Tecnicatura Universitaria en Higiene y Seguridad en el Trabajo

Materia: “Organización Industrial”

Unidad Didáctica 6
Cultura organizacional y su entorno

Índice de la Unidad Didáctica

Materia: “Organización Industrial”

Unidad Didáctica 6

Introducción de la Unidad Didáctica 6 3

Objetivos de la Unidad Didáctica 6 4
Organizador de Contenidos 5
Contenidos 6
“Qué es la cultura de una organización” 6
El origen de la cultura 7
Culturas fuertes en comparación con débiles 7
“El entorno” 7
Definición de entorno 8
Entorno general en comparación con entorno científico 8
La organización y su entorno 8
Entorno específico 8
El entorno general 9
Actividad 1 10
Resumen 11
Actividades (Respuesta) 12
Autoevaluación 13
Autoevaluación (Respuesta) 14

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Introducción de la Unidad Didáctica

La cultura organizacional es un sistema de significados compartidos dentro de una

organización que determina, en mayor grado, cómo actúan los empleados.

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Objetivos de la Unidad Didáctica

Comprender que es la Cultura de una organización y su importancia.

Definir los entornos específicos y generales de una organización.

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Organizador de Contenidos

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Contenidos

¿QUÉ ES LA CULTURA DE UNA ORGANIZACIÓN?

Sabemos que cada individuo tiene algo que los psicólogos llamas “personalidad”. La
personalidad de un individuo está formada por una serie de características relativamente
permanentes y estables. Cuando describimos a alguien como afectuoso, innovador, relajado
o conservador, estamos describiendo características de personalidad. Una organización
también tiene una personalidad que llamamos cultura.

Empleamos el término para referirnos a un sistema de significados compartido. Las

organizaciones tienen conductas que dictan cómo deben comportarse sus miembros. En
cada empresa, existen sistema o patrones de valores, símbolos, rituales, mitos y prácticas
que han evolucionado a lo largo del tiempo. Estos valores compartidos determinan, en
mayor grado, qué ven los empleados y cómo responden a su mundo. Al enfrentar un
problema, la cultura organizacional restringe lo que los empleados pueden hacer al sugerir
la forma correcta (“la forma como hacemos las cosas aquí”) para conceptualizar, definir
analizar y resolver el problema.

Nuestra definición de la cultura implica varias cosas. En primer lugar, la cultura es un a

precepción. Los individuos perciben la cultura de la organización, basándose en lo que ven o
escuchan dentro de la empresa. Y, aun cuando los individuos puedan tener antecedentes
distintos o trabajar en diferentes niveles dentro de la compañía, tienden a describir la
cultura de la misma en términos similares. La “cultura organizacional” es un término
descriptivo. Se ocupa de cómo perciben los miembros de la organización, no si les gusta o
no. Es descriptiva más que evaluativa.

Aunque en la actualidad no contamos con un método definitivo para medir la cultura de una
organización, investigaciones preliminares sugieren que las culturas pueden analizarse al
evaluar la calificación de una organización en diez característica.

Éstas han sido identificadas como:

Identidad de los miembros. Grado en que los empleados se identifican con la

organización como un todo, más que con el tipo de trabajo, experiencia de campo o
profesional.

Énfasis de grupo. Grado en que las actividades laborales se organizan alrededor de

grupos más que de individuos.

Enfoque en las personas. Grado en que las decisiones de las gerencias toman
consideración el efecto de los resultados en las personal dentro de la organización.

Integración de unidades. Grado en que, en las unidades dentro de la organización, se

fomenta el funcionamiento coordinado o interdependiente.

Control. Grado en que las reglas, reglamentos y supervisión directa se utilizan para
vigilar y controlar el comportamiento de los empleados.

Tolerancia a riesgos. Grado en que se alienta a los empleados a ser emprendedores,

innovadores y a asumir riesgos.

Criterios de recompensa. Grado en que recompensas como los incrementos de salarios

y las promociones se asignan sobre la bases de un criterio de desempeño de los

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empleados, en vez de sobre la antigüedad, el favoritismo u otros factores no

relacionados con el desempeño.

Tolerancia a conflictos. Grado en que se alienta a los empleados a enfrentar sus

conflictos y críticas abiertamente.

Orientación a medios y fines. Grado en que la gerencia hace énfasis en resultados o

salidas, más que en las técnicas y los procesos utilizados para obtener dichos
resultados.

Enfoque de sistemas abiertos. Grado en que la organización observa y responde a los

cambios en el entorno extremo.

Las características presentadas son relativamente estables y permanentes a lo largo del

tiempo. De la misma manera en que la personalidad de un individuo es estable y
permanente (si usted se desempeño bien el mes pasado, es probable que siga haciéndolo el
mes siguiente), así, también, es la cultura de una organización.

EL ORIGEN DE LA CULTURA

La cultura es una organización que casi siempre refleja la visión o misión de los fundadores
de la empresa. Puesto que ellos son quienes tienen la idea original, también tienen
preferencias en cuanto a cómo desarrollarla y no están restringidos por costumbres o
enfoques anteriores.

La cultura de una organización es resultado de la interacción entre (1) las preferencias y

suposiciones de los fundadores y (2) lo que los primeros empleados aprendieron
subsecuentemente de sus propias experiencias.

CULTURAS FUERTES EN COMPARACIÓN CON DÉBILIES

Si bien todas las organizaciones tienen culturas, no todas las culturas tienen un impacto
igual en sus empleados. Las culturas fuertes tienen mayor influencia en los empleados que
las culturas débiles. Cuanto más acepten los empleados los valores clave de la empresa y
mayor sea su compromiso con dichos valores, más fuerte será la cultura.

Que la cultura de una organización sea fuerte, débil o se encuentre en algún punto
intermedio depende de los factores como del tamaño de la empresa, cuánto tiempo tiene de
existir, qué rotación tiene entre sus empleados y la intensidad con la que la cultura se
originó. En algunas organizaciones, no está claro qué es importante y que no: una
característica de las culturas débiles. En tales organizaciones es probable que la cultura
afecte menos a los gerentes. No obstante, la mayor parte de las organizaciones tiene
culturas que van de moderadas a fuertes.

En un estudio de la cultura organizacional se descubrió que los empleados de firmas de

culturas fuertes estaban más comprometidos con su empresa que los empleados de
empresas con culturas débiles. Las empresas con culturas fuertes también emplean sus
prácticas de reclutamiento y socialización para generar el compromiso de sus empleados.

EL ENTORNO

Las Fuerzas en el entorno desempeñan un papel básico en la conformación de las acciones

de los gerentes.

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DEFINICIÓN DE ENTORNO

El término entorno se refiere a instituciones o fuerzas fuera de la organización y que

potencialmente pueden afectar el desempeño de la empresa.

ENTORNO GENERAL EN COMPARACIÓN CON ENTORNO CIENTÍFICO

El entorno general incluye todo lo que está fuera de la organización, como factores
económicos, condiciones políticas, influencias socioculturales, problemas de globalización y
factores tecnológicos. Comprende condiciones que pueden afectar a la organización, pero
cuya importancia no es muy clara.

Gran parte de la atención de la administración normalmente se da al entorno específico de

la organización. El entorno específico es parte del ambiente que está directamente
relacionado con la consecución de las metas de una empresa. Consiste en los puntos
cruciales que pueden influir positiva o negativamente en la eficacia de una organización. El
entorno específico de cada corporación es único y cambia con las condiciones.
Generalmente incluye a proveedores de insumos, clientes o usuarios, competidores
agencias gubernamentales y grupos de presión pública.

El entono específico de una organización varía dependiendo del “nicho” que la organización
se ha labrado para sí misma con respecto a la clase de productos o servicios que ofrece y
los mercados a los que sirve.

LA ORGANIZACIÓN Y SU ENTORNO

La organización es un sistema abierto que interactúa y depende de su entorno específico en

tanto que siempre permanece consciente de las influencias potenciales de su entorno
general (ver Fig 1).

EL ENTORNO ESPECÍFICO

Organizaciones enfrentan entornos específicos diferentes. La mayoría de las organizaciones,

sin embargo, tiene influencia de los factores externos siguientes que provocan
incertidumbre: proveedores, clientes, competidores, agencias gubernamentales y grupos de
presión con intereses especiales.

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Proveedores Cuando piensa en los proveedores de una organización, casi siempre viene a
su mente firmas que proporcionan material y equipo. Pero el término de proveedores
Accionistas, bancos, compañías de seguros, fondos de pensiones y otras instituciones
similares son necesarios para asegurar una provisión constante de capital.

Clientes Las organizaciones existen para resolver las necesidades de los clientes o
consumidores. Es el cliente quien absorbe la producción de la organización. Esto es cierto
hasta para las agencias gubernamentales.

Los clientes, evidentemente, representan una incertidumbre potencial para una

organización. Los gustos de los clientes pueden cambiar, estos sentirse insatisfechos con el
producto o servicio de la empresa.

Competidores Todas las organizaciones, hasta los monopolios, tienen uno o más
competidores. Los competidores en términos de precios, servicios ofrecidos, nuevos
productos desarrollados, etcétera, representan una fuerza importante del entorno que la
gerencia debe vigilar y ante la que debe estar preparada para responder.

Gobierno Los gobiernos federal, estatal y local en lo que las organizaciones pueden o no
hacer.

Las organizaciones invierten mucho tiempo y dinero para acatar las disposiciones
gubernamentales.

Grupos de presión Grupos de interese especiales que se proponen influir en las acciones
que toman las compañías.

Los movimientos sociales y políticos cambian y lo mismo ocurre con los grupos de presión.

EL ENTORNO GENERAL

El contraste con el entorno específico, estos factores generalmente no tienen un impacto

tan grande en las operaciones de una empresa.

Condiciones económicas Las tasas de interés, las de inflación, los cambios en el ingreso
disponibles, los índices de mercado de valores y la etapa del ciclo normal de negocios son
algunos de los factores económicos en el entorno general que pueden afectar las prácticas
administrativas de una organización.

Condiciones políticas Las condiciones políticas comprenden la estabilidad generalmente

de los países en los que una organización opera y las actitudes específicas que los
funcionarios en puestos gubernamentales de elección popular muestran hacia los negocios.

Condiciones sociales Conforme cambian los valores, las costumbres y los gustos, la
gerencia también debe hacerlo. Esto también se aplica a los productos y servicios que
ofrece y a sus políticas de operación interna.

La inflación, el movimiento feminista y el crecimiento de las tasas de divorcio han

contribuido a un crecimiento importante de los índices de participación femenina en las
fuerzas laborales.

Global La globalización se ha identificado como una de las revoluciones de mayor impacto

en la administración y las organizaciones. Como parte del entorno extremo, los gerentes de
empresas internacionales grandes y pequeños enfrentan el creciente reto de competidores y
consumidores de mercados globales.

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Condiciones tecnológicas Nuestra consideración final en cuanto al entorno es la relativa a

la tecnología. Vivimos en una era de cambios tecnológicos. En términos de los cuatro
componentes del entorno general, los cambios más rápidos durante el último cuarto de siglo
se han dado probablemente en el campo tecnológico.

Actividad 1:
Una vez leído el tema anterior, realice la siguiente actividad:

Ejercicio 1:
¿Qué es la CULTURA de una ORGANIZACION?

Ejercicio 2:
¿Cómo se define el ENTORNO?

Ejercicio 3:
¿Qué es un ENTORNO ESPECIFICO?

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Resumen

Cultura de la organización:
Las organizaciones tienen conductas que dictan cómo deben comportarse sus miembros.
La “cultura organizacional” es un término descriptivo. Se ocupa de cómo perciben los
miembros de la organización, no si les gusta o no. Es descriptiva más que evaluativa.
La cultura de una organización podría ser identificada con estas características:
Identidad de los miembros.
Énfasis de grupo.
Enfoque en las personas.
Integración de unidades.
Control.
Tolerancia a riesgos.
Criterios de recompensa.
Tolerancia a conflictos.
Orientación a medios y fines.
Enfoque de sistemas abiertos.

Orígenes de la cultura:
La cultura en una organización casi siempre refleja la visión o misión de los fundadores de la
empresa.

El entorno:
El término entorno se refiere a instituciones o fuerzas fuera de la organización y que
potencialmente pueden afectar el desempeño de la empresa.

El entorno especifico:
Las Organizaciones enfrentan diferentes entornos:
Entornos específicos:
Proveedores.
Clientes.
Competidores.
Grupos de presión.
Entornos generales:
Condiciones económicas.
Condiciones políticas.
Condiciones sociales.
Condiciones globales.
Condiciones tecnológicas.

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Actividades (Respuestas)
Actividad 1:

Ejercicio 1:
¿Qué es la CULTURA de una ORGANIZACION?
Respuesta:
Ver Pág. 4

Ejercicio 2:
¿Cómo se define el ENTORNO?
Respuesta:
Ver Pág. 5 y 6

Ejercicio 3:
¿Qué es un ENTORNO ESPECIFICO?
Respuesta:
Ver Pág. 6 y 7

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Autoevaluación

1. Defina el entorno específico y general de la organización a la cual depende.

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Autoevaluación (Respuestas)

1. Defina el entorno específico y general de la organización a la cual depende.

Respuesta:
La respuesta esta de acuerdo a lo estudiado de la bibliografía obligatoria y de el grado de
conocimiento que el alumno posea de la organización en la cual esta incluido.

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