Karol Lorena muñoz forero

ID: 710376

ESTUDIO DE CASO Y
PROPUESTA SOBRE LA
REIVINDICACIÓN DE LOS
DERECHOS DE
CONSUMIDORES Y
USUARIOS CON BASE A LOS
ESTATUTOS DEL
CONSUMIDOR
 Karol Lorena muñoz forero
ID: 710376

El presente caso lo averigüe en el periódico el tiempo

ya que me llamo la atención por ser tan reconocida
multinacionalmente en el mundo, esta empresa se vio
afectada por las demandas del consumidor por causa
de exhibir publicidad engañosa, por esto mismo los
consumidores están siendo más eficaz a la hora de
proteger sus derechos.

Los consumidores demandan más por el

incumplimiento de garantías
caso
Una de las más sonadas, por 277
millones de pesos, le fue implantado
a Kokoriko el año pasado por brindar ‘la
Picada Mundialista’, que basaba en un
combo de ocho alas de pollo con cuatro
mazorcas, pero en lo cierto dieron
cuatro alas partidas en dos y media
mazorca partida en cuatro.
Esto pasa por incumplir las promesas
que hicieron a sus consumidores.
Publicidad engañosa
En el Decreto 3466 de 1982 en su
artículo 1 letra d) fijo propaganda
comercial como todo anuncio que se
haga al público para impulsar o
incitar a la adquisición, usan o
disfrute de un bien o servicio, con o
sin indicación de sus calidades,
características o usos, a través de
cualquier medio de divulgación, tales
como radio, televisión, prensa,
afiches, pancartas, volantes, vallas y
en general todo sistema de
publicidad.
 Karol Lorena muñoz forero
ID: 710376

Los expertos aconsejan, en todo caso, intentar primero un contacto con el

proveedor del servicio, para buscar garantía o un arreglo amigable.

Cuando los productos incluyen leyendas, o frases como: “Curas milagrosas,

productos únicos, solución rápida” resulta sospechoso y puede tratarse de
una falacia.
Anuncios como: “Las primeras 100 llamadas obtendrán un atractivo
descuento” son tentadoras para el consumidor, pero cuando son ofertas de
gran magnitud y los precios son fluctuantes, es posible que los compradores
sean nuevas víctimas de publicidad engañosa.
Algo que la publicidad engañosa acostumbra hacer, es provocar que el
consumidor actué por impulso y realice una compra rápida sin fijarse en
detalles importantes del producto o servicio.
Cuando se omite información y usted ve que no resuelven sus dudas o que no
existe la suficiente claridad a la hora de ofrecer algún producto o servicio
puede que esta publicidad no sea tan veraz como asegura serlo.
Cuando no se da la suficiente información sobre el producto, (precios,
imágenes, cantidad, calidad, puede ser que esto lo hagan para ocultar la
realidad de lo que se ofrece
Exponer características extraordinarias y sorprendentes a un producto o
servicio, sin contar con argumentos o estudios que lo demuestren, puede ser
que esta publicidad sea engañosa.

para no caer en
publicidad engañosa

Referencias

https://www.eltiempo.com/economia/sectores/demandas-ante-la-sic-por-abusos-al-consumidor-
en-lo-que-va-de-2017-102438
 Karol Lorena muñoz forero
ID: 710376

http://www.revistacomunicaccion.com/index.php/comunicacion-y-organizacion/347-tips-para-no-
caer-en-una-publicidad-enganosa