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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

Escuela de Ciencias Sociales, Artes y Humanidades

ACCIÓN PSICOSOCIAL Y TRABAJO

FASE 3 TAREA 3: FLUJOGRAMA Y DISEÑO DE PERFIL PARA CARGO

PRESENTADO POR:

DISNEY PAOLA CARDONA CODIGO:

ANYI PAOLA PALACIOS HINESTROZA CÓDIGO: 1128848951

ADRIANA MILENA ESLAVA CÓDIGO: 37270181

FERDANDO AUGUSTO RAMIREZ CODIGO

GRUPO

TUTORA

MARBY YINETH TRIANA

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ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES ARTES Y HUMANIDADES

PROGRAMA: PSICOLOGIA

NOVIEMBRE 2017
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Introducción

El presente trabajo perteneciente a la Unidad 3: Tarea 3- flujo grama y diseño de

instrumento para la selección de personal, en el cual cada integrante del grupo realizo

un flujo grama caracterizando los concepto, etapas y función del Psicólogo en los

procesos de selección, queriendo dar una explicación de los procedimientos e

importancia o necesidades de cada uno de los aspectos para la elección de un perfil que

más se adapte a lo solicitado en un puesto de trabajo que ofrece la institución. De igual

manera, en este documento se encontrara una empresa simulada creada por el grupo, en

el cual se en foca en diez perfile o cargo, en tendiendo así el objetivos del cursos en

donde el lector va a conocer que los colaboradores de una institución que tienen más

que motivante el medio económico sino también la parte social, el desarrollo y progreso

de sus trabajo en cuanto relaciones humanas con crecimiento persona.


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NOMBRE DE LA EMPRESA CREADA

CHOQUISALUD-PARA TODOS

VISIÓN

Ser la principal institución sin ánimo de lucro que logre prestar el mejor servicio

asegurando la promoción de la salud y prevención de las enfermedades.

MISIÓN

somos una organización empresarial de economía solidaria sin ánimo de lucro fue

creada con el propósito de brindar protección y cuidar todos los riegos de salud en sus

usuarios mediante recursos aportados por la nación y entidades territoriales, además

contamos con un potencial humano especializado y comprometido, acompañado de una

gran infraestructura con los últimos avances tecnológicos con la finalidad de brindar

mayor garantías a las familias beneficiarias y asociados a que disfruten una gran calidad

de vida

VALORES

Honestidad: Somos coherentes con el pensar, decir y actuar, enmarcados dentro de la

ética los principios y los valores


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Solidaridad: Demostramos interés unos por otros y aportamos soluciones para

satisfacer las necesidades y los retos que se presentan al diario

Trabajo en Equipo: Actuamos comprometidos con el propósito común del equipo y

aportamos para el logro de los resultados construyendo y manteniendo respeto por

nuestros grupos de interés.

Igualdad y Equidad de Género: disponemos de muchas acciones reales que permitan

que hombres y mujeres que hacen parte choquisalud gocen del mismo trato erradicando

así la discriminación

Sentido de pertenencia: Sentirnos orgullosos de nuestro trabajo y de lo que hacemos,

obligándonos a respetarla institución, a buscarla, y cuidarla.

Protección integral: Brindar atención en salud integral a los afiliados en las fases de

educación, información y fomento de la salud y la prevención, el diagnóstico,

tratamiento

Reconocimiento y hospitalidad: Sonriendo, utilizando todo tipo de comunicación y

garantizando la respuesta a las preguntas y la solución a los problemas

Servicio: Superamos las expectativas de servicio, brindando una gran calidad de salud

respuestas oportunas a las necesidades de los usuarios y consiguiendo así un ambiente

de tranquilidad y de seguridad

Cumplimiento de compromisos: Respondemos oportunamente a los compromisos

adquiridos.

Confianza: con nuestras políticas y acciones generamos credibilidad a nuestros

usuariosy asociados logrando una cálida seguridad en ese modo manteniendo una

relación sólida y estable

Respeto: trato humano y personalizado con toda la comunidad


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ACTIVIDAD ECONÓMICA

La activad económica de esta empresa es terciaria

PERFILES DE LA EPS CHOQUISALUD-PARA TODOS

1. Presidente

2. Gerencia de auditoria interna

3. Secretaria general y jurídica

4. Gerencia de comunicaciones y asuntos corporativos

5. Gerencia de tecnología informática

6. Jefatura de unidad de análisis de riego

7. Gerencia administrativa y de talento humano

8. Vicepresidencia administrativa y financiera

9. Vicepresidencia de salud

10. Vicepresidencia de operaciones  

DESCRIPCION DE CADA UNO DE LOS CARGOS Y SUS

CARACTERISTICAS

1. PRESIDENTE

Represéntate legal de la empresa velar por su la sostenibilidad estableciendo la

orientación estratégica de la organización, monitoreando permanentemente los

indicadores de la operación y la calidad del servicio prestada, verificando el uso óptimo

de los recursos y la aplicación de las políticas de talento humano, y tomando las

decisiones que se requieran.


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Objetivo general

El presidente de la empresa choquisalud es la máxima autoridad inmediata. Se

encuentra ubicado entre los niveles más altos de la organización.

 Requisitos mínimos (formación académica y experiencia)

Formación académica

Profesional en economía, administración de empresa

Experiencia

Experiencia profesional de 10 años (120 meses)

Descripción de las funciones

Dirigir y controlar el funcionamiento de la EPS choquisalud tanto la matriz

como la sucursal. Representar a la compañía en todos los negocios y contratos con

terceros en relación con el objeto de la sociedad, también convoca y preside las

reuniones de la Junta Directiva.  

Competencias

El Directorio tiene la conducción superior y la supervigilancia de la empresa y el

Presidente Ejecutivo, nombrado por el Directorio, es el responsable de ejecutar los

acuerdos del directorio y supervisar todas las actividades productivas, administrativas y

financieras de la EPS choquisalud y tendrá todas las facultades que el Directorio le

delegue.

Habilidades físicas y mentales.

Mentales

Habilidad para crear espíritu de equipo.

 Predisposición para el trabajo en equipo, con habilidades como la cooperación,

capacidad de consenso, tolerancia.

 Tener orientación hacia la excelencia.


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 Actitud crítica y capacidad de defensa de los juicios de valor y argumentos

propios, pero con capacidad de aceptar otros ajenos y rectificar si es necesario.

Físicas

 Capacidad de empatía como método de mejor comprensión en el campo de su

profesión de las distintas situaciones sociales, los conflictos laborales y el

progreso histórico de las sociedades.

 Sensibilidad ante la problemática social e interés por su cono-cimiento y

seguimiento.

 Habilidad para motivar a los trabajadores.

 Habilidad para comunicar.

2. SECRETARIA GENERAL Y JURÍDICA

Descripción del cargo

Es la encargada de asumir funciones que garantizan el cumplimiento de las

leyes, los estatutos generales, los reglamentos y disposiciones institucionales, dirigir y

supervisar la formulación y ejecución de políticas, planes y programas que garanticen la

gestión eficaz de los servicios administrativos, el sistema de gestión documental y de

atención al usuario, basada en los valores que rigen nuestra empresa.

Objetivo general del cargo

Lograr que todo lo que se realice dentro de la empresa este conforme a las leyes

de nuestro país y estatutos legales.

Requisitos mínimos

Título profesional en  administración, derecho o relacionados.


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Título de postgrado en la modalidad de maestría en áreas relacionadas con las funciones

del cargo.

Tarjeta profesional en los casos reglamentados por la Ley.

Mínimo 3 años de experiencia profesional relacionada con el cargo.

Descripción de las funciones

 Se encarga de llevar todo los procesos legales con las entidades del estado que se

unen al proyecto de la empresa.

 Dirige y asesora todo lo relacionado a papeleos contratos y prestaciones de

servicio de otras entidades del campo de la salud.

 Asesora a las dependencias que lo requieran en temas que demanden un apoyo

jurídico y se encarga de los temas legales que comprometan a la empresa.

 Se encarga de dar respuesta y soluciona procedimientos legales en pro o en

contra de la empresa.

 Resuelve consultas sobre interpretación del Reglamento empresarial.

 Participa como Secretario de las Juntas Directivas.

 Asesora problemas de índole laboral con los empleados de la empresa. 

Competencias

Dentro delas competencias se necesita que posea:

 Orientación a resultados.

 Orientación al usuario y al ciudadano.

 Transparencia.

 Compromiso con la Organización.

 Liderazgo.

Habilidades físicas y mentales.


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Es necesaria agilidad mental para resolución de problemas, Inteligencia emocional e

intelectual, además de estabilidad personal y deseo de servir en la comunidad.

3. GERENCIA DE TECNOLOGÍA INFORMÁTICA

Descripción del cargo

s: el estudio, diseño, desarrollo, innovación puesta en práctica, ayuda

o gerencia de los sistemas informáticos computarizados, particularmente usos del

software y hardware».

Objetivo general del cargo

Dirigir, coordinar y optimizar la utilización de los recursos informáticos, así

como también resolver las necesidades informáticas de la empresa mediante la

coordinación y la planificación estratégica.

Requisitos mínimos (formación académica y experiencia)

Formación académica: profesional universitario el  área de informática, sistemas,

computación, electrónica telecomunicaciones, comunicaciones o el equivalente, más

cursos de 120 horas de duración en el área

Experiencia: dos (2) años de experiencia progresiva de carácter operativo en el área de

información y manejo de tecnología de información y comunicación.

Descripción de las funciones

 Planificar, diseñar, ejecutar y monitorear la estrategia de tecnologías de

información.

 Supervisar y evaluar el alineamiento de los sistemas de información a los

procesos corporativos

 Participar en la elaboración de las estrategias de negocios


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 Definir políticas y normas de seguridad de la información así como

procedimientos generales de seguridad física y lógica, tanto en lo que se refiere a

las tecnologías informáticas como a las comunicaciones.

 Mantener la operatividad y disponibilidad de los sistemas de información y

servicios basados en tecnologías de información y comunicaciones.

 formular los términos de referencia para la adquisición de equipos, accesorios,

repuestos, insumos y demás elementos necesarios relacionados con el uso de

tecnologías de la información, así como la contratación de servicios conexos,

siendo responsable de emitir la conformidad técnica respectiva definiendo los

niveles de servicio (service level agreement) acordes con las necesidades.

 Competencias

 Orientación al logro de objetivos

 Actitud de servicio

 buen manejo del factor tiempo

 confianza en sí mismo

 saber escuchar

 liderazgo

 capacidad de comunicación y motivación

 capacidad de negociación

 capacidad para gestionar cambio

 buenas relaciones interpersonal

Habilidades físicas y mentales

En los procesos de selección organizacional  o centro de evaluación como un

mecanismo que puede ser útil en la elección de candidatos para los cargos directivos de
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más alto nivel. Que el personal contratado cumpla las habilidades mentales y físicas

requeridas en la empresa. 

4. JEFATURA DE UNIDAD DE ANÁLISIS DE RIEGO

Objetivo del cargo

Dirigir la implementación de análisis de riesgo de destreza en la empresa

choquisalud-para todos con el propósito de contribuir a la seguridad, el bienestar de las

personas  a la participación social y el desarrollo sostenible.

Requisitos mínimos

Formación académica   Título profesional del núcleo básico de conocimiento en:

educación, , maestría y afines, administración, contaduría,  economía, estadística

Tarjeta profesional en los casos reglamentados por la ley

Experiencias Tres (6) meses de experiencia profesional.

Descripción de las funciones

 dirigir y coordinar la unidad del riesgo, de choquisalud-para todo haciendo

seguimiento a su funcionamiento y aportar para su mejora, con el fin que se

garantice el manejo oportuno y eficiente de los recursos humanos, técnicos,

administrativos, económicos que sean indispensables para la prevención y

atención de las situaciones de emergencia y/o desastre.

 Formular, coordinar, supervisar y controlar planes, programas y proyectos de

naturaleza de la unidad de gestión del riesgo de acuerdo a los procesos y

procedimientos legalmente establecidos, con el fin de dar cumplimiento a la

labor misional de la empresa.


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 coordinar, impulsar y fortalecer capacidades para el conocimiento del riesgo,

reducción del mismo y manejo de desastres y su articulación con los procesos de

desarrollo en los ámbitos territorial.

 Competencias

 Orientación a resultados

 Orientación al usuario y al ciudadano

 transparencia

 Compromiso con la organización

 Liderazgo

 Planeación

 Toma de decisiones

 Dirección y desarrollo de personal

 Conocimiento del entorno.

 Relaciones pública 

Habilidades físicas y mentales

Exigencias psicoactivas de las tareas o de los procesos propios del rol que

desempeña el trabajador en su labor y/o de las condiciones en que debe realizarlo.

Tensiones resultado de la convergencia de las cargas física, mental y emociona

5. GERENCIA ADMINISTRATIVA Y DE TALENTO HUMANO

Descripción del cargo

El talento humano es reconocido por algunos autores como el principal activo de la

empresa, pues son los trabajadores los que toman decisiones y los que operan la

empresa.
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Objetivo del cargo 

 Planificar, dirigir y controlar los procesos vinculados a la administración de

talento humano tales como: vinculación, capacitación, desarrollo,

remuneraciones, movimientos de personal, compensaciones y beneficios del

personal, en función de los objetivos de choquisalud-para todo

Requisitos mínimos

Formación académica: Carrera universitaria  administración de recursos humanos.

Administración y gestión de empresas.

Experiencia: un año (1)  de experiencia profesional. 

Descripción de las funciones

 Planificar, dirigir y controlar los procesos de administración del talento humano

en la choquisalud-para todo

 Planificar, dirigir y controlar los procesos vinculados a la gestión de

compensaciones, beneficios y servicios al personal.

 Planificar, dirigir y controlar los procesos de vinculación, capacitación y

desarrollo del talento humano de la choquisalud-para todo

 evaluar y proponer estrategias de mejora de acuer.do a los objetivos establecidos

para la gerencia de talento humano.

Competencia

 Innovación y mejora continua: investigar, proponer e implementar

oportunidades para cambiar, optimizar y desarrollar los procesos orientados al

servicio del usuario interno y/o externo


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 Orientación a resultados: es la actitud dirigida a cumplir de manera eficaz y

eficiente los objetivos y metas bajo criterios de legalidad y oportunidad

 Responsabilidad social y ambiental: es el compromiso de realizar acciones para

minimizar los impactos negativos y potenciar los impactos positivos en base a la

gestión y el cumplimiento de las políticas y normativas socio ambienta

Habilidades físicas y mentales

Respuesta de un trabajador tanto a nivel fisiológico, psicológico como

conductual, en su intento de adaptarse a las demandas resultantes de la interacción de

sus condiciones individuales, intra laborales y extra laborales.

6. VICEPRESIDENCIA ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA

Descripción del cargo

La Gerencia Administrativa y Financiera es un cargo de primer nivel directivo, reporta

directamente a la Gerencia General, y dadas las características de sus funciones debe

garantizar la ejecución de los procesos y actividades de tipo administrativo y financiero

propios de la Empresa

Objetivo general del cargo

Realizar la eficaz y eficiente administración de los recursos financieros y físicos

utilizados para el cumplimiento de las metas de la empresa, controlando y evaluando las

actividades de compras, suministro, presupuestación, costeo o pago de obligaciones y

registro contable que se realizan para el logro de los objetivos de la empresa.

Funciones del cargo


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 Planear  y coordinar las estrategias financieras de flujo de caja, el presupuesto de

pagos de la empresa y el presupuesto de gasto de la empresa.

 Responder ante la Gerencia y Presidencia, por la eficaz y eficiente

administración de los recursos financieros y físicos de la empresa.

 Presentación oportuna ante la Gerencia y Presidencia de los estados financieros.

 Definir y aplicar los parámetros para los ingresos, gastos y compra de activos, de

acuerdo con las políticas definidas por Gerencia.

 Establecer las metas de los indicadores de gestión definidos para el área, y

efectuar seguimiento al cumplimiento de los mismos.

 Establecer las medidas requeridas para garantizar la protección de los recursos y

activos de la empresa, evitando su uso inadecuado.

 Controlar y autorizar la adquisición de bienes y servicios, controlar su

suministro, almacenamiento, distribución y uso.

 Coordinar el manejo y actualización del inventario de los materiales, suministros

y bienes utilizados por la empresa.

 Participar en las juntas gerenciales. 

Requisitos mínimos

Título profesional en  administración, Contaduría Pública o relacionados.

Título de postgrado en áreas relacionadas con Finanzas y administración, además  con

experiencia en Asuntos legales, administrativos y financieros en el sector de la Salud y

público

Tarjeta profesional en los casos reglamentados por la Ley.

Mínimo 3 años de experiencia profesional relacionada con el cargo.

Competencias
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 Orientación a resultados.

 Lealtad y sentido de pertenencia.

 Orientación al usuario y al ciudadano.

 Orientación al mejoramiento continúo.

 Trabajo en equipo y colaboración.

Habilidades físicas y mentales.

Profesional con habilidades analíticas de negociación y de adaptación a nuevos

ambientes de trabajo y con aptitudes de liderazgo para gerenciar equipos de trabajo.


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FLUJOGRAMA ANYI PAOLA PALACIOS


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FLUJOGRAMA: DISNEY PAOLA CARDONA


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FLUJOGRAMA FERNANDO AUGUSTO RAMIREZ


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FLUJOGRAMA ADRIANA MILENA ESLAVA

SELECCION DE Es el proceso por medio del


cual se descubre, mediante
PERSONAL una serie de técnicas al
candidato adecuado para ser
ubicado en un puesto
determinado.

IMPORTANCIA
Ser un proceso que
suministra los recursos
humanos adecuados
en tiempo oportuno,
asegurando su calidad,
permanencia y desarrollo
y favorecer así, la Se debe responder las siguientes
efectividad de los preguntas:
procesos productivos de
la organización, además 1. Que actividades deberá
de la contribución a sus realizar?
objetivos globales 2. Necesita experiencia?
3. Que habilidades son
necesarias?
4. Que conocimientos técnicos?
5. Valores que debe poseer?
6. Capacidad de trabajo en
equipo y bajo presión?
OBJETIVOS
7. Nivel de estudio requeridos
Proveer el factor humano para el cargo?
adecuado y en el tiempo 8. Tendrá contacto con
oportuno para cubrir DEFINICIÓN DEL extranjeros? (Por el tema de
vacantes. PERFIL DEL multilengua).
Utilizar diversas técnicas POSTULANTE 9. Principales actividades y
responsabilidades que debe
científicas para lograr
identificar a los candidatos realizar.
adecuados.
Examinar exhaustivamente,
mediante una serie de
instrumentos y técnicas, a
los candidatos para ser
contratados y colocados.
Velar por el cumplimiento de
los principios de la selección
para hacer de esta función
un proceso objetivo,
profesional y ético.
RECLUTAMIENTO
ANÁLISIS Y DETECCIÓN DE
PROCESO DE NECESIDADES Activo: seguimos los métodos
tradicionales pondremos una ofert
SELECCIÓN Se debe tener muy claro
cuales son sus necesidades en
empleo y esperaremos que nos
lleguen los currículums.
EFECTIVO cuanto al personal que debe
Pasivos: seguimos los nuevos méto
tener en cada momento.
de Reclutamiento, buscaremos e
redes sociales candidatos pasivos p
cubrir esa posición

PRESELECCIÓN
Es fundamental hacer una primera
preselección de candidatos;
PRUEBAS ENTREVISTA
teniendo en cuenta la descripción
de los puestos de trabajo a cubrir, Los candidatos preseleccionados que La entrevista cara a cara con
así como el perfil profesiográfico cumplan los requerimientos mínimos, candidato siempre será uno d
del candidato ideal para nuestra habrán de pasar por las pruebas que los puntos más importantes d
organización hayamos determinado para detectar proceso de selección, sin olvid
las habilidades y competencias ninguno de los otros; en la
requeridas para el puesto que entrevista podremos mirar a
queremos cubrir. Estas pruebas ojos a los candidatos, ver su
pueden ser test psicotécnicos, lenguaje corporal e intenta
prueba de conocimientos, prueba descubrir  de forma directa s
psicológica. habilidades y su experiencia

CONTRATACIÓN
VALORACIÓN Y DECISIÓN
La contratación es el paso en el que
Es necesario que una vez vamos a incorporar a nuestra
realizadas las entrevistas organización al candidato elegido; es
personales, dediquemos los el momento de explicarle todos los
siguientes días a analizar y aspectos legales y contractuales de su
valorar los pros y los contras de contratación, así como de darle la
cada uno de los candidatos fecha de su incorporación al puesto
entrevistados e ir comparándolos de trabajo y resolverle todas las
con el perfil profesional y la posibles dudas que pudiera tener
descripción del puesto de antes de su incorporación.
trabajo.

INCORPORACIÓN
SEGUIMIENTO Es muy importante señalar que la selección de
personal no termina con la contratación; este es o
Finalmente es necesario como de los males de las organizaciones; la incorporació
forma de cerrar el círculo de la puesto de trabajo debe ser también un punto bás
selección, hacer un seguimiento en la selección de personal. En la incorporación
de los trabajadores a corto, debemos acompañar al trabajador, presentarle
medio y largo plazo; este todos sus compañeros y todos los departamentos
seguimiento lo haremos la organización y debemos también formarle en
mediante encuestas de cultura de empresa. En algunas organizaciones se
satisfacción y valoraciones de la figura del mentor como aquel trabajador con m
desempeño. experiencia que durante un tiempo ayuda aconse
guía a los nuevos trabajadores.
Conclusión

Mediante este trabajo se pudo evidenciar la apropiación de las diversas

herramientas del curso acción psicosocial y trabajo mediante la elaboración de una

empresa grupal que nos permitió identificar y comparar las característica de los uso de

metodologías y herramientas impuestas en una empresa. Ahora bien comprender la

intencionalidad de estas herramientas permitió de manera significativa y oportuna

diferenciar las funciones a tratar en determinada instituciones.

En anterior trabajo nos permitió dar cuentas de los procesos que se deben llevar

acabo en una empresa a la hora de realizar la selección de personal nos guiarnos paso a

paso para la elaboración y nos facilitaron diferentes característica necesarias para

realizarlo.
Referencias bibliográficas

 Colectivo, A. (2011). Manual selección de personal. Recuperado

de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?

ppg=61&docID=10820576&tm=1502548253904

 García, C. (2013). Recursos humanos y responsabilidad social corporativa.

Recuperado

de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?

docID=10721719

 Castro, A. (2014) La comunicación organizacional: técnicas y estrategias.

Recuperado de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2048/login?

url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?

direct=true&db=nlebk&AN=813082&lang=es&site=ehost-live

 Castellanos, G. (2016) Selección de personal. Recuperado

de http://hdl.handle.net/10596/9229 

 Grados, J. (2013). Reclutamiento: selección, contratación e inducción del

personal. Recuperado

de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?

docID=10853636

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