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Jorge Landere r Hernández

El ABC del emprendedor
Las ventas son vitales, no solo en la economía actual sino en todo mo -
mento, en el pasado y en el futuro, por una razón muy simple: si no hay Cliente cree salir ganando
ventas, no hay utilidades, no hay salarios, es decir, no hay nada. Toda Vendedor da por cerrada la venta
empresa vive por lo que vende, sea un banco o un pequeño comerciante.
Cliente paga
—El éxito o fracaso de una empresa dependerá básicamente de sus ven tas.
—El objetivo de la organización debe ser el obtener a la larga un volumen b. El comprador, consumidor o cliente
rentable de ventas. r — El cliente paga nuestro
—Si pierdo todo pero conservo a mis vendedores, con seguridad lo recupe raré. salario.
—Vender es satisfacer los.deseos y necesidades de los consumidores. — Tr a b a j a m o s p ar a e l
cliente.
—El éxito en las ventas responde a su capacidad para identificar, prever
y satisfacer los clientes. 6.2 ETAPAS DEL PROCESO DE VENTAS
—Desde la cuna hasta la sepultura, la subsistencia dependerá de su ha -
bilidad para ejercer el arte de vender. Contacto
Inicial
Conocimiento
Propuesta Posicionamiento Percepción
e Información

á. ¿Qué es vender? Identificar

Buscar Seleccionar Presentación Servicio
las
clientes e el producto de la oferta Post
necesidades y
iniciar la o la oferta a CIERRE Venta
problemas
relación presentar
del cliente

1.
1.- Venta 1.- Presentación 1.- Aceptación
1. Profun
V consultiva
do
2. Demostración 2,-
al conoc Decepción
2,- Preguntar/
or imien - Silenciosa
escuchar
es to del 3. Negociación -
(c pródu
4.- El cierre 3,- Satisfacción
cto

a. Buscar clientes e iniciar la relación

Ba se del cre ci mi en to y so st en ib il id ad
Es lograr que el cliente acepte nuestra propuesta, porque
cree que es la más adecuada para satisfacer sus necesidades
y, por supuesto, así es.
Vendedor pregunta y confirma
Cliente da información
Vendedor argumenta
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