UNIDAD 1: TAREA 2 - DESCRIBIR EL CONSUMIDOR Y EL PROBLEMA A

SOLUCIONAR

PRESENTADO A:

KAREN SALCEDO MOSQUERA

ENTREGADO POR:

LILIANA PATRICIA PINTO - CÓDIGO: 49.792.068

CARLOS MARIO VEGA CALDERÓN - CÓDIGO 1.065.627.867
KEYNER ALEXANDER ACEVEDO – CÓDIGO: 1.064.115.253
ELIZABETH QUINTERO – CÓDIGO: 1.066.085.890

GRUPO: 102604_33

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD

MARZO
2020
INTRODUCCIÓN
Las empresas tienen una necesidad constante de competir entre ellas y sobresalir en el
mercado, es por eso que buscan constantemente diseñar y lanzar productos o servicios
novedosos e innovadores que ofrezcan a los clientes funcionalidad, que ayuden a resolver
algún problema o que sean beneficiosos para alguna población especifica.

Cuando una organización realiza alguna innovación requiere de un arduo esfuerzo y trabajo
porque detrás de un producto nuevo hay un equipo de personas trabajando para
desarrollarlo y para que cumpla con las expectativas de los clientes con la finalidad de
alcanzar metas, aumentar ventas, posicionarse o conseguir mayor reconocimiento en el
mercado, sin embargo también se corre un gran riesgo porque es posible que el producto o
servicio no tenga el éxito esperado, que no cumpla con los deseos de los compradores y que
no sea funcional o tenga un sentido existente, para esto es necesario planificar estrategias
que le permitan a la empresa ejecutar acciones correctivas o de mejora para alcanzar los
objetivos propuestos.

OBJETIVOS
Objetivo general

Conocer los conceptos básicos y teorías de la psicología del consumidor.

Objetivos Específicos

 Diseñar un mapa mental sobre los contenidos a desarrollar en la Unidad Uno.

 Responder las preguntas relacionadas con el caso de la innovación del vino.
 Profundizar y debatir sobre los aportes de los compañeros para el desarrollo del
trabajo colaborativo.

DESARROLLO DEL TRABAJO

 1. Enlace de Mindmeister
https://www.mindmeister.com/es/1425926292/psicolog-a-del-consumidor
2. Con base en la lectura realizada y con ayuda del mapa mental realizado, analice el
producto a trabajar y responda:
 ¿Cuál es el problema que este producto soluciona? Realice una descripción
argumentada del problema seleccionado.

Más que problemas solucionados por el producto, este ofrece unas innovaciones como que
la botella de vino inteligente, Kuvée «smart», que permite almacenar y preservar el vino en
perfectas condiciones hasta por un periodo de un mes, a partir del momento en que se abre
la botella, sin temor a que el vino se dañe o pierda sus propiedades más características,
adicional a ello, le permite al consumidor, mediante su pantalla táctil conocer la
información del vino a consumir, igualmente le proporciona sugerencias de maridaje de
alimentos y la posibilidad de pedir más vino solo con presionar un botón.

Sin embargo el producto es poco funcional y útil, no soluciona ningún problema relevante,
tiene aspectos positivos que seguramente si se estudian a fondo, se reestructuran y se
mejoran podrían llegar a ser atractivos comercialmente, el problema principal es que la
creación e innovación de productos y servicios requieren de un nivel de estudio profundo,
porque las empresas al innovar se exponen a no cumplir expectativas, a realizar creaciones
poco útiles o necesarias, no se trata de innovar y listo, va más allá de crear, se debe tener en
cuenta funcionalidad, estilo y precio.

 ¿A cuál segmento de la población en nuestro país podría resultarle atractivo y

necesario este producto y por qué? Genere un análisis argumentativo.

El segmento de la población en nuestro país al que podría resultarle atractivo y necesario

este producto, es aquel consumidor que goce de poder adquisitivo, al que la posesión del
producto le permita disfrutar un estilo de vida en el que puede ver satisfechas todas sus
necesidades sociales, que al momento de adquirir el producto, sienta los beneficios que este
le ofrece y al mismo tiempo experimente sentimientos de distinción, estatus, comodidad,
conformidad, ambición o cumplimiento de deseos, como es el caso de los amantes del vino
o a los coleccionistas, este producto podría ser de colección, para un mercado que se
apasione por esto y que lo desee, los amantes del vino y los coleccionistas generalmente
prueban y compran todo lo nuevo relacionado con él, es por eso que lo adquirirán sin
ninguna objeción, de hecho les causara curiosidad y expectativas, muchas empresas utilizan
las ediciones limitadas o lanzamientos novedosos como este para darle un valor agregado a
sus productos, lanzarlos una única vez y ofrecer a sus clientes más fieles el poder tener en
sus manos algo novedoso, sofisticado y exclusivo, lo que genera en quien lo compra una
sensación de importancia y prioridad.
 Describa pormenorizadamente la población seleccionada en la pregunta anterior, ya
que estos se convertirán en el potencial consumidor.

Con la botella de vino inteligente, Kuvée «smart», la empresa pretende seguir la línea de
desarrollo de tendencias de consumo basada en productos Premium que ofrecen
exclusividad.
El consumo de productos Premium, es impulsado por el aumento del poder adquisitivo y
está acompañado del valor que le aportan las motivaciones emocionales, las cuales
impulsan la compra de un bien más allá de su costo, como lo son la distinción, el estatus, la
comodidad, la conformidad y la ambición.
Los Enofilos y Enólogos, ambos pueden ser la población que podría adquirir el producto
tratado convirtiéndose en potenciales consumidores, los primeros son esas personas a
quienes les gusta el vino, estudian sobre el mismo, saben de él, transmiten con pasión su
conocimiento pero lo hace empíricamente y los segundos son quienes ingresaron al mundo
científico para estudiar el vino, la práctica y todo lo relacionado con su producción de una
manera profesional, un especialista.

Los enólogos, al dedicarse a esto profesionalmente realizan una serie de actividades que los
convierte en clientes más exigentes porque ellos se mueven en el mismo medio y conocen
de los productos y variaciones y los enófilos son más de instinto y pasión, si bien es cierto
que poseen todo el conocimiento para hablar con propiedad de vinos, uvas y todo lo
relacionado con esto también están en una relación con el producto y todo lo que salga al
mercado y lo incluya será llamativo para ellos, por esto son clientes potenciales.
Este segmento de la población prefiere productos que se distinguen por su diseño superior,
su marca reconocida, el ofrecer una experiencia extraordinaria, ser únicos en su categoría y
ser producidos por un país reconocido por su calidad.
Esta tendencia no muestra muchas diferencias entre grupos generacionales, pues tanto los
millennials como los baby boomers dan gran importancia a la calidad del producto y a su
funcionalidad y al desempeño superior. Asimismo, el consumo de productos Premium no se
limita a un estrato socioeconómico, debido a que la innovación de la marca es muy
importante, por lo que es necesario dar a conocer todos los factores que hacen de este
producto un bien diferente
DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE ELABORACIÓN DEL MEME
CARICATURA QUE ILUSTRE EL PROBLEMA CENTRAL Y EL CONSUMIDOR
 CONCLUSIONES

Las organizaciones buscan innovar con sus productos y servicios para mantener las
tendencias en la empresa, mostrarse vanguardistas y ofrecer a sus clientes siempre lo mejor,
pero también es necesario salvaguardar la empresa, no se trata de innovar a costa de lo que
sea, se trata de ofrecer novedades que vayan a tener funcionalidades, que contribuyan de
alguna manera a que la vida del cliente sea mejor, desde cualquier aspecto.

Es por esto que se debe hacer un estudio de mercadeo haciéndose algunas preguntas como:
¿Qué soluciono con este producto?, ¿Qué aporta este servicio? ¿Qué función cumple este
producto o servicio?, ¿Es necesario este producto o servicio?, ¿Qué esperan los clientes del
producto?, ¿Quién compraría este producto?, entre otras preguntas que permiten direccionar
el rumbo de la propuesta.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFÍCAS

 Borrás, I. C. V. (2004). Psicología económica y del comportamiento del

consumidor. Pág. 171 - 179. Recuperado de
https://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2538/lib/unadsp/reader.action?
ppg=1&docID=3207973&tm=1541017833920
 El concepto de marketing: Baena, G. V. (2011). Fundamentos de marketing:
entorno, consumidor, estrategia e investigación comercial. Barcelona, ES: Editorial
UOC. Páginas 19 – 26. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?
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 El consumidor: Sangri, C. A. (2014). Introducción a la mercadotecnia. México,
D.F., MX: Larousse - Grupo Editorial Patria. Páginas 38-55. Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?
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 Parrado, F. (2013). J. B. Watson y la Publicidad, los Inicios de la Psicología del
Consumidor. (Spanish). Revista Colombiana De Psicología, 22(2), 401. Recuperado
de https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?
url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?
direct=true&db=edsdoj&AN=edsdoj.86540c738996493889e35ce37ba219b3&lang=
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