CASO PRACTICO 6

Cuestiones

Según este caso y, siendo nosotros auditores de tercera parte:

- ¿Qué evidencias tendríamos de aprobación y difusión de la política?

a través de la intranet, que se encuentra accesible todo el tiempo y de jornadas de

sensibilización, de las cuales debe existir el registro de dicha actividad.

- ¿Cómo comprobaríamos que la auditoría ha sido eficaz?

Debido a que existió una comunicación eficaz entre los distintos miembros, debido
a que no informan que se hayan presentado sorpresas en la reunión de cierre,
para la empresa 7531PUB.

- En base al resultado expuesto, ¿qué no conformidades claras se abrirían y cómo

se redactarían?

1. No se evidencia la ejecución de la medición de la satisfacción de cliente de

acuerdo con el procedimiento P-17 rev.0, Incumpliendo el requisito 9.1.2.
Satisfacción del cliente de ISO 9001:2015.
2. 7531PUB no ha realizado la revisión del sistema, incumpliendo el requisito
9.3. Revisión por la dirección de ISO 9001:2015.
3. No se evidencia los objetivos de calidad de la organización, incumpliendo el
requisito 6.2 Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos, de
acuerdo con ISO 9001:2015.
4. No se evidencia indicadores de calidad para el año en vigor, incumpliendo
7.1.5.2. Trazabilidad de las mediciones ISO 9001:2015.
5. No existe un control del diseño de las actividades publicitarias, como lo
establece el procedimiento CONTROL DEL DISEÑO.