UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

DIMENSIONES DE LA METODOLOGÍA BPM

CURSO: Gestión de Procesos de Negocios

DIMENSIONES DE LA METODOLOGÍA
BUSINESS PROCESS MANAGEMENT (BPM)

Estudiante
Martha Eugenia Rojas Castañeda

Profesor
Roberto Mauricio Cárdenas

Curso
Gestión de Procesos de Negocios

Grupo
214008_1

Bogotá, 01 de octubre de 2019

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DIMENSIONES DE LA METODOLOGÍA BPM
CURSO: Gestión de Procesos de Negocios

Análisis caso de estudio “La competitividad en las instituciones de educación superior. Aplicación de
filosofías de gestión empresarial: LEAN, SIX SIGMA y BUSINESS PROCESS MANAGEMENT (BPM)

TRES DIMENSIONES DE LA METODOLOGÍA BPM

1. La dimensión de negocio

La gestión de procesos se basa en tres dimensiones principales negocio, gestión y procesos, la creación de
valor va dirigida a los clientes como a los “stakeholders” ataca directamente los fines y objetivos del
negocio, revisa el aumento de la innovación, mejora la productividad; incremento de la fidelidad y
satisfacción del cliente y niveles elevados de eficiencia del personal, busca alinear actividades
operacionales con los objetivos y estrategias, creando valor para el cliente, ejerciendo una mejora continua
a lo largo del proceso.

2. La dimensión de proceso.

Se utilizan metodologías de Deming, Jurán, Crosby, y prácticas como Lean y Six Sigma, para realizar la
transformación de los procesos operacionales ofreciendo productos y servicios para los clientes, con
practica que las acelera obteniendo sistemas definidos a la mediada, mediante BPM los procesos producen

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CURSO: Gestión de Procesos de Negocios

menos errores, permite respuesta y adaptación continuas a diferentes condiciones y en tiempo real, se
puede visualizar de forma directa todos los elementos del diseño de los procesos como el modelo, flujo
de trabajo, reglas, sistemas y participantes, cuyo componentes tecnológicos facilitan y aceleran el
desarrollo.

3. La dimensión de la gestión.

Con el fin de llegar a los fines y objetivos trazados por las empresas en la dimensión de gestión se utiliza
herramientas con las que se llega al éxito empresarial, que permiten interrelacionar las personas y los
sistemas poniendo los procesos en acción, uniendo todos los sistemas, métodos, herramientas y técnicas
de desarrollo y gestión de procesos en un sistema estructurado, con controles necesarios para su
seguimiento y direccionamiento.