Buenas tardes profesor,

Respondiendo a la pregunta:
¿CONSIDERA USTED QUE EL TEMA DE ESTA SEMANA, JUEGA UN PAPEL
IMPORTANTE EN SU VIDA PROFESIONAL? JUSTIFIQUE MEDIANTE UN
EJEMPLO.
Considero que el tema de esta semana es importante para mi vida profesional, ya que
es importante conocer los 8 principios de la calidad total y como medir el grado de
satisfacción de los clientes a la hora de comprar un producto, cabe mencionar que
todo cliente busca recibir un buen servicio por parte del personal y si tienen algún
problema con algún producto va a querer que lo soluciones lo más pronto posible, que
sean eficientes a la hora de resolver algún problema, el objetivo es satisfacer a
nuestros clientes. Asimismo, podemos decir que el grado de satisfacción de los
clientes no solo lo podemos medir de forma presencial también lo podemos medir
mediante las redes sociales, por ejemplo, el Facebook los comentarios de cada cliente
son muy importantes para cada organización.

Asimismo, podemos decir todo personal de una organización debe de recibir una
constante capacitación, mientras sus trabajadores tengan una mejor experiencia
atenderán mejor a sus clientes y la organización también crecerá y será mejor vista
ante sus clientes.

Hola Compañera, concuerdo contigo algunas ocasiones ocurre que las empresas no
tienen los resultados esperados a pesar de contar con manuales de procesos y
procedimientos uno de los motivos podría ser que no tienen a su personal capacitado,
la falta de experiencia,

Medir el grado de satisfacción el cliente, la empatía

Las rede sociales puede medir la satisfacción del cliente