Arquitectura de Referencia gestión de las nubes

Las normas desempeñan un papel importante dentro de los servicios de la nube, para todos
los sistemas de gestión, estos trabajan juntos de extremo a extremo de múltiples
proveedores, los mismos que se deben integrar a varios sistemas.
Si se desea tener capacidades que residan en la nube privada y a su vez en otro tipo de
nubes se necesita de interoperabilidad entre los sistemas de la nube, interfaces abiertas ya
que al tener interfaces personalizadas el costo es adicional e inhiben adopción de la
computación en la nube.
Organismos de normalización
 TM Forum (TMF): Proporciona un foro abierto para discutir y desarrollar estándares que
pueden beneficiar a la industria en general.
 Sector Unión Internacional de Telecomunicaciones-Normalización de las
Telecomunicaciones (UIT-T): Esta organización cuenta con un grupo de enfoque que
proporciona un foro que se está desarrollando la arquitectura técnica de referencia, los
requisitos de seguridad en la nube, y otras actividades en la nube.
 ITIL V3: Esta organización proporciona muchas de las mejores prácticas para la industria
de TI.

TMF eTOM
eTOM es un marco de procesos de negocio dirigido al desarrollo de sistemas de negocio y
de apoyo que existen dentro de las operaciones de los proveedores de servicios de red,
operadores de redes y sus proveedores.
eTOM es un marco de procesos empresariales para los proveedores de servicios y
proporciona orientación para el desarrollo e integración de sistemas de soporte / apoyo a las
empresas los sistemas de operaciones (OSS / BSS).
El propósito de eTOM es establecer y aplicar un conjunto común de procesos de negocio
impulsado por la gestión de una empresa.
eTOM se centra en procesos comunes utilizados por los proveedores de servicios (SP) para
la integración de procesos, para la normalización de la interfaz, y para el común de
información por parte del cliente, servicio, recursos, proveedor o socio.
objetivos de alto nivel de eTOM son los siguientes:
 Establecer una “industria” etom común.
 Establecer definiciones comunes para describir los procesos de proveedores de
servicios.
 Establecer un acuerdo sobre la información básica que se requiere en estos
procesos.
 Identificar los procesos, interfaces, requisitos de integración y automatización.
 El modelo eTOM consta de Nivel-0, nivel-1, y Nivel-2 procesos.

Nivel-0 está en el nivel más alto. En el nivel-1 se ofrecen más detalles sobre el nivel 0 y nivel-2
proporciona más detalles sobre el nivel-1.

El modelo eTOM tiene columnas verticales y capas horizontales llamados carriles de natación,
y la intersección de capas horizontales y columnas verticales proporciona procesos eTOM
específicos.

Figura 1: eTOM - Marco de Procesos de Negocios

El marco de procesos de negocio consta de tres grandes áreas como son:

1. Estrategia, Infraestructura y Producto (SIP), que abarca la estrategia y el proceso de

gestión del ciclo de vida en apoyo de las operaciones.
2. Operaciones que abarcan la gestión operativa del día a día
3. Gestión de la empresa que cubre la gestión de apoyo corporativo o de negocios

Áreas funcionales horizontales

 Mercado, el producto y el cliente: Que muestra una vista de alto nivel del mercado y las
ofertas de la empresa
 Servicio: Los componentes del producto desarrollado por la empresa
 Recurso: Aplicación, computación, redes y almacenamiento consume en la producción del
servicio
 Proveedor / pareja: Proporcionar productos y servicios a la empresa para la producción
del servicio