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059516000000660345-18-001808095
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opción Trámites y Servicios - Peticiones, Quejas y
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Para realizar tu reclamo la factura no tiene que estar
cancelada, y durante la atención del mismo solo
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Las reclamaciones por valores facturados no se
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Línea de Atención 44 44 115 en Medellín o 01 8000
415 115 a nivel nacional, en este canal puedes verificar
la identidad del personal autorizado que presta los
servicios para EPM. Dirección prestación servicio: Cl 96 Cr 50 -66 (interior 345 )
Puntos de atención Municipio: Antioquia - Medellín
Consulta la oficina más cercana a tu residencia
en la línea 4444115 o en la página web www.epm.com.co
Entidad que nos vigila Acueducto Información consumo Producto: 122218087 Categoría: Residencial Plan: Residencial
Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios -SSPD Número Medidor 142_1940_2014321339-7 - Consumo del 08 jul al 08 ago
único de registro 4-50010000-1 - www.superservicios.gov.co 31 859 834 25 25
Entidades que nos regulan
Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico Días de consumo Lectura act Lectura ant Diferencia Consumo
CRA - www.cra.gov.co / Comisión de Regulación de Energía y Gas M3 M3
CREG - www.creg.gov.co Valores facturados Promedio consumo últimos 6 meses
Línea ética: “Contacto Transparente” m3 Costo Valor Agua potable : 22 m3
01 8000 522 955 Exclusiva para denunciar actos indebidos Consumo ago-20 13 x 2,760.570= 35,887.41
Unidades
Componentes del costo Consumo ago-20 12 x 2,760.570= 33,126.84 24 23 25
25 21 21 21
Energía: Generación 222.30 - Transmisión 34.33 - Distribucion 217.22 - Cargo fijo ago-20 $ 6,358.66 20
20
Acueducto: Cmt Unitario 19.29 - Cmt Total 482.25 - Cobros $ 25,709.81 FEB/20 MAR/20 ABR/20 MAY/20 JUN/20 JUL/20 Actual Días
29 29 31 31 32 30 31
Gas: Componentes Variables: ($/m3) - Compra 885.16 - Distribucion Total Acueducto: $ 75,774.61 Fact
525.17 - Transporte 425.72 - Confiabilidad .00 - Comercializac .00 - -
Componentes Fijas ($/factura) - Transporte Gn 117.34 - Compresión
20.82 - Comercializac 3,151.01 -
Informacion tecnica Alcantarillado Información Consumo Producto: 122218051 Categoría: Residencial Plan: Residencial
Energía: Junio-2020 Operador: epm - Dir. Oper: carrera 58 Nro 42 125 - Consumo del 08 jul al 08 ago
Tel. Oper: (054)4444115 - 018000415115 - Niu: 059516000000660345 -
Circuito: r06 - 24 - Transfor.: 038839 - Grupo: 12 - Diu Gara.: 8.08 - Fiu 31 25
Gara.: 5 - Diu: .619 - Fiu: 2 - Cec: 0 - Cecf: 0 - %t: 10 - Dt: 198.07 - T. Días de Uso
Compe.: 0 - Hc: 0 - Vc: 0 consumo alcantarillado
Gas: Duración Interru .00 Horas - Ind.presión 100.00 % - Valores facturados Promedio consumo últimos 6 meses
Ind.respuesta 100.00 % - Ind.odorización 100.00 % - Interrupción Max m3 Costo Valor Alcantarillado : 22 m3
.00
Consumo ago-20 13 x 2,342.460= 30,451.98
Unidades
Consumo ago-20 12 x 2,342.460= 28,109.52 24 23 25
25 21 21 21
Cargo fijo ago-20 $ 3,649.54 20
20
Subsidio $ -20,460.91 15
Recuerda que puedes pagar tus facturas por medios Cobros $ 2,475.98
0
FEB/20 MAR/20 ABR/20 MAY/20 JUN/20 JUL/20 Actual Días
electrónicos, con cargo a tu cuenta de ahorros o corriente. Si 29 29 31 31 32 30 31
Total Alcantarillado: $ 44,248.68 Fact
vas a pagar con cheque solo recibimos de Gerencia. No
tenemos disponible pago con tarjeta de crédito.
Pagos en línea Energía Información consumo Producto: 102830106 Categoría: Residencial Plan: Normal residencial
http://facturaweb.epm.com.co Medidor 20_hxe13_55520-3 - Consumo del 08 jul al 08 ago
Almacenes de cadena 31 20,955 20,857 98 1 98
Almacenes Éxito, Consumo, Carulla, Surtimax.
Días de
Pago por ventanilla consumo Lectura act Lectura ant Diferencia Constante Consumo
KWH KWH
Entidades Bancarias
Bancolombia a la mano - Corresponsal Bancario, BBVA, Bogotá, Promedio consumo últimos 6 meses
Citibank, Colpatria, Davivienda, GNB Sudameris, ITAU, Occidente, Valores facturados Energia : 117 kwh
kwh Costo Valor
Popular. Unidades
Centros de Pago
Energía ago-20 98 x 567.360= 55,601.28 130 136
150
123 127
Subsidio $ -33,121.81 125
94 94 98
Puntos autorizados Red vía Baloto, Reval, Gana, PTM . 100
Interés mora %0.4856 emv $ 14.01 75
Cooperativas 50
Cobros $ 806.01 25
Cotrafa, Confiar, Coofinep, Coogranada, Cooperativa Financiera de 0
Superservicios
Subsidio 55% $ -10,658.07
Valor servicio facturado Residuos del Periodo (Ton) Acueducto
Interés Mora %0.4856 Emv $ 5.62 No Aprov-Ordinarios 0.047
Últimos 6 meses
Vigilado
Cargo Variable $ 8,861.68 Barrido y limpieza 0.002
Anterior 21 m3 30 $64,692.79
Cuota Cargo Variable $ 691.39 May-20 $ 8,751.69 Abr-20 $ 8,770.23
Cuota Cargo Variable Aprove $ 15.75 Mar-20 $ 8,715.47 Feb-20 $ 8,736.23 Limpieza urbana 0 Actual 25 m3 31 $75,774.61
Total $ 9,433.00
Ene-20 $ 8,571.01 Dic-19 $ 8,522.07 Rechazados 0 Alcantarillado
Total otros cobros $ 9,433.00 Anterior 21 m3 30 $34,856.27
Actual 25 m3 31 $44,248.68
Energía
De acuerdo con la Resolución CRA 688 de 2014, las empresas prestadoras de servicios de Anterior 94 kwh 30 $21,631.53
acueducto y alcantarillado, debemos aplicar descuentos a los usuarios por incumplimiento en Actual 98 kwh 31 $23,299.49
los indicadores de calidad del servicio. Dado que nuestro desempeño en EPM estuvo acorde Gas
con las metas definidas para el primer semestre de 2020, en el segundo semestre de 2020 no Anterior 31.2 m3 30 $48,727.54
aplicaremos estos descuentos a los usuarios. Actual 32.9 m3 31 $48,852.64
EPM acogió las Resoluciones CREG 012 y 058 de 2020 que habilitan el mecanismo de opción Otros cobros $ 9,433.00
tarifaria para el mercado regulado, así, la tarifa de energía publicada desde marzo y hasta Ajuste al peso $ -0.42
julio, no presenta variaciones. Con la resolución CREG 104 de 2020 en junio, se definió el Total $ 201,608
cálculo mensual de la tarifa para el consumo de subsistencia de estratos 1 y 2, la cual estará
calculada mientras dure el estado de emergencia declarado por el Ministerio de Salud con la En esta factura está incluido el cobro de $ 7,091.33,
menor variación entre la inflación y el costo de prestación del servicio, dando prioridad a lo que corresponde a las cuotas de la(s) factura(s) no
pagadas antes de la fecha con recargo y que fue(ron)
que más beneficie al cliente. diferida(s) como parte de las medidas para mitigar
El hurto de infraestructura afecta la disponibilidad del servicio de energía. Reporta en el 44 impacto del COVID 19 (ver detalle respaldo factura)
44 115, si ves a alguien no autorizado manipulando cables de energía, alterando los Este mes has sido beneficiado
contadores o haciendo conexiones ilegales. El hurto perjudica la seguridad de tu familia y tu con un subsidio de $110,176.83 que ya
barrio. Tu llamada puede evitar accidentes. han sido descontados de tu factura.
Juntos contribuimos a la sostenibilidad del medio ambiente. Usa de forma responsable y
eficiente la energía eléctrica. Resolución CREG 123 de 2014.
Detalle Acuerdos de Pago
Servicio Descripción Día/Mes/Año Cuotas Pend. Saldo Valor Cuota
Aguas Cuota Acom Nueva 09/02/2015 56 $ 1,266,870.99 $ 23,160.68
Aguas Covid19 Cuota Cargo Fij 21/05/2020 34 $ 2,402.16 $ 70.65
Aguas Covid19 Cuota Consumo 21/05/2020 34 $ 39,629.52 $ 1,165.57
Aguas Covid19 Cuota Consumo 21/05/2020 34 $ 42,236.71 $ 1,242.26
Aguas Covid19 Cuota Cargo Fij 21/05/2020 34 $ 2,402.16 $ 70.65 Contrato: 2389861
(415)7707173981008(8020)078118129726(3900)201608(96)20200914