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Ámbito Laboral
Rol del psicólogo
Cada opción tiene sus ventajas y desventajas. Si pertenece a la organización puede ser una ventaja al conocer la
idiosincrasia de la misma, pero siendo externo puede tener información y mantener más objetividad. Tener más
herramientas que alguien externo.
Que sea externo para el postulante varía lo persecutorio, pero puede depender del sujeto.
Bajo relación de dependencia puede sentirse más presionado a la hora de realizar una evaluación, con respecto a los
tiempos y a las conclusiones.
Encuadre: flexible, modificaciones sobre la marcha. En selección de personal debe quedar claro lo roles, duración del
proceso, tareas que debe realizar el sujeto.
En selección de personal depende de cual sea el puesto a cubrir. Dependiendo del nivel del puesto cambia
mucho.
En general se tiene mucho menos tiempo, 48 a 72 hs. En general el mismo dia de la entrevista se realizan los
test, puede durar 3 a 4 horas el encuentro. Los sujetos suelen tener otro trabajo asi que no tienen mucho tiempo para
venir.
No hay presentación espontánea, hay obligatoriedad de realizarlas pero lo hace porque busca el puesto. Osea es
distinta a la obligatoriedad que existe en ámbito judicial.
Puede ser necesario cambiar alguna técnica si el sujeto manifiesta ya conocer alguna de ella. Consentimiento,
confidencialidad e información al sujeto que será presentado un informe a la institución y también se le avisa si se le da
una devolución, cosa que generalmente no, pero depende de la modalidad del profesional, de la consultora y de la
institución.
En la entrevista de devolución se hace hincapié sólo en lo laboral. Es útil brindarle información al sujeto, por
ejemplo si se presenta para los puestos adecuados a su perfil o no.
En las entrevistas: plantear el encuadre, recabar los datos de filiación, con quien convive, hincapié en lo laboral.
Educación, ocupación, capacitaciones, todo el recorrido laboral, aspectos vocacionales. Relación con compañeros, jefes,
directivos, motivos de egreso, tiempos que trabajo en cada empresa, puestos, momentos en blanco. Expectativas con
respecto al puesto, que informacion tiene de la empresa, de que manera se enteró de la vacante, disponibilidad de
horario, si está dispuesto a viajar, formacion, cursos, posgrados, tecnicaturas, diplomaturas, aspectos vocacionales,
idiomas y nivel de los mismos, herramientas informáticas y nivel. Familia, pares, amigos, intereses, hobbies, deportes
(manejo del tiempo libre), expectativas, como se ve a futuro, accidentes, enfermedades, cambios recientes.
No siempre el psicólogo realiza todos los pasos, no siempre participa de todos los pasos.
Publicación de avisos, recepción de curriculums, revisión y preselección de los que cumplen con los requisitos
(edad, experiencia, manejo de herramientas, etc).
Entrevistas breves individuales o grupales, dependerá del caso, para conocer de manera directa a los candidatos.
Inclusive alguna técnica. Selección gruesa.
Diagnóstico: si consideramos que ajusta al perfil del puesto en esa organización o no. Si posee la s competencias
necesarias, hay excluyentes y hay deseables.
Datos de la empresa.
Características de la organización.
Productos.
Objetivos de la organización.
Estilo de gestión.
Organigrama.
Cantidad de personal.
Ubicación en el organigrama
Tareas.
Días, horarios, sueldo, beneficios, lugar de trabajo, si tiene que viajar, posibilidades de desarrollo, a quien
reporta, características del jefe, del equipo de trabajo, si tiene personal a cargo, si tiene herramientas, manejo
de dinero.
Del postulante
Informes
Hay diferentes modelos y hay varios ejes a desarrollar.
Características de la personalidad del sujeto: manejo y control de las emociones, modo de afrontamiento, de
situaciones nuevas, ansiedad e intensidad, flexibilidad, rigidez, capacidad de adaptación, áreas de conflicto.
Modalidad vincular: relaciones interpersonales, vínculo con pares, con figuras de autoridad, empatía, tacto.
Evaluación de desempeño: del trabajador aquí y ahora cumpliendo determinadas tareas, cumplimiento o no de
ciertos objetivos. Rendimiento alto, medio o bajo.
Evaluación de potencial: útiles para detectar competencias que posee o puede desarrollar. Para cuadros de
reemplazos. En general tercerizados (objetividad).
Competencias: trabajo en equipo, capacidad de liderazgo y capacidad para asumir otras responsabilidades. Para
pasar a puestos de mayor responsabilidad.
Ingreso e inducción:
Ingreso de un postulante a la empresa, acompañarlo e ir viendo en qué puesto puede andar mejor, seguimiento.
Inducción general, frente al ingreso se le informa acerca de las características de la organización, modalidad de
trabajo, cargo.
Inducción específica, acciones como recorrer las instalaciones, presentación de sus compañeros de trabajo y
jefes, información necesaria, beneficios, tareas a desarrollar, que se espera de él, no dura más de un mes este proceso y
siempre se hace seguimiento.
Outplacement y egreso
Despidos, reestructuración. Programas, pero no son obligatorios para el sujeto. Tener en cuenta lo que implica
la pérdida del trabajo. Acompañamiento en la búsqueda de nuevos empleos.
Selección
- Entero con Organización
*Cultura
*Perfil
- Búsqueda - Reclutamiento
*Preselección
Evaluación
- de la Organización.
- Postulantes.
- Nuevos empleados/ colaboradores.
- Actuales colaboradores.
- de Futuros colaboradores.
- Formulación de nuevos programas.
Selección
Técnicas: gráficas por el tiempo que requiere, el material, técnicas económicas, fácilmente comprensibles, pueden ser
colectivas.
HTP en laboral se suele tomar la versión HTP integrado (en una sola hoja).
Manejo del espacio, capacidad de organización, comparación entre gráficos, secuencia, trazo, tamaño,
alteraciones en la secuencia.
Luscher
Observamos dónde están los colores básicos. En los últimos lugares es necesidad básica insatisfecha.
Grupo laboral (verde, rojo, amarillo). Se espera que estan adelante y juntos.
Cuestionario de Minnesota
Rorschach: primera lámina: como se maneja ante situaciones nuevas. Lámina 5: adaptación a la realidad, ajuste lámina 8
control de impulsos. Lámina con color manejo de la agresividad.
Bender: inferencias de patologías, como se posiciona en un ambiente nuevo, vínculo con otros, comprensión de
consignas, uso del espacio, uso de la hoja, si se maneja con autonomía, precisión.
Raven
Dominó
Toulouse
TRO las láminas grupales (AG, BG), vínculo con pares, líder, dependencia, exclusión.
Lámina A3 (lámina 8)
Test de mis manos: (escriba un relato titulado “mis manos”). como se ve, autoestima, actividad.
Comportamiento organizacional
Intervienen: el sujeto – la organización y el contexto general
Cuando surge alguna problemática, es necesario realizar una evaluación para poder informar a los directivos que
servirá como herramienta para la toma de decisiones. En primer punto es detectar el problema para luego definir planes
de acción.
Definimos el comportamiento de los individuos en el ámbito del trabajo, comprender el porqué de ese
comportamiento y cómo repercute. Detectar cuales son los conflictos, predecir comportamientos futuros y lograr un
cambio hacia el comportamiento esperado por la organización para el cumplimiento de los objetivos.
Para aprender es necesario tener en cuenta la teoría, la investigación y la práctica. La teoría es el punto de
partida de la investigación y va a dar cuenta el porqué de ese comportamiento. La investigación tiene que ver con el
modo de obtener la información. Directa, entrevistas, encuestas, en toda la organización o en áreas específicas
dependiendo de las necesidades. Y la práctica es la aplicación de ciertas estrategias para el logro de los objetivos. No hay
un modo único.
Motivación: combustible de toda organización. No tener en cuenta lo que los directivos creen, sino lo que los sujetos
pueden decir acerca de esto.
- factor económico.
- posibilidad de disponibilidad horaria
- sentido de pertenencia (toma de decisiones, ser tenido en cuenta sus iniciativas).
Pedido de la investigación, selección de las mejores herramientas, aplicación de las mismas, integración de las
técnicas, devolución y planes de estrategias.
Clima organizacional: clima interno, satisfacción del individuo en el desempeño de su trabajo. Se utilizan cuestionarios o
encuestas. Hay distintos modelos, pero sería conveniente que se arme específicamente.
En general se presentan dos informes, uno completo y detallado, y uno resumido, abreviado, ejecutivo. Al
director se le presentan los dos. A quienes sean responsables de las distintas áreas el resumido, y las conclusiones a los
distintos trabajadores, y presentación en powerpoint para informar a todo el personal. Este proceso no debería durar
más de un mes, pero depende de los objetivos y tamaño del analisis.
Informe detallado
Aspectos formales de la Organización
Conclusiones
Aspectos positivos, favorables y negativos, ha ser modificados, oportunidad de cambio. Obstáculos limitaciones
y aspectos favorables o recursos.
Orientación o recomendación: importante para los directivos. Diagrama de intervención lo más detallada
posible, cuál va a ser el abordaje, el programa y cada una de las etapas dependiendo el caso. Y con el directo se define la
planificación final, él es quien decide.
Fecha de inicio del programa, fecha de finalización, cada etapa de la intervención y acciones específicas en cada
etapa, en que área se llevan a cabo, objetivos de esa intervención, objetivo final de esa intervención.
Seguimiento posterior.
Informe abreviado
Aspectos formales son los mismos
Solo se vuelca diagnóstico pronóstico y recomendación. Conclusiones, recursos con los que se cuenta. Plan a
implementar de manera detallada.
Aspectos cognitivos.
Capacidad de análisis (generalizaciones, situaciones de manera global) y capacidad de síntesis (poder captar los
detalles de una situación).
Sentido comun: respuestas populares. Historias donde no haya distorsión, adhesión u omisiones graves de
personajes o escenarios.
Creatividad: sumar detalles originales, en gráficos, en un escenario, relatos populares con contenidos originales,
en c. desiderativo con contenidos originales con adecuada racionalización.
Capacidad de reflexión: coherencia entre el gráfico y lo relatado, o lo que surja de la técnica en relación a su
historia. Control: emplazamiento media hacia zona superior.
De lo que se espera tenemos su contrapartida. También tiene que ver con la tolerancia a cierta espera, osea
tiempos de reacción acorde, se toma su tiempo luego de la consigna y da una respuesta acorde.
Capacidad de atención.
Modalidad de contacto
Empatía y tacto en las relaciones interpersonales: Bender (ausencia de choque), tamaño pequeño o medio pero
no macrografica, htp que no haya omisión de manos, que no haya ojos vacíos o cerrados, brazos abiertos, ramas. En htp
presencia de puerta, de ventanas que posibiliten intercambio, que no haya obstáculos, lineas completas, discriminación
m.i./ m.e.
Técnicas de láminas
En tro el tipo de respuestas, que no haya adiciones, omisiones o distorsiones en las láminas de más de una
persona, humanización en el relato osea que no haya aislamiento.
C. desiderativo: predominio de libido objetal. Que en las racionalizaciones esté incluido el otro. Los animales
sean animales que puedan estar en grupos. Pero también buen vínculo con el otro presente, que no aparezcan
ansiedades agresivas.
En técnicas gráficas que no haya indicadores de agresividad (puntas,manos en garra, trazo fuerte).
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Discriminación, simetría, emplazamiento en zona central y media, puede haber tendencia hacia arriba y derecha.
Detalles que den cuenta de control. Corte del cinturón por ejemplo.
En PBLL detalles que de cuenta de la defensa del sujeto, paraguas, elementos secundarios de protección
En C desiderativo. Que comprenda la consigna como lúdica, que no haya excesiva distancia entre catexias
positivas y negativas, símbolos frágiles o desintegrados, ausencia de todo símbolo que de cuenta de la irrupción de lo
impulsivo, falta de límites en los símbolos.
En el TRO todas las láminas grupales, y la lámina del otro excluido. Que relato aparece.
Lámina 4 en Rochard
Tolerancia a la frustración
TR adecuados
Wais tiene reactivos específicos. Los realiza con buen manejo de la ansiedad
Ausencia de indicadores de dependencia, Emplazamiento que no sea en zona inferior y hacia la izquierda, que
no esté a la espera de aclaraciones del entrevistador, que no está a la espera de aprobación, que se muestra introvertido
pero no inadaptado, todo lo que de cuenta de autonomía.
Modalidad laboral
Todo lo que tenga que ver con integración, mecanismos de defensa, aislamiento y negación, etc.
Productividad
Rendimiento acorde a lo esperado. Por ejemplo en los relatos que no sea solo una descripción, que haya
principio, desarrollo y final, dibujos completos, no palotes, TR.
Perseverancia
Que tenga buena energía disposicional para la acción. Busca cumplir con la consigna activamente.
Responsabilidad
Constancia, compromiso, que se involucre, que muestre afectos propios, que aparezcan contenidos originales.
En pbll asume activamente la defensa frente al ambiente. No en una casa, bajo un alero, defensa que venga de
afuera.
Autonomía de criterio.
Respuestas populares?
Tipo de desenlaces. Fantasticos? Alguien viene a salvar todo. Aspectos subjetivos que permiten ver lo propio del
sujeto.
Adaptabilidad
C desiderativo
Láminas
Raven
Iniciativa
Presencia de movimiento. dirección zona derecha (futuro, proyectos, iniciativa para vínculos nuevos).
Test de Luscher rojo y amarillo fuerza de voluntad y capacidad de proyección, proyección, planificación a futuro.
Honestidad
En figura humana que aparezca completa, parada de frente, los brazos abiertos.
No omisión de manos, brazos, esconderlos, contornos precisos. Siempre pensando en contexto. No se espera
escondida, de espalda, de perfil. Ojos completos, ausencia de anteojos de sol, capucha, ropas que oculten (contexto, no
es lo mismo para adolescentes).
Adultos mayores
Factores estresantes:
En todos los casos la finalidad del proceso será planificar estrategia de abordaje para cada caso en particular. Es
importante establecer el encuadre, hay que considerar mayor flexibilidad, encuentros mas breves, establecer buen
rapport. Considerar aspectos contratransferenciales. Hay que ser pacientes. Seremos mas directivos, haremos
recordatorios. Jamás tratar de “abuelo”. Habrá que trabajar sin prejuicio sobre el proceso de envejecimiento
-vinculares
-sociales
-area salud-enfermedad
-actividades, intereses
-aspectos adaptativos/desadaptativos
Originalmente eran 44 laminas que se administraban a adultos mayores en diferentes contextos con la finalidad
de explorar tematicas que se puede inferir que preocupaban a los adultos mayores.
De las 44 se fueron eliminando hasta quedar la version original de 16 laminas y luego se agrega una osea queda
una version de 17 laminas.
Vela lo plantea como tecnica de exploracion de la personalidad pero no para hacer un diagnostico de estructura,
sino que a traves de la proyeccion de historias de las laminas plantee temas que lo preocupen, temas de urgencia, de
temas relavantes para el.
- Espacio comodo luminoso, si usa anteojos debe llevarlos para todos los encuentos.
- Establecer buen raport con el sujeto.
- Considerar entrevistas breves. No mas de media hora, 45 minutos. Puede llevar hasta dos encuentros.
- No es necesario administrar todas las laminas. Se seleccionan las mas relevantes para los objetivos pero
se respeta el orden. El orden porque van en aumento los estimulos.
Una vez que termina con los relatos debemos realizar la encuesta.
Se le pide un relato a partir de la lamina acerca de quienes son los personajes, que piensan, que sienten, que
hicieron antes y como finaliza la historia.
Analisis formal: prestamos atencion a las historias que cuenta el sujeto, los argumentos, temas que se reiteran,
logica en los relatos, argumentacion, si guardan relacion con el estimulo, si puede dar desenlaces, si hay distorciones,
omisiones, adisiones, tanto de personajes como tambien contenidos de realidad o circustancia. Y en funcion a la
tematica de la lamina y datos que surgen de las entrevistas se hacen las interpretaciones.
Integracion en torno a temas de interes del sujeto, temas estresantes, modos de afrontamientos, temores.
Hay que ver si conviene administrar esta tecnica u otra de laminas como el TAT o el TRO. En general si no
usamos el SAT, usamos el TAT por poseer figuras mas claras, mas definidas.
No la adminstramos solo por tratarse de un sujeto de mas de 65 años, dependera de nuestros objetivos y en que
contexto estamos trabajando.
Las laminas originales son algo mas grande que las del TAT.
En la version original hay lineas nitidadas que permiten diferenciar la figura d fondo.
Antes de la ultima lamina se da una consigna diferente. Es equiparable a la lamina en blanco del TRO o del TAT.
Consigna: te voy a mostrar una lamina donde hay un personaje que esta durmiendo y esta soñando. Ahi
entregamos la lamina. Entonces se le pide un relato acerca de ese sueño con el mayor detalle posible. El relato nos
permite hacer un cierre de la tecnica.
Nos permite ver la elaboracion del sujeto, ver como resuelve una situacion tensionante, elaboracion de duelos,
ver el tono del relato, el tipo de historia, los personajes que incluye en esa historia, en general se admisntra hacia el final
del proceso psicodiagnostico. Esta lamina permite ver como se despide el sujeto del proceso.
Modificaciones de 1996
- sombreados
- contornos
- detalles
- tamaño mas pequeño
- menos ambiguedad en los personajes
- juego de tonalidades, da mayor tinte emocional
a) Únicamente pueden llevar a cabo evaluaciones diagnósticas, dentro del contexto de una relación profesional
explicitada.
b) Debe acreditar una sólida formación teórico-práctica sobre métodos de exploración y evaluación psicológica
proyectivos y/o cognitivos, que garantice la validez científica de sus conclusiones psicodiagnósticas.
c) Las evaluaciones de los psicólogos, recomendaciones, informes y diagnósticos o apreciaciones evaluativas, deben
basarse en información e instrumentos (tests o técnicas psicológicas) suficientes para proporcionar una fundamentación
científica de sus hallazgos.
a) Le corresponde la selección del conjunto de instrumentos psicodiagnósticos necesario para un estudio psicológico.
b) En la realización de su Psicodiagnóstico, debe adecuar los procedimientos a los objetivos perseguidos, para lo cual
debe asegurarse de la pertinencia de las técnicas a utilizar.
c) No proveerá o se abstendrá de proveer de conclusiones de los tests u otros datos que hubieran surgido de la
interpretación de los mismos a personas no idóneas o incompetentes en el uso de dicha información. Asimismo no
deberá realizar publicaciones sobre resultados totales o parciales de evaluaciones, a medios de comunicación no
científicos.
d) Se abstendrá de evaluar una persona de la que tenga un conocimiento o relación que puede contribuir a alterar los
resultados.
e) Deberá tener en cuenta que los resultados de una evaluación psicológica tienen vigencia por un lapso determinado,
especialmente en niños y adolescentes.
a) Es obligación guardar en secreto la información que le fuere confiada en el marco o contexto de la evaluación excepto
en casos en que deba priorizarse el derecho a la integridad del evaluado o de terceros, sobre el derecho a la intimidad.
4- Construcción de tests
Tanto el que construye nuevos tests y otras técnicas de evaluación como el que realiza investigaciones de los mismos,
debe utilizar el procedimiento científico pertinente y contar con conocimientos profesionales actualizados de los tests,
estandarización, validación, reducción o eliminación de sesgos, y recomendaciones de uso.
a) Cuando se llevan a cabo intervenciones en las que aplican, puntúan, interpretan o utilizan técnicas de evaluación,
deben conocer la fiabilidad y validez del instrumento, a la vez que su uso y aplicación adecuada.
b) Es recomendable que en sus informes, exprese en términos de probabilidades, consciente de los límites de la
certidumbre con la que pueden hacerse los diagnósticos, juicios y predicciones acerca de las personas.
c) Deben intentar identificar las situaciones en las cuales determinadas intervenciones, técnicas de evaluación o
normativas pueden no ser aplicables, requerir un ajuste en la aplicación o interpretación, debido a características tales
como: el género, edad, raza, etnia, nacionalidad, religión, orientación sexual, discapacidad, idioma o status socio-
económico.
Al interpretar los resultados de la evaluación, incluidas las interpretaciones automatizadas, deberá abstenerse de emitir
juicios de valor sobre la persona evaluada.
7- Personas no calificadas
No deberán promover la aplicación técnicas de evaluación psicológica por personas no habilitadas por su título
universitario y preparación especial.
Deberá basar sus evaluaciones, decisiones sobre intervención o recomendaciones, en datos o resultados de tests con
baremos actualizados en los últimos diez años y adaptados a la región. En caso de utilizar instrumentos con baremos o
normas que no se ajustan a lo anterior, deberán tomar en cuenta este condicionante al momento de interpretar los
resultados.
a) Cuando elija los servicios de puntuación e interpretación (incluidos los servicios automatizados) deberá asegurarse de
la validez del programa y de los procedimientos.
b) Deberá responsabilizarse de la aplicación adecuada, la interpretación y el uso de los instrumentos de evaluación,
tanto si son ellos mismos los que puntúan e interpretan los datos del test, como si utilizan servicios automatizados u
otros para hacerlo.
a) Los protocolos originales deben quedar bajo la custodia del psicólogo, le pertenecen y son el único elemento que
avala sus afirmaciones escritas en el informe, que lleva su firma.
b) El material obtenido deberá ser conservado al menos por el término de 5 años, de acuerdo a los plazos establecidos
por el Código Civil.
c) Cuando se realiza una investigación para resguardar la identidad de los sujetos no se debe archivar el material con el
nombre de los mismos.
d) Deberá abstenerse de asesorar sobre las respuestas más pertinentes a los sujetos en general, y en especial a los
sujetos que vayan a ser evaluados.
A menos que se establezca claramente en el contrato inicial que la evaluación excluye cualquier tipo de explicación de
los resultados (como ocurre con algunas situaciones de asesoramiento organizacional, o ciertas evaluaciones de pre-
empleo, seguridad o del ámbito jurídico), comunicará los mismos, utilizando un lenguaje claro acorde a las
características de personalidad del destinatario. En caso de haber patología de alto riesgo deberá comunicarlo a algún
adulto responsable.
12 - Difusión
a) Debe abstenerse de difundir falsos beneficios o alcances de un instrumento específico.
b) La publicidad de la tarea psicodiagnóstica deberá ajustarse a los alcances científicamente probados.
c) Deberá abstenerse de proveer el material de las técnicas psicodiagnósticas para su difusión en medios masivos de
comunicación.
1. CERTIFICADO/CONSTANCIA
1.1- Concepto
Es un documento que informa de la ocurrencia de hechos o situaciones relacionadas con la persona atendida por el
psicólogo, debiendo basarse en registros objetivables.
1.2 - Finalidad
Certificar comparecencias del atendido
Certificar el curso del tratamiento o asistencia
Brindar Información: tiempo de tratamiento, horarios, diagnóstico
1.3 - Estructura
Por ser un documento de valor legal, debe contener las mismas formalidades del Informe: en papel membretado en el
que conste apellido y nombre y número de matrícula profesional, como también el domicilio y localidad. Por no
contener necesariamente descripción de causas psicológicas, no es necesario la constancia de síntomas y/o motivos de
consultas. El Certificado/Constancia también contendrá: Apellido y nombre del consultante, número de documento y/o
de afiliación al sistema de seguridad social. El contenido debe estar transcripto en forma manuscrita por el psicólogo, en
forma corrida y sin espacios en blanco para evitar riesgos de agregados. Si es necesario la utilización de párrafos,
el psicólogo deberá completar los espacios con líneas de puntos.
2 - INFORME PSICOLÓGICO
2.1 - Concepto
El Informe Psicológico es una exposición escrita, minuciosa e histórica de los hechos referidos a una evaluación
psicológica, con el objetivo de trasmitir los resultados, conclusiones y pronóstico en base a los datos obtenidos y
analizados a la luz de instrumentos técnicos: entrevista, observación, tests. Supone ordenar los datos en función de
las variables que propone un marco teórico.
2.2 - Finalidad
Presentar resultados y conclusiones de la evaluación Psicológica. En función del motivo de demanda de la evaluación, el
Informe podrá destinarse a finalidades diversas: asesoramiento, diagnóstico, pronóstico, opiniones, orientaciones. Es el
motivo de petición de la evaluación, el que define el objetivo del Informe.
2.3 - Estructura
El Informe es un elemento de naturaleza y valor científico, debiendo ser su redacción clara, precisa y coherente, y
accesible a la comprensión del destinatario. Los términos técnicos deben por lo tanto, estar acompañados de las
explicaciones y fundamentos teóricos que lo sustenten.
Independientemente de la finalidad del Informe, el mismo debe contener como mínimo cuatro partes:
2.3.1. Encabezamiento
Es la primera parte del Informe, y aquí tiene:
- Datos del autor del Informe: nombre y apellido del psicólogo, domicilio y número de matrícula profesional.
- Datos del evaluado: nombre y apellido, edad, domicilio.
- Finalidad: motivo de la evaluación, ya sea para inicio o prórroga de tratamiento, pericia judicial, evaluación laboral, etc.
2.3.2. Introducción
Narración sucinta de los hechos, se inicia con las razones de la demanda de evaluación y sigue la información
recolectada. Estos hechos presentados por el solicitante, la descripción del proceso realizado y los procedimientos
utilizados en la recolección de datos (número de entrevistas, tests aplicados, etc.).
2.3.3. Descripción
2.3.4. Conclusiones
Luego de esta narración conclusiva, el Informe queda cerrado, con la indicación de la fecha y la firma del psicólogo.
Klopfer
El Informe Psicológico
Como organizar un informe. RESUMEN CAMI
1. Datos de filiación: Nombre, edad, lugar de nac y residencia, escolaridad, enfermedades preexistentes, datos imp.
2. Datos de historia familiar: inserción del niño en la familia
3. Pruebas administradas: enumerar secuencialmente los instrumentos
4. Comportamiento durante el examen: colaboración o no, predispuesto, ansiedad, si hubo cambios en su
conducta. 2 momentos: 1. autopresentacion 2. Producto que surge a partir de la interacción.
5. Aspectos intelectuales de la persona: Info de tipo cuanti y cuali. Rendimiento del sujeto frente a la prueba. Y
como lo afecto su desempeño (nivel de aspiración). Fortalezas y debilidades de tipo intelectual.
6. Aspectos afectivos de la persona: Info obtenida a cerca de respuestas afectivas del sujeto. Como interactúa lo
disposicional (temperamento) vs el carácter (temperamento característico). Rasgos caracterológicos: peso del
ambiente en el desarrollo del niño. Capacidad de relación con el medio. Como se comporta realmente.
7. Áreas básicas de conflicto: hipótesis sobre las funciones etiológicas, ocultos o genéticos
8. Técnicas de adaptación e inadaptación: ( compulsión, proyección, separación, escape a la xxx). ,Recursos y
fortalezas yoicas. Aspectos de funcionamiento con integración del yo (no entendidos en términos de presencia o
ausencia sino de a cuerdo con la utilidad que tengo para ayudar al paciente a adaptarse)
9. Indicadores de síntomas: convertir en respuestas los indicadores
10. Implicancias predictivas/ aspectos del diagnostico: Hipótesis. Aproximación diagnostica. Pronostico. Propuesta
de orientación. (nombre, firma y matricula)
Cap 1 Profesional solicitante: El informe debe adaptarse al lector primario; incluyendo recomendaciones inmediatas y a
largo plazo. A menor educación del lector, más simple el informe, todo planteo complejo puede ser traducido a
terminología comprensible. La comunicación oral tiene un carácter complementario importante.
Los solicitantes pueden ser asistentes sociales, maestros, consultores industriales, terapeutas independientes.
El informe debe ser evaluado por dos personas al menos antes de presentar el cuadro final; ya que el paciente desea ser
comprendido y recibir un tratamiento efectivo.
Cap 2 Enfoque: es importante que sea claro para poder emplear el informe. El cuerpo del informe debe contener una
cuidadosa evaluación del individuo conforme a la herramienta empleada. Hacia la parte final del informe debe
proponerse una solución al dilema planteado. Pautas:
Diagnóstico: Para evaluar al individuo, las pruebas psicológicas pueden ser empleadas en el diagnóstico haciendo un
enfoque sobre los fenómenos descubiertos en un nivel de comunicación privada y luego integrarlo al material obtenido
por el psiquiatra y el asistente social en la comunicación pública.
El diagnóstico no solo hace referencia a una clasificación nosológica, a veces se puede referir a la clasificación
personológica. Si descubre alteraciones de la personalidad distintas a las clasificables debe mencionarlo en la parte final
del informe. El analista no está obligado a sugerir síntomas en casos donde el cuadro no está definido.
Planificación del tratamiento: la contribución del psicólogo al realizar la planificación será de ayuda si es claro y preciso
el informe y le fue posible hacer sugerencias específicas sobre implicaciones de sus descubrimientos. El informe tiene
también lectores secundarios, es bueno que al realizar su enfoque brinde informes complementarios en forma oral a
colegas profesionales y sub-profesionales.
Decisiones administrativas: las evaluaciones psicológicas deben incluir la evaluación en todos los niveles antes de hacer
predicciones sobre el comportamiento; o sea realizar la predicción a un nivel de comunicación pública. Debe haber una
evaluación en otros niveles a fin de realizar una recomendación total.
Predicción de otros comportamientos: el margen de certeza para predecir un comportamiento depende de la exactitud
de la herramienta empleada.
Cap 3 Estilo: importante para facilitar la comunicación. Hay diferentes estilos pero se prefiere el informe científico que
da importancia a la exactitud, la no ambigüedad, la individualidad y la objetividad del informe psicológico.
Cap 4 Organización: no debe dar la impresión de que las pruebas son el objeto de la investigación, sino sólo el estudio
del paciente en sí. El cuerpo del informe debe mencionar la evidencia concreta, las investigaciones, las generalizaciones.
Diferentes Tipos De Informes:
Informe orientado a la teoría
Informe orientado a la prueba: señala la importancia de las fuentes de información
Informe orientado hacia el problema: está enfocado sobre la pregunta realizada por el solicitante.
Informes orientados hacia el área de la personalidad: realiza el enfoque sobre el paciente más que sobre las fuentes
del informe. Ej, Palmer, sugiere que el informe comience con un resumen de las características evidentes y ocultas
importantes del paciente seguido de una descripción detallada de su comportamiento manifiesto.
Informe psicológico del yo: es el enfoque sobre aspectos positivos y fuerzas del individuo frente a la vida,
desviándose de la tendencia tradicional de enfatizar la patología. El informe contiene una descripción de las necesidades
ocultas y de la estructura de personalidad, su concepción de sí mismo y del mundo en términos de conciencia y
comportamiento.
Datos de filiación & constelación familiar: tanto para el examinado como para la madre, el padre y hermanos.
Estudios, edad y ocupación. Enfermedades relevantes del sujeto si las hubiese y otros datos de importancia.
Pruebas realizadas: anamnesis y entrevista a padres / Bender / Raven / D.F.H. / WISC III / H.T.P. / Familia / Familia
Kinética.
Comportamiento durante la prueba: se realiza una síntesis de la conducta habitual del sujeto y sus variaciones
durante el proceso psicodiagnóstico.
Aspectos intelectuales de la personalidad: se tienen en cuenta como base, principalmente los datos aportados por
los tests específicos de inteligencia.
Aspectos afectivos de la personalidad: se tiene como base principalmente los datos aportados por los tests
proyectivos.
Técnicas de adaptación e inadaptación: son equiparables a los mecanismos de defensa. Se informa acerca de los
utilizados por el sujeto descriptivamente, los que han podido ser evaluados a través del proceso psicodiagnóstico.
Tanto aquellos que son adaptativos (acordes a la personalidad) como los inadaptativos (perturban el desarrollo del
sujeto).
Indicadores de síntomas: psíquicos u orgánicos. Pueden presentarse como indicios o afectar la vida de la persona en
algún aspecto o totalmente. Si el sujeto los vive como ajenos se denominan egidistónicos, si lo vive como propio y
los considera como parte de su personalidad se denominan egosintónicos.
Implicaciones predictivas:
Diagnóstico: la significación que tienen los signos registrados y asociados.
Pronóstico: es pensar en el futuro de lo que hoy está presente teniendo en cuenta tanto los conflictos como las
posibilidades personales del sujeto.
Tratamiento: se piensa en relación con lo inferido en el diagnóstico y pronóstico, cual es el método de curación más
apropiado en el presente caso.
*Informe con enfoque molecular: test por test, sobredetallado, a menudo no integrado en una Gestalt que dé cuenta de
lo esencial de la personalidad del paciente. El test como el objeto del psicodiagnóstico en sí mismo. Modelo médico.
Psicólogo como auxiliar-testista.
*Técnica de entrevista libre: totalmente abierta, el paciente habla lo que quiera, respetamos su timing. Modelo analítico
Objetivos
Una vez logrado un panorama preciso y completo del caso, incluyendo los aspectos patológicos y los adaptativos,
formularemos recomendaciones terapéuticas adecuadas.
Encuadre
Tiene plasticidad pero se mantienen constantes ciertas variables que intervienen en el proceso:
- Aclaración de roles respectivos
- Lugar donde se realizan las entrevistas
- Horario y duración del proceso
- Honorarios
Organización del informe: El comenzar por los aspectos adaptativos, luego los no adaptativos y cerrar con adaptativos.
Profesional: Conocimiento de la personalidad. Conocimiento y manejo de las técnicas. Formación teórica. Nivel de
expectativas. Nivel de formación teórica
Sujeto: Grado de motivación. Antecedentes. Características personales. Nivel socio cultural. Edad y sexi
Planificación de la batería
Secuencia de administración en función de la naturaleza del test y el caso en cuestión: El test que moviliza una conducta
acorde con el síntoma nunca debe administrarse primero para evitar poner al paciente en situación ansiógena o
deficitaria. Se recomienda reservar los tests más ansiógenos par las últimas entrevistas. Hay instrumentos que son
ansiógenos por su propia construcción sin importar la problemática particular del paciente (desiderativo), que no se
deben incluir nunca como primero o último. Los gráficos son los más adecuados para comenzar, abarcan los aspectos
más disociados, es un material simple. Dentro del material gráfico, se propone comenzar desde lo más ambiguo a lo más
específico de manera sucesiva. Si se incluyen en la batería tests de inteligencia se ubican al final de la batería del tests
proyectivos (en los tets proyectivos disminuye la sensación de responsabilidad y la ansiedad persecutoria). Van de lo
menos movilizante a lo más, nunca dejar uno altamente movilizante para el final, una técnica de láminas nunca antes de
una verbal.
Es necesaria una devolución de información diagnóstica y pronóstica discriminada y dosificada, en relación con las
capacidades yoicas del o los destinatarios.
Teoría de la devolución de la información: comunicación verbalizada discriminada y dosificada que el psicólogo hace al
paciente, a sus padres y al grupo familiar de los resultados obtenidos en el psicodiagnóstico. La transmición de esta
información es el objetivo básico, se concreta en una entrevista fijada a posteriori de la administración del último test. El
Segundo objetivo consiste en observar la respuesta verbal y preverbal del paciente y sus padres ante la recepción del
mensaje del psicólogo, que constituye otra Fuente informativa que permite sintetizar acertadamente el caso y emitir el
diagnóstico y pronóstico con mayor margen de certeza, también planificar más adecuadamente la orientación
terapéutica.
Perspectivas:
Punto de vista del paciente:
1) La comunicación debe ser esferal, del paciente hacia el psicólogo y viceversa
2) El examen psicológico implica un proceso que ataca la identidad exigiendo una reconexión interna entre identidad
manifiesta y latente, esa reestructuración exige que se devuelva al examinado esa identidad latente (que desconoce)
que contiene.
3) Si la reintegración no se produce el paciente queda permanentemente ligado al psicólogo en una relación de objeto
que lo privó, y el psicólogo tiene dificultades para separarse.
4) Si no hay devolución al niño, este siente que su identidad latente queda depositada en el psicólogo y en sus padres,
funcionando como tercero excluido de una comunicación a la que tiene derecho.
5) La devolución funciona como prueba de realidad del psicólogo. Que ha aceptado y reconocido los aspectos dañados y
reparadores como coexistentes y propios del examinado.
6) No hacer devolución favorece las fantasías de empobrecimiento y robo por enajenación de partes yoicas.
7) Si el paciente sabe que al finalizar el proceso se le darán los resultados se sentirá comprometido en el proceso y mejor
dispuesto a colaborar.
8) Si no se devuelve, se intensifican las fantasías de enfermedad, gravedad, incurabilidad, locura etc.
9) Al devolver información se da al paciente la oportunidad de verse con más criterio de realidad, con menos
distorciones.
Casullo
El proceso diagnóstico individual - Cap II
Predominan dos paradigmas:
Interpretativo: supone que existe un continuum entre lo normal y lo patológico.
Descriptivo: supone que ciertas conductas conductuales son de por sí anormales y enfatiza la necesidad de describirlos
con precisión. No las consideran variaciones de una conducta sana, normal o típica.
Es necesario y posible trabajar en función de un modelo teórico que pueda integrar aspectos de ambos paradigmas.
Hay distintos niveles de análisis de un fenómeno, lo que es descriptivo en un nivel puede servir para explicar en un nivel
de análisis distinto.
Las nosologías que proponen tanto la OMS como la AAP se basa en concepciones descriptivas.
Psicólogo
Necesita una formación teórica y metodológica básica para realizar tareas de evaluación. Su idoneidad, experiencia y
sentido crítico le permitirán elegir los instrumentos apropiados para cada caso particular. Un uso adecuado de los
mismos requiere que estime el grado de certeza y estabilidad de los resultados, así como los valores normativos
diferenciados según edad, sexo, nivel cultural, etc., en que pueden ser aplicados. Tiene que estar informado de las
posibilidades y de las limitaciones de las técnicas que emplee.
Deberá conocer e integrar aportes de distintas teorías psicológicas: del desarrollo, cognitiva, conductual, psicoanalítica,
sistémica, social, psicopatológica, etc.
Sujeto
El proceso diagnóstico estará afectado por distintas variables fijas y situacionales de la persona a evaluar. El sexo, la
edad, la lengua, la historia, el nivel sociocultural, el motivo del estudio, la disposición, la conciencia de enfermedad,
evaluaciones anteriores, etc., determinarán tiempos y procedimientos del mismo.
Las actitudes del sujeto podrán ser variadas, desde la colaboración plena hasta la falta de compromiso. Los obs- táculos
pueden aparecer por limitaciones reales de las personas o surgir por las fantasías transferenciales actualizadas en la
relación interpersonal.
En los ámbitos organizacional/laboral y en el jurídico las personas no eligen voluntariamente su participación. Incluso el
uso de tests puede causar recelos en algunas de ellas.
Instrumentos: Los instrumentos de exploración son seleccionados por razones teóricas y prácticas.
Razones teóricas
El marco conceptual del psicólogo incide en la elección de las técnicas, aunque es frecuente que la recogida de
información la realice a través de instrumentos que responden a distintas orientaciones teóricas.
Para no sesgar el conocimiento de la persona, las hipótesis generales que construya deberá derivarlas en hipótesis más
específicas, posibles de verificar con bases empíricas.
Razones prácticas
la edad del sujeto;
los objetivos del estudio;
el tiempo disponible;
las características de los materiales estímulos;
las características de la persona;
la validez y confiabilidad de los resultados;
la tipificación de la muestra;
el dominio y preferencia por alguna técnica
lo que solicita la institución o el derivante;
etc.
Hay expectativas diferentes entre los tests no proyectivos y proyectivos, según el carácter estructurado o no del
material.
Técnicas:
Las técnicas objetivas con sus estímulos estructurados son reveladores principalmente de la fuerza de socialización y
adaptación de la persona. Requieren una respuesta o solución única y verificable (Rapaport, 1978).
Por ejemplo:
¿Quién inventó la lamparita eléctrica?
Su respuesta tiene un criterio externo de control. La persona puede cometer un error por desconocimiento, pero
demostrar a través de su respuesta que se adapta a lo solicitado por el entrevistador.
A su vez, dichas técnicas responden a la concepción nomotética del encuadre de las ciencias. Se dedican al estudio de los
fenómenos generales y universales, buscan la cuantificación como criterio para establecer normas.
El análisis formal representa un tipo de análisis normativo y se relaciona con muestras de comportamiento más
estructurales y estables.
Componentes subjetivos, peculiares, dinámicos, cualitativos
Las técnicas proyectivas, con sus estímulos ambiguos, facilitan respuestas que revelan aspectos profundos de la
personalidad, sus ansiedades y conflictos. En ellas no hay una respuesta única que sea objetivamente verificable. La
respuesta corresponderá a un determinante intrapsíquico y no a un criterio externo de validez (Rapaport, op.cit.). O sea
que, con estas técnicas, habría más libertad de respuestas. Aunque esta diversidad es relativa porque, dentro de un
continuo, habrá respuestas más elaboradas o más desviadas. Además es de esperar en ellas cierto grado de
convencionalidad, es decir, respuestas que, por su frecuencia, son populares en una población. Estas respuestas brindan
un parámetro para la comparación interindividual de acuerdo a lo más habitual.
Estas técnicas responden a la concepción ideográfica y estudian los fenómenos individuales, particulares y específicos de
la psicodinámica de cada sujeto. El análisis del contenido ofrece indicadores que reflejan la subjetividad de la persona. Si
bien se puede mantener esa diferencia entre ambos tipos de técnicas, hay que considerar que las respuestas a un test
dependen tanto del estímulo (con sus distintos grados de estructuración) como de los factores intrapsíquicos que los
organizan.
Para una comprensión más amplia del material evaluado, las técnicas psicológicas permiten una doble lectura. En los
datos aportados por instrumentos objetivos subyacen aspectos proyectivos o cualitativos de la personalidad, y a su vez,
en las técnicas proyectivas, se manifiestan aspectos evolutivos y cognitivos.
Por todo lo dicho, enriquece la tarea utilizar un enfoque multivariado de técnicas formales e informales: entrevistas,
observaciones, técnicas proyectivas, objetivas, psicométricas, subjetivas, etc. Una batería psicodiagnóstica deberá contar
en forma equilibrada tanto con unas como con otras, y superar falsas antinomias entre lo cualitativo y lo cuantitativo,
entre lo objetivo y lo proyectivo (Casullo, 1996).
Evaluación psicológica
La interacción entre el psicólogo, la persona y la aplicación de las técnicas de evaluación configura un proceso diag-
nóstico con un encuadre de trabajo específico, cuyo objetivo general es el conocimiento y comprensión de esa persona.
Cabe destacarse que el concepto evaluación psicológica es más abarcativo que el de psicodiagnóstico y trasciende la
acción clínica.
Según Casullo, el psicodiagnóstico conforma una subárea importante y específica dentro del campo de las evaluaciones
psicológicas en psicología clínica, en tanto estudia individuos, grupos, instituciones o comunidades en relación con el
proceso de salud-enfermedad.
También es un estudio profundo de la personalidad, fundamentalmente desde el punto de vista clínico. Con acierto esta
autora considera que el psicodiagnóstico clínico es previo y sirve de base para las otras especialidades (forense,
educacional, laboral, etc.).
Un motivo importante de la evaluación psicológica es la realización de diagnósticos diferenciales. Pero vale aclarar que,
a veces, trabajamos conociendo el diagnóstico estructural o de base, entendido como el nivel de integración y el
funcionamiento estable del aparato psíquico. Cuando es así, nuestra tarea consistirá en hacer un diagnóstico clínico.
Éste se relaciona con la situación vital de la persona, su sintomatología, sus potencialidades, lo que le acon- tece ahora.
De esta forma podremos conocer características de personalidad (intelectuales y socioemocionales) referentes a su
problemática o a su bienestar. Y, a partir de ese estudio, expresar las recomendaciones o estrategias terapéuticas que
correspondan al propósito de la evaluación.
Institución
El psicólogo puede llevar a cabo la tarea en instituciones privadas u oficiales, así como en su consultorio particular.
Puede intervenir en todos los momentos del proceso, desde la admisión hasta el cierre, o integrar un equipo y ser el
responsable de determinadas tareas.
Cada institución –con su cultura, valores e ideología– también incide en el quehacer psicodiagnóstico. Según donde lo
realice, el profesional tendrá más flexibilidad para acordar el encuadre de trabajo, o bien éste puede estar semipautado,
debiéndose ajustar a ciertas normas. Por ejemplo, la institución puede requerir el uso de determinadas técnicas o
condicionar el tiempo de realización del psicodiagnóstico.
Ámbito
Clínico, educativo, laboral, jurídico o comunitario. Cada uno de ellos tiene características de intervención peculiares.
Hay secuencias de comportamiento que serán esperadas según el ámbito. Por ejemplo, en general, una persona para
beneficiarse legalmente de un resarcimiento económico argumentará más daños, limitaciones y dificultades ante un
hecho traumático padecido. En cambio, el candidato que aspire a un puesto laboral enfatizará logros, cono- cimientos,
experiencia. En este ámbito es oportuno el control en el manejo de las emociones a diferencia de lo que esperaríamos
en el ámbito clínico. Entonces, lo valorado como conductas desajustadas o adaptativas podrá variar de acuerdo al
contexto donde se manifiesten.
El informe escrito es un documento que certifica la labor del profesional y en él se verá reflejada su competencia para
analizar y elaborar los datos aportados por las diferentes técnicas. Deberán responder al objetivo de la evaluación:
psicodiagnóstico clínico, informe pericial, evaluación psicoeducativa, diagnóstico psicopedagógico, selección de
personal, etc.
En nuestra tradición como psicólogos clínicos no siempre se llega a esa instancia, y el registro escrito es reemplazado por
la comunicación directa y verbal de las conclusiones. En cambio, hay ámbitos, como el forense, en los que el informe
constituye la forma legítima de comunicación en este caso, con el juez y con las partes.
Contrastable, por otros evaluadores. Por lo tanto, deberá contar con los datos suficientes para identificar a su autor.
Comprensible, para la persona a quien va dirigido. O sea, que debe ser redactado teniendo en cuenta al receptor. El
lenguaje utilizado, su extensión y su contenido deberán adecuarse con el fin de hacer transmisibles los resultados de la
evaluación.
Útil, debe presentar orientaciones concretas, en torno a los objetivos planteados en la evaluación.
Los datos de las pruebas no deben ser forzados con sobreinterpretaciones que no se ajusten con el material.
Si se hace una evaluación focalizada, para conocer un aspecto parcial de una persona o valorar un determinado cambio,
el informe tendrá que ser compatible con el pedido del remitente.
En todos los ámbitos de trabajo no es necesario la entrega del informe. Sin embargo, facilita una práctica ordenadora de
nuestra tarea el consignar por escrito los aspectos más significativos para archivar con el material clínico. Con este fin,
podrán ser breves, focalizados, a manera de guías, etc. Los informes nos permiten la síntesis y la individualización del
caso.
Bleger (1973) dice que el orden en que se redacte un informe no tiene nada que ver con el orden en que se han recogido
los datos. Presenta como organización del mismo una guía, pero alerta que no se trata de casilleros que siempre se
deben llenar:
2.Procedimientos utilizados:
Entrevistas, tests, registros objetivos, cuestionarios, otros procedimientos.
5.Problemática vital:
Referencia a su vida y conflictos actuales (cambios, temores, aspiraciones, inhibiciones, etc.).
9.Conclusión:
Diagnóstico y caracterización psicológica del individuo. Responder a los objetivos del estudio.
Comentarios finales
En la práctica, resulta más beneficioso reemplazar la entrega formal del informe por un encuentro personal para la
elaboración y clarificación del mismo. A partir de mi experiencia, destino la entrevista de cierre devolución a la
transmisión oral de los resultados, así como a la lectura y comentario del informe.
Además, durante esa entrevista, forman parte de la comunicación ciertos aspectos de la evaluación que no figuran por
escrito, así como en una entrevista de cierre no decimos todo lo que pudimos conocer de la persona, sino que iremos
detectando su capacidad de insight y tolerancia de los aspectos menos saludables para graduarla. Del mismo modo, por
escrito tampoco incluimos todo porque un informe es un recorte y una jerarquización de datos en función de objetivos
precisos. Todo lo que figure en él debe estar lo suficientemente fundamentado. Por eso, para la interpretación, se
deberá tomar la totalidad de los datos provenientes de las diferentes fuentes y no de los resultados aislados, como así
también valorarlos con datos de su historia y de su situación actual. El informe psicológico comunica aquello que se
evaluó y comprendió de una persona, en un momento dado. Por lo tanto es una información importante, pero acotada y
temporal, cuya validez dependerá de todo el procedimiento que se dispuso para llegar a su confección.
Si el informe psicológico no sirve de ayuda al paciente, en ese caso debemos dudar de su utilidad básica. Entonces, la
utilidad debe ser uno de los ejes de la evaluación. Ésta sería incompleta si en forma oral o por escrito no se brindara
orientación, recomendaciones terapéuticas, indicaciones, posibles intervenciones, derivación a otro profesional, etc.
Con esta instancia cerramos no sólo el por qué y el cómo de la evaluación, sino también el para qué evaluamos, y en
todo este quehacer reside justamente la dimensión humana y el servicio que realizamos.
El psicólogo escolar fue delimitando su rol a lo largo del tiempo según el contexto histórico e institucional donde
desarrolló su quehacer. En un principio no estuvo definido, por eso hubo cambios en sus funciones y en los modos de
intervención, como lo explica Coll (1989) “...La heterogeneidad y variedad de las mismas (funciones) se traduce en la
falta de acuerdo sobre el perfil profesional del psicólogo escolar, que se advierte a menudo tanto entre los propios
psicólogos escolares, como entre éstos y otros profesionales de la educación...” (p. 320).
La diversidad de actividades y funciones que puede desempeñar depende de diversos factores:
Dentro de la enseñanza común, el gabinete escolar recibe como demandas más habituales: perturbaciones en el proceso
de aprendizaje, dificultades madurativas, problemas en la dinámica grupal y en la socialización.
Estas problemáticas, en principio, son detectadas y derivadas por docentes y autoridades.
También es posible que los padres se acerquen al gabinete por motivación propia y soliciten la orientación del psicólogo.
Una actitud abierta del profesional dará lugar a esa demanda.
Cuando el conflicto planteado por ellos es de índole familiar, la participación del psicólogo se hace desde el marco
escolar, evaluando la incidencia y repercusión que el mismo puede tener sobre el desempeño y el ajuste socioafectivo
del alumno en la escuela.
El gabinete tiene como objetivo prioritario asesorar y orientar a las autoridades sobre problemáticas educativas desde
una perspectiva individual, grupal o institucional.
Por extensión, la función orientativa está dirigida a docentes, padres y alumnos.
Para cumplir con esos objetivos, el psicólogo (o el psicopedagogo) lleva a cabo distintas actividades. Su actuación
profesional puede agruparse en dos dimensiones:
Individual: por la acción directa que realiza con un alumno, docente o padre.
Institucional: actuando sobre grupos de alumnos, cuerpo docente, familias, etc.
Un tipo de accionar u otro dependerá del contexto escolar, de las necesidades y emergentes que surjan, así como del
propio perfil del psicólogo, quien con sus características de personalidad y formación profesional le imprimirá a su
quehacer un sello particular.
El psicólogo, aún en el abordaje individual, no puede prescindir de la perspectiva institucional. Más allá de que se hayan
analizado y comprendido los elementos constitutivos de una situación concreta, todos ellos son aspectos
interdependientes del contexto.
Por eso, desde la Teoría General de los Sistemas, la dinámica individual acontece en el grupo humano en el que
interactúa y éste, a su vez, constituye uno de los subsistemas que conforman el sistema mayor que representa la
escuela. Cada institución tiene un proyecto y una dinámica propia. El perfil de la escuela influye para que se detecten y
se deriven ciertos problemas más que otros. El psicólogo que trabaja dentro del gabinete forma parte de ese ambiente
educativo. Por lo tanto, va a responder en cierta medida a esa realidad. Ya desde el enfoque clásico aportado por los
prestigiosos educadores argentinos Elena y Plácido A. Horas (1973), se establece que “…En cual- quiera de sus tareas el
gabinete está inmerso en la realidad escolar y contribuye a la adaptación recíproca de la institución con sus
componentes, cumpliendo una actividad preventiva, que no excluye el diagnóstico y las medidas recuperadoras que
sean posibles dentro de las condiciones y marcos referenciales del colegio” (p. 192).
Sin embargo, el psicólogo, a pesar de su inserción institucional, deberá mirar las cosas desde otro lugar, teniendo una
perspectiva más amplia y no quedando fijado a estereotipos del contexto. Ante la derivación de un alumno al gabinete
es conveniente que trabaje en equipo con el docente haciéndolo partícipe de la misma, para que no se sienta tercero
excluido y, juntos, puedan coordinar acciones con objetivos comunes. Asociado a esto se buscará evitar la hipótesis que
sostiene Selvini Palazzoli.
“...que la enfermedad reside en el niño indicado, o a lo sumo en su familia. La escuela, sus métodos, la relación entre el
alumno y el docente que hizo el señalamiento no se cuestionan sino de una manera muy tangencial”. El gabinete debe
superar la posición de aislamiento y tener en cambio una actitud de apertura. El psicólogo que pertenece a la institución
debe salir e interactuar en la actividad cotidiana de la escuela. De esta forma también “detecta” en el campo fenómenos
que requieren intervención. Pero, además, es necesario abrir las puertas de la escuela y del gabinete a los profesionales
(pediatras, psicólogos, psicopedagogos, fonoaudiólogos, etc.) que asisten en forma externa a los alumnos.
El que trabaja en ámbito privado también debería salir y relacionarse con docentes e instituciones educativas para
ampliar la mirada sobre variables situacionales y vinculares de los alumnos a los cuales atiende.
Desde su rol, el psicólogo no debe perder de vista que su objetivo es dar una respuesta a la demanda solicitada. Es
importante que adecue su estilo de trabajo, a fin de efectivizarlo dentro de un tiempo razonable para que su labor sea
útil y tenida en cuenta. Puede ocurrir, incluso, que ante ciertas urgencias se requiera que adelante las primeras
conclusiones a las autoridades, procediendo de este modo a devoluciones parciales. Aunque no se haya agotado el
conocimiento del caso o la situación, los aportes iniciales que puede ofrecer facilitarán información para la reflexión y la
toma de decisiones institucionales.
En el contexto escolar utilizará distintos recursos técnicos y metodológicos: entrevistas, encuestas, escalas, registros de
observaciones, pruebas psicopedagógicas, sociogramas, técnicas objetivas, proyectivas, etc., seleccionados de acuerdo a
las problemáticas planteadas. Pero, sobre todo, el psicólogo escolar enriquecerá su accionar si apela a formas no
convencionales y creativas de intervención.
En ocasiones podrá diseñar estrategias para explorar una situación determinada utilizando técnicas de lápiz y papel,
cuestionarios creados ad hoc, encuestas, role-playing. Cuando la aplicación es grupal se evaluará el producto individual y
la dinámica relacional.
Los procesos de evaluación que instrumente podrán ser distintos en tiempo y forma. Pero, a pesar de la metodología
que se adopte, deberán guardar una lógica para cumplir con su finalidad. La información reunida por el psicólogo debe
ser puesta en primer lugar a disposición de las autoridades y docentes, y también del alumno y los padres con el
encuadre que corresponda:
- A las autoridades
El gabinete debe comunicar a la dirección y a los docentes las conclusiones significativas y las recomendaciones posibles
sobre una situación particular.
La información dada constituye un conocimiento adicional que complementa el que ellos ya poseen. En la transmisión
de ese saber, es necesario ser preciso y objetivo, brindando criterio de realidad sobre posibilidades y limitaciones de la
situación planteada. Nuestro trabajo aporta un conocimiento más que se encadena con otros para la toma de
decisiones.
- A los padres
El gabinete no debe perder de vista su lugar dentro del organigrama escolar. Esto determina que muchas veces se
planifique una entrevista de comunicación de resultados en forma conjunta con padres y autoridades (y/o el docente).
Durante la misma, el psicólogo asume un papel más activo. Sin embargo, deberá discutirse entre ambas partes si los
padres aceptan las indicaciones y asumen el compromiso de cumplirlas, ya que es la escuela quien mantendrá una
relación continuada con el alumno y la familia. Este proceder no excluye que, en ciertas ocasiones, el profesional se
reúna con los padres en forma individual sin que estén presentes otros responsables institucionales.
Al alumno
Tratándose de niños o adolescentes, la información dada estará mucho más restringida, priorizándose aquello más
notable y transmitiéndoselo en un lenguaje comprensible. En ese encuentro se trabajarán:
Toda estrategia se apoyará en los recursos conservados, por lo tanto es importante darle una imagen integrada de sí y
ayudarlo en la afirmación de su autoestima.
Objetivo: Conocer trabajos, estilos de resolución, nivel de rendimiento, dificultades de aprendizaje, recursos didácticos
que usa el docente, relación alumno docente. Permite con el docente intercambiar ideas y planificar estrategias de
orientación.
A continuación, se destaca la observación del cuaderno o la carpeta de clase como una de las técnicas básicas y
preliminares que dispone el profesional en la etapa de obtención de información, para formular hipótesis iniciales en el
diagnóstico individual y/o grupal de niños durante la escolaridad primaria.
Según Fernández Ballesteros (op. cit.), todo procedimiento de recolección de información conlleva observaciones,
aunque lo observado y su elaboración puedan ser muy diversos.
Las diferentes modalidades de conducta se pueden observar en situaciones naturales – por ejemplo, en el ambiente
familiar o escolar–, o en situaciones artificiales – como ser en la aplicación de tests de inteligencia, de aptitudes,
situacionales, dramatizaciones, role-playing, entre otros.
Bassedas (1998) hace referencia a la observación del alumno en clase como un recurso peculiar usado con frecuencia en
el diagnóstico psicopedagógico, aunque sostiene por igual el valor de la observación en otros ámbitos escolares
(comedor, recreo).
También, dentro del proceso de evaluación están los datos de observación de conductas llamados por Webb de archivo
(citado por Fernández Ballesteros). En esta categoría se incluyen referencias tan importantes como las procedentes de
cuadernos escolares, pinturas, dibujos u otros documentos personales que pueden resultar de interés. Una ventaja de
este procedimiento es que el observador analiza el material del alumno de manera independiente a su realización y no
modifica las producciones.
La observación de cuadernos o carpetas de clase anteriores, permite hacer una evaluación longitudinal de sus trabajos.
Ampliar la observación a otros registros escolares – como el cuaderno borrador, el cuaderno de comunicados, el boletín
de calificaciones– es interesante porque muestra trabajos espontáneos o no reglados, el estilo de comunicación y el tipo
de relación docente-familia. El boletín de calificaciones como síntesis de la relación docente-alumno, es donde se verá
reflejada la apreciación de la conducta y del progreso escolar del alumno con objetividad o no.
Devalle y Pelerman (1988) se refieren al valor social que tiene el cuaderno como un documento infaltable que no puede
dejar de llevarse diariamente. Ellas sostienen que, a pesar de las renovaciones curriculares y los descubrimientos
científicos, el cuaderno parece ser un vehiculizador de tradiciones, ya que existen actividades que “deben estar” en él.
A su vez, Gvirtz (1995) señala que la investigación educativa demostró que, si se comparan cuadernos desde 1930 hasta
hoy, se observa cómo las diferentes reformas curriculares se desdibujan en los cuadernos de forma tal que se hace muy
difícil percibirlas.
Todo esto confirma la importancia del cuaderno como instrumento didáctico por demás vigente a pesar de los nuevos
lineamientos pedagógicos y curriculares.
El cuaderno o la carpeta de clase permiten obtener información y hacer inferencias sobre el proceso de enseñanza-
aprendizaje analizando diferentes ejes:
El progreso del alumno, el diseño curricular, el estilo del docente, y, en consecuencia, la institución escolar misma.
Este tipo de observación puede utilizarse:
Orientación vocacional:
No siempre es necesario entregar un informe escrito. Si se hace se puede leer con ellos para evacuar dudas.
Para hacer el informe revisar:
Indicadores congruentes
Indicadores confiables
Indicadores dudosos
Indicadores que permitan responder al motivo de consulta
Aspectos conservados, fuertes y adaptativos
Areas discriminadas, descompensadas
Esto se combina con:
Observar la conducta
Entrevista a padres
Antecedentes personales y escolares
Informes de maestros
Carpetas
Legajos, evaluaciones.
Para poder llevar a cabo esta tarea deberemos definir un perfil. Muchas veces el mismo será desarrollado por la
empresa, otras se hará con nuestra colaboración.
El perfil es una descripción de características requeridas para el desempeño del puesto, generalmente las mismas
guardan relación con el sexo, la edad, los estudios esperables para el mismo, la experiencia en cargos similares y
características personales deseables para desempeñar el cargo, por ejemplo, capacidad de trabajo en equipo,
perseverancia, autonomía, adaptabilidad.
Coincido con Arias Galicia (1991) en que las decisiones a tomar en la selección de personal deben estar fundamentadas
en técnicas lógicamente estructuradas, a través de un procedimiento científico. Las corazonadas, las intuiciones y la
buena voluntad no pueden suplir a los instrumentos científicos para que el seleccionador cumpla con su responsabilidad
profesional y humana.
Para ello contamos con una serie de pruebas psicológicas que pueden ser psicométricas o proyectivas, validadas y
confiables que exploran y permiten comprender distintas rasgos de personalidad, que se pueden agrupar en dos
grandes ejes:
Habilidades y aptitudes intelectuales: podemos incluir aquí la atención, la comprensión, la facilidad para la resolución de
problemas, la capacidad de síntesis, los distintos estilos de pensamiento (analítico-sintético), rendimiento (cuantitativo y
cualitativo), etc. Para su evaluación podemos usar el Test de Percepción y Atención Toulouse-Pieron, el Test de Matrices
Progresivas de Raven, el Rorschach, el Bender, el DAT (Test de Aptitudes Diferenciales), completándolo con las técnicas
proyectivas graficas (Figura humana, Persona bajo la lluvia, etc.)
Nosotros no decidimos un ingreso o promoción de personal, orientamos a quienes toman esta decisión.
Luego de la entrevista y de la aplicación de las técnicas tenemos suficientes elementos para armar nuestro informe.
Siempre estará impregnado de nuestro estilo personal, de nuestra modalidad teórica y, fundamentalmente, de nuestra
experiencia como evaluadores. Sin embargo, más allá de esto, hay pautas comunes a todos con datos que no pue- den
omitirse. El encabezado formal – es decir, los datos de filiación del candidato (nombre y apellido, edad, estudios) –, el
cargo para el cual se postula – podemos incluir, si lo sabemos, el nombre de la persona que lo recomienda–, la
experiencia laboral que posee y una opinión personal respecto de la adecuación o no al perfil. Luego responderemos los
aspectos específicos del mismo.
Podemos pensar que lo es en la medida en que responda al perfil de una manera ingenua, mostrando a una persona
real. Como psicólogos estamos en condiciones de hacerlo dando cuenta de la dinámica de la personalidad a través de las
recurrencias y convergencias del material trabajado y trasladando esta información teórica a una situación “como sí”, es
decir, pudiendo mostrar al postulante en acción y no en inferencias. Decir que: “NN presenta un coeficiente intelectual
alto, poca tolerancia a la frustración y escasa adecuación a la realidad”, muestra que evidentemente trabajamos con
recursos auxiliares, los analizamos pero los transcribimos. Trabajar el material en forma integrada sin perder de vista lo
anterior presupone poder decir que: “NN es un sujeto que aun contando con los recursos cognitivos necesarios para
enfrentar situaciones problemáticas, no puede ponerlos en práctica en momentos de presión externa, proponiendo
soluciones poco viables pues no toma en cuenta la realidad que lo rodea”.
La línea de pensamiento propuesto para la elaboración de un informe nos lleva a proponer que el mismo sea claro y
breve, con un lenguaje coloquial, respetuoso de la vida privada del individuo, que consigne las aptitudes más
sobresalientes del mismo en relación con la descripción del perfil y aquellas que no llega a cubrir, resaltando la
modalidad de vinculación con el medio de trabajo, sus pares y superiores. Siempre trataremos de dar una apreciación
globalizadora sin apartarnos del perfil que la empresa nos da, pues en torno a él girarán nuestras acotaciones y
conclusiones.
El lenguaje será corriente y preciso para que no genere dudas o malos entendidos en los empleadores.
Ámbito judicial
Informe forense
Objetivos:
Brindar asesoramiento a la instancia judicial
Acorde a requerimientos de parte actora y parte demandada.
El informe se arma siguiendo los ... de la parte demandada y de la del juez
.Perito:
-Peritos de oficio
-Peritos oficiales
-Peritos particulares (consultores técnicos)
-Peritos de parte
Estructura - organización
Destinatarios
Profesionales alejados de la Psicología
-Juez
-Fiscal
-Defensoría
Indice de fracaso de la entrevista: Conductas estereotipadas. Insistencia en negar ciertos contenidos. El psicólogo debe
actuar como catalizador y continente. Tener en cuenta las diferentes edades de los pacientes.
La devolución va dirigida a:
Al paciente
A padres
Al grupo familiar
Nivel descriptivo:
Nivel dinámico:
Nivel estructural:
Características del yo. Mecanismos de defensa. Ansiedad. Diagnostico (responder a la demanda de la consulta).
Pronostico. Recomendación terapéutica.