INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL

“Escuela Superior de Comercio y

Administración”

Unidad Académica Santo Tomas

Licenciatura: Comercio Internacional

Evaluación de Riesgos en el
Comercio Internacional

“La Evaluación de riesgos

como un proceso en la toma
de decisiones”
Asesor: De La Cruz Lugardo Walter Guillermo
Alumno: Hernández Santana Antonio de Jesús
Boleta: 20190A0694
En la Empresa Fashion, S.A., el Gerente sostiene que más de un 20% de su
clientela acepta comprar en esta tienda por el buen servicio que se proporciona y
pretende evaluar la atención que brinda su personal. Para validar dicha afirmación,
el gerente le pregunta a 140 clientes (una muestra) cómo considera la atención
que brinda su personal. Los resultados revelan que 35 de ellos evalúa
positivamente la atención. Realizar un contraste, decidiendo con un valor de
significancia (α) del 5%.
Desarrollo
Se seguirá cada uno de los pasos que contemplan la realización de un contraste y
la toma de decisión, partiendo de las probabilidades y la evaluación de los
estadísticos.

Paso 1. Planteamiento de las hipótesis.

Ho: p ≤ 20 versus H 1 : p > 0.20 (contraste a la derecha).

Paso 2. Construcción de la Región Crítica.

Con un 5% como nivel de significación, se construye la región crítica ubicada en la

cola derecha. Para ello se busca un punto de la distribución normal estándar de tal
forma que a su derecha deja un 5% de área. Tal punto corresponde a Z = 1,65.
Luego la región crítica comienza en el punto Z = 1,65
Paso 3. Evaluación de la estadística
Aquí se utiliza la información de la muestra para evaluar la estadística. En este
ejemplo de 140 encuestados, 35 evaluaron positivamente, es decir:

35
P=
^ =0.25
140
La estadística estandarizada es:

0.25−0.20
Z= =1.47
0.20 ∙0.80
√ 140

Paso 4. Como 1.47 no está en la región de rechazo, entonces la hipótesis nula:

SE ACEPTA

Paso 5. La conclusión que obtenemos a partir de los datos muéstrales es que la

proporción de clientes que evalúa positivamente es de un 20% o menos, pues la
hipótesis nula SE ACEPTA. En consecuencia, lo que afirma el dueño del local no
tiene evidencia empírica para que sea comprobado.

Referencia
https://www.nsyp.aulapolivirtual.ipn.mx/file.php/257/recursos/unidad4/contenido_u
nidad_tematica_4.pdf