FICHA RESUMEN DE PROYECTO PARTICULAR

Facultad, Programa: Fecha de entrega:

Especialización gerencia en Seguridad y Salud en el trabajo, Epidemiología. 09/05/2020
Título del Proyecto:
Sobrecarga laboral, principal factor de riesgo para sufrir estrés laboral en el sector salud en Colombia

Proponentes del proyecto:

Nombre Completo Código Correo electrónico
1.Bonilla Galindo Diego Fernando 100076259 dbonill8@ibero.edu.co

2. Matoma León Sindy Johana 100075854 smatomal@ibero.edu.co

3.Ortega Gamboa Sofía Fernanda 100075602 sortegag@ibero.edu.co

4. Pabón Camelo Jenny 900001975 jpabonca@ibero.edu.co

5.Rivas Leidy Johana 100076308 lrivas1@ibero.edu.co

1. Resumen de la propuesta:

El desarrollo de esta investigación evidencia que la población del gremio de la salud, específicamente
el personal femenino asistencial, es el más afectado frente al estrés laboral; debido a su mayor
susceptibilidad ante la sobrecarga laboral y las multitareas que les indican los jefes inmediatos.
Identifica a los adultos comprendidos entre 27 a 59 años presentan mayor predisposición a sufrir
alteraciones que afectan todas las dimensiones del ser y conllevan a enfermedades físicas o mentales.

En el sector de la salud, el SG-SST debe velar por la salud integral de sus funcionarios, disminuyendo
factores que generan riesgo propiciando canales de comunicación trasversal que sean efectivos para
mitigar la sobrecarga de trabajo, sobre esfuerzo y la agresión verbal entre funcionarios o con terceros;
mejorando el bienestar del empleado y por ende la productividad de la empresa prestadora de
servicios de salud.

2. Antecedentes y Justificación:

Según un estudio realizado por la Universidad de la Sabana de la facultad de Psicología en el año 2007,
el imponer trabajo en exceso es la modalidad más común de acoso, hasta ese momento no existía una
legislación específica sobre este tema. (El tiempo.com, archivo, 2007, párr. 2).

María Claudia Peralta, Psicóloga de la Facultad de la Universidad de la Sábana, explica que la ley
colombiana solo contempla el acoso laboral como la forma de interacción atípica entre personas
(compañeros o el jefe), en donde se presente maltrato, persecución, discriminación, inequidad y
desprotección. Desconociendo el factor de sobrecarga laboral como el cambio de turnos, el publicar o
no los logros y las amonestaciones a los trabajadores, situaciones que afectan notoriamente la
autoestima y el rendimiento de una persona en sus labores.

El estudio realizado en dos ciudades lejanas entre sí( España y Bogotá) reflejo resultados comunes
entre las culturas organizacionales de estas ciudades, una de ellas es que en países como Colombia el
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acoso laboral tiene que ver mucho con la cultura machista, lo que hace que los conflictos no se
solucionen de manera creativa, sino por el contrario exista una tendencia al autoritarismo, una
competitividad agresiva y por ende una sobre carga laboral representando un factor de riesgo
psicosocial para el empleado.

Solo hasta el año 2009, se expidió el decreto 2566, donde se reconocen los factores psicosociales
dentro de la tabla de enfermedades laborales.

3. Problema de Investigación:

En Colombia el 60% del personal asistencial del sector salud, tiene turnos diarios de trabajo entre 9 y
12 horas y enfrentan situaciones en sus funciones tales como atender personas gravemente enfermas,
tomar decisiones que implican salvar vidas o inevitablemente enfrentar la muerte. El estrés se concibe,
como un proceso de desbalance entre las exigencias de un evento y los recursos con los que cuenta el
individuo para hacerle frente. Se encauza el estrés laboral, sobre la actividad productiva del trabajo,
donde no se logra satisfacer las necesidades materiales o simbólicas del individuo. Es así, como cada
vez es más frecuente que las personas padezcan estrés laboral, relacionándolo con su salud y
disminuyendo su eficiencia.

¿Es la sobrecarga laboral el principal factor de riesgo para sufrir estrés en el sector salud en Colombia?

4. Objetivo General

Identificar la relación de sobre carga laboral con el estrés del personal con cargos asistenciales en el
sector de la salud en Colombia.

Objetivos Específicos:

Analizar las implicaciones en el bienestar y la salud de los trabajadores con respecto a su rendimiento
laboral.

Evaluar el seguimiento a los trabajadores que estén mayormente expuestos a los factores de riesgo
psicosocial.

5. Marco o Diseño Metodológico:

Diseño metodológico (Estrés Laboral, en personal asistencial de cuatro instituciones de salud

nivel III de Cali, Colombia).
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El estudio fue de tipo descriptivo, con diseño transversal. Se aplicó el cuestionario

para la evaluación del estrés tercera versión del Ministerio de la Protección Social a una muestra de 595
participantes, con cargo asistencial que implica la atención sanitaria al paciente, en procedimientos de
alta complejidad como cirugía, hospitalización, urgencias, cuidados intensivos.

La investigación corresponde a un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental y un

estudio de tipo descriptivo de corte transversal. La muestra fue incidental, conformada por 435
participantes, con los siguientes criterios de inclusión: ocupar un cargo asistencial (médicos,
enfermeras, auxiliares de enfermería, auxiliares de laboratorio, entre otros, que tienen como
funciones la atención sanitaria, es decir, el contacto directo con los pacientes y con proveer
un servicio en salud). Estar vinculados laboralmente en cuatro clínicas nivel III de la
ciudad de Cali, Colombia (el nivel III corresponde a instituciones que cuentan con equipo médico de
alta tecnología para realizar procedimientos de alta complejidad: cirugía especializada,
hospitalización, urgencias, cuidados intensivos y ofrecen atención las 24 horas).

A este instrumento se le realizó también validación de contenido con trabajadores de

servicios médicos asistenciales y profesionales de salud ocupacional, con quienes se establecieron
los síntomas comunes relacionados con estrés. La consistencia interna del cuestionario, se estimó a
través del Alfa de Cronbach, con un valor de 0,88 que corresponde a una muy buena confiablidad.

Los resultados de la aplicación fueron calificados de acuerdo con el manual del cuestionario del
estrés y se analizaron desde la estadística descriptiva, utilizando el programa estadísticos
informático Statistical Package for the Social Sciences (SPSS). Se usaron los baremos de jefes,
profesionales y técnicos, que se reportan en el manual del usuario. Es de aclarar que el
cuestionario no está diseñado para la obtención de resultados para cada uno de los síntomas y en
tal sentido, como un aporte para determinar la prevalencia de cada síntoma en el resultado
general del nivel de estrés; se realiza un proceso estadístico de manera tal, que los puntajes brutos,
se transforme a una escala 0 a 100, para determinar el nivel de estrés, es decir si un
individuo obtiene un puntaje bruto de 15 en síntomas fisiológicos, el puntaje transformado es:

15
25,5 × 100 = 58,82

Esta puntuación transformada de 58,82 indica que el síntoma fisiológico se encuentra en nivel Muy alto
(Tabla 1).

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Consideraciones éticas

La investigación privilegió la confidencialidad de los participantes y de las instituciones, para lo

cual se firmó un consentimiento informado diseñado por los investigadores, y en tal sentido
las consideraciones éticas se basan en los principios científicos, técnicos y administrativos establecidos
para la investigación con seres humanos de acuerdo a la Ley 1090 del 2006) y
la Resolución 8430 de 1993. La investigación contó con el aval del Comité Ético de la institución
financiadora.

Resultados

De los 435 participantes, el puntaje total transformado fue 21,7, lo que indica un nivel de
estrés alto (Tabla 2). El nivel de estrés alto, indica que la cantidad de síntomas y su frecuencia de
presentación son el reflejo de una respuesta de estrés severa y perjudicial para la salud, que
requieren intervención en el marco de un sistema de vigilancia epidemiológica.

En los síntomas fisiológicos, el puntaje total transformado de 28,6 ubica un nivel de estrés
muy alto, lo que indica que la cantidad de síntomas y su frecuencia de presentación son
indicativas de una respuesta de estrés severa y perjudicial para la salud, concretamente reportan
dolores en el cuello y espalda o tensión muscular. En los síntomas de comportamiento social, el
puntaje total transformado de 15,8 ubica un nivel de estrés medio, que evidencia ausencia de
síntomas de estrés o escasa prevalencia, asociados con dificultad en las relaciones familiares.
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En los síntomas intelectuales y laborales, el puntaje total transformado de 20,6 tiene un nivel
de estrés alto, es decir hay prevalencia y frecuencia de los síntomas; concretamente
reportan sentimiento de sobrecarga de trabajo, cansancio, tedio o desgano.

En los síntomas psicoemocionales, el puntaje total transformado de 11,6 corresponde a un nivel de

estrés bajo, indicando baja frecuencia de síntomas de estrés y por tanto sin afectación del estado general
de
salud, lo anterior se atribuye a bajo consumo de bebidas alcohólicas, café o cigarrillo y escaso
sentimiento de angustia, preocupación o tristeza.

Diseño metodológico (Factores determinantes psicosociales, asociados a patologías de estrés

laboral en funcionarios administrativos en una EPS Bogotá).

Para esta investigación fue utilizado un enfoque Mixto, basado en métodos y técnicas cualitativas y
cuantitativas. Se aplicó como instrumento el cuestionario de riesgo psicosocial de Guillermo
Bocanument, el cual consta de 47 ítems, donde se valoran las alteraciones psíquicas y biológicas
derivadas del desempeño laboral, carga mental, relaciones interpersonales, organización del trabajo,
administración del personal, contenido específico de la tarea. De manera aleatoria se escogieron a 50
trabajadores vinculados al área administrativa de la salud, llevándose a cabo un muestreo simple, donde
se escogieron al azar los trabajadores a los cueles se le iba aplicar la encuesta,
teniendo en cuenta que todos tenían las mismas probabilidades de participar; este instrumento también
aporta en la Identificación de Factores de riesgos psicosociales presentes y con mayor relevancia en los
empleados en la EPS donde se realizó dicho proceso investigativo.

Resultados

En relación a los resultados adquiridos mediante el instrumento aplicado en los 50 empleados de la

EPS, es considerable rescatar en cuanto a los niveles de riesgo psicosociales presentes que ninguna área
evaluada está en alto riesgo; sin embargo, en el área de organización del trabajo se encuentra en nivel
medio con un 76%, seguida del área de contenido de la tarea en un riesgo bajo con un 80%. Las otras
áreas evaluadas en menor proporción como se observa en la Tabla 1. En cuanto a la relación con genero
el sexo femenino es el de mayor predisposición en el curso de vida adultez, que transcurre en entre los
27 a 59 años y en menor proporción en el de adulto mayor, que son mayores de 60 años.

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DISCUSION: Se logra identificar que la relación entre la sobre carga laboral y el estrés personal afecta
directamente el rendimiento laboral en los trabajadores de la salud en Colombia, según lo estudiado se
observa que el 21.7 % de los participantes en los síntomas fisiológicos, ubica un nivel de estrés muy
alto, lo que indica que la cantidad de síntomas y su frecuencia de presentación son indicativos de una
respuesta de estrés severo perjudicial para la salud.

6. Cronograma:

DIAGRAMA DE GANTT

ETAPAS DE INVESTIGACIÓN SEMANA 1 SEMANA 2 SEMANA 3 SEMANA 4 SEMANA 5 SEMANA 6 SEMANA 7 SEMANA 9

SELECCIÓN DEL TEMA                

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA                

REVISIÓN DE LECTURA                

ALCANCE DE ESTUDIO                

DISEÑO DE INVESTIGACIÓN                

DEFINICIÓN Y SELECCIÓN DE MUESTRA                

RECOLECCIÓN DE DATOS                

ANÁLISIS DE DATOS                

REPORTE DE RESULTADOS                

SUSTENTACIÓN PÚBLICA DEL PROYECTO                

7. Referencias:
Becerra-Ostos, L. F., Quintanilla, D., Vásquez, X. A., & Restrepo-Guerrero, H. F. (2018). Psychosocial determinants
associated to work stress pathologies in administrative staff in an eps of Bogotá. Revista de Salud Publica, 20(5),
574–578. https://doi.org/10.15446/rsap.V20n5.69094
EL TIEMPO, O. L. (n.d.). Sobrecarga de trabajo, modalidad de acoso laboral más frecuente, según estudio de la U. de La
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Sabana. Retrieved May 8, 2020, from https://www.eltiempo.com/archivo/documento/CMS-3862833

Sarsosa-Prowesk, K., & Charria-Ortiz, V. H. (2017). Estrés laboral en personal asistencial de cuatro instituciones de salud
nivel III de Cali, Colombia. Universidad y Salud, 20(1), 44. https://doi.org/10.22267/rus.182001.108

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