COEFICIENTE DE CORRELACIÓN

SEGÚN (Hernadez, R., Fernandez, C. & Baptista, 2014, p. 305)

-1.00 = Correlación negativa perfecta

-0.90 = Correlación negativa muy fuerte
-0.75 = Correlación negativa considerable
-0.50 = Correlación negativa media
-0.25 = Correlación negativa débil
-0.10 = Correlación negativa muy débil
0.00 = No existe correlación entre las variables
+0.10 = Correlación positiva muy débil
+0.25 = Correlación positiva débil
+0.75 = Correlación positiva considerable
+0.90 = Correlación positiva muy fuerte
+1.00 = Correlación positiva perfecta

CAPITULO VI
VI. RESULTADOS Y DISCUSIÓN
 CAPITULO VI
VI. RESULTADOS Y DISCUSIÓN
6.1. Relación del desarrollo del talento humano basado en competencias con calidad de
servicio de la Municipalidad provincial de San Román, año 2019.
Tabla 1. Relación del desarrollo del talento humano basado en competencias con calidad de servicio
Correlaciones de Rho de Spearman

DESARROLLO DEL
TALENTO HUMANO CALIDAD DE
BASADO EN SERVICIO
COMPETENCIAS
VARIABLES
Coeficiente de
DESARROLLO DEL TALENTO correlación 1.000 -0,153*
HUMANO BASADO EN Sig. (bilateral) 0.028
COMPETENCIAS
Total datos 206 206
Coeficiente de
-0,153* 1.000
correlación
CALIDAD DE SERVICIO Sig. (bilateral) 0.028
Total datos 206 206
*. La correlación es significativa en el nivel 0,05 (bilateral).
Fuente: Datos de trabajo de campo realizados los días 15 a 25 de junio de 2019.

Figura 1. Relación del desarrollo del talento humano basado en competencias con calidad de servicio

INTERPRETACIÓN
En la tabla 1 y la figura1, explica que existe una relación negativa débil como dice (Hernadez, R.,
Fernandez, C. & Baptista, 2014, p. 305), en un -0.153 (- 15.3%) según el análisis de Rho de
Spearman; entre el desarrollo del talento humano basado en competencias con la calidad de
servicios prestados por la municipalidad provincial de San Román. El p – valor o la significancia
asintótica es de 0.028 el que es menor al alfa 0.05, lo que se concluye que es significativo.
6.2. Relación del desarrollo de competencia dentro del trabajo con calidad de servicio de la
Municipalidad provincial de San Román, año 2019.
Especifico 1

Tabla 2. Relación del desarrollo de competencia dentro del trabajo con calidad de servicio
Correlaciones de Rho de Spearman
DESARROLLO DE
COMPETENCIA CALIDAD DE
DENTRO DEL SERVICIO
VARIABLES TRABAJO
Coeficiente de
correlación 1.000 -0,155*
DESARROLLO DE COMPETENCIA
DENTRO DEL TRABAJO Sig. (bilateral) 0.026
Total datos 206 206
Coeficiente de
-0,155* 1.000
correlación
CALIDAD DE SERVICIO Sig. (bilateral) 0.026
Total datos 206 206
*. La correlación es significativa en el nivel 0,05 (bilateral).
Fuente: Datos de trabajo de campo realizados los días 15 a 25 de junio de 2019.

Figura 2. Relación del desarrollo de competencia dentro del trabajo con calidad de servicio
INTERPRETACIÓN
En la tabla 2 y la figura2, explica que existe una relación negativa débil, en un -0.155 (- 15.5%)
según el análisis de Rho de Spearman; entre el desarrollo de competencia dentro del trabajo con la
calidad de servicios prestados por la municipalidad provincial de San Román. El p – valor o la
significancia asintótica es de 0.026 el que es menor al alfa 0.05, lo que se concluye que es
significativo.
6.3. Relación del desarrollo de competencia fuera del trabajo con calidad de servicio de la
Municipalidad provincial de San Román, año 2019.
Especifico 2

Tabla 3. Relación del desarrollo de competencia fuera del trabajo con calidad de servicio

Correlaciones de Rho de Spearman

DESARROLLO DE
COMPETENCIA CALIDAD DE
FUERA DEL SERVICIO
VARIABLES TRABAJO

Coeficiente de
DESARROLLO DE
COMPETENCIA FUERA correlación 1,000 -0,090
DEL TRABAJO Sig. (bilateral) . 0,197
Total datos 206 206
Coeficiente de
correlación -0,090 1,000
CALIDAD DE SERVICIO
Sig. (bilateral) 0,197 .
Total datos 206 206
Fuente: Datos de trabajo de campo realizados los días 15 a 25 de junio de 2019.

Figura 3. Relación del desarrollo de competencia fuera del trabajo con calidad de servicio

INTERPRETACIÓN

En la tabla 3 y la figura 3, explica que existe una relación negativa débil, en un -0.090 (- 9%)
según el análisis de Rho de Spearman; entre el desarrollo de competencia fuera del trabajo con la calidad
de servicios prestados por la municipalidad provincial de San Román. El p – valor o la
significancia asintótica es de 0.197 el que es mayor al alfa 0.05, lo que se concluye que no es
significativo.
6.4. Relación del autodesarrollo de competencias con calidad de servicio de la Municipalidad
provincial de San Román, año 2019.
Específico 3

Tabla 4. Relación del autodesarrollo de competencias con calidad de servicio

Correlaciones de Rho de Spearman

AUTODESARROLLO
DE COMPETENCIAS CALIDAD DE
SERVICIO
VARIABLES
Coeficiente de
correlación 1.000 -0.038
AUTODESARROLLO DE
COMPETENCIAS Sig. (bilateral) 0.588
N 206 206
Coeficiente de
correlación -0.038 1.000
CALIDAD DE SERVICIO Sig. (bilateral) 0.588
N 206 206
Fuente: Datos de trabajo de campo realizados los días 15 a 25 de junio de 2019.

Figura 4. Relación del autodesarrollo de competencias con calidad de servicio

INTERPRETACIÓN

En la tabla 4 y la figura 4, explica que existe una relación negativa débil, en un -0.038 (- 3.8%)
según el análisis de Rho de Spearman; entre el autodesarrollo de competencias con la calidad de
servicios prestados por la municipalidad provincial de San Román. El p – valor o la significancia
asintótica es de 0.588 el que es mayor al alfa 0.05, lo que se concluye que no es significativo.
6.5. Desarrollo del talento humano basado en competencias de la Municipalidad provincial de
San Román, año 2019.
Especifico 5-1
Tabla 5. Desarrollo del talento humano basado en competencias

Categoría fi %
Si 62 30.10%
No 144 69.90%
Total 206 100.00%
Fuente: Datos de trabajo de campo realizados
los días 15 a 25 de junio de 2019.

80,00%
69,90%
70,00%
60,00%
50,00%
40,00%
30,10%
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
Si No

Figura 5. Desarrollo del talento humano basado en competencias

INTERPRETACIÓN
En la tabla 5, se observa el trabajo realizado los días 15 al 25 de junio de 2019, que los que dicen
si es el 30.10% el mismo que representa la frecuencia de 62 encuestados, los que mencionan no
es el 69.90% que representan la frecuencia de 144 encuestados.
6.6. Calidad de servicio en la Municipalidad provincial de San Román, año 2019.
Especifico 5-2
Tabla 6. Calidad de servicio en la Municipalidad Provincial de San Román
Categoría fi %
Muy malo 3 1.46%
Malo 18 8.74%
Regular 64 31.07%
Bueno 93 45.15%
Muy bueno 28 13.59%
Total 206 100.00%

Fuente: Datos de trabajo de campo realizados

los días 15 a 25 de junio de 2019.

50,00% 45,15%
40,00%
31,07%
30,00%
20,00% 13,59%
8,74%
10,00%
1,46%
0,00%
Muy malo Malo Regular Bueno Muy
bueno

Figura 6. Calidad de servicio en la Municipalidad Provincial de San Román

INTERPRETACIÓN
Teniendo los resultados del trabajo de campo, según los datos encontrados en el estudio,
mencionan los 206 encuestados que la calidad de servicio prestado por la Municipalidad
Provincial de San Román, es regular en un 31.07% con tendencia a ser bueno en 45.15%, lo que
significa que existe una ascendencia positiva en prestación de servicio.