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SERVI
CIOS
 PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PARTE 3

3-2-1 DISEÑO EMPAQUE/ETIQUETA Ó IMAGEN CORPORATIVA

DOMISALUD

AUTORES:

CINDY PATRICIA BOLAÑO AMADOR

Cartagena de Indias
ALISSON TATIANA LEON PARDO
Ibagué - Tolima

CÓDIGO DE LA FICHA: 1310084

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TECNOLOGIA EN GESTION DE MERCADOS

REGIONAL CALDAS

2017
 ¿QUIENES SOMOS?

DomiSalud es una empresa Colombiana que nace a partir de un proceso investigativo, en

donde se obtiene como resultado que por falta de tiempo, los usuarios de los sistemas de
salud, no siguen un adecuado tratamiento médico, al tener que dedicar largas horas a los
trámites de solicitud de autorizaciones, solicitud de citas médicas y reclamación de
medicamentos, lo que ha hecho que su salud se ve afectada.

MISIÓN

La misión de DomiSalud es ser un aliado y satisfacer las necesidades de nuestros usuarios

que soliciten atenciones en salud, brindándoles servicios en realización de actividades
domiciliarias de salud, tales como la reclamación de resultados de apoyo diagnóstico,
medicamentos, o la realización de solicitudes de autorizaciones o transcripciones de
incapacidades entre otros, desde la comodidad de su casa y a precios asequibles.

VISION

DomiSalud para el 2020 será empresa pionera en la prestación de servicios en realización

de trámites administrativos en salud, reconocida por realizar procesos de calidad logística y
humana e impactar positivamente en la salud y bienestar de las personas.
 CUALIDADES DEL SERVICIO

DomiSalud es una empresa que brindara servicios de trámites domiciliarios en salud,

siendo estos ofertados mediante una página web, Es decir, la realización de actividades
domiciliarias de salud como reclamación de medicamentos, solicitud de autorizaciones,
reclamación de resultados de apoyo diagnóstico y solicitud de citas médicas, entre otros, y
de esta manera optimizar el valor más importante de nuestros usuarios “El tiempo”.

TALENTO HUMANO

Los colaboradores de la empresa DomiSalud, serán personas capacitadas como auxiliares

administrativos en salud, que se caractericen por ser personas emprendedoras, honestas,
responsables, con sentido de pertenencia.

RECURSOS

Los servicios que brinda Domisalud serán adquiridos a través de una página web, y
realizados a través de un personal domiciliario capacitado para prestar este tipo de
servicios en salud.
 NORMATIVIDAD VIGENTE

El Decreto ley 19 de 2012 “Ley anti trámites”, indica las disposiciones a las que tiene
derecho el usuario al momento de las solicitudes que se interponen a las entidades
promotoras de salud, en donde se indica que no es de obligatoriedad la asistencia
presencial del usuario para la realización de algún trámite en salud “...Las Entidades
Promotoras de Salud, EPS, tendrán la obligación de contar con sistemas no
presenciales para autorizar los servicios de salud, de tal forma que el afiliado no
tenga que presentarse nuevamente para recibir la misma. En ningún caso las
autorizaciones podrán exceder los cinco (5) días hábiles contados a partir de la solicitud de
la autorización. De igual forma, las EPS contarán con sistemas de evaluación y seguimiento
de los tiempos de autorización que deberán reportarse a la Superintendencia Nacional de
Salud y publicarse periódicamente en medios masivos de comunicación...”. Teniendo en
cuenta lo anterior, se soporta la idea de proyecto que se ha establecido.

Nuestra compañía para su desarrollo esta regida bajo la Ley 1369 del 30 de Diciembre
2009, por medio de la cual se establece el régimen de los servicios postales y se dictan
otras disposiciones. “...Artículo 1: Ámbito de aplicación, objeto y alcance. La presente ley
señala el régimen general de prestación de los servicios postales y lo pertinente, a las
entidades encargadas de la regulación de estos servicios, que son un servicio público en
los términos del artículo 365 de la Constitución Política. Su prestación estará sometida a la
regulación, vigilancia y control del Estado, con sujeción a los principios de calidad, eficiencia
y universalidad, entendida esta última, como el acceso progresivo a la población en todo el
territorio nacional. Los Servicios Postales están bajo la titularidad del Estado, el cual para su
prestación, podrá habilitar a empresas públicas y privadas en los términos de esta ley….

SERVICIOS OFERTADOS

● Reclamación de resultados de apoyo diagnóstico y laboratorios

● Solicitud de autorizaciones ante las EPS
● Reclamación de medicamentos
 PRECIOS

SERVICIO VALOR A COBRAR

Reclamación y entrega de resultados de Zona Urbana: $6.000
apoyo diagnostico Zona Rural: $ 8.000
Solicitud de autorizaciones Zona Urbana: $10.000
Zona Rural: $15.000
Reclamación de medicamentos Zona Urbana: $10.000
Zona Rural: $15.000

Estos precios solo aplican para la ciudad de Bogotá