Pregunta 1
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 1
Texto de la pregunta
Analiza el siguiente planteamiento y responde la pregunta que se presenta.
Una tiende de autoservicio le ha hecho un pedido a la empresa
de Lácteos La vaca feliz por 10 cajas de yogurt, 20 de queso y
30 de crema. El área de Producción decidió hacer el pedido un
día antes de la entrega al autoservicio. ¿Qué tipo de actividad
realizó el área de Producción?
Seleccione una:
a. Actividad de Just in Time
b. Actividad que no agrega valor
c. Actividad de planeación
d. Actividad que agrega valor
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Actividad que agrega valor
Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1 sobre 1
Texto de la pregunta
Responde la siguiente pregunta.
¿Cuál de las siguientes definiciones es la que corresponde al
concepto de salidas en un proceso?
Seleccione una:
a. Información generada con base en los comentarios de los clientes y que sirve de entrada
para mejorar los procesos.
b. Producto que puede ser tangible o intangible y que satisface la necesidad de los
clientes.
c. Son los materiales que el área de almacén entrega a operaciones para su transformación.
d. Es la actividad que añade valor a los insumos y que genera bienes con características
particulares.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Producto que puede ser tangible o intangible y que satisface la
necesidad de los clientes.
Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1 sobre 1
Texto de la pregunta
Elige la opción que corresponde al siguiente planteamiento.
Es una de las características de un servicio.
Seleccione una:
a. Automatizado
b. Impersonal
c. Personal
d. Tangible
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Personal
Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1 sobre 1
Texto de la pregunta
Responde la siguiente pregunta.
¿Cuál de las siguientes definiciones es la que corresponde al
concepto de entrada en un proceso?
Seleccione una:
a. Insumos, información o materiales y materia prima que serán transformados y servirán para
generar un producto.
b. Insumos, materiales, información y materias primas que serán entregados a las áreas
operativas para utilizarse cuando se requieran.
c. Todos los insumos, materiales, información y materias primas que se requieren para que el
cliente esté satisfecho y que genere una retroalimentación después de que el producto sea
entregado.
d. Materias primas, materiales, insumos e información que servirán para la planeación de las
operaciones y poder enviar en tiempo el pedido al cliente.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Insumos, información o materiales y materia prima que serán
transformados y servirán para generar un producto.
Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1 sobre 1
Texto de la pregunta
Analiza el siguiente planteamiento y responde la pregunta que se presenta.
La empresa de cereales El Trigal tiene varios departamentos,
como lo son Producción, Logística, Ventas, Recursos Humanos,
Finanzas, Mantenimiento y Calidad. ¿Qué tipo de actividades
son las que se llevan a cabo en el departamento de Producción?
Seleccione una:
a. Actividad de molienda
b. Actividad operativa
c. Actividad secundaria
d. Actividad primaria
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Actividad primaria
Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1 sobre 1
Texto de la pregunta
Analiza el siguiente planteamiento y responde la pregunta que se presenta.
En la empresa de cosméticos AMON, dentro del área de
Producción, se realizan varias actividades. Una de ellas es la
planeación de la producción. Esta actividad se realiza mediante
cálculos en la demanda de los productos. Se dispone de
un software que determina las cantidades a producir, el cual
automáticamente genera órdenes de producción para Almacén y
para Producción. Para este caso, ¿qué tipo de actividad
representa la función que realiza el software?
Seleccione una:
a. Actividad de producción
b. Actividad operativa
c. Actividad primaria
d. Actividad secundaria
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Actividad secundaria
Pregunta 7
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 1
Texto de la pregunta
Analiza la siguiente situación y responde la siguiente pregunta.
La empresa Zapatex está dividida en distintos departamentos:
Ventas, Producción, Recursos Humanos, Finanzas y Logística.
A su vez, el departamento de Producción está dividido en 3
áreas: Producción, Calidad y Mantenimiento. Una de las
actividades del personal de Ventas es checar la hora de entrada
y salida de su turno de trabajo. ¿Se puede decir que este
proceso es un proceso anidado?
Seleccione una:
a. Falso
b. Verdadero
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falso
Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1 sobre 1
Texto de la pregunta
Responde la siguiente pregunta.
¿Cuál de las siguientes definiciones es la que corresponde a un
proceso?
Seleccione una:
a. Serie de pasos que identifican los procesos que no crean valor dentro de una organización
y que representan las interacciones entre sus elementos.
b. Serie de pasos donde las materias primas son transformadas en artículos para satisfacer
las necesidades materiales de los clientes.
c. Serie de pasos donde los insumos son transformados y dan como resultado un producto de
mayor valor que el de sus partes por separado.
d. Serie de pasos que se realizan para identificar las necesidades de los clientes y elaborar
productos con base en estas necesidades.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Serie de pasos donde los insumos son transformados y dan como
resultado un producto de mayor valor que el de sus partes por separado.
Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1 sobre 1
Texto de la pregunta
Responde la siguiente pregunta.
¿Cuál de los siguientes procesos se podrá descomponer en
partes para identificar la cadena de valor?
Seleccione una:
a. La fabricación de la cabina de un avión
b. La elaboración de un plan para asistir a un concierto
c. Solicitar el servicio de un mecánico para que repare tu auto en tu hogar
d. Escribir un correo electrónico y enviarlo a alguna ciudad de Europa
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La fabricación de la cabina de un avión
Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1 sobre 1
Texto de la pregunta
Analiza el siguiente planteamiento y responde la pregunta que se presenta.
La empresa de lácteos La vaca feliz tiene varios departamentos,
como lo son Producción, Logística, Ventas, Recursos Humanos,
Finanzas, Mantenimiento y Calidad. Cada año se realiza una
evaluación a los empleados para determinar el porcentaje de
aumento que obtendrán y para detectar posibles candidatos a
desarrollo en la empresa. ¿A qué tipo de actividad se refiere
este proceso de evaluación?
Seleccione una:
a. Actividad complementaria
b. Actividad primaria
c. Actividad secundaria
d. Actividad administrativa
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Actividad secundaria
Finalizar revisión
