INTRODUCCION

El Clima Organizacional refiere al ambiente que se crea y se vive en

las organizaciones laborales, los estados de ánimo y como estas variables pueden afectar

el desempeño de los trabajadores.

Se considera que el clima organizacional llega a formar parte de la cultura de cada empresa,

es decir, es parte de la personalidad propia de la organización y es tan variable como el

temperamento de cada persona que trabaja dentro de su ambiente.

Por otro lado, Se evidencia en la empresa que tiene unas falencias importantes en los

procesos de comunicación, en el desarrollo profesional, tema económico, falta de

comunicación y además el alto nivel de rotación en los puestos.

Después de que se efectúa la medición del clima de la empresa y se realiza el análisis de los

resultados obtenidos, el principal objetivo será la propuesta para corregir, mejorar y

mantener resultados positivos en el ambiente laboral.

 Justificación

En estos tiempos cambiantes en que los valores evolucionan rápidamente y los recursos

se vuelven escasos, cada vez es más necesario comprender aquello que influye sobre el

rendimiento de los individuos en el trabajo. Por lo tanto, evaluar las fuentes de conflicto,

insatisfacción o de estrés que dan como resultado actitudes negativas por parte de los

empleados hacia la compañía, es una de las principales razones por las que se debe analizar

y diagnosticar el clima de trabajo en cualquier organización. (Brunet, 1992). El presente

trabajo tiene por finalidad fortalecer y desarrollar las competencias de investigación que

son necesarias para dar respuestas a problemas de clima organizacional, innovar y

contribuir con su mejoramiento de la empresa. Así mismo la realización de esta

investigación obedece a la necesidad de conocer y desarrollar planes de acción que generen

valor y así contribuir al clima organizacional a partir de los resultados del instrumento.
Plan de acción

ESTRATEGIA ACTIVIDAD TIEMPO

IT RESPONSABL ESTIMADO
E E
M
Fortalecer la comunicación Realizar charlas de
entre los empleados ya que liberación de estrés y
tiene un significado compartido, síndrome de burnout,
Alta
a. lo cual sugiere que, para que comunicación, manejo de
Dirección y 3 veces al año
Relaciones las personas se puedan conflictos entre otras
Área de
interpersonale comunicar, tendrán que estar temáticas que mejoren el
s. Gestión
de acuerdo en cuanto a las ambiente laboral.
Humana.
definiciones de los términos
que están empleando,
Fortalecer la
Desarrollar actitudes favorables
para lograr una identidad Identidad institucional y
institucional y satisfacción en el satisfacción en el trabajo Alta
b. Actitud frente al trabajo revisando características revisando características de Dirección y diariamente
trabajo. de tareas, y fortalecer tareas como la variedad, Área de
sistemas de autonomía y el feedback , Gestión
planeación sistemas de igualmente permitir la Humana.
liderazgo en planeación, y expresión diversas ideas y
solución de sentimientos que pueden
llegar a tener los
empleados. El
Problemas hecho de que los
empleados se sintiesen
libres de expresar sus
sentimientos conduce a
esclarecer los problemas
existentes y se logra un
cambio en los sentimientos
y en las actitudes tomadas
en el desarrollo de sus
funciones

Incentivar a los trabajadores de
no estancarse en un puesto
laboral, sino lograr un desarrollo
personal y profesional e incluso
c. Nivel salarial.
aumentar las ganancias como
mejora económica
Enfatizar a los trabajadores que
tienen que ser profesionales y
d. Diferencias pacientes para que las
con sus relaciones con los compañeros
compañeros. sean lo mejor posible.
Establecer sistemas de
liderazgo en planeación, y
solución de problemas por
parte de las subdirecciones
Crear proyectos que tengan
un componente global, es
decir, que permitan entablar
relaciones con trabajadores
Alta
de otras áreas, quienes
Dirección y diariamente
permitirán observar,
Área de
aprender y capitalizar
Gestión
métodos y estrategias
Humana.
diferentes, que
también ayudarán a ser
más valiosos en el futuro.
Realizar integraciones con
los compañeros de trabajo,
Alta
fuera del ambiente de la
Dirección y 2 veces al año
oficina, permite crear un
Área de
ambiente de amistad y
Gestión
fraternidad,
Humana.
liberando el estrés del
trabajo.
 Las personas deben buscar Realizar charlas tendientes
actividades que las llenen en el a crear en el trabajador una
Alta
aspecto profesional y personal, motivación tan fuerte que lo
e. Motivación. Dirección y 3 veces al año
que cumplan una necesidad, impulse a trabajar a cada
Área de
pero que ésta a su vez sea algo día mejor y con más ánimo.
Gestión
que se
Humana.
realice placenteramente.
Reforzar la identificación del Mantener la comunicación
empleado con la empresa, a jefe- colaborador de
f. Participación
través del reconocimiento de manera abierta a fin de Alta
en actividades
logros individuales y de equipo; establecer objetivos claros, Dirección y constantemente
que mejoren el
de manera que el éxito obtenido concretos y factibles a Área de
clima.
en el través de reconocimiento Gestión
organizacional
desempeño laboral sea de Humana.
motivado en continuidad. logros individuales y
colectivos.
Tratar la motivación en el empleo Mejorar el ambiente interno
debido a que afecta se
directamente a la satisfacción fortalece el rendimiento de
de los trabajadores pues al los empleados que puede
verse envueltos dentro de un observarse de una forma
g. situaciones clima laboral agradable más clara en los procesos Alta
que afectan el responden de una mejor de calidad y elaboración de Dirección y constantemente
ambiente manera a los estímulos y los productos y servicios Área de
laboral colaboran con sus superiores Gestión
para lograr el cumplimiento de Humana.
objetivos de la organización y
de esta manera puedan
alcanzar con una mayor
facilidad la realización de
metas
comunes.

Socializar el plan de carrera

Realizar la Promoción y
Ascenso con criterio técnico
considerando todos los
factores de evaluación
Diseñar políticas de promoción y posibles.
h. Desarrollo
desarrollo humano.
Garantizar el derecho del Alta Dirección y constantemente
empleado a la Promoción y Área de Gestión
Ascenso dentro de la empresa Humana.
mediante el reconocimiento de
sus méritos y calificaciones

Brindar igualdad de
oportunidades a todos los
empleados que cumplan con
los requisitos establecidos
para participar en el concurso
respectivo.

Las preguntas para resolver del caso son:

1. ¿Qué fallo aquí?

el compromiso de la empresa con los empleados donde se evidencia una falencia en

un área específicas como lo son la falta de desarrollo profesional, tema económico,
comunicación caótica, escasa motivación y esto afecta el funcionamiento de la
organización.

2. ¿Tiene solución esta situación en una organización?

Si claro, por medio de la propuesta de clima laboral donde se realiza unas

estrategias plasmadas en el plan de acción.

3. ¿Qué parte de la encuesta de clima laboral no se hizo bien?

Los resultados globales de la encuesta nunca se hicieron públicos por expresa orden
de los directivos por lo tanto el departamento de recursos humanos quedo
desacreditado y el ambiente aun empeoro.

4. ¿Cómo actúa recursos humanos aquí? Y

El área recursos humanos realizo el proceso adecuadamente entregando el informe a

las directivas, por otro lado, recursos humanos cometió un grave error de no
entregar los resultados a los empleados y esto llevo una desacreditación del área por
seguir las ordenes de los directivos.

5. ¿Por qué la dirección no pretende cambiar nada?

Porque la implementación de las estrategias para la solución de problemáticas

encontradas se evidencia un costo para la empresa.
 Conclusiones

Teniendo en cuenta que la calidad del clima organizacional es relevante para el

desempeño empresarial, se destaca que todos los esfuerzos por mejorar la vida laboral

fomentan en los empleados sentidos de pertenencia lo que a su vez constituye la posibilidad

para mejorar las actividades empresariales. Así se destaca que la empresa ha dado el primer

paso para adentrarse en un largo proceso de mejora que le permita mejorar sus resultados a

través del bienestar y satisfacción de su personal. Esto requiere que los esfuerzos sean a

largo plazo y con un compromiso constante de los directivos de la empresa. La experiencia

de evaluar el clima de trabajo en la empresa permitió aplicar una herramienta de

diagnóstico que ha sido probada en grandes empresas de Colombia. El instrumento IMCOC

es una herramienta que permite medir de manera confiable el clima de trabajo de las

empresas y en el caso de la empresa resultó ser una herramienta adecuada que arrojó datos

pertinentes para establecer las debilidades del clima de trabajo de la empresa. El factor de

mayor influencia en los resultados negativos de algunas variables del clima laboral fueron

la motivación y falta de reconocimiento de la empresa a través de los directivos y jefes,

hacia los empleados, entre otros.