Asignatura: Resolución de Conflictos

Nrc: 5953

Trabajo:
Blog estudio de caso

Presenta:
Villamil Veloza Jenny Paola ID: 322807
Arenas Rosero Xiomara Julieth ID: 644396
Martinez Gallardo Luis Angel ID: 610934
Salcedo Rosero Jimarly Andrea ID: 627367

Semestre: 7 Jornada: sábados

Tutora:

Karla Leandra Ramos Vargas

Facultad de ciencias humanas

Programa de psicología
Neiva, Mocoa
2020
 LOS ADOLESCENTES Y EL USO DE LA TECNOLOGIA, LAS REDES

SOCIALES Y LAS TIC

Esta actividad presenta dos propósitos, uno para el desarrollo del estudiante y otro

exponer a un sector de la sociedad las consecuencias o efectos producidos por el uso de las

redes sociales. En cuanto al estudiante tiene como propósito que adopte una apropiación de

las estrategias o mecanismo para la resolución de conflictos, medios que le permitan ejercer

un liderazgo social, en su entorno habitual, en su casa familiar y en general en todo lugar

donde se presente un conflicto y haya maneras de solución, que el estudiante pueda pasar de

lo teórico a lo practico desarrollando aún más las competencias de gestión del conocimiento y

compromiso social.

Para los jóvenes que hacen uso de las redes el propósito es dar a conocer la

complejidad de factores que rodea la vida de los mismos en la sociedad actual con el manejo

de las redes sociales, es relevante investigar sobre el uso de las TIC ya que se supone que las

nuevas tecnologías contribuyen de manera importante a mejorar nuestra calidad de vida, tanto

en lo personal como en la parte educativa, aunque en algunos casos estamos viendo que no

siempre es así. Por ello, cuando nos referimos a los adolescentes entendemos que lo

importante, es saber cómo las utilizan y cómo las TIC intervienen en la formación de la

persona.

CASO Y CONTEXTUALIZACION DEL MISMO

Adolecente sufre ataque de ansiedad y se descontrola durante un vuelo: su madre

le quita el celular.

Durante un vuelo en el que viajaban una madre y su hija desde una ciudad alemana

hacia Nueva Jersey, vuelo que en condiciones normales no tendría nada extraño hasta que la

madre decide confiscarle el celular a su hija sin imaginar que sufriría un ataque de ansiedad y

seguramente la situación más vergonzosa de su vida.

 Cuando la madre decide quitarle el teléfono celular a su hija por recomendaciones de

auxiliares del vuelo la hija comenzó a tomar una actitud demasiada extraña, pues luce alterada

y de forma inconsciente se lanza sobre su madre a esculcar una maleta donde se encontraba

guardado con el objetivo de quitarle el teléfono.

Los pasajeros al ver esto intentan calmar a la joven y ayudar a su madre, pero

inmediatamente esta empieza a agredirlos verbalmente y casi llegar al punto de agresión

física.

La madre caída en llanto se pone en pie y trata de ayudar y calmar a su hija que había

empezado a desplazarse sobre los pacillos del avión agrediendo a los pasajeros pero sus

intentos son fallidos.

Esta información es obtenida justamente de un video que se volvió viral en redes

sociales, según las fuentes consultadas durante el vuelo, la menor tubo esa misma actitud

hasta que este vuelo llegó a su destino, fue un malestar de 8 horas incomodando y causando

malestar a los pasajeros incluso poniendo en peligro a toda la tripulación.

CONTEXTUALIZACIÓN DEL CONFLICTO

LUGAR Asiento de pasajero

TIEMPO Abril de 2020

ESPACIO avión

ACTORES Actores primarios: la hija adolecente y su madre.

Actores secundarios: pasajeros del vuelo.

TIPO O NATURALEZA DEL *Conflicto de actores

CONFLICTO *Interpersonal
*Intrapersonal
CLASE DEL CONFLICTO *El conflicto es histórico
*El conflicto es una expresión de lo social
*El conflicto conlleva riesgos y oportunidades.
*El conflicto conlleva múltiples formas de expresión y
resolución.
DESARROLLO DEL PASO A PASO DEL ANÁLISIS DEL CONFLICTO      DESDE
LAS CATEGORÍAS DE LA TIPOLOGÍA PROPUESTA

ANÁLISIS DEL CONFLICTO DE ACUERDO A SUS PRINCIPALES

CARACTERÍSTICAS Y FACTORES DE AFECTACIÓN

LUGAR CARACTERÍSTICAS GENERALES

EL lugar donde se desarrolla el conflicto es un
avión, durante los vuelos los pasajeros reciben una
serie de recomendaciones e instrucciones que tiene
por objeto mantener la seguridad de toda la
tripulación, una de esas recomendaciones es
justamente la que ocasionó toda la problemática que
se vivió durante el vuelo, pues durante el vuelo o
momentos determinados las aerolíneas tiene regulado
o prohibido el uso de equipos tecnológicos, ya
conocemos que la joven no acato esta orden y cuando
su madre quiso corregirla se presentó la situación ya
conocida.

TIEMPO Fueron muchas las preocupaciones que

surgieron desde la aparición de las primeras pantallas
tecnológicas, pues ha preocupado de gran manera el
impacto que estas puedan tener en los jóvenes y
adolescentes, preocupaciones que en la actualidad
siguen en aumento debido a la aparición de nuevas
tecnología.

Los primeros estudios relacionados al tema

datan desde 1930 con la aparición de las pantallas de
cine, pues se temía la influencia que estas podrían
causar por su consumo a edades tempranas, seguido
viene la aparición de la TV con la que se empiezan a
identificar los primeros problemas sociales causados
principalmente en población joven, aumento del
sedentarismo. Posteriormente aparecen los
videojuegos y los problemas sociales aumentaron, se
evidencias problemas de adicción, sedentarismo,
conductas violentas entre muchos otros más, a partir
del siglo xx llega lo que se conoce como las TIC y ya los
problemas que hemos evidenciado son mayores, uno
de ellos el que analizamos en nuestro trabajo.
 Debido a los crecientes problemas ocasionados
ESPACIO por el uso indebido de herramientas y equipos
tecnológicos, los órganos administrativos se ven
obligados a tomar medidas que ayuden a controlar los
problemas crecientes presentados, pero la principal
acción que se debe tomar es la de la educación, la
responsabilidad principal recae sobre los padres en el
hogar, hoy en día un niño sabe manejar con mayor
facilidad cualquier herramienta tecnológica, nos
corresponde a los padres fijar reglas de uso de estos en
casa, estar pendientes de que uso se les da, y limitar su
uso.

ACTORES Hija adolecente: se evidencia un grave problema

de dependencia al uso de equipos tecnológicos, que ha
trascendido a crear una crisis emocional en la menor,
desconocimiento de la autoridad de la madre, aunque
la noticia parezca “graciosa” en la menor se ha
convertido en un problema que afecta su salud, incluso
no siendo el único caso han existido casos en los que
los menores o adolecente han llegado al punto de
quitarse la vida.
Madre de la adolecente: es posible que exista
culpabilidad, pues se presume no tubo control sobre
su hija antes de que sucedas eso, debe tomar medidas
necesarias para evitar comportamientos o situaciones
peores en las que incluso tenga problemas con su
propia integridad.
Pasajeros: seguramente será tomado como
ejemplo para sus propias vidas esta situación,
actuaron de manera correcta, quisieron y prestaron su
ayuda en el momento que lo consideraron conveniente
más sin embargo tuvieron empatía con la madre y
fueron tolerantes.

NATURALEZA Es un conflicto de actores: ya que hay distintas

DEL personas involucradas en el conflicto. Ya nombrados
CONFLICTO: anteriormente.
Conflicto interpersonal: estos son los conflictos
que generan confrontación entre individuos, en este
caso hay confrontación por parte de hija hacia la
madre y como secundarios los pasajeros del vuelo.
Conflicto intrapersonal: son los conflictos que se
generan al interior de una persona, que se da en una
situación, en donde entran en oposición con ellos
 mismos. Como es el caso de la adolecente quien
demuestra una conducta agresiva y violenta a
consecuencia de que es separada de su teléfono.

TIPOLOGIA El conflicto genera riesgos y oportunidades,

riesgo porque su uso inadecuado puede ocasionar
problemas incluso de salud mental en los
adolescentes, y oportunidades porque es una
herramienta que puede generar avances en materia
educativa para quien lo sepa usar de manera correcta.
Personas: la menor evidentemente está
sufriendo un daño emocional del que deberá ser
sometida a tratamiento psicológico para superar su
adicción.
Proceso: la menor no pudo ser controlada, actuó
bajo su creencia de que merecía lo que pedía, la madre
tuvo una conducta que genera dudas en cuanto a su
responsabilidad, los pasajeros mostraron empatías
hacia la situación de la madre.
Problema: crisis emocional, de salud mental en
caso de la niña, y en la madre de autoridad, y de
crianza.
 Pasó a paso

Paso 1: Es importante que la madre y la hija, se

Conocerse sienten y dialogar para poder dar solución a
esta dificulta que se le está presentado, que
fue lo llevo a que ella actuara con rabia y a
su vez causando un dolor a su madre.
Paso 2 : Los medios tecnológicos, que de alguna
Expresar metas y objetivos manera en especial está afectando la
generación del infantes y de los jóvenes con
el mal uso de esta herramienta nos está
generando una serie de conflictos, con
nuestros semejantes y por esta razón a veces
vemos que estamos perdido la integración
con el otro.
Los padres como guías de la vida deberían
tener ciertas normas que les permita
convivir de una manera pasiva con nuestros
semejante y también tener en cuenta que
estamos cambiando, todos los días de
nuestra existencia.
-
Paso 3 : Es muy importante dialogar con el infante o
Inicio del proceso de negociación joven sobre su aprendizaje, su interés y
gustos. Por esto se busca mejorar las
relaciones interpersonales, para poder
general un ambiente agradable y
constructivo, en ambas partes, llegando a una
integración entre la madre y la hija dando
seguridad y confianza. Para que le den un
buen usando de este mundo tecnológico que
nos acompaña ahora.

Paso 4: Pueda haber desacuerdos por medio del

Expresiones de desacuerdo y conflicto
Paso 5:
Reevaluación y concesión
dialogo entre la madre y la hija la mejor
manera es dialogar y exponer sus ideas o
postura frente a esta situación. También que
le esta afectado emocionalmente a la hija
para que actué así.
Es importante que las dos partes llegue a
acuerdos para esto dificultad pueda mejorar
 su relación y su integración como madre e
hija.
Paso 6: Se llevaran a cabo por que la hija actúa con
Acuerdo de principio o arreglo. rabia por su teléfono y la madre orientara,
mejor a su hija sobre darle uso adecuado,
tiempo de uso de este.

4. Reflexión

Al observar la complejidad del caso escogido, los factores inmersos en él y la naturaleza de

los poderes enfrentados, se puede advertir que talves las alternativas para su solución, podrían

ser suficientes; no obstante, para nadie es un secreto, que la solución de este y cualquier

conflicto se encuentra en el dialogo abierto, a través de la exposición de cada una de las

situaciones que lo generan, en donde al mismo tiempo, y por medio de una negociación

transparente, se puedan exponer aquellos puntos de vista de las partes, las cuales observando

cada uno de los pasos en la negociación se pueda llegar a una solución definitiva, estable, y

duradera, que lleve por mejores caminos tanto a la madre como su hija

El conflicto puede interpretarse, por lo tanto, como una lucha entre las partes, o puede

también verse como una oportunidad de cambio. En el mundo de hoy con el avance de las

tecnologías en todas sus funciones, ha llevado al ser humano a adaptarse de una forma tan

violenta que casi no se da cuenta de lo que está sucediendo en su entorno, debido a ello, ese

entorno lo ataca en todas direcciones llevándolo a situaciones de cambios de conductas con el

medio, sin poder hallar un culpable, pero ese culpable lo fabrica mentalmente y lo puede

asociar con cualquier cosa que se le presente en forma visual, y eso conlleva a descargarnos

con cualquiera.
INFOGRAFIA.
Link del blog

https://xiomaraarenasrosero.blogspot.com/2020/09/estudio-de-caso.html