Unidad II

EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

 El Enfoque clásico de la Administración

• A Comienzo del Siglo XX el estadounidense Frederic

Winslow Taylor desarrolla los primeros trabajos sobre
administración.

• Inicia la llamada escuela de administración científica,

donde se buscaba aumentar la eficiencia de la
empresa, mediante la racionalización del trabajo
obrero.
 El Enfoque clásico de la Administración

• El europeo Henrry Fayol, desarrolla la llamada

teoría clásica, que se ocupa del aumento de la
eficiencia de la empresa mediante la organización y
aplicación de principios científicos generales de la
administración.
 El Enfoque clásico de la Administración

Aunque ambos autores no tuvieron una

comunicación directa, partieron de puntos de vistas
diferentes, e incluso opuestos, en sus ideas
constituyen la basa del llamado enfoque clásico de
la administración.
 El Enfoque clásico de la Administración

•Los orígenes del enfoque clásico de la

administración deben buscarse en las
consecuencias de la revolución industrial,
que se resumen en dos hechos genéricos:
 El Enfoque clásico de la Administración

1) El crecimiento acelerado y desorganizado de las

empresas donde se produjo una creciente
complejidad en su administración y exigió un
enfoque científico mas depurado para sustituir el
empirismo y las improvisación hasta entonces
dominantes.
 El Enfoque clásico de la Administración

2) La necesidad de aumentar la eficiencia y la

competencia de las organizaciones para obtener el
mejor rendimiento posible de sus recursos y así
enfrentar la competencia cada vez mayor entre las
empresas.
 El Enfoque clásico de la Administración

Administración Énfasis en las

TAYLOR
Enfoque Clásico científica tareas
de la
Administración Énfasis en la
FAYOL Teoría Clásica
estructura
 Escuela de la Administración Científica

REPRESENTANTES Frederic Taylor , Henry Lawrence Gantt, Frank Bunker Gilberth, Harrintong
Emerson y Henrry Ford.

OBJETIVOS Aumento de la productividad de la empresa aumentando

la eficiencia del nivel operacional

ENFOQUE De abajo hacia arriba (del obrero hasta el supervisor y el

gerente) y de las partes hacia el todo (de los obreros hacia
la organización empresarial)
CARACTERISTICAS Analítica y detallada, centrada en la ejecución de tareas y
el tiempo estándar de su ejecución.
 Teoría Clásica

REPRESENTANTES Henri Fayol, James D. Mooney, Lyndall Urwick, Luther Gulick.

OBJETIVOS Aumento de la eficiencia de la empresa mediante la forma

y la disposición de los órganos componentes de la
organización y sus interrelaciones estructurales.
ENFOQUE De arriba hacia abajo (de la Dirección a la ejecución ) y del
todo hacia las partes (Organización hacia los
departamentos)
CARACTERISTICAS Sintética y globalizada, centrada en estructura
organizacional (subdivisión de la empresa y centralización
de la dirección)
 Orígenes del Enfoque clásico

• Crecimiento acelerado y desorganizado de las

empresas. Genera la necesidad de reemplazar el empirismo y la improvisación por
una administración mas compleja y científica.

• Necesidad de aumentar la eficiencia y las

competencias en las organizaciones. Para obtener el mejor
rendimiento de sus recursos y enfrentar la creciente competencia.

• Panorama industrial general Bajo rendimiento de recursos utilizados,

insatisfacción generalizada de obreros, elevados volúmenes de perdidas por las malas
decisiones.
 Frederic Taylor

Inicia con su publicación de su libro Shop Management

(1903)

Efectuó un análisis de las tareas de cada operario,

descomponiendo sus movimientos y proceso para
perfeccionarlos y racionalizarlos.
 Frederic Taylor 1er Periodo – Comprobación

- EL objetivo de la administración es pagar altos salarios y bajos costos de producción.

- La administración debe establecer procesos estandarizados, que permitan controlar

las operaciones.

- Los empleados deben ser seleccionados científicamente y colocados en condiciones

adecuadas.

- Los empleados deben ser capacitados

- La administración debe establecer un clima de cordialidad y cooperación entre los

trabajadores.
 Frederic Taylor – 2do Periodo

Inicia con la publicación de la administración científica

(1911)

Concluyo que la racionalización del trabajo operativo

debería estar apoyada por una estructura general de la
empresa. A ello le denomino administración científica.
 Frederic Taylor 2do Periodo

Las empresas padecían de 3 deficiencias:

- Holgazanería sistémica de los operarios, que reducían la

producción para evitar que la gerencia redujera los salarios.

- Desconocimiento de la gerencia , en cuanto a las rutinas de

trabajo y el tiempo necesario para realizarlas.

- Falta de uniformidad en las técnicas o métodos de trabajo.

 Administración Científica

• Las organización y la administración deben estudiarse

y tratarse como ciencia no empíricamente.

• Taylor contribuyo al proponer que debía analizarse la

administración de manera científica.

• Se preocupo por la esencia de la administración

 Organización Racional de Trabajo

Intento de sustituir métodos empíricos y rudimentarios por

métodos científicos.

Se buscaba encontrar las herramientas mas adecuadas de cada

operación mediante el análisis científico para así
perfeccionarlos, en vez de dejarlo a criterio de cada empleado.
 Organización Racional de Trabajo
Consiste en:
• Observar metódicamente las
tareas
• Descomponer las tareas en
una serie ordenada de
movimientos sencillos
• Eliminar movimientos inútiles
y simplificarlos.
Ventajas
• Eliminación del desperdicio.
• Racionalización de la selección
y adaptación de los operarios.
• Facilidad de capacitación
• Distribución del trabajo
• Establecimiento de normas
para la ejecución de los
trabajos
• Base para fijar salarios.
 Organización Racional de Trabajo

Frank Gilberth introdujo el estudio de tiempo y movimiento

como técnica administrativa básica para la racionalización.

Concluyó que todo trabajo puede reducirse a movimientos

elementales para definir los movimientos necesarios para la
ejecución de cualquier tarea.
 Organización Racional de Trabajo

FATIGA HUMANA.

- Los efectos de la fatiga llevan al trabajador a disminuir su

productividad y la calidad de trabajo y la perdida de tiempo.

- La administración científica pretendía racionalizar los

movimientos, eliminando aquellos que producen fatiga.
 Organización Racional de Trabajo

DIVISIÓN DEL TRABAJO Y ESPECIALIZACIÓN.

- Surge para elevar la productividad del trabajador.

- Se especializa a cada operario a una sola tarea para

ejecutarla y ajustarla a los estándares y normas
establecidas por el método.
 Organización Racional de Trabajo

- Diseños de cargos y tareas

- Incentivos salariales

- Condiciones ambientales de trabajo

- Estandarización de métodos

- Supervisión funcional
 Principios de la Administración Científica

Surge con la intención de racionalizar, estandarizar y

establecer normas de conducta que pudiesen ser aplicables
a todas las situaciones posibles.

Los mas importantes fueron postulados por Taylor, Emerson

y Ford.
 Principios de la Administración Científica

SEGÚN TAYLOR
- Principio de Planeación. Sustituir el criterio individual y la
improvisación en el trabajo por los métodos basados en procedimientos
científicos .
- Principio de Preparación. Seleccionar científicamente los
trabajadores de acuerdo a sus aptitudes y capacitarlos para mejor
producción.
- Principio de Control. Controlar el trabajo para cerciorarse que se
este ejecutando de acuerdo a las normas establecidas y el plan previsto.
- Principio de Ejecución. Asignar atribuciones y responsabilidades
para que el trabajo se realice con disciplina.
 Principios de la Eficiencia
- Trazar un plan definido – Según los objetivos
- Establecer el predominio del sentido común
- Ofrecer orientación y supervisión

SEGÚN EMERSON - Mantener la disciplina

- Imponer justicia social
- Llevar registro precisos e inmediatos
- Fijar remuneración
- Determinar normas de trabajo estandarizadas
- Dar instrucciones precisas
- Establecer incentivos atractivos.
 Principios Básicos de la producción de masa

SEGÚN FORD

- Principio de Intensificación. Disminuir el tiempo de

producción utilizando de inmediato los equipos y materia prima,
llevando el producto al mercado con rapidez.

- Principio de Economía. Reducir al mínimo el volumen de

existencias de la materia prima en transformación.

- Principio de Productividad. Aumentar la capacidad de

producción, mediante la especialización y la línea de montaje.
 Principios de la Excepción

SEGÚN TAYLOR
- Basado en la premisa de que lo que ocurre dentro
los estándares normales no debe llamar la atención
del administrador.

- Este principio establece que lo considerado una

rutina debe ser responsabilidad y delegarse en los
subordinados , cuando el problema sea mas grave
entonces si recae en el supervisor.
 Teoría Clásica

HENRI FAYOL

Al igual que Taylor busco la eficiencia de la

organización.

Esto ocurría mediante un análisis científico de la

forma y disposiciones de la estructura de la
organización y las interrelaciones de sus
componentes.
 Teoría Clásica – Funciones de la Organización
Funciones Técnicas Producción de Bienes o servicios

Funciones Comerciales Compra, venta o intercambio

Funciones Financieras Gestión Fondos para operación de la empresa

Funciones de Seguridad Protección de bienes y personal

Elaboración de inventarios, registros,

Funciones Contables
Balances, costos y estadística.

Formular el plan de acción general, constitución de la

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
empresa, coordinar e integrar las funciones anteriores
 Teoría Clásica – Concepto de Administración

Es el acto de Planear, Organizar, dirigir , Coordinar y controlar. Cuyas Funciones son:

Planeación Trazar las acciones

Organización Construir la estructura de la empresa

Dirección Guiar o orientar al personal

Coordinación Unificador de esfuerzo

Verificar que todo suceda según las normas

Control Establecidas.
 Proporcionalidad de las funciones administrativas

Según Fayol la función administrativa se reparte por

todos los niveles de la organización, no es privativa de la
alta directiva.

La proporción de funciones administrativas aumenta en

tensión y volumen a medida que se asciende
jerárquicamente en la organización.
 Diferencia entre Administración y Organización

La Administración constituye un todo, del cual la

organización es una de las partes.

La organización se refiere a estructura y forma, es un

concepto estático y limitado que está contenido en la
definición de administración.
 Principios de la Administración

División de Trabajo Especialización de tareas para la eficiencia

Autoridad y Debe ser equilibrada, autoridad es poder dar ordenes,

Responsabilidad Responsabilidad es una consecuencia de la autoridad

Disciplina Respeto a las normas establecidas

Unidad de Mando Las ordenes se recibe de un solo superior

 Principios de la Administración

Unidad de Dirección Las actividades deben tener un objetivo común

Subordinación de
Intereses Los intereses generales se sobreponen a los personales

Remuneración de
Salarios justos al personal
Personal

Centralización Centralización de la autoridad en la cima

Cadena Escalar Cadena de mando de nivel alto a bajo

 Principios de la Administración

Orden Material y Humano

Equidad Justicia para lealtad de los trabajadores

Estabilidad Personal Fomentarla, evitar rotación de personal

Tomar las riendas de un plan para asegurar su

Iniciativa
Ejecución.

Espíritu de Equipo Armonía e unión entre las personas.

 Administración como Ciencia

La Administración se centra en técnicas científicas la cual

sustituye al empirismo e improvisaciones.

Formación de enseñanza que se trabaja desde lo general,

organizadamente y por métodos.
 Teoría de la Organización

No se desliga del pasado y del enfoque de organización jerárquica

tradicional. Se analiza de arriba hacia abajo, de la síntesis al
análisis.

La organización abarca la estructura y forma por lo tanto es

estática y limitada.

Dentro de sus características se encuentran la correlación de sus

actividades o funciones en un todo, coordinación, jerarquía y
cadena de mando donde se fundamenta el principio de unidad de
mando.
 Elementos de la Administración – según Urwick

INVESTIGACIÓN

PLANEACIÓN PREVISIÓN

PLANEACIÓN
Son similares a los de Taylor, pero hace énfasis en
la importancia de la planeación, al dividirla en 3
ORGANIZACIÓN
elementos específicos: Investigación, Previsión y
planeación
DIRECCIÓN

COORDINACIÓN

CONTROL
Elementos de la Administración – según Gulick

PLANEACIÓN líneas para alcanzar objetivos

ORGANIZACIÓN Estructura Formal

ASESORIA Preparar y entrenar al personal

DIRECCIÓN Toma de decisiones, liderazgo de la empresa

COORDINACIÓN Armonizar las diferentes áreas y actividades

INFORMACIÓN Mantener informado a supervisores y superiores

PRESUPUESTO Fiscalización, contabilidad y control

 Principios de la Administración

Son condiciones y normas dentro de las cuales debían

aplicarse y desarrollarse las funciones del administrador.

Son las reglas a las que obedece un administrador para

desempeñar las funciones de planeación, organización,
dirección, coordinación y control.
Enfoque Humanista
 Enfoque Humanista – Teoría relaciones Humanas

ELTON MAYO

- Su interés primordial fue estudiar, el jefe, los efectos

psicológicos que podían producir las condiciones
físicas del trabajo en relación con la producción.

- Demostró que no existe cooperación del trabajador

en los proyectos, si no son escuchados, ni
considerados parte del proceso.
 Enfoque Humanista – Experimento de Hawthorne

- Realizo estudio en la planta Hawthorne Western

Electric para determinar la relación entre la
intensidad en la iluminación y la eficiencia del
obrero.

- Aplico el estudio de la fatiga, accidentes de trabajo,

rotación del personal, condiciones físicas sobre la
productividad.
 Enfoque Humanista – Experimento de Hawthorne
Conclusiones

Descubrió que la productividad se elevaba en factores sociales, morales, satisfactoria,

eficiencia en la administración (Comportamiento Humano) motivación, asesoría,
dirección y comunicación.

- El nivel de producción es resultado de la integración social

- Comportamiento social de los empleados
- Recompensa y sanciones sociales
- Grupos Informales
- Relaciones Humanas
- Importancia del contenido del cargo
- Énfasis en los aspectos emocionales.
 Implicaciones en la Teoría de Relaciones Humanas

- Influencia de la motivación humana

- Liderazgo
- Comunicación
- Organización Informal
Enfoque Neoclásico
 Teoría Neoclásica

Peter Drucker

Es considerado el mas acertado de los exponentes en

temas de administración, sus ideas y modismos
vienen influenciando el mundo corporativo desde los
años 40.

Fue el primero en utilizar la expresión post-

modernidad.
 Características de la Teoría Neoclásica

- Énfasis en la practica administrativa

- Reafirmación de la teoría clásica
- Énfasis en los principios generales de la
administración
- Énfasis en los objetivos y en los resultados
 Enfoque Humanista – Teoría relaciones Humanas

EFICIENCIA
Es el criterio económico que revela
la capacidad administrativa en
producir el máximo resultado con el
mínimo recurso, energía y tiempo
EFICACIA
Es el criterio institucional que revela
la capacidad administrativa para
alcanzar las metas y resultados.
 Eficiencia y Eficacia

Eficiencia (Medios) Eficacia (Fines)

Uso de Recursos Logros objetivos

Poco Desperdicio Grandes logros

La administración se esfuerza por: Desperdiciar pocos recursos (alta

eficiencia) y lograr objetivos difíciles (alta eficacia)
Administración por Objetivo
 Administración por Objetivo

- Constituye el modelo administrativo identificado como el

espíritu pragmático y democrático de la teoría neoclásica.

- Su creador fue Peter Drucker

- Esta surgen ante la presión de que las empresas recibirían

una posible intervención y control gubernamentales y
observaban la caída de su rentabilidad y márgenes.
 Administración por Objetivo

- Establecimiento de objetivos entre gerente y supervisores.

- Establecimiento de objetivos para cada departamento y
posición.
- Interrelación entre los objetivos departamentales.
- Énfasis en la medición y el control de resultados.
- Continua evaluación, revisión y modificación de planes
- Participación activa entre gerentes y subordinados
- Apoyo intensivo del personal
 Administración por Objetivo - Características

- Interacción entre gerente y supervisores.

- Poder de negociación entre superior y subordinado.
- Evaluación del desempeño.
- Énfasis en los resultados y planes de futuro.
- Retroalimentación y evaluación periódica.
- Objetivos relacionados con el objetivo actual.
- Énfasis en la medición de control.
 Administración por Objetivo

Un objetivo es un enunciado por escrito sobre los

resultados que serán alcanzado en un determinado
periodo, debe ser cuantificable, relevante, medible,
compatible.

La APO define que con metas difíciles se alcanzan mayores

niveles de desempeño que con metas fáciles.
 Jerarquía por Objetivo

Objetivos Estratégicos: Son los llamados organizacionales,

abarcan a la organización en su totalidad.

Objetivos Tácticos: los departamentales, los que deben

realizar cada departamento de la organización.

Objetivos Operacionales: Cada actividad o tarea su

característica son desglose y corto plazo.
 Teoría Neoclásica – Administración Estratégica

Se caracteriza por 5 etapas:

Formulación de Objetivos Organizacionales: Seleccionar los objetivos a largo plazo y definir el orden de
importancia.

Etapa auditoria Externa: Analizar el ambiente externo para previsiones sobre el futuro.

Etapa Auditoria Interna: Evaluar las condiciones internas de la empresa.

Formulación Estratégica: Etapa de planeación, se formulan las alternativas de la organización para

adaptarla al logro de los objetivos

Desarrollo de Planes tácticos: la parte detallada del proceso de planificación.

Modelo de Humble
Planes
estratégico de la
empresa

Evaluación y
control de Planes tácticos
resultados

Resultados por Planes

Departamento departamentales
Enfoque Estructuralista
 Enfoque Estructuralista

Teoría de la Énfasis en la
Burocracia estructura
Enfoque
Estructuralista
Énfasis en la
Teoría
estructura, personas
Estructuralista
y ambiente
 Teoría de la Burocracia

Max Weber

Desarrolla una teoría sobre estructuras de

autoridades y describió las actividades de la
organización con base en las relaciones de
autoridades.

Describió el tipo ideal de organización llamado

burocracia.
 Teoría de la Burocracia – Características

- Carácter legal de las normas y reglamentos

- Carácter formal de las comunicaciones
- Racionalidad en la división de trabajo
- Impersonalidad de las relaciones de trabajo
- Jerarquía bien establecidas de la autoridad
- Rutinas y procedimientos de trabajos en guías y
manuales.
 Teoría de la Burocracia – Características

- Competencia técnica y meritocrática.

- Especialización de la administración en los
administradores (Diferenciado de los propietarios).
- Profesionalización de los participantes
- Completa previsibilidad de las funciones.
 Estructuralismo

Esta enfocado hacia el todo y la relación de las partes en

la constitución del todo.

La totalidad, la interdependencia de las partes y el hecho

de que todo es mas grande que la sencilla suma de las
partes, son las características básicas del
estructuralismo.
 Teoría Estructuralista

- Conjunto formal de dos o mas elementos en los que el todo es mas que la suma de
todos.

- Toda modificación de una de las partes lleva a la modificación de los demás elementos
y la relación de estos.

- Es un método analítico y comparativo que estudia los elementos integrados de todo

- Se preocupa por la estructura

- Esta orientado hacia el todo y hacia la relación de las partes para conformar el todo.
 Teoría Estructuralista

Para estudiar a las organizaciones,

Directores
los estructuralistas utilizan un Decisiones Nivel Institucional
análisis organizacional mas
amplio. Este se realiza a través de
un enfoque múltiple. Gerentes y Planes Nivel Gerencial

Jefes

Nivel Técnico
Supervisores y
ejecutores
Operaciones
Enfoque Conductual
 Teoría Conductista

Trajo una nueva concepción y nuevo enfoque dentro de

la teoría administrativa: el enfoque de las ciencias de la
conducta, el abandono de las posiciones normativas y
de las prescriptiva de las teorías anteriores y la adopción
de posiciones explicativas y descriptivas.

El énfasis permanece en las personas, pero dentro del

contexto organizacional.
 Teoría Conductista - Orígenes

- Presento un intento de síntesis de la teoría de la organización

formal con el enfoque de las relaciones humanas.

- La teoría del comportamiento presenta un desdoblamiento de la

teoría de las relaciones humanas.

- Critica a la teoría Clásica, viéndose como una antítesis a la teoría

organizacional formal.

- Se dio la incorporación de la sociología de la burocracia.

 Motivación Humana

Esta teoría señala que el administrador debe conocer las

necesidades humanas para comprender mejor su
conducta.

Su finalidad es utilizar la motivación como un medio

poderoso para mejorar la calidad de vida dentro de las
organizaciones.
 Motivación Humana – Abraham Maslow

- Psiquiatra y Psicólogo

- Propone una teoría del crecimiento y desarrollo

partiendo del hombre sano, en la cual el concepto
clave para la motivación es la necesidad.
Jerarquía de las Necesidades Maslow

Autorrealización

Estima (Orgullo, SECUNDARIAS

respeto, confianza,
estatus)
Sociales (Aceptación,
afecto, amistad)

Seguridad (Protección)

Fisiológicas (Alimento, reposo, Abrigo,

Sx) PRIMARIAS
 Teoría de los dos factores Frederick Herzberg

La Teoría de los dos factores es una teoría formulada por Frederick Herzberg
para explicar mejor el comportamiento de las personas en situaciones de
trabajo. Este autor plantea la existencia de dos factores que orientan el
comportamiento de las personas.

La satisfacción que es principalmente el resultado de los factores de

motivación. Estos factores ayudan a aumentar la satisfacción del individuo
pero tienen poco efecto sobre la insatisfacción.

La insatisfacción es principalmente el resultado de los factores de higiene.

Si estos factores faltan o son inadecuados, causan insatisfacción, pero su
presencia tiene muy poco efecto en la satisfacción a largo plazo..
 Teoría de los dos factores Frederick Herzberg

Factores de Motivación

• Logros
• Reconocimiento
• Independencia laboral
• Responsabilidad
• Promoción
 Teoría de los dos factores Frederick Herzberg

Factores de Higiene o desmotivación

• Sueldo y beneficios empresariales
• Política de la empresa y su organización
• Relaciones con los compañeros de trabajo
• Ambiente físico
• Supervisión
• Estatus
• Seguridad laboral
• Crecimiento
• Madurez
• Consolidación
• Áreas
 Teoría X o Y - D. MacGregor

• La teoría X lleva implícitos los supuestos del modelo de

Taylor, y presupone que el trabajador es pesimista, estático,
rígido y con aversión innata al trabajo evitándolo si es
posible.

• El director piensa que, por término medio, los trabajadores

son poco ambiciosos, buscan la seguridad, prefieren evitar
responsabilidades, y necesitan ser dirigidos.
 Teoría X o Y - D. MacGregor

• La teoría Y, por el contrario, se caracteriza por considerar al trabajador como

el activo más importante de la empresa.

• A los trabajadores se les considera personas optimistas, dinámicas y flexibles.

• Se cree que los trabajadores disfrutan su trabajo físico y mental.

• Los trabajadores también poseen la habilidad para resolver cualquier tipo de

problema que se dé, de una manera creativa.

• Pero este tipo de talento es desaprovechado en muchas de las organizaciones

al dar estas las normas, reglas y restricciones de cómo trabajar dejando al
trabajador sin libertad.
 Teoría X o Y - D. MacGregor
Supuestos de la teoría X
1. Trabajan lo menos posible.
2. Carecen de ambición.
3. Evitan responsabilidades.
4. Prefieren que las manden.
5. Se resisten a los cambios.
6. Son crédulas y están mal informadas.
7. Haría muy poco por la empresa si no
fuera por la dirección.
Supuestos de la teoría Y
1. Consideran al trabajo natural como el juego.
2. Se auto dirigen hacia la consecución de los
objetivos que se les confían.
3. En ciertas condiciones, buscan
responsabilidades.
4. Tienen imaginación y creatividad.
5. Sienten motivación y desean perfeccionarse.
6. Asumen los objetivos de la empresa si reciben
compensaciones por lograrlos.
7. Asumen los objetivos de la empresa si reciben
compensación por lograrlos, sobre todo
reconociendo los méritos.
Enfoque Sistémico
 Enfoque Sistémico

• El desarrollo tecnológico, siempre constituye la

plataforma básica que impulsa el desarrollo de
las organizaciones y permite la consolidación de
la globalización.

• La teoría sistémica permite ver a la organización

como un todo.
 Enfoque Sistémico

TECNOLOGIA Y ADMINISTRACION

Principios: Expansionismo, pensamiento sintético teleología.

El surgimiento de la Cibernética
La ciencia que se ocupa de los sistemas de control y de comunicación en las personas y las maquinas
aprovechando todos sus aspectos.

Influye en la teoría general de la administración. Redimensionando totalmente sus

concepciones.
Teoría Matemática de la Administración

•Control de Calidad
•Calidad Total
•Indicadores de desempeños
•Balance Scorecard
 Teoría de Sistema

• SISTEMA es un conjunto de elementos relacionados

dinámicamente, que forman una actividad para alcanzar un
objetivo, operando sobre datos, energía, materia, para proveer
información.

• Es un conjunto de:

- Elementos interdependientes e interactuante

- unidades combinadas que forman un todo
- un todo organizado o complejo
- partes que forman todo un complejo.
Tipos de Sistemas

En cuanto su
naturaleza

Abiertos Cerrados

Presenta relaciones No presenta

de intercambio con el intercambio con el
ambiente, por medio ambiente que los
de entradas y salidas circunda
 Conceptos principales de sistemas abiertos

Retroalimentación
Entrada (inputs) Salida (Outputs) Caja Negra
(Feedback)

Homeostasis Información Ambiente

Conceptos principales de sistemas abiertos

El sistema recibe entradas o insumos para

poder operar.
Entrada Es todo lo que el sistema importa o recibe de
(inputs) manera externa .

Puede constituirse de:

- Información (Permite reducir la

incertidumbre)
- Energía (Capacidad para mover y dinamizar
sistema)
- Materiales (Recursos utilizados)
 Conceptos principales de sistemas abiertos

Resultado final de la operación de un sistema

Todo sistema produce una o varias salidas. El

Salida (Outputs) sistema exporta el resultado de sus
operaciones al ambiente.

Las salidas principales de las organizaciones

son bienes o servicios.
Conceptos principales de sistemas abiertos

Se refiere a sistemas cuyo interior no puede ser

revelado, cuyos elementos internos se
Caja Negra desconocen y que solo pueden ser conocidos
por fuera, a través de manipulaciones externas
o observaciones externas.
 Conceptos principales de sistemas abiertos

Mecanismo según el cual una parte de la

Retroalimentación energía de salida de un sistema ingresa a la
entrada.
(Feedback)
Es un sistema de comunicación de retorno
proporcionado por la salida del sistema a su
entrada para alterarla de alguna manera.
 Conceptos principales de sistemas abiertos

Equilibrio dinámico obtenido por la

autorregulación, ósea por el auto control.
Homeostasis
Permite mantener las variables dentro de sus
limites.
Conceptos principales de sistemas abiertos

Proceso de disminución de la incertidumbre.

Información Conocimiento disponible para el uso

inmediato.

DATO: Registro u anotación de eventos

COMUNICACIÓN: Ocurre cuando la

información es transmitida
Conceptos principales de sistemas abiertos

Es el medio que envuelve externamente el

sistema.
Ambiente
El sistema y el ambiente se encuentran
interrelacionado.