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El problema que actualmente se pretende resolver es enfrentar de la
manera adecuada la pandemia del Covid-19. De esta forma que Pfizer y la
industria farmacéutica tengan la capacidad de sacar provecho y
desarrollarse de forma positiva con base al aumento de contagios del virus.
Esto resulta importante ya que la pandemia es un factor que esta afectando
a todos los negocios a nivel mundial, y que perdurará en el planeta a lo largo
de aproximadamente 2 años, por lo que es relevante no dejarse retrasar por
esto, sino adaptarse y sobrellevar el negocio ventajosamente, sabiendo que
es importante tener en cuenta la influencia de la industria en la salud global.
Los segmentos de los consumidores a los que Pfizer se dirige básicamente son a
todo el público en general. En primer lugar, las operaciones y su propósito se centra
en los individuales: desde niños hasta adultos mayores. Sin embargo, también sirve
a segmentos de instituciones como los hospitales, los retailers, las tiendas de barrio
(farmacéuticas), fundaciones, etc.
Por otro lado, esta problemática no estaría afectando a la empresa (al contrario
Pfizer ve esto como una oportunidad), pero si estaría afectando a la satisfacción de
los individuales (al no poder recurrir fisicamente a los servicios), y asimismo, afecta
a las instituciones (ya que estas no le pueden brindar un servicio más personal a las
personas a las que vende).

Pfizer Estados Unidos, Nueva York

Ser una de las organizaciones más innovadoras a la hora llevar nuestros productos médicos a los diferentes consumidores

Hospitales, clínicas, entidades de salud, laboratorios, tiendas farmacéuticas (Retails), y otros distribuidores de compra al por mayor de remedios de Pfizer.
 Pfizer es el laboratorio líder a nivel mundial en el sector farmacéutico por lo cual tiene una alta gama de clientes, pues es proveedor de hospitales, clínicas, fundaciones, entidades
reguladoras de productos de la salud, tiendas farmacéuticas y laboratorios más pequeños, pero también tiene clientes indirectos que son los ciudadanos que usan los servicios de
hospitales y son consumidores de tiendas farmacéuticas.

Todo tipo de medicamentos, un servicio de conocimientos de
nuestros expertos para realizar un aporte a la investigación sobre
la vacuna o cómo reducir los efectos del COVID-19, y la creación
de una plataforma virtual exclusiva de medicamentos o
productos necesarios para enfrentar el COVID-19 u otras
necesidades hospitalarias.
Suministrando todo tipo de medicamentos a farmacias, hospitales y demás
entidades que se encargarán a través de páginas web o tiendas virtuales.
Vendiendole a todo tipo de clientes por medio del servicio de entrega
puerta a puerta donde nuestros domiciliarios se encargarán de brindar la
mayor seguridad y confianza a la hora de la entrega del producto.
Asimismo, si se trata de medicamentos comerciales, solo se obligará pagar
la propina al domiciliario y el costo de entrega.
El virus COVID- 19 ha creado una demanda bastante grande de
productos farmacéuticos, por este motivo Pfizer usará grandes
transportadores en donde el suministro sea suficiente para poder
satisfacer la demanda de hospitales o sistemas de salud que lo
requieran. Por otro lado, además de utilizar como medio una app,
se utilizá personal y medios de transporte externos de la empresa
para hacer llegar los productos a las manos de los consumidores.

• Continuar con la distribución de medicamentos, a los • Mano de Obra. Pfizer usará alianzas estratégicas con respecto al desarrollo activo de productos,
hospitales y sistemas de salud apoyando la situación estas alianzas buscan oportunidades de crear socios y clientes, en estos casos están
• Costo de Fabricación. las alianzas estratégicas con los hospitales que tratan de crear nuevos
ocasionada por el virus COVID-19.
• Costo de Envíos. antiinfecciosos, inyectables estériles, productos quirúrgicos, anestesia y otros
• Unirnos con otros laboratorios, para la consolidación de
una cura para el virus COVID-19. • Costo de Abastecimiento. productos hospitalarios.

• Apoyar a las personas que viven del día a día • Materiales. De este modo, se necesitará colaboración de empresas especializadas en manejo,
creación y mantenimiento de aplicaciones. También, intituciones o individuales que
(ofrenciendo trabajo), y de igual forma, a las farmacias • Medicamentos. tengan habilidades para planear una red logística óptima, la cuál se pueda manejar a
que no han tenido ventas rentables. • Costo de Control de Calidad. traves de los medios digitales (la plataforma).

Con base a las habilidades y capacidades del equipo, se debe tener en cuenta principalmente empatía, iniciativa, comunicación asertiva y voluntad. Por otro lado, es importante un conocimiento amplio
sobre la situación, comportamiento y la tendencia de la pandemia en cada uno de los países en los que opera Pfizer. Con base a los recursos, se necesitan más instalaciones y personal que estén dirigidos
solo a la investigación del virus, en donde se hagan usos de tecnologías dispuesta a esta única tarea. Además, si se quiere crear plataformas, se debe buscar voluntarios con conocimiento tecnológico o de
ingeniera informática, y las respectivas herramientas informáticas y digitales para poder llevar a cabo este proyecto.
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