1.

Respondiendo a la primera pregunta, es de vital importancia implementar

un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001 2015,
las organizaciones buscan traer una serie de beneficios para sí mismas y
sus clientes. Las certificaciones obtenidas y algunas de este sistema de
gestión de la calidad pueden ser:

 Satisfacer al cliente
 Obtención de nuevos clientes 
 Mejora los procesos de la organización:
 Reducción de costes sin que afecten a la calidad
 Cumplir con los requisitos de la administración