GLOSARIO

Almacenamiento: Es donde se guarda la mercancía o producto en la bodega

hasta que el proveedor lo requiere.

Arriendo: Adquisición de una cosa para usarla durante cierto tiempo a cambio de
una cantidad de dinero.

Contenedor: Es un recipiente de carga para el transporte aéreo, marítimo o

terrestre, es un embalaje de amplias dimensiones usado para transportar objetos
voluminosos o pesado.

Estiba: Se define como estiba colocar la carga a bordo para ser transportada con
un máximo de seguridad para el buque y su tripulación, ocupando el mínimo
espacio posible, evitando averías en la misma y reduciendo al mínimo las demoras
en el puerto de descarga.

Cliente: Un Cliente es aquella persona que a cambio de un pago recibe servicios

de alguien que se los presta.

Proveedor: Persona o empresa que se encarga de abastecer, suministrar o

proveer a las demás empresas de los artículos y materiales que necesiten para
poder desempeñar su actividad.

Transportista: Es una persona que se dedica profesionalmente a transportar

mercancía o materiales de algún tipo.

Pallets: Un pallet es una plataforma horizontal y consistente empleada para apilar,

transportar o manipular diferentes mercancías gracias la utilización de grúas
hidráulicas o carretillas elevadoras que permiten su levantamiento y movimiento.

Incoterms: Se usan para aclarar los costes de las transacciones comerciales

internacionales, delimitando las responsabilidades entre el comprador y el
vendedor, y reflejan la práctica actual en el transporte internacional de
mercancías.

Empaque: El empaque es la envoltura de una mercadería que tiene la función de

contener y cuidar el núcleo del producto, así como facilitar su manipulación y
transporte.

Envase: Un envase es un producto que puede estar fabricado en una gran

cantidad de materiales y que sirve para contener, proteger, manipular, distribuir y
presentar mercancías en cualquier fase de su proceso productivo, de distribución
o de venta.

Transporte: Medio que se usa para trasladar personas o cosas de un lugar a otro.

Embalaje: Envoltura que contiene productos de manera temporal principalmente

para agrupar unidades de un producto pensando en su manipulación, transporte y
almacenaje.

Costos: Es el gasto económico que representa la fabricación de un producto.

Precio: Es el valor monetario que se le asigna a un producto o servicio.

Carga: Mercadería que se transporta.

Deducciones: son todos aquellos gastos y costos que realizan las personas
físicas con un objetivo de protección, ya sea de la propia persona o de sus
familiares más cercanos.

Aduana: Las aduanas de un país se encargan de la administración de las

entradas y salidas de productos del extranjero al país.
Mercancía: Es cualquier producto destinado a uso comercial. Es todo aquello que
se puede vender y comprar.

SIA: Las Sociedades de Intermediación Aduanera (SIA), facilitan a los

empresarios el cumplimiento de las normas legales en materia de importaciones,
exportaciones, tránsito aduanero, y cualquier otra operación de este tipo.

Producto: Es un objeto que se ofrece en un mercado con la intención de

satisfacer aquello que necesita o que desea un consumidor.

Servicio: Tareas desarrolladas por una compañía para satisfacer las exigencias
de sus clientes.

Conservación: Es el mantenimiento o el cuidado que se le da a algo con la clara

misión de mantener, de modo satisfactorio, e intactas, sus cualidades, formas,
entre otros aspectos.

Cadena de frío: Es una cadena de suministro de temperatura controlada. Una

cadena de frío que se mantiene intacta garantiza al consumidor que el producto de
consumo que recibe se ha mantenido dentro de un intervalo de temperaturas
durante la producción, el transporte, el almacenamiento y la venta.

Bodega: Es un área o depósito temporal de las mercaderías que allí se guardan.

Arrume: Cosas puestas unas encima de otras sin orden, montón, pila.

Espacio: Es la parte que ocupa un objeto sensible y la capacidad de terreno o

lugar.

División: Separación o partición de un todo en partes.

Capacidad: La capacidad es la posibilidad máxima productiva o de conversión
que se dispone para llevar a cabo el proceso en una empresa industrial.

Capacidad instalada: Es el potencial de producción o volumen máximo de

producción que una empresa en particular, unidad, departamento o sección,
puede lograr durante un período de tiempo determinado, teniendo en cuenta todos
los recursos que tienen disponibles, sea los equipos de producción, instalaciones,
recursos.

Capacidad real: es la tasa de producción lograda por el proceso.

Administrar: Se refiere a planear, organizar, dirigir y controlar, todos los recursos

pertenecientes a una organización, con la finalidad de alcanzar los objetivos
propuestos. Esta actividad puede ser realizada por un individuo o grupo de
individuos que se encargaran de mantener el orden y la organización de una
empresa, de un pequeño negocio y hasta de una nación.

Planear: Pensar o preparar una acción para realizarla en el futuro.

Organizar: Preparar una cosa pensando y cuidando todos sus detalles.

Dirigir: Gobernar, mandar, regir o guiar un grupo de personas o una cosa.

Controlar: Dominar una organización o sistema.

Evaluar: - Analizar una cosa para determinar su valor, importancia o

trascendencia.
-Determinar el grado de conocimientos que ha alcanzado un alumno en un periodo
de tiempo determinado.

Outsourcing: Es subcontratación, consiste en movilizar recursos hacia una

empresa externa a través de un contrato.
Benchmarking: Es el proceso mediante el cual se recopila información y se
obtienen nuevas ideas, mediante la comparación de aspectos de tu empresa con
los líderes o los competidores más fuertes del mercado.

Marketing: Es un sistema total de actividades mercantiles, encaminada a planear,

fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen las
necesidades de los consumidores.

Merchandising: Técnica comercial para establecer correcciones o nuevos

desarrollos a un producto, una vez que se encuentra en el mercado.

Plaza: Se refiere a los medios de distribución o canales adecuados por los cuales
el cliente podrá tener acceso a los productos que se ofrecen.

Promoción: Uno de los instrumentos fundamentales del marketing con el que la

compañía pretende transmitir las cualidades de su producto a sus clientes, para
que éstos se vean impulsados a adquirirlo.

Publicidad: Es una técnica de comunicación comercial que intenta fomentar el

consumo de un producto o servicio a través de los medios de comunicación.

Garantía: Compromiso del fabricante de un aparato, mediante un escrito, de

reparar de forma gratuita las averías que tenga dicho aparato durante un periodo
determinado.

Preventa: Conjunto de prestaciones y servicios que se ofrece a los consumidores

antes de la venta.

Postventa: Consiste en todos aquellos esfuerzos después de la venta para

satisfacer al cliente y, si es posible, asegurar una compra regular o repetida.