realiza

las siguientes actividades:
1. EXCAVACIONES MECÁNICAS:

El proceso de las excavaciones mecánicas consiste básicamente en la

extracción de tierra de una superficie especificada por el cliente, donde son
utilizadas máquina con soportes hidráulicos que permiten de una manera
más rápida la realización de la actividad,

Archivo original de la empresa Megaconstrucciones cac sas

 2. TRANSPORTE DE MATERIALES PÉTREOS

Mgaconstrucciones cac sas., implementa la logística de transporte que Usted

necesita para la movilización de su material pétreo: Disponemos de la flota de
vehículos de Volquetas Doble troque adecuada y suficiente para el transporte de
altos volúmenes de material, garantizando su permanencia en la operación,
controlamos el suministro y uso de combustible, administramos a los conductores y
el personal operativo requerido garantizando que son competentes y responsables
en sus funciones.

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 3. OBRAS CIVILES Y DE INFRAESTRUCTURA

El proceso contractivo ejecutado por la empresa Mgaconstrucciones cac sas, es

basado en los requerimientos exigidos por el contratante o cliente rigiéndonos bajo
unos lineamientos técnicos establecidos por las normas colombianas, toda
ejecución de contratos cuenta con una serie de profesionales encargados, de la
custodia y desarrollo de las actividades a ejecutar.

Archivo original de la empresa Megaconstrucciones cac sas

4. INSTALACIÓN DE TUBERÍA DE REHUSÓ Y AGUAS LLUVIAS Y
CONSTRUCCIÓN DE CÁMARAS

Archivo original de la empresa Megaconstrucciones cac sas

5. ALQUILER DE MAQUINARIA PESADA

La empresa Mgaconstrucciones cac sas ofrece servicios de alquiler de

maquinaria, de línea amarilla, las cuales son ofrecidas a todo tipo de clientes
que requiera realizar actividades de movimiento de tierra entre otras, tanto
para el sector público o privado.

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 CONCLUSIÓN

La identificación de riesgos se ha convertido en un aspecto trascendental dentro de

las organizaciones en los últimos años, por lo que su importancia ha sido reconocida
y sus directrices han sido aplicadas en gran cantidad de empresas alrededor del
mundo, esta además ha venido evolucionado en la búsqueda de aspectos que
permitan mayor crecimiento de las instituciones, así como, mayor satisfacción del
cliente. La Normalización dentro de una empresa fija las bases para el presente y el
futuro con el propósito de establecer un orden para el beneficio de todos los
interesados, esta normalización puede ser aplicada a cualquier empresa y puede
ser adaptada a los requerimientos particulares de cada organización. La aplicación
de normas busca la mejora del funcionamiento y la eficiencia en la utilización de los
recursos, lo que bien llevado puede conducir a la reducción de costos. Las Normas
ISO son un referente de calidad a nivel mundial y permiten a las organizaciones la
estandarización y mejoramiento de sus procesos, su funcionamiento y
reconocimiento, lo cual es de vital importancia para la sobrevivencia de las
empresas en un mundo globalizado. El sistema de tratamiento de reclamos es
sumamente importante en la etapa de Post venta e interviene directamente en los
temas de satisfacción del cliente, seguimiento y medición, incluyendo servicios
adicionales y de recuperación de clientes. La aplicación de la Norma ISO
10,002:2004 implica estar atento de lo que quiere el cliente y mantenerlo informado
sobre el avance en la resolución de sus quejas, las cuales son resueltas con
objetividad, de manera confidencial y responsable. Todo esto además de crear una
plataforma para el mantenimiento y la mejora continua.
 BIBLIOGRAFIA

1. Archivo original de la empresa Megaconstrucciones cac sas

2. https://normasicontec.co/#Partes_de_un_trabajo_con_las_Normas_Icontec
3. https://www.google.com/search?rlz=1C1CHBD_esCO887CO887&nfpr=1&s
xsrf=ALeKk00NM8RITNvUN4H_CrpwvuAso2fOUw:1601130226539&q=AP
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