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Estudio de Caso Comunicación Asertiva
Estudio de Caso Comunicación Asertiva
SENA.
Centro para la Industria de la Comunicación Gráfica.
Producción de multimedia ficha n°1881685.
.
Introducción
subjetividades a la hora de interactuar con las otras personas. En múltiples situaciones, los
seres humanos reaccionan ante conflictos de manera agresiva o pasiva, de un extremo al otro,
quizás porque desconozcan el arte de hablar con asertividad o porque ante un suceso se ven
envueltos en la marea de sus emociones que les impiden organizar sus pensamientos para
actuar bajo la razón, pensando antes de actuar. En el texto “El desacuerdo” se da la situación
Desde la segunda reunión abordaría una comunicación asertiva para mostrar las
características del producto, siendo claro para exponer las ideas concretas y bien definidas,
utilizando una terminología común al alcance de los nuevos dos oyentes presentes en el
comité. Ser conciso a la hora de explicarle a estas dos nuevas personas todo lo referente al
producto en el que está trabajando comentando de manera breve pero concisa sin ser muy
comprenda y tenga un alcance de entendimiento para las personas que están como receptoras,
así evitaría tener tantos cambios en el producto ya que según esta lectura en la segunda
reunión se estableció una reestructuración total del producto y se obtuvo la mitad del tiempo
Evalúe toda la situación e identifique en qué partes del proceso realizado por usted
se está fallando
segunda reunión donde no logro transmitir asertivamente a los nuevos miembros presentes en
la reunión el avance del producto sobre el que estaba trabajando, posterior a eso no comunico
de manera asertiva el hecho de que esos cambios totales en la reestructuración del producto
requirió cambiar la idea del producto y contar con solo ocho días para el cambio, luego
volvió a cometer el error de recibir por parte del comité un cambio en el producto de un 60%
y tener solo cuatro días para la entrega, lo cual me da a entender que entre más controles de
cambio se ejecutaban sobre el producto, más se enredaba el emisor en este caso el productor
¿Qué acciones tomaría para que no se le presentara una situación como esta?
Se tiene que ser conciso en el mensaje a transmitir eliminando las barreras semánticas que
existen en el problema ya que estas son las causantes de que el productor tenga cada vez menos
tiempo para los cambios y a la vez estos cambios tengan un alcance diferente al propuesto
inicialmente en la primera reunión. Como productor multimedia a parte del deber ser de
transmitir correctamente la idea, debe de saber negociar con el comité los tiempos de entrega
para así presentar oportunamente los cambios que en algún momento se requieran, ya que estos
son indefectibles.
Guion literario
Escenas
en una reunión con la mesa directiva tratando los requerimientos del producto.
contenido a mostrar.
COMITÉ: Necesitamos el producto multimedia de manera inmediata para lograr una buena
SANTIAGO: Entiendo la necesidad que tienen para sacar avante este producto y también
quiero que sepan que por parte de nuestro equipo daremos prioridad a la óptima elaboración de
este producto, para ello consideramos un proceso que nos tomara un tiempo aproximado de un
mes para la entrega del mismo, donde estableceremos unas fechas intermedias para mostrar los
documento de análisis sobre lo que ustedes necesitan, y teniendo en cuenta el tiempo de entrega
es primordial que un control de cambio realizado sobre lo planteado desde el inicio no altere el
Conclusión
La comunicación asertiva tiene un rol importante a la hora de expresar nuestros
pensamientos y sentimientos con claridad y firmeza. Nos permite defender nuestros derechos
y puntos de vista sin necesidad de discutir, con acento pausado y tranquilo, pero firme. Las
personas asertivas son personas con alta autoestima, seguras e independientes, que no tienen
miedo al “qué dirán” y se conocen tan bien que son capaces de dominarse aun en situaciones
incómodas y embarazosas. Son personas que desde pequeñas les enseñaron a respetar sus
propias opiniones y decisiones y que tuvieron una familia que les enseñó a decir sí y no
asertiva para así manejar las situaciones de forma que resulten efectivas las negociaciones de
Bibliografías
Brönstrup, S., Celsi, E. y Ribeiro, A. (2009). Comunicación, lenguaje y comunicación