PRINCIPIOS DE COOPERACIÓN

COMUNICACIÓN
OBSERVE LA CONVERSACIÓN
1. —Hola, qué hay.
2. —Hola, ya ves.
1. —¿Sabes a quién acabo de ver? 2. —Sí.
2. —No. 1. —
1. —A Margarita, aquella chica del laboratorio. ¿La Está
recuerdas?
 cambiadísima.
2. —Sí, todos cambiamos.
1. —¿Hace mucho que no la ves?
2. —Unos tres años.
1. —Pues no la conocerías si la encontraras por la calle.
2. —Seguramente.
1. —Bueno... ¿Nos vemos a mediodía para comer?
2. —Sí. Te llamo antes de salir.
1. —Vale; hasta luego.
2. —Adiós.

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 COMUNICACIÓN

RESPONDER CON BASE EN LA CONVERSACIÓN

¿Qué relación existe entre las dos personas que hablan?

¿Qué efecto nos causa el interlocutor 2? ¿Por qué?

¿Cómo mejoraríamos el dominio de la conversación?

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 COMUNICACIÓN
PRINCIPIO DE COOPERACIÓN
Marcos sólo hace a Liliana preguntas cerradas.
P: ¿Has ido al médico? – Pregunta Marcos.
R: Sí – responde Liliana
P: ¿Te encuentras más tranquila? – Insiste Marcos
R: Sí, un poco – contesta la joven.
P: Cuándo debes volver? –pregunta Marcos de nuevo.
R: La semana que viene – responde Liliana algo inquieta.

¿Qué preguntas abiertas le convendría hacer

a Marcos para obtener más información? GC-F-004 V.01

COMUNICACIÓN
 PRINCIPIO DE COOPERACIÓN
Imaginar que está en el lugar de Luis y/o Andrea. Comienzan a salir con un
muchacho(a) que resulta interesante, pero sólo conversan de la relación positiva que
mantiene con sus padres y hermanos. Desean seguir en contacto e introducir más
temas de conversación, pero no saben cómo hacerlo…

1: ¿La (o) halagaría? – ¿Cómo?

2: ¿Le explicaría cómo se siente? – ¿De qué manera?
3: ¿Indagaría sobre otros aspectos de su vida? - ¿De qué modo?
4: ¿Averiguaría si tienen puntos en común? - ¿Cómo lo haría?
5: ¿Cambiaría de tema? ¿En qué momento?
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COMUNICACIÓN DE CALIDAD - ASERTIVIDAD

COMUNICACIÓN - CALIDAD

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COMUNICACIÓN DE CALIDAD - ASERTIVIDAD

COMUNICACIÓN - CALIDAD
• ¿En cuál de las tres situaciones se produce una verdadera comunicación? ¿Por qué?
• ¿En cuál no se produce una comunicación efectiva? ¿Por qué?
• A su criterio, ¿Cuál es el factor o elemento que no permite la comunicación?

Ahora responda por cada uno de los gráficos:

Gráfico No.1 Gráfico No.2 Gráfico No.3

¿Quién inicia la ¿Quién inicia la ¿Quién inicia la

comunicación? comunicación? comunicación?
¿Qué dice? ¿Qué dice? ¿Qué dice?
¿A quién se lo ¿A quién se lo ¿A quién se lo
dice? dice? dice?

¿Con qué ¿Con qué ¿Con qué

intención? intención? intención?
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COMUNICACIÓN DE CALIDAD - ASERTIVIDAD

COMUNICACIÓN - CALIDAD
1.- Describa una situación específica en la cual tenga que
expresar una inconformidad pero pueda provocar una
represalia.
2. ¿Qué es lo que teme que pueda pasar?

3. ¿Cuál es la evidencia concreta de que esa persona

actuará represivamente, como usted teme?

4. ¿Qué piensa que pasaría actualmente?

5. ¿Hay alguna forma de protegerse de

la posible represalia?
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