Paradigmas vigentes en la ingeniería industrial

Gerencia de procesos de negocio (BPM, Business Process Management)

El BPM es un conjunto de métodos, herramientas y tecnologías utilizados para diseñar,

representar, analizar y controlar procesos de negocios operacionales. Es llamado así porque
se dirige a la compañía a través de sus tres dimensiones esenciales; el negocio como la
dimensión de valor y creación de valor tanto para los clientes como para las partes
interesadas. El proceso como la dimensión de la transformación en esta se busca la
efectividad de los procesos mediante la automatización adaptativa y la coordinación de
personas, información y sistemas. La transparencia de los procesos y la agilidad entendido
como la capacidad de adaptación a eventos y circunstancias cambiantes manteniendo al
mismo tiempo la productividad y rendimiento globales. La gestión es la dimensión de
capacitación entendiéndola como la que pone a las personas y a los sistemas en movimiento
y empuja a los procesos a la acción en pos de los fines y objetivos del negocio. Un nuevo
paradigma en cuanto a flexibilidad, gestión y control de información y datos. [ CITATION
GAR08 \l 9226 ]

El cuadro de mando integral (BSC, Balanced Scorecard)

Es un instrumento o metodología que facilita la implantación de la estrategia de la empresa

de una forma eficiente ya que maneja un lenguaje adecuado para traducir la misión y
estrategias en objetivos e indicadores organizados en cuatro perspectivas: finanzas, clientes,
procesos internos y aprendizaje y crecimiento.[ CITATION Cor10 \l 9226 ]

Teoría de las restricciones (TOC, Theory of Constraints)

La teoría de las restricciones fue introducida en 1984 en el libro La meta1. Donde se invita
a concentrar los esfuerzos en las actividades que tienen incidencia directa sobre la eficacia
de la empresa como un todo, enfocándose en los resultados globales; esta teoría tiene como
fundamento la teoría de sistemas, cuyo punto de partida es la consideración de que los
sistemas son teleológicos; es decir que tiene un objetivo o propósito es decir la empresa
como un sistema constituido con la intencionalidad de conseguir una meta. La visión

1
Goldbratt, Eliyahu; Cox, Jeff. La Meta. North River Press. 1993
sistémica posibilita analizar “la empresa como un agrupamiento jerarquizado que pone en
acción, medios intelectuales, físicos y financieros, para extraer, transformar, transportar y
distribuir riquezas o producir servicios conforme objetivos definidos.”[ CITATION Agu00 \l
9226 ].

Manufactura esbelta (Lean Manufacturing)

Es un conjunto de técnicas desarrolladas por la compañía Toyota que sirven para mejorar y
optimizar los procesos operativos de cualquier compañía industrial, con el objetivo de
minimizar el desperdicio mediante distintos procesos como la eliminación a fondo de
eficiencias dando especial importancia a la producción justo a tiempo; con el fin de evitar
problemas como desequilibrio de existencias y exceso de equipos y operaros, y al “Jidoka”
que significa hacer que la operación o el equipo se detenga siempre que surja una situación
anormal o defectuosa. La plena utilización de las capacidades de los operarios a través de la
eliminación de movimientos inútiles, considerar la seguridad de los operarios y confiarles
mayor responsabilidad y autoridad además de usar una distribución ágil. [ CITATION Pad10 \l
9226 ]

Control total de la calidad (TQC, Total Quality Control)

El control total de la calidad sugerido por Feingenbaum y aplicado en los estados unidos
después de la segunda guerra mundial en las tres últimas décadas del siglo XX fue
desarrollada y adaptada por los norteamericanos W. E. Deming y J. Juran y por último fue
modificada por K. Ishikawa. “El control total de la calidad significa sencillamente que todo
individuo en cada división de la empresa deberá estudiar, practicar y participare el control
de calidad”[ CITATION Ish97 \l 9226 ] teniendo fases en la calidad desde la inspección el
control de calidad, aseguramiento de calidad, mejoramiento, y la administración sabiendo
que la calidad es la totalidad de las características que le otorgan a una entidad la capacidad
de satisfacer la necesidades explicitas e implícitas