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Cadena de Suministro Industria Farmaceutica
Cadena de Suministro Industria Farmaceutica
CADENA: FARMACÉUTICA
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TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN 3
OBJETIVOS 5
Objetivo general 5
Objetivos específicos 5
FLUJOGRAMA DE LA CADENA DE SUMINISTRO FARMACÉUTICA 6
DIAGRAMA DE LA CADENA DE SUMINISTRO FARMACÉUTICA 7
ELEMENTOS DE LA CADENA DE SUMINISTRO FARMACÉUTICA 8
PROVEEDORES 8
Fabricación e importación de materias primas 8
Evaluación de proveedores 8
INDUSTRIALES (LABORATORIOS) 12
Fabricantes de Productos Farmacéuticos 12
Recomendaciones de etiquetado y materiales de empaque 13
LA CADENA DE DISTRIBUCIÓN COMERCIAL 17
Distribuidores 18
Farmacias 21
CADENA DE DISTRIBUCIÓN INSTITUCIONAL 24
Estado 24
Seguros de salud (obras sociales y empresas de medicina prepaga) 25
Médicos 25
Abastecimiento 26
Almacenaje 27
Distribución 28
CLIENTES 29
REQUERIMIENTOS DEL MERCADO 30
GESTIÓN DE RETIROS DE PRODUCTOS 32
GESTIÓN DE DEVOLUCIONES 33
CONCLUSIONES 34
BIBLIOGRAFÍA 36
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INTRODUCCIÓN
Una empresa sola no se encuentra en capacidad de controlar todo su canal de fulo de producto
desde la fuente de materia prima e insumos hasta los puntos de comercialización y consumo
final. El máximo control gerencial que puede esperarse acaba en el suministro físico inmediato,
que hace referencia a la brecha de tiempo y espacio entre las fuentes inmediatas de material
de una empresa y sus puntos de procesamiento, y en los canales físicos de distribución que se
refiere a la brecha de tiempo y espacio entre los puntos de procesamiento de una empresa y
sus clientes; y es debido a estas semejanzas que a la dirección logística de los negocios se le
conoce también como dirección logística de la cadena de suministros. La cadena de suministro
termina con la eliminación final del producto, es por esto que la logística de reversa juega un
papel fundamental en la administración de esta cadena.
Aunque ambos procesos están íntimamente relacionados entre sí, la CSCMP realiza una
diferenciación al respecto y afirma que la logística implica el planeamiento y control de todas
las actividades relacionadas con el suministro, fabricación y distribución de los bienes y
servicios de una empresa; mientras que la cadena de suministro es la que eslabona a todas las
compañías (proveedores de bienes y servicios y clientes), desde la adquisición de materias
primas hasta la entrega del producto terminado.
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La cadena productiva de farmacéuticos y medicamentos comprende la producción de principios
activos, medicamentos, antibióticos, vitaminas y medicamentos biológicos. La estructura de la
cadena de farmacéuticos y medicamentos se caracteriza por la participación de laboratorios
nacionales y de laboratorios filiales de empresas transnacionales. Todos los medicamentos
están elaborados a partir de un componente activo a los cuales se le adicionan sustancias
neutras que sirven de conductores del componente activo denominados excipientes. A grosso
modo, podríamos definir la cadena de suministro de la industria farmacéutica como Productor
de Materias primas, Distribuidor de Materias primas, Laboratorio Farmacéutico fabricante,
Distribuidores Mayoristas y Canales Institucionales, Distribuidores Minoristas, Farmacias y
Operadores Logísticos hasta llegar al usuario final.
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OBJETIVOS
Objetivo General:
Objetivos Específicos:
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FLUJOGRAMA DE LA CADENA DE SUMINISTRO FARMACÉUTICA
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ELEMENTOS DE LA CADENA DE SUMINISTRO FARMACÉUTICA
PROVEEDORES
En líneas generales lo que es dable esperar es que se aplicarán progresivamente las normas
del MERCOSUR a las empresas que: fabrican, fraccionan e importan materias primas activas
utilizadas en la fabricación de medicamentos.
EVALUACIÓN DE PROVEEDORES
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En función del conocimiento que se tenga de este proveedor respecto a la calidad en la
fabricación de las materias primas, se pueden distinguir tres niveles de proveedores:
Aunque un proveedor esté aprobado es preciso que todos los envases de primera materia
recibidos en cada una de las entregas se muestreen e identifiquen individualmente y que cada
lote sea sometido por el laboratorio farmacéutico a un análisis completo según las
especificaciones autorizadas. Este análisis completo puede, sin embargo, ser realizado sobre
una muestra compuesta a partir de las muestras tomadas de los diferentes envases que
conforman el suministro de ese lote.
La certificación de un proveedor es un paso más, una vez éste ha sido aprobado, a través del
cual se establece una relación de mayor confianza entre el proveedor y el laboratorio, tomando
como base la experiencia del suministro. La certificación de un proveedor permitirá al
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laboratorio la aplicación de planes de control de calidad reducidos a la recepción del material
de partida que éste suministre. El procedimiento mediante el cual un laboratorio farmacéutico
certifica a sus proveedores tiene que estar establecido por escrito en un procedimiento
normalizado de trabajo. Entre los elementos a considerar en el proceso de certificación, se
deberá tener en cuenta, como mínimo, los resultados analíticos comparativos de 3 lotes de la
primera materia, así como la coherencia entre la especificación y el método analítico de las dos
empresas.
Sin embargo, y aunque la certificación del proveedor puede permitir reducir los controles a
realizar sobre los productos recibidos, el laboratorio tendría que efectuar unos controles
mínimos sobre los diferentes lotes de productos recibidos. Estos controles tendrían que ser la
identificación del contenido de los envases recibidos y, en el caso de los principios activos
farmacéuticos, la determinación de la riqueza o parámetro relacionado en una muestra
homogénea del lote. Asimismo, en el caso de materias primas susceptibles de contaminación
microbiológica o alteración durante el almacenaje y/o transporte, el laboratorio también tendría
que efectuar los controles apropiados al recibir estas materias primas.
El laboratorio farmacéutico tendría que efectuar al menos una vez al año el análisis completo
de un lote de cada primera materia sometida a análisis reducido.
En este nivel se incluyen los proveedores para los cuales es posible establecer un
procedimiento validado que permita al laboratorio aplicar planes de muestreo reducido.
De acuerdo con lo que se establece en las NCF, el procedimiento de validación puede ser
aceptable cuando se evalúen materias primas que procedan de plantas monoproducto o
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aquellas otras que se entregan en el envase original precintado y que proceden de fabricantes
sobre la fiabilidad de los cuales se dispone de antecedentes, y que han estado inspeccionados
regularmente por el laboratorio farmacéutico, fabricante u organismo oficialmente acreditado.
La inspección periódica a los fabricantes validados ha de tener en cuenta el sistema global de
calidad que se aplica en la fabricación y el control de calidad de la primera materia.
· La obligación del proveedor de no hacer ningún cambio que pueda afectar la calidad del
producto sin que haya la aceptación previa del laboratorio.
· El procedimiento de reclamaciones.
En estos casos, además del control analítico reducido aplicable al proveedor certificado, el
laboratorio farmacéutico también podría realizar un muestreo y una identificación del contenido
sobre una parte de los envases de un mismo lote recibidos en cada suministro al laboratorio.
Habitualmente el número de envases que se toman para hacer estos controles es igual a la raíz
cuadrada de n-1, donde n es el número de envases recibidos de un lote determinado.
Teniendo en cuenta lo que se establece en las NCF, es improbable que se pueda validar al
proveedor de una primera materia destinada a la fabricación de medicamentos inyectables.
· El proveedor de la primera materia se somete a una evaluación periódica por parte del
laboratorio farmacéutico, en el caso de que no exista certificación de organismos oficiales,
mediante la auditoría de sus instalaciones y procesos, que se deberían realizar con una
frecuencia mínima de una vez cada cinco años.
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INDUSTRIALES (LABORATORIOS)
El laboratorio es la empresa
encargada de la producción del
medicamento.
Los laboratorios locales basan su
estrategia de producción en la
formulación y acondicionamiento de
los diferentes principios activos,
dependiendo fuertemente de su
importación. Por su parte, las
subsidiarias de los laboratorios
multinacionales reciben los productos
terminados o semi-terminados de sus
casas matrices o centros de producción y abastecimiento, y se dedican principalmente a la
comercialización de los mismos. En este punto, resultan fundamentales la segmentación de
mercado, la diferenciación de producto y el posicionamiento de marca.
Los fabricantes gestionan la distribución real de las drogas de las instalaciones de producción
de medicamentos a los mayoristas, y en algunos casos, directamente a las cadenas de
farmacias minoristas, farmacias de venta por correo y tiendas especializadas, cadenas de
hospitales, y algunos planes de salud. Los fabricantes también pueden distribuir los productos
directamente a los compradores del gobierno (que suelen recibir los descuentos de mayor
precio), como: la Administración de Veteranos, AIDS Drug Assistance Programs (ADAP), y las
Vacunas para Niños (VFC). En algunos casos raros, un fabricante puede distribuir los
medicamentos directamente a un empleador asegurado por sí mismo con una farmacia en el
lugar, pero el plan típico patrocinado por el empleador no sigue este camino. Los distribuidores
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mayoristas son los compradores más grandes de los fabricantes. Muy pocos medicamentos
son distribuidos directamente a los consumidores.
Los fabricantes también juegan un papel importante para garantizar la seguridad de la cadena
de suministro farmacéutico, mediante la producción de información de etiquetado para los
prescriptores y los consumidores que sea consistente con los términos y condiciones de
autorización de un medicamento por los EE.UU. Food and Drug Administration (FDA), y
mediante el uso electrónico la tecnología de código de barras en los envases de medicamentos
que pueden ser utilizados para rastrear los lotes individuales de producción, y para prevenir
errores de prescripción.
Las ondas radio se pueden clasificar según dos modalidades de acuerdo al efecto que tienen.
• Luminosos: materiales transparentes a las ondas radio como pueden ser por ejemplo
plásticos en general, madera, cartón o papel seco.
Reflejantes: impiden el paso de las ondas radio y las reflejan, por ejemplo los metales.
Absorbentes: como su nombre indica, absorben las ondas radio a su paso provocando
atenuación de la señal. Esto sucede en materiales como por ejemplo los líquidos.
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En el sector farmacéutico existen un gran porcentaje de medicamentos con materiales opacos
a las ondas radio, tanto en su contenido como en su embalaje. Esto no quiere decir que no
puedan ser etiquetados mediante RFID/EPC, sino que habrá que estudiar bien la ubicación de
la etiqueta. Es más, seguro que es necesario la realización de pruebas o la asistencia de un
experto en la materia.
Por estos motivos la etiqueta RFID debe ser colocada sobre el cartón del embalaje,
preferentemente en la parte que presenta mayor distancia al contenido líquido como pueden
ser las esquinas.
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En los medicamentos comprimidos almacenados en un bote o embalaje de plástico no existen
demasiadas restricciones porque los materiales normalmente son luminosos para las ondas
radio, sólo habrá que tener en cuenta un detalle en la posición del tag. Por todo ello, la etiqueta
se debe situar en el propio envase plástico pero que el tag esté situado perpendicularmente a
su base, así evitamos que la etiqueta se doble lo que afectaría a su comportamiento. Debemos
recordar que le tag debe estar en una base lo más uniforme posible.
Para etiquetar las cajas no hay ninguna restricción. El tag se coloca directamente en la
superficie de cartón. Sólo habrá que tener en cuenta que el lado de la caja donde se sitúa el tag
sea el lado donde se ubique el lector. Las posibles problemáticas podrían llegar en lecturas de
palets donde hubieran múltiples cajas y que alguna de ellas estuviera entre más de una, según
los medicamentos de su interior habrán problemáticas o no. Por ejemplo si pasamos 9 cajas
que están en un palet, puede pasar que las situadas en el punto más interior no puedan llegar a
leerse.
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A nivel de palet sucede como a nivel de cajas, no existen restricciones de la ubicación. El tag
se debe colocar en uno de los lados de los paquetes donde puede ser leído por una antena o
lector.
El transporte realizado por los fabricantes hacia los centros de distribución deben ser seguros y
confiables y los productos deben disponerse como se mostró anteriormente (estibas), teniendo
en cuenta las distintas dimensiones de cada uno de los empaques y deben ubicarse de
acuerdo al tipo de medicamento a distribuir.
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LA CADENA DE DISTRIBUCIÓN COMERCIAL
La cadena de distribución comercial en Colombia utilizada por los laboratorios está compuesta
por cuatro canales: las cadenas e hiperfarmacias, los distribuidores mayoristas, las droguerías
independientes y las cajas de compensación.
En los últimos años, la estructura del mercado de distribución comercial ha tenido una
transformación importante; mientras que a principios de la década de los noventa las
droguerías eran el principal jugador para la distribución a los consumidores, en la actualidad
éstas han perdido participación frente a las cadenas y las hiperfarmacias.
Esta evolución en la cadena de distribución comercial del sector farmacéutico permite pensar
que en los próximos años se mantendrán las diferencias entre las cadenas, las cajas y los
minoristas, las cuales, además de estar asociadas a los mecanismos de acceso a los
consumidores, obedecen al poder de negociación que cada uno tenga. En resumen, se espera
que de no tener mecanismos más asertivos por parte de los minoristas la tendencia actual
permanecerá en el futuro.
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DISTRIBUIDORES
Administración de stocks,
Venta y facturación,
Entrega y cobranza.
Lo cual permite:
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Focalizarse en producción y promoción de productos
Mayor Seguridad.
Recepción
Gestión de cuarentena
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Almacenaje
Preparación de pedidos
Expedición y distribución
Clientes
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FARMACIAS
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directamente de un fabricante. Estas organizaciones pueden tratar directamente con los
fabricantes debido a que ya cuentan con la infraestructura operativa necesaria para evitar
mayoristas - instalaciones de almacenamiento, vehículos de distribución, y sistemas de control
de inventario. Una vez que una farmacia se apodera de los productos farmacéuticos, distribuye
los productos a los médicos o directamente a los consumidores. Además, hay farmacias de
especialidad, que se especializan en la distribución de alto costo y terapias farmacológicas
complejas (por ejemplo, drogas auto-inyectables y biológicas).
Calidad
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muestras pero nos hemos propuesto un plan especial de verificación que incluye al menos el
doble de esa cifra para este año, dentro del plan de fortalecimiento del INVIMA.
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CADENA DE DISTRIBUCIÓN INSTITUCIONAL
La identificación del mercado institucional es clave. El efecto que tienen sobre las compras
institucionales, consiste simplemente en que se especializan los posibles proveedores, debido
a los volúmenes de pedido que se manejan, lo cual excluye generalmente a pequeñas
empresas y convierte el mercado institucional en un juego de grandes empresas, con grandes
dividendos.
Dentro del contexto de la cadena farmacéutica, el sector institucional está formado por las
entidades de carácter público que son manejadas por el estado mediante la secretaria de
salud. En este mercado, las medicinas y productos farmacéuticos son distribuidos por el estado
y el seguro social. El sector institucional de las cadenas farmacéuticas está compuesto por las
entidades prestadoras de salud (EPS), el Seguro Social (ISS, entidad prestadora de salud
pública), clínicas y hospitales.
Estado
El Estado cumple un rol fundamental como agente regulador del mercado de medicamentos,
brindando no sólo el marco institucional adecuado sino también los mecanismos de gestión y
control necesarios para el funcionamiento del mismo. A su vez, debe garantizar la provisión de
información a los distintos actores que intervienen en el sector. En particular, debe reducir las
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asimetrías existentes entre la oferta y la demanda, a fin de proteger y bregar por la defensa de
los derechos de los ciudadanos, en su calidad de pacientes y consumidores.
Por otro lado, el gobierno genera diferentes acuerdos de precios con laboratorios y droguerías
como parte de su política de preservación del poder adquisitivo de la población.
Tampoco debe olvidarse que el Estado funciona como uno de los principales consumidores de
medicamentos, a través de los presupuestos nacionales, provinciales y municipales en lo
referido a la prevención y cuidado de la salud de la población.
Cobra singular relevancia la función del Ministerio de Salud de la Nación, como así también de
sus respectivas secretarias, direcciones, dependencias, institutos y entidades descentralizadas.
Cabe señalar que, en principio, los seguros no tendrían incentivos a financiar el consumo de
medicamentos de marca frente a otras alternativas similares de menor precio, ya que estarían
incrementando sus propios costos y los de sus beneficiarios. De todas formas, los incentivos de
los seguros también surgen de su interacción con la oferta. En particular, los laboratorios
generan acuerdos y otorgan descuentos a los seguros con el propósito de mantener un
mercado competitivo de marcas, que permita el acceso a medicamentos de calidad y genere
los incentivos suficientes para la innovación.
Médicos
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profesional recete el medicamento teniendo en cuenta tanto la problemática como los intereses
del paciente.
Abastecimiento
Podemos resaltar que mediante el abastecimiento se obtienen los artículos en las cantidades y
especificaciones definidas en la programación. Tiene como objetivo el reducir los costos de los
medicamentos mediante la aplicación de principios básicos de adquisición. La compra de
cualquier tipo de insumo, incluyendo los medicamentos, es una actividad de gestión
administrativa que está bajo la responsabilidad de la administración de la entidad institucional.
En esta etapa, la participación del farmacéutico está dirigida al aporte de las especificaciones
técnicas ya sea de productos terminados o de materias primas para la elaboración de
medicamentos.
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Otro aspecto que se tiene en cuenta en este eslabón en lo referente al abastecimiento y
almacenaje es la presentación de medicamentos, que es un importante ya que
independientemente del sistema de distribución que se desarrolle en el institucional, se debe
evitar la manipulación directa de los medicamentos.
Almacenaje
Contar con espacios fijos y espacios disponibles en el área de almacenamiento. Los primeros
son las áreas que se han señalado con anterioridad para la ubicación de determinados
insumos. Este espacio fijo garantiza el almacenamiento de los insumos de acuerdo al peso,
volumen y embalaje. Puede ser tanto en tarimas como en estantes y el espacio definido por
categoría debe respetarse, ya que ello garantizará el orden, accesibilidad, fácil ubicación y
aprovechamiento del espacio físico al máximo. Los espacios disponibles, por su parte, son
áreas libres del almacén que permiten el almacenamiento de nuevos productos que podrían
ingresar a la entidad, como por ejemplo: donaciones, compras extraordinarias, inclusiones de
nuevos productos en la lista básica y productos que quedan en cuarentena.
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presión, narcóticos y otras sustancias, tales como las altamente tóxicas, materiales radiactivos
y corrosivos.
Distribución
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CLIENTES
Finalmente hay que manejar la parte de la seguridad de los productos, que estén al día con las
normas de salubridad y de calidad que le permitan al cliente la confianza al ingerir los
medicamentos sin miedo alguno a que estén adulterados o caducados.
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REQUERIMIENTOS DEL MERCADO
Medicamentos éticos o de venta bajo receta: que, a su vez, puede dividirse en: i)
medicamentos éticos sin archivar receta (ejemplo: antibióticos), y ii) medicamentos éticos con
archivo de receta (ejemplo: psicotrópicos). En éste caso, a los actores clásicos de todo
mercado (oferentes y demandantes) se le suman agentes encargados de la financiación y
aquellos responsables de la prescripción.
En este caso, el problema se origina en la dinámica entre quienes ordenan, pagan y consumen
los medicamentos. A grandes rasgos, se puede afirmar que en este mercado, el médico ordena
pero no paga ni consume; el agente intermediario (empresas de medicina prepaga, por
ejemplo) paga parcial o totalmente (o financia), pero no ordena ni consume; y finalmente el
paciente consume el medicamento, paga la totalidad o una parte, pero no elige el producto ni
emite la orden. Esta intrincada dinámica, caracterizada por fuertes asimetrías informativas,
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puede dar lugar a situaciones de riesgo moral por parte de los diferentes actores involucrados
que detentan algún tipo de poder de negociación o decisión.
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GESTIÓN DE RETIROS DE PRODUCTOS
Sería ideal que los retiros de fármacos de los anaqueles fueran eventos raros y aislados, pero
de hecho son un caso frecuente y costoso para la industria farmacéutica. Los retiros crean
cargas administrativas y logísticas enormes que tienen un impacto directo en las operaciones.
El costo a largo plazo, medido por la reducción de la confianza de los consumidores y los
médicos, las ventas que se dejan de generar, y el impacto en el precio de las acciones
bursátiles depende en parte de la rapidez y eficiencia con las que se gestiona el retiro.
La eficacia de la gestión de los retiros es un resultado directo del nivel de visibilidad de los
productos en la cadena de suministro. La cantidad de información incluida en el empaque de
las paletas, las cajas, los cartones y las unidades de uso puede hacer la diferencia entre un
retiro general en masa con avisos publicados en periódicos y noticieros de televisión, y un retiro
muy enfocado y limitado durante el cual los consumidores podrían recibir una notificación por
teléfono por parte de sus propios farmaceutas o doctores. La codificación de números de lote y
fechas de vencimiento en códigos de barras en el empaque de las unidades de uso permiten
que los fabricantes y los distribuidores localicen productos específicos en manos de clientes
específicos. Las etiquetas podrían ser escaneadas a medida que los productos son empacados
en contenedores de mayor tamaño (por ejemplo: cartones o cajas) para producir un expediente
electrónico que también podría ser codificado en una etiqueta RFID o en un código de barras 2-
D en la parte exterior del empaque, repitiendo el proceso a medida que los materiales son
agregados en los contenedores más grandes. Al combinar códigos de lote en las etiquetas de
unidad de uso con los expedientes electrónicos creados por los sistemas de software de control
de producción, los fabricantes pueden efectuar un retiro del siguiente modo: “Estamos retirando
tabletas de Ourdrugicol de 50 mg, número de lote 0123456789, fabricadas el 19 de marzo de
2003, entre las 8 a.m. y la 1 p.m. en la línea de producción 2 en la instalación de Cualquier
Ciudad, Nueva Jersey. Estos productos fueron enviados a las bodegas de Acme Drug
Distributors en Memphis, Tennessee y Columbus, Ohio. Los demás productos no son
afectados.” Cuando la información está disponible en una etiqueta RFID, los productos
afectados pueden ser encontrados rápidamente con métodos automatizados que minimizan la
mano de obra requerida para rastrear e identificar los artículos.
Los sistemas de control de producción y los procedimientos de auditoría permiten que los
fabricantes aíslen problemas de calidad o cumplimiento a nivel de tanda. Al permitir la
localización a nivel de tanda a lo largo de la cadena de suministro, se pueden retirar cantidades
y envíos específicos. Este grado de localización limita los costos de manipulación logística y la
carga administrativa, de modo que los retiros pueden ser llevados a cabo más rápidamente. La
documentación de una auditoría también podría limitar la exposición y evitar demandas por
parte de las personas no afectadas. Al recibir los productos devueltos, los códigos de lote
pueden ser revisados eficazmente con un escáner de códigos de barras para poder redistribuir
rápidamente los productos que no se han visto afectados.
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GESTIÓN DE DEVOLUCIONES
La impresión de unidad de uso con información variable podría tener efectos similares en la
gestión de devoluciones, aunque los beneficios serían mayores y más inmediatos porque las
devoluciones son parte de los negocios cotidianos. La industria farmacéutica tiene el
equivalente a dos mil millones de dólares al año en devoluciones. La mala documentación y la
incapacidad de proporcionar registros de auditoría en logística inversa crean ineficiencias y
pérdidas de productos que de otro modo serían aceptables, pero que no pueden ser
redistribuidos.
Al establecer sistemas de envío o bases de datos para registrar los envíos hechos a los
clientes de acuerdo con un número de lote específico, los fabricantes y distribuidores pueden
verificar rápidamente que están recibiendo devoluciones autorizadas al escanear la etiqueta de
un artículo. Esta práctica también podría ayudar a detectar productos falsificados o no
autorizados, lo cual podría ser mejorado inmensamente al usar algún tipo de medio de
protección de marca. Estos temas aparecen explicados detalladamente en la sección
Autenticación.
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CONCLUSIONES
Los fabricantes gestionan la distribución real de las drogas de las instalaciones de producción
de medicamentos a los mayoristas, y en algunos casos, directamente a las cadenas de
farmacias minoristas, farmacias de venta por correo y tiendas especializadas, cadenas de
hospitales, y algunos planes de salud. Los fabricantes también pueden distribuir los productos
directamente a los compradores del gobierno. Los fabricantes también juegan un papel
importante para garantizar la seguridad de la cadena de suministro farmacéutico, mediante la
producción de información de etiquetado para los prescriptores y los consumidores que sea
consistente con los términos y condiciones de autorización de un medicamento.
Los mayoristas representan una importancia grande para los fabricantes farmacéuticos ya que
se encargan de todos la logística de comercialización (Administración de Inventario, Venta y
Facturación y Entrega y Cobranza), lo que le permite a los Productores focalizarse en la
producción y promoción de productos, liberar su fuerza de ventas para el foco de su negocio y
le da una mayor eficiencia en la gestión de ventas y cobranzas.
Las farmacias son el paso final en la cadena de suministro farmacéutico antes de que las
drogas lleguen al consumidor/paciente. Las farmacias compran los medicamentos de los
mayoristas, y en ocasiones directamente de los fabricantes, y luego toman posesión física de
los productos farmacéuticos. Una vez adquiridos son estas últimas quienes asumen la
responsabilidad de su almacenamiento y distribución a los consumidores. Las operaciones de
la Farmacia incluyen el mantenimiento de un stock adecuado de los medicamentos, facilitar
información a los consumidores acerca del uso seguro y eficaz de los medicamentos recetados,
y facilitar la facturación y el pago de los consumidores que participan en los planes del grupo de
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beneficios de salud. La cadena de suministro farmacéutica está muy automatizada y
prácticamente todas las transacciones de créditos son manejados electrónicamente.
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REFERENCIAS
The Health Strategies Consultancy LLC. Follow the Pill: Understanding the U.S.
Commercial Pharmaceutical Supply Chain. [PDF] The Kaiser Family Foundation,
Estados Unidos. Marzo de 2005. Disponible en internet en la dirección:
http://www.kff.org/rxdrugs/upload/Follow-The-Pill-Understanding-the-U-S-Commercial-
Pharmaceutical-Supply-Chain-Report.pdf (Acceso 1 de abril de 2011).
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