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  • ACTIVIDAD - KARL ALBRECHT Todo El Poder Al Cliente El Ciclo Del Servicio - Los Momentos de La Verdad - Los Componentes Del Paquete de Valor Al Cliente (PVC) - PLANTILLA

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    Nicolas Licht
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    El documento describe los componentes del paquete de valor al cliente (PVC), que incluyen el elemento ambiental, estético, interpersonal, informativo, entregable y económico. Estos elementos se representan en un diagrama del ciclo de servicio que muestra los momentos de verdad del cliente.

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    ACTIVIDAD - KARL ALBRECHT Todo el poder al cliente El ciclo del servicio - los momentos de la verdad - los componentes del paquete de valor al cliente (PVC) - PLANTILLA.docx

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    de 1

    TODO EL PODER AL CLIENTE - KARL ALBRECHT

    El ciclo del servicio - los momentos de la verdad - los componentes del paquete de valor al cliente (PVC)

    Integrantes del grupo:

    Espacio para pegar una imagen del ciclo de servicio

    Elemento ambiental:
    Elemento estético:
    Elemento interpersonal:
    Elemento informativo:
    Elemento entregable:
    Elemento económico.
    Este elemento es el ciclo de servicio dibujado arriba. No se requiere desarrollar
    Elemento procesal:
    el punto nuevamente en esta tabla.

    ¿Qué aprendimos al realizar esta actividad?

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