Brandon Steven Carrillo de León

5to “C”

Etapa Final
Introducción

El presente trabajo contiene el proyecto de Brandon Steven Carrillo de León que se llevó a cabo en
julio, agosto y septiembre.

Se presenta una base de datos que tiene como fin monitorear los procesos de compra de clientes, la
eficiencia y eficacia en el proceso de cálculos a realizar y controlar la administración de ventas.

Una base de datos es fundamental para comunicarse con los clientes, además, cuando se llevan estos
datos de manera adecuada, el precio de mercado de la empresa sube exponencialmente.
 Antecedentes

Las Bases de Datos tienen una gran relevancia a nivel personal, pero más si
cabe, a nivel empresarial, y se consideran una de las mayores aportaciones que ha
dado la informática a las empresas. En la actualidad, cualquier organización que
se precie, por pequeña que sea, debe contar con una Base de Datos, pero para
que sea todo lo efectiva que debe, no basta con tenerla: hay que saber cómo
gestionarlas.

En el caso de que en una compañía no se cuente con una persona que se encargue de
esta labor, existe la posibilidad de contratar a una empresa externa que se
encargue.

Las principales utilidades que ofrece una base de datos a la empresa son las
siguientes:

Agrupar y almacenar todos los datos de la empresa en un único lugar.

Facilitar que se compartan los datos entre los diferentes miembros de la
empresa.
Evitar la redundancia y mejorar la organización de la agenda.
Conversaciones adecuadas con los clientes.

Si una Base de Datos se gestiona adecuadamente, la organización obtendrá

diferentes ventajas. Aumentará su eficacia, habrá trabajos que se realicen con
mayor rapidez y agilidad debido a la simplificación de los mismos, podremos
mejorar la seguridad de los datos que almacenamos, y con todos estos factores,
maximizaremos los tiempos y por tanto, se producirá una mejora en la
productividad.

Estas funcionalidades aportarán un valor añadido a la empresa, ya que con una

base de datos formulada correctamente, conseguiremos que la información y el
conocimiento sean los mayores activos de la compañía, lograremos sacar el
máximo rendimiento a las competencias de nuestros colaboradores, así como
averiguar datos de nuestros clientes potenciales. Por último, puesto que la
información es poder, cuantos más datos tengamos, mayor será la competitividad de
la compañía.

Las bases de Datos y la CRM

Por supuesto, las Bases de Datos son fundamentales para establecer una
estrategia CRM (Customer Relationship Manager) adecuada en la empresa. Una
estrategia CRM consiste en recolectar toda la información posible sobre los
clientes para gestionar estas relaciones en torno a los datos. De esta manera
conseguiremos segmentar aquella información que sea más relevante para cada uno
y optimizar algunos aspectos de la comunicación comercial, como ofrecer
campañas publicitarias más personalizadas, ofrecer soporte específico, y llevar un
registro minucioso de todos los documentos que enviamos y recibimos de esa
empresa. También se automatizan las órdenes, cotizaciones y el proceso de
ventas.

Una estrategia CRM adecuada favorece enormemente el impacto que tendrá el

data driven marketing de la compañía, de la que surgen acciones comerciales
efectivas que venden y que se basan en los datos recogidos. Al recopilar en
nuestra base todos los datos sobre nuestros clientes, uno de los apartados que
rellenaremos será el de las redes sociales, que también nos ayudará a mejorar
nuestra estrategia de comunicación web.

¿Por qué elijo este proyecto?

Cuando se tiene una empresa, se debe tener control de ella en todos los niveles,
pues sólo de esa manera la dicha empresa puede crecer y tener éxito. Todo esto
se logra con ayuda de Bases de Datos, Customer Relationship Manager y otras
heramientas. Elijo el proyecto porque quiero agilizar este proceso.

¿Por qué creo la necesidad de este proyecto?

Porque una Base de Datos es esencial para comunicarse con los clientes, ademas,
cuando se lleva esta informacion de manera adecuada, el precio de mercado de
la empresa sube exponencialmente.
 Justificación

¿Qué proyecto realizaré?

Crearé una Base de Datos para llevar la información de una empresa.

¿Por qué he decidido este proyecto?

Porque quiero ayudarle a ser una de las mejores empresas de la República de

Guatemala, haciéndola poco a poco más reconocida por al buen control de los
datos de sus clientes.
 Objetivos

1. Eficiencia y eficacia en el proceso de los cálculos a realizar

2. Monitorear los procesos de compra de clientes

3. Controlar la administración de ventas

 Marco Teórico

 El proyecto que tengo planeado lo llevaré a cabo desde mi casa.

 Cuento con una computadora e Internet.
 Haré mi proyecto en el sistema de Microsoft Access.
 Trabajaré en la base de datos 2 horas al día.

Si los clientes son consumidores finales crearé la tabla llamada Consumidores F

con los siguientes datos:

Nombre
Apellidos
Título (Sra/Sr/Lic/Ing/Dr)
Teléfono
Celular
Mail
Twitter / Instagram / Otras Redes Sociales
Dirección
Datos para segmentar

Crearé una tabla llamada Hobbies con los siguientes datos:

Preferencia Producto/Servicio
Aficionado (futbol, tenis, equipo, carreras, cine, etc.)
Personalidad general (alegre, malhumorado, impaciente, etc.)
Si los clientes son otras empresas, haré otra tabla llamada Empresas con los
siguientes datos:

Nombre de la empresa
Nombre del contacto
Apellidos
Título (Sra/Sr/Lic/Ing/Dr)
Puesto que ocupa
Teléfono
Celular
Mail
Twitter / Instagram / Otras Redes Sociales
Página web
Dirección
Nombre de Secretaria o Asistente
Apellidos
Colonia
Ciudad
Sector de la empresa (industrial, comercial o servicio)
Tamaño de la empresa (micro, pequeña, mediana, grande)
Personalidad del Contacto principal (También ideales para segmentar)
Tipo de empresa (nacional, trasnacional, etc.)
Filosofía empresarial
Personalidad (estrictos, buscan calidad, buscan mejor precio, etc.)
Recomendaciones que tendré en cuenta:

Definir campos de forma independiente para que pueda filtrar información de

forma más fácil. Con esto quiero decir que cada variable ocupe una columna o
campo como: nombre en una columna, apellidos en otra; calle y número en una
columna y colonia en otra.

Cuidar la Base de Datos como el material estratégico que es. No permitir que
muchas personas tengan acceso al documento.

Agrega siempre un campo de Observaciones. Ir anotando un poco del historial de

contacto que dicho cliente ha tenido con la empresa. También ir anotando
información relevante como: no paga a tiempo, le gustan los envíos a domicilio,
etc.
03/08/2020
04/08/2020
05/08/2020
06/08/2020
07/08/2020
08/08/2020
09/08/2020
10/08/2020
11/08/2020
12/08/2020
13/08/2020
14/08/2020
15/08/2020
16/08/2020
17/08/2020
18/08/2020
19/08/2020
20/08/2020
21/08/2020
22/08/2020
23/08/2020
24/08/2020
25/08/2020
26/08/2020
27/08/2020
28/08/2020
 E-Grafía
 https://tiempodenegocios.com/base-de-datos-para-empresas/

 https://smartupmarketing.com/como-crear-una-base-de-datos-poderosa/

 https://www.datacentric.es/blog/bases-datos/importancia-bases-de-datos-
2/#:~:text=Las%20principales%20utilidades%20que%20ofrece,la%20organiza
ci%C3%B3n%20de%20la%20agenda.

 https://es.shopify.com/blog/8-ideas-para-emprender-un-negocio-y- trabajar-
desde-tu-casa

 https://support.microsoft.com/es-es/office/crear-una-base-de-datos-
32A1ea1c-a155-43d6-aa00-f08cd1a8f01e

 https://www.youtube.com/watch?v=0UC-yX2Fk1w

Base de Datos para una Empresa