Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
ISSN: 1315-9984
rvgluz@fces.luz.edu.ve
Universidad del Zulia
Venezuela
Resumen
La innovación ha sido analizada por gobiernos y organismos internacionales en décadas
recientes. Producto de esta reflexión y del estudio de experiencias, se concluye que no solo debe
asociarse a la innovación proveniente de la actividad científica y tecnológica de punta y que tam-
poco existe correlación absoluta entre la capacidad de innovación y el presupuesto asignado para
ello. Lo que sí es determinante para estimular este proceso son organizaciones flexibles y gerentes
con actitud abierta a explorar nuevas experiencias que potencien el talento innovador de la gente
en todos los niveles de la organización. Por lo anterior, presentamos un análisis teórico- reflexivo
de la innovación como cultura de trabajo sustentada principalmente en procesos humanos. Se
concluye que para implementar exitosamente la cultura de innovación en todos los niveles de la or-
ganización es importante pensar en red, tener conciencia de que se forma parte de otros sistemas
con los que debemos cooperar para innovar, y de la importancia de valores que permitan incorporar
la cultura de innovación en la organización de manera armónica y sustentable.
355
La innovación como cultura organizacional sustentada en procesos humanos
Flores Urbáez, Matilde____________________________________________________
no absolute correlation between the innovation capacity and the budget assigned for it. What are
crucial to stimulate this process are the flexible organizations and managers with open attitude to
explore new experiences that potentiate the peoples innovative talent across all the levels of the
organization. By the foregoing, a theoretic reflective analysis of the innovation as a working culture
mainly sustained in human processes is presented. It is concluded that in order to implement
successfully the innovation culture through every level of the organization is important to think on the
network, to be aware that it is part of other systems among which we must cooperate to innovate,
and of the values importance that allows to incorporate to the organization the innovation culture in
a harmonic and sustainable manner.
Key Words: Innovation; organizational culture; human processes; non technological innovation.
356
________________________Revista Venezolana de Gerencia, Año 20, No. 70, 2015
357
La innovación como cultura organizacional sustentada en procesos humanos
Flores Urbáez, Matilde____________________________________________________
Cuadro 1
Evolución del abordaje explícito de la relación innovación-
procesos humanos en los seminarios de Altec en sus ejes
temáticos
358
________________________Revista Venezolana de Gerencia, Año 20, No. 70, 2015
Cont... Cuadro 1
Ejes o sub ejes temáticos
explícitamente relacionados con
Año Lugar Temas centrales
la relación innovación-procesos
humanos
San José-Costa Innovación Tecnológica en la Gestión del conocimiento para la
2001
Rica Economía del Conocimiento innovación
Gestión y transferencia del
Conocimiento, Innovación y conocimiento.
México DF-
2003 Competitividad: Los desafíos de la Estrategias de aprendizaje y
México
globalización construcción de capacidades de
innovación.
La figura del gerente y sus
Innovación Tecnológica, competencias.
2005 Salvador-Brasil
Cooperación y Desarrollo Clima para la innovación.
359
La innovación como cultura organizacional sustentada en procesos humanos
Flores Urbáez, Matilde____________________________________________________
360
________________________Revista Venezolana de Gerencia, Año 20, No. 70, 2015
Cuadro 2
Conceptualización de innovación
Procesos
Autor (es) Concepto humanos
asociados
Aplicación del
BID-SECAB- Avance del conocimiento humano aplicado efectivamente para
conocimiento
CINDA (1994) satisfacer necesidades de las personas o de organizaciones
humano
Concepción sistemática y deliberada de nuevas ideas que, una vez
Concepción
desarrolladas, permiten la introducción en el mercado de nuevos
sistemática y
Benavides (1999) productos o procesos, la adopción por parte de la empresa de
deliberada de
nuevas estructuras organizativas, el empleo de nuevas técnicas
nuevas ideas
comerciales, de gestión, entre otros.
Proceso de desarrollo y aplicación de una nueva idea que puede Aplicación de
Van de Ven et al representar una recombinación de ideas viejas, un esquema que una nueva idea.
(1999) cuestiona el orden actual, una fórmula o enfoque singular que sus Recombinación de
proponentes perciben como nuevo. ideas viejas.
Conjunto de etapas científicas, tecnológicas, organizativas,
Manual de financieras, comerciales, incluyendo las inversiones en nuevos Inversión en nuevos
Frascati (2002) conocimientos, que llevan o intentan llevar a la implementación de conocimientos
productos y procesos nuevos o mejorados.
Miranda (2003) Resultado de la interacción comunicativa entre actores sociales Interacción
que realizan determinadas prácticas relevantes. comunicativa
Aprendizaje
Proceso de aprendizaje sistémico, interactivo, multidisciplinario y de
sistémico,
Sáenz y De diferentes actores, en el cual nuevos conocimientos son generados,
interactivo,
Souza (2006) otros son transferidos, otros ya existen en las organizaciones
multidisciplinario
participantes, otros son asimilados e interconectados para
y de diferentes
introducir en la sociedad una nueva tecnología.
actores
Prácticas internas
Introducción de un nuevo o significativamente mejorado, producto de la empresa, la
Manual de Oslo
(bien o servicio), de un proceso, método de comercialización organización del
(2006)
u organizativo, en las prácticas internas de la empresa, la lugar de trabajo,
organización del lugar de trabajo o las relaciones exteriores. las relaciones
exteriores
361
La innovación como cultura organizacional sustentada en procesos humanos
Flores Urbáez, Matilde____________________________________________________
362
________________________Revista Venezolana de Gerencia, Año 20, No. 70, 2015
363
La innovación como cultura organizacional sustentada en procesos humanos
Flores Urbáez, Matilde____________________________________________________
364
________________________Revista Venezolana de Gerencia, Año 20, No. 70, 2015
365
La innovación como cultura organizacional sustentada en procesos humanos
Flores Urbáez, Matilde____________________________________________________
366
________________________Revista Venezolana de Gerencia, Año 20, No. 70, 2015
Por su parte, Cornejo y Muñoz Ruiz valora el pensamiento crítico más que
(2009) señalan que en España, desde un el pensamiento creativo, se castigan
punto de vista empresarial, una pequeña los errores y hay negación de aprender
compañía textil de batas llamada Goa de de ellos, innumerables permisos y
La Coruña, dentro de un entorno poco aprobaciones para probar nuevas
desarrollado, ha podido convertirse en ideas, robo de ideas para progresar,
el imperio textil mundial llamado Inditex. para ascender en la organización
Los ejemplos anteriores además de siempre hay que seguir los manuales,
los planteamientos que hemos hecho los que osan probar formas distintas
en secciones previas de este artículo, de hacer las cosas y se equivocan, son
sustentan el papel protagónico del factor escarmentados ejemplarmente.
humano como elemento medular que A pesar de estos obstáculos,
fundamentado en actitudes innovadoras también hay formas de estimular la
y creativas son los que van a potenciar cultura de innovación en la organización.
los recursos tangibles, generalmente Las cuales las veremos en la siguiente
escasos, para materializar proyectos de sección.
innovación.
5.2. Estímulos para establecer
5.1. Obstáculos para el una cultura de innovación en
establecimiento de una la organización
cultura de innovación en las
organizaciones De acuerdo con Keley (2006),
las propuestas para fomentar la cultura
A pesar de las bondades de de innovación, se orientan a: premiar
la cultura de innovación para las colectivamente los logros innovadores,
organizaciones y países, persisten estimular la búsqueda de nuevas formas
obstáculos que dificultan su adecuado de hacer las cosas, así como los aportes
desarrollo. Nos interesan a efectos de creativos para evitar que la inercia del
este artículo, los asociados directamente grupo los detenga.
a los procesos humanos. El Manual El autor también propone
de Oslo, por ejemplo, indica: falta de reforzar valores y actitudes de
personal cualificado con conocimientos apertura al cambio; promover que los
para desarrollar innovaciones, personas problemas sean vistos como retos;
que pueden desarrollar conductas difundir internamente los aportes que
resistentes al cambio o a los productos o hayan tenido un impacto positivo en
procesos innovadores, la presión del día el desempeño de la organización y
a día, castigar los errores. reconocerlos públicamente; estimular
Por su parte, Quintanilla (2000) la difusión del conocimiento, incluido
precisa la existencia de factores aquel que se obtiene en los fracasos;
culturales, como por ejemplo, creencias permitir las fallas cuando éstas son
religiosas; y sociedades con bajo consecuencia inevitable del proceso de
nivel de formación científica y técnica, experimentación, valorar la capacidad de
mientras que para Keley (2006), existen desarrollar a los integrantes del equipo;
organizaciones desinteresadas en retar a los empleados a encontrar
cambiar la forma de hacer las cosas, se mejoras en todos los procesos; castigar
367
La innovación como cultura organizacional sustentada en procesos humanos
Flores Urbáez, Matilde____________________________________________________
la reacción crítica ante nuevas ideas y se aprovechen las TIC`s para generar
a la vez de estimular la integración de entornos colaborativos, dentro y fuera
diferentes formas de pensamiento. de la organización, y se implementen
Para González (2013) las claves reconocimientos al personal a través
que permitirán a una organización, de premios, retribuciones, desarrollo
independientemente de su tamaño, profesional o promociones.
evolucionar hacia una cultura de Los planteamientos anteriores
innovación valoran las personas con evidencian, entre otros aspectos, que
mayor capacidad de influencia en la para incorporar o sostener la cultura de
organización que creen en la innovación innovación en cada una de las personas
y la lideraran; disponen de un que laboran en la organización se
sistema de gestión para la innovación, requiere de un estilo de liderazgo que
mantienen una perspectiva transversal fomente la participación en la toma
de la innovación, que se focalice tanto de decisiones; clima de confianza;
en la fase de creatividad, como de alineación de los procesos de gestión
implantación; hacen de la innovación de recursos humanos con el desarrollo
una forma habitual de trabajo en la del talento humano; motivación y
organización, no un proceso aislado y compromiso de los empleados hacia la
cuentan con todas las personas de la innovación; sistema de incentivos (no
organización, aportando, desarrollando necesariamente monetarios) de estímulo
y experimentando ideas. a la innovación; comunicación abierta
Asimismo, para el autor también con los empleados; consenso de ideas
se requiere para fomentar o fortalecer en la búsqueda de nuevos caminos para
la cultura de innovación en las aceptar y asumir la necesidad de cambios
organizaciones que en éstas se visualice y así implementarlos eficientemente;
la creatividad como uno de los ejes clave visión del error como oportunidad de
para la innovación y que ésta pueda aprendizaje y no como fracaso.
surgir de cualquiera de los miembros
de la organización; se identifiquen 6. Conclusiones
personas dispuestas a cambiar su forma
de trabajar; se arriesguen a buscar La innovación supone un
nuevas formas de hacer las cosas y entramado de interrelaciones que
trabajar con ellas para desarrollar sus requieren de actores diversos en
capacidades de innovación; se integren permanente reorganización. La
equipos de personas con experiencias innovación es un fenómeno complejo
y visiones distintas que puedan producir en proceso de estudio y evolución
debates para enriquecer el proceso en función de un entorno igualmente
de innovación; se delegue y dote de complejo que ha abierto la posibilidad de
capacidad de decisión a los empleados analizarla desde distintos enfoques. Por
con el fin de crear una relación de lo tanto, es multi causal así como lo es la
confianza entre directivos y empleados; cultura de innovación, comportamiento
se mantengan altos niveles de tolerancia humano que tiene repercusión en las
para asumir riesgos; no se penalice organizaciones y en el país donde se
lleve a cabo. Por tal motivo, necesita
el fracaso sino que se gestione como
sustentarse en condiciones favorables
parte del proceso de experimentación;
de distinta naturaleza como jurídicas,
368
________________________Revista Venezolana de Gerencia, Año 20, No. 70, 2015
369
La innovación como cultura organizacional sustentada en procesos humanos
Flores Urbáez, Matilde____________________________________________________
370
________________________Revista Venezolana de Gerencia, Año 20, No. 70, 2015
Miranda, Byron (2003), Capital social, Rodríguez Cortezo, Jesús (1997), Tecnología
institucionalidad y territorios: El e industria: realidades alcanzables.
caso de Centroamérica, Nicaragua Colección Libros para el Debate.
y Costa Rica. Instituto Interamericano Escuela de Gestión Comercial y
de Cooperación para la Agricultura Marketing. Madrid.
(IICA). Servicio de Información Rodríguez Herrera, Adolfo y Alvarado
Mesoamericano sobre Agricultura Ugarte, Hernán (2008), Claves de
Sostenible (SIMAS). Nicaragua y la innovación social en América
Costa Rica. Disponible en http://orton.
Latina y el Caribe. Comisión
catie.ac.cr/repdoc/A5187E/A5187E.
Económica para América Latina y el
PDF
Caribe (CEPAL), noviembre, Santiago
Nonaka, Ikujiro y Takeuchi, Hirotaka (1995), de Chile. Disponible en http://www.
The knowledge Creating Company. cepal.org/publicaciones/xml/2/34682/
Nueva York, Oxford University Press. Claves_ de_innovacion_social.pdf.
Organización de Cooperación y Desarrollo Sáenz, Tirso y De Souza, María Carlota
Económicos –OCDE- (2002), (2006), Innovación tecnológica y
Manual de Frascati. Propuesta de sustentabilidad. En: Gestión de la
norma práctica para encuestas Innovación: una visión actualizada
de investigación y desarrollo para el contexto iberoamericano.
experimental. España. Disponible en Editores: Faloh, Rodolfo y
http://www.idi.mineco. gob.es/stfls/ Fernández, María Candelaria. Red
MICINN/Investigacion/FICHEROS/ Iberoamericana de Centros de Apoyo
ManuaFrascati-2002_sp.pdf a la Innovación, La Habana, Cuba:
Editorial Academia.
Organización de Cooperación y Desarrollo
Económicos – OCDE- (2006), Manual Van de Ven, Andrew; Polley, Douglas; Gaud,
de Oslo. Guía para la recogida e Raghu y Shankaram, Venkataraman
interpretación de datos sobre la (1999), El viaje a la innovación.
innovación. Oficina de Estadística de El desarrollo de una cultura
la Comunidad Europea (EUROSTAT). organizacional para innovar,
Disponible en www.tragsa.es y en México: Editorial Oxford University
http://www.micit.go.cr/index.php/ Press.
371