PROTOCOLO DE SEGURIDAD

DEL CIRCUITO CERRADO DE

TELEVISION CCTV
URBANIZACION EL GALEON.

La JUNTA DE ACCION COMUNAL una vez constituida O ENCARGADOS

TEMPORALES serán responsables de administrar la seguridad y vigilancia física de
las instalaciones de la urbanización y de las zonas comunes de la misma. Para el
cumplimiento de este servicio se estableció como apoyo a la vigilancia con medio
humano, la implementación de un sistema de Circuito Cerrado de Televisión – CCTV -
con cámaras análogas e IP con monitoreo y grabación permanente.

El CCTV es un elemento de persuasión y disuasión que contribuye al esquema de

seguridad, compuesto por cámaras de diversa índole, ubicadas estratégicamente para
contribuir al control de las siguientes zonas: ingresos y salidas peatonales y
vehiculares, áreas y pasillos de tránsito en zonas comunes, perímetro del parque, con
el fin de monitorear el acceso y recorridos tanto de residentes como de visitantes a la
urbanización.

Con el ánimo de garantizar la adecuada prestación del servicio y la utilización eficiente

de los recursos invertidos por algunos residentes en el esquema de vigilancia,
presentamos a los usuarios las condiciones, acciones y procedimientos establecidos
para la operación y consulta por parte de terceros de los videos de las cámaras del
CCTV.

PROTOCOLO REALIZADO Y ADAPTADO PARA LA URBANIZACION EL GALEON POR JAVIER ENRIQUE CRUZ,
BASADO EN LOS DOCUMENTOS DE LA JUNTA REGLAMENTADORA DE TELECOMUNICACIONES DE PUERTO
RICO Y EN EL PROTOCOLO DE CAMARAS DE SEGURIDAD DE LA SECRETARIA DE HACIENDA Y EL CAD
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ALCANCE:
1. Las personas autorizadas para acceder a las grabaciones del CCTV, sólo
serán los residentes que colaboraron con la cuota de los $40.000.
2. El CCTV se instaló en la URBANIZACION EL GALEON con la aprobación y el
aporte económico del 52% de los residentes y se ubicaron en sitios
estratégicos, de existir la necesidad se instalaran más cámaras y se mejorara
el CCTV y la seguridad de acuerdo a la colaboración de la comunidad.
3. Solamente el vigilante de turno puede manipular el equipo que se le asigne
para el monitoreo de seguridad, ninguna otra persona está autorizada a entrar
a la caseta de vigilancia y mucho menos de manejar estos equipos.
4. El guarda de seguridad entregara los equipos al turno siguiente y escribirá en
acta de entrega por minuta las novedades encontradas en cuanto al
funcionamiento e inventario de los equipos.
5. La integridad física de los equipos y los daños por mal uso serán
responsabilidad de los encargados de turno en la vigilancia.
6. LA JUNTA DE ACCION Ó ENCARGADOS TEMPORALES, exclusivamente
tendrán acceso a los DVR y discos duros, solo en caso de emergencia se
autorizara a una persona diferente para acceder a estos equipos. Las áreas
que se utilicen para operar los equipos de grabación permanecerán con llave.
7. Las grabaciones del CCTV, se almacenan en el disco duro de las cámaras
pequeñas durante 15 días, y en el resto 25 días, luego se comenzara
automáticamente la regrabación en los mismos discos duros, de no reportarse
alguna situación que amerite la revisión de los videos en el transcurso de este
tiempo, estos se borraran y se procederá el regrabado con nuevos videos.
8. No se permitirá el monitoreo o acceso remoto de los residentes a las cámaras
a través de internet y si en algún momento se tuviera este servicio se
reglamentaria desde LA JUNTA DE ACCION O ENCARGADOS
TEMPORALES este acceso.
9. Bajo ninguna circunstancia se podrán desconectar o apagar las cámaras de
seguridad, para respaldar cualquier fallo en el suministro eléctrico se
conectaran los equipos a una UPS. El vigilante de turno será responsable de
los equipos, de que estén conectados y de informar por escrito en la minuta y a
LA JUNTA DE ACCION O ENCARGADOS TEMPORALES de alguna anomalía
presentada con los equipos de monitoreo y grabación.
10. Se tendrá acceso a las imágenes a manera de consulta; solo en aquellos
casos en que el material video gráfico se requiera como prueba dentro de un
proceso adelantado por autoridad civil, penal, fiscal o disciplinaria competente
que conforme a las normas de procedimiento así lo solicite, la JUNTA DE
ACCION Ó ENCARGADOS TEMPORALES, no entregará copia de
grabaciones, ni certificará las imágenes grabadas para este caso, solo con una
orden respectiva del ente encargado.

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 11. No podrá solicitarse consulta de grabaciones para determinar los movimientos
o recorridos de personas determinadas al interior del conjunto o con fines
expiatorios de residentes, salvo que esta información sea requerida dentro de
las pruebas decretadas en un proceso penal, fiscal, civil o disciplinario.
12. El uso del CCTV se llevara a cabo salvaguardando los derechos de privacidad
e intimidad de los residentes, personal de vigilancia y visitantes a la
URBANIZACION EL GALEÓN.
13. Si se aprueba la SOLICITUD DE CONSULTA se entregara al interesado un
enlace de DROPBOX, para que el interesado lo descargue a través de
INTERNET, desde cualquier equipo y en cualquier lugar y se fijara un costo
desde LA JUNTA DE ACCION Ó ENCARGADOS TEMPORALES, para dicho
fin.

¿CÓMO SOLICITAR LA CONSULTA?

Si usted cumple con lo establecido en el presente protocolo, puede solicitar la consulta
de las grabaciones del CCTV, para lo cual debe dirigirse por escrito ante la JUNTA DE
ACCION COMUNAL Ó ENCARGADOS TEMPORALES del CCTV, utilizando el
formato de “Solicitud y constancia de consulta grabaciones CCTV” en los puntos de
radicación dispuestos para este fin en original y copia.

La solicitud de consulta debe contener como mínimo:

a) Nombre e identificación del solicitante

b) Dirección de notificación, indicando un correo electrónico como medio de
comunicación.
c) Descripción del motivo de la solicitud de consulta, indicación el interés particular
que le asiste para conocer el contenido del video.
d) Razones que le permitan presumir que el motivo de la consulta se debe a falla o
negligencia en la prestación del servicio de vigilancia.
e) Año, mes, día y hora en la que supone que ocurrieron los hechos cuya grabación
es de su interés consultar.
f) Lugar o área de la urbanización en la que usted presume que ocurrieron los hechos
que usted requiere consultar.
g) Para proceso jurídico se requiere la constancia del ente que así lo requiera.

No es obligatorio adjuntar documento alguno con la solicitud de consulta, pero

el interesado puede aportar los que considere pertinentes.

Tenga en cuenta que sólo serán atendidas las solicitudes que contengan la
información mínima exigida. En caso de presentar solicitudes en las cuales se
evidencie que el interés de la consulta corresponde a eventos excluidos de este
servicio, la JUNTA DE ACCION COMUNAL O ENCARGADOS TEMPORALES
responderán negativamente su solicitud indicándole las razones por las cuales ésta no
será atendida.

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¿EN CUÁNTO TIEMPO Y DÓNDE PUEDEN CONSULTARSE LAS
GRABACIONES?
En un término máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente
a la recepción de su solicitud, la JUNTA DE ACCION COMUNAL O ENCARGADOS
TEMPORALES le informará el lugar, la fecha y la hora en la que usted puede
consultar los videos obtenidos de las cámaras del CCTV. No se podrán utilizar
aparatos de alta tecnología para grabar los videos que se están revisando. Está
prohibido el acceso de cámaras y grabadoras de cualquier tipo al sitio de consulta.
Tenga en cuenta que durante la consulta el solicitante será acompañado por el
personal designado por la JUNTA DE ACCION COMUNAL O ENCARGADOS
TEMPORALES

¿CÓMO CONCLUYE LA CONSULTA?

Al finalizar la consulta, se diligenciará el formato “Solicitud y constancia de consulta

grabaciones CCTV” suscrito por los integrantes de la JUNTA DE ACCION COMUNAL
O ENCARGADOS TEMPORALES y si es del caso, el representante de la empresa
de vigilancia que acompañaron la misma. Si la consulta fue radicada mediante oficio
por un ente de control, esta se responderá con un oficio dirigido a dicho ente y a la
persona que realizo la solicitud. En el formato u oficio se consignaran las
observaciones a que hubiere lugar y se dejará constancia en relación con el
cumplimiento total por parte de la entidad de la solicitud efectuada.

INFORME DE INCIDENTES.
Cuando el vigilante observe incidentes que pongan en riesgo la seguridad de las
personas residentes en el conjunto o de los bienes que custodian o que afecten el
bienestar de la comunidad, notificaran inmediatamente a LA JUNTA DE ACCION Ó
ENCARGADOS TEMPORALES, para coordinar las instrucciones que sean
apropiadas para atender la situación, el incidente observado en los monitores será
reportado en el FORMATO DE INCIDENTES, en el cual se describirá detalladamente
la situación ocurrida.

USO CORRECTO DE LAS CAMARAS DE SEGURIDAD.

El personal a cargo de supervisar el CCTV O CUALQUIER PERSONA AUTORIZADA

POR LA JUNTA DE ACCION O ENCARGADOS TEMPORALES, deberá hacer uso
correcto del sistema limitando su utilización a los fines declarados en el protocolo,
quedan terminantemente prohibidas las siguientes prácticas:
A. Utilizar las cámaras para supervisar labores cotidianas de los residentes de la
urbanización.
B. Tomar fotos.
C. Creación de archivos fotográficos.
D. Acercamientos o “close ups” a personas, partes del cuerpo o actividades
realizadas por los residentes en sus hogares.

E. Amenazar, intentar sobornar o chantajear con el material obtenido por el

sistema CCTV.
F. Divulgación del material digital obtenido a menos que medie una orden judicial
u otra solicitud de una entidad con autoridad en ley para hacer la misma.
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 G. Intercepción u obtención de audio procedentes de las actividades realizadas en
las áreas vigiladas.
H. Grabación de áreas de trabajo de los residentes o JUNTA DE ACCION .
Personal que incurra en las practicas antes mencionadas estarán sujetos a las
respectivas sanciones disciplinarias y en el caso de los vigilantes incluye
suspensión de empleo, sueldo despido y acciones civiles y penales.

RECOMENDACIONES FINALES

Recuerde que la seguridad es asunto de todos.

 Mantenga su lugar de residencia con la puerta de

acceso siempre cerrada y cuando esta permanezca
sola déjela con llave y pasador.
 Trate de instalar sistemas de alarma y refuerce la
seguridad con rejas en ventanas.
 Cuide sus objetos personales y custodie bien los
documentos y elementos que tiene a cargo.
 No deje elementos de valor, en su vehículo y
cerciórese de mantenerlo cerrado y con alarma.
 Informe al vigilante cualquier movimiento, vehículo
o paquete sospechoso.
 Si envía niños a la tienda o al parque este
pendiente de ellos.
 Informe al vigilante el ingreso de personas ajenas
al conjunto, como visitantes, personal de
mantenimiento, domicilios, etc.
Tenga en cuenta que no existe una cámara de seguridad
para monitorear cada hogar ni cada residente, pues el
objetivo del CCTV es ser elemento de persuasión y
disuasión, así como contribuir al control de zonas
estratégicas de la URBANIZACION EL GALEON.

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FORMATO 01 JAC-2015. INFORME DE INCIDENTES.

JUNTA DE ACCION COMUNAL

URBANIZACION EL GALEÓN

_____________________ __________________________
FECHA DEL INFORME DIA –MES-AÑO FECHA Y HORA DEL INCIDENTE DIA –MES-AÑO

___________________________________________
NUMERO DE GRABACION Y CAMARA UTILIZADA.

LUGAR DE LOS HECHOS

________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________

DESCRIPCION DEL INCIDENTE, (UTILICE HOJA ADICIONAL, SI ES NECESARIO).

________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________

ACCION TOMADA:

________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________

_____________________________________ ______________________________ _________________

NOMBRES Y APELLIDOS DE QUIEN RINDE EL INFORME (LETRA CLARA) CARGO

_____________________________________ __________________
FIRMA TURNO

_____________________________________ _______________________________________
FIRMA REPRESENTANTE LEGAL JAC EL GALEON FIRMA VICEPRESIDENTE JAC EL GALEON.

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FORMATO 02 JAC-2015. SOLICITUD DE REVISION DE VIDEO.

JUNTA DE ACCION COMUNAL

URBANIZACION EL GALEÓN

INFORMACION DEL SOLICITANTE:

______________________________________________ N. ____________________ DE ____________________

NOMBRES Y APELLIDOS CEDULA DE CIUDADANIA

______________________________@ _____________._____ _________________ _______________

CORREO ELECTRONICO TEL CELULAR TEL FIJO

DIRECCION: CRA_______CALLE_______N_____-______ PROPIETARIO___ ARRENDATARIO___

ESTA AL DIA CON EL PAGO DE VIGILANCIA SI__ NO__ CUOTA DE CAMARAS AL DIA SI__ NO__

RAZON POR LA CUAL SOLICITA REVISION DEL VIDEO:

________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________

DATOS ESPECIFICOS DE LA SITUACION:

__________________________________ __:__ ____

FECHA DEL EVENTO QUE SE DESEA REVISAR. DIA –MES-AÑO. HORA AM/PM

_____________________________ EXISTE DENUNCIA A LA POLICIA RELACIONADA CON EL VIDEO, SI__ NO__

DIRECCION DEL INCIDENTE.

SI SU RESPUESTA ES AFIRMATIVA INDIQUE EL NÚMERO DEL DENUNCIO Y LA ESTACION

CORRESPONDIENTE: N.___________________________ESTACION______________DE_________________.

_____________________________________ _______________________________________
FIRMA DEL SOLICITANTE FECHA DE LA SOLICITUD DIA-MES-AÑO

RECIBIDO POR:

_________________________________________________________ CARGO: _____________________

RECUERDE QUE DEBE ENTREGAR UNA MEMORIA USB CON MINIMO 2 GB DE ESPACIO EN BLANCO Y LA
JUNTA TIENE UN PLAZO HASTA DE 15 DIAS PARA GRABAR DICHOS VIDEOS Y DEVOLVER LA MEMORIA, LA
CUAL SE ENTREGARA FIRMANDO EL FORMATO-04 DE CERTIFICACION DE RECIBO DE VIDEOS.
----------------------------------------------------------------------------------------
USO ADMINISTRATIVO.
ACCION TOMADA.

CAMARAS DE REFERENCIA: N. ____ ____ ____ ____ ____ ____

________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________

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FORMATO 03 JAC-2015. CERTIFICACION DE RECIBO DE LAS CAMARAS DE
SEGURIDAD.

JUNTA DE ACCION COMUNAL

URBANIZACION EL GALEÓN

CERTIFICO que he recibido, he leído y entiendo EL PROTOCOLO DE

SEGURIDAD DEL CIRCUITO CERRADO DE TELEVISION CCTV DE LA
URBANIZACION EL GALEÓN, SOBRE EL USO Y CONTROL DE LAS CAMARAS
DE SEGURIDAD.
Entiendo que el incumplimiento de cualquiera de las disposiciones que
establece este reglamento, me hará sujeto a las sanciones administrativas y
legales aplicables.

_____________________ ___________________
Nombres y apellidos del empleado/vigilante/personal contratado.

_______________________________________________________ ____________________
FIRMA DEL EMPLEADO/VIGILANTE/PERSONAL CONTRATADO . FECHA DE LA FIRMA / DIA-MES-AÑO

RECIBO: FUNCIONANDO Y EN PERFECTO ESTADO.

14 CAMARAS DE VIDEO CON LASIGUIENTE DESCRIPCION:

1 DOMO PTZ SONY EFFIO DE 12X

3 CAMARAS VARIFOCALES SONY EFFIO 2 MPX

2 CAMARAS INFRARROJAS

8 CAMARAS INDOOR.

1 DVR TURBO HD MARCA HICKVISION CON DISCO DURO DE 2 TERAS Y DVR ANALOGO DE LAS CAMARAS

INDOOR CON DISCO DURO DE 512 MB

1 MONITOR MARCA LG DE 20 PULGADAS.

1 UPS DE POTENCIA 1500 WATTS

1 MULTITOMA

CAJAS DE CONEXIÓN AMPLIFICADORES DE SÑAL Y FUENTES DE 12 V DE CADA UNA DE LAS CAMARAS.

CABLEADO .

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FORMATO 04 JAC-2015. CERTIFICACION DE RECIBO DE LOS VIDEOS CON
PRUEBAS DE LAS CAMARAS DE SEGURIDAD.

JUNTA DE ACCION COMUNAL

URBANIZACION EL GALEÓN

CERTIFICO que he recibido, la memoria USB que

YO______________________________________, suministre a la JUNTA
TEMPORAL, con los archivos de los videos solicitados como pruebas de los
incidentes presentados en LA URBANIZACION EL GALEÓN, el día ___ del mes
de ____________ de 201__. Entiendo que soy responsable del manejo y uso
que daré a este material video gráfico, Todo proceso judicial, o de carácter legal
que implique o esté relacionado con este material, exonerá de toda
responsabilidad a la JUNTA TEMPORAL y a la VIGILANCIA del conjunto , ya que
las cámaras son el soporte del esquema de seguridad y control de LA
URBANIZACION EL GALEON y se entrega al interesado bajo su propia
responsabilidad.

_____________________________
FIRMA
CC: ______________________________ DE:__________________

……………………………………………………………………………………………………………………………………………
_______________________________________________________ ____________________
FORMATO 04 JAC-2015. CERTIFICACION DE RECIBO DE LOS VIDEOS CON
PRUEBAS DE LAS CAMARAS DE SEGURIDAD.

JUNTA DE ACCION COMUNAL

URBANIZACION EL GALEÓN

CERTIFICO que he recibido, la memoria USB que

YO______________________________________, suministre a la JUNTA
TEMPORAL, con los archivos de los videos solicitados como pruebas de los
incidentes presentados en LA URBANIZACION EL GALEÓN, el día ___ del mes
de ____________ de 201__. Entiendo que soy responsable del manejo y uso
que daré a este material video gráfico, Todo proceso judicial, o de carácter legal
que implique o esté relacionado con este material, exonerá de toda
responsabilidad a la JUNTA TEMPORAL y a la VIGILANCIA del conjunto , ya que
las cámaras son el soporte del esquema de seguridad y control de LA
URBANIZACION EL GALEON y se entrega al interesado bajo su propia
responsabilidad.

_____________________________
FIRMA
CC: ______________________________ DE:_________________
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