Mini

PLAN ESTRATÉGICO 2019

 1. Misión, visión ... 4. 5Fuerzas - Entorno 7. Mapa estratégico Haz clic para acceder a la
sección elegida
2. D.A.F.O. - P.E.S.T. 5. C. Posicionamiento 8. Objetivos Información y ayuda:
3. Matriz Perfil C. 6. Cadena de Valor 9. Planificación

Configuración básica
Denominación (abreviada) MI EMPRESA ◄ Indica aquí el nombre de la empresa o proyecto.
Período de vigencia del plan 2019 - 2023 ◄ Indica aquí el período del plan.

Primer ejercicio 2020 ◄ Pon el primer ejercicio (año) del plan.

Primer mes del ejercicio Junio ◄ Elige de la lista el mes de inicio del ejercicio.

DATOS y NOTAS
Empresa Supermercados Popular
Datos Supermercados Popular sedes neiva e ibague linea de atension 3007515362

Versión 2020 Fecha versión 7/12/1905 Autor Eduar Ricardo Vela pinilla
Notas
Se procede a relizar el plan estrategio de la empresa donde trabajo personalmente que es en la area de un supermercado, basicamente mi
Empresa se llama supermercados popular sedes neiva e ibague, actualmente son cadenas de alimentacion basandose en la ventas de
productos de insdustria alimentaria ,productos de carnes y por ultimo fruver, su mercado es exponencial, ya que avarca la mayor compra
y necesidad de productosde de las personas que reciden en la ciudad de neiva e ibague. Esto conlleva a que estas 9 sedes realicen un
esfuerzo diariamente en poder comprar los productos con un costo muy bajo, ya que si se optiene la compra de mercancia a un bajo costo
la empresa les podra brindar a sus clientes mejores descuentos, no solamente a los clientes tambien para poder subsanar los gastos que acarrean los
supermercados e igualmente poder dar empleo en estas 2 ciudades, que según las ultimas 2 encuestas realizadas se han visto involucradas con unos
altos deficit de desempleo, es por ello que debemos apoyar diariamente estas cadenas alimentarias y todo los productos de primera necesidad
ya que asi llevaremos una mayor economia en nuestros departamentos y el empleo aumentaria rapidamente. Porque escogi la empresa donde laboro
actualmente, ya que he podido pasar y estar en todos los cargos disponibles en la empresa, asi obteniendo una experiencia oportuna y tambien
conociendo rigurosamentos todos los procesos que hace la empresa, desde el proceso mas minimo hasta el proceso final que es donde el cliente
obtiene su producto final, pero antes de tener el cliente el producto final, se deben pasar por varias areas, la primera area es la encargada de recibo
esta area es la encargada de recibir la mercancia en optimas condiciones para que el cliente no vaya a tener ningun problema con el producto por
problemas de vencimiento o por otros probleas de calidad, tambien hay diversas areas que donde el producto pasa rigurosamente el personal de
logistica y por ultimo el personal de cajas que es donde cobra el producto legalmente y entrega el producto final al cliente
 ¿QUÉ ES UN PLAN ESTRATÉGICO?
¿Qué entendemos por "Plan Estratégico" de una empresa?
Entendemos por "Plan Estratégico" aquel que, partiendo de lo que la empresa es hoy o de lo que quiere llegar a ser
(si aún no existe), analiza la situación en la que nos encontramos y define cómo, cuando y adonde llegaremos.
Por tanto, siempre es un plan a medio/largo plazo que contiene elementos "filosóficos", elementos analíticos
y elementos operativos sostenidos y confirmados por las consiguientes previsiones económico-financieras.

Estructura de un "Plan Estratégico"

CONCEPTOS - FILOSOFÍA ← Misión

Elementos conceptuales: Quiénes
Visión
somos, donde queremos llegar.
Valores
ANÁLISIS SITUACIÓN y OPCIONES ← Situación externa
Análisis: Dónde estamos y cual es el entorno. Qué opciones
Situación interna
estrategicas tenemos.

CONCLUSIONES, OBJETIVOS Y ESTRATEGIA ← Objetivos

Definición: Qué objetivos, cómo y cuando los alcanzaremos. Qué
Estrategias
estrategias aplicaremos.

PLANES OPERATIVOS Y FINANCIEROS ← Planes de acción

Planes operativos y Plan económico-financiero.
Plan econ./ financiero

SEGUIMIENTO ← Seguimiento y evaluación

¿Qué incluye esta herramienta gratuita?

Este libro para Excel© es una selección de los cuadros y utilidades básicas procedentes del "Plan Estratégico - PRO",
incluye modelos simples de algunos elementos que, como mínimo, debería incluir un plan estratégico a excepción
del Plan Financiero. Casi todas las hojas son modificables para que las uses según tus gustos y necesidades.
MI EMPRESA MISIÓN 2019 - 2023

1 Ser una empresa lider

2 Comercio

3 Gestion

4 Mejoramiento

5 Desarrollo organizacional

6 Emprendimiento

7 Liderazgo

8 Oportunidades

9 usuarios

10 Integracion

MI EMPRESA
Debilidades
1 Posible desconfianza de nuestros potenciales clientes
2 Las necesidades de recursos para el mantenimiento
3 Los cobros
4 gestión de los repartos
5 competencia
6 Crisis Economica
7 Atmosfera desagradable cuando la tienda esta muy llena
8 Los despendieentes de caja van demasiado rapido
9 Es dificil encontrar persoanl cuando se necesita ayuda
10 Disponibilidad de existencias
Amenazas
1 Layout diferente en cada punto de venta
2 Logistica y metodo de compra
3 sistema de recibo
4 No hay una identificacion clara del manejo del pop
5 Manejo de la iluminacion del punto de venta
6 incremento de los precios al momento de la compra
7 incremento de los precios del iva y impuestos
8 manejo de los negocios de fruver y carnes por un tercero
9 Circulacion en los puntos de ventas(pasillos)
10 Infraestructura en almacenes mas viejos
PARA IMPRIMIR
Análisis D.A.F.O. 2019 - 2023
Fortalezas
1 Comodidad para el cliente.
2 Calidad del producto
3 Marca Blanca
4 Garantía, nuestros productos
5 Precio competitivo
6 Posibilidad de venta de excedentes
7 Productos localizables
8 Distribucion logica de las tiendas
9 Escaparates atractivos
10 Experiencia de compra agradable
Oportunidades
1 Impulso ala proteccion del consumo ecologico
2 expansión de nuevos sucursales del supermercado
3 Importar directamente los productos de nuestra marca
4 Atraer nuevos Clientes
5 crecer como organización tanto de manera nacional como internacional
6 Asociarnos con otros supermercados de cadenas
7 Impulsar nuevos productos en el area comercial
8 demostrarle al personal que son importantes
9 tener encargado a cada personal en diversas areas
10 diseño de metodos que agilicen las actividades
MI EMPRESA Análisis del entorno - C.B.C.S 2019 - 2023
comunicación Bienestar

1 La comunicación interna sera manejada para todos los publicos 1 Hacer de la ergonomía una prioridad
2 Todos los empleados de la compañía tedran asignado un correo 2 Crear metas para "dejar de hacer"

C
3 Comunicación Interna se creara una Intranet 3 Planear comidas más saludables patrocinadas por la compañía

B
4 El acceso para el portal estara disponible para todos los usuarios 4 Celebración de fechas especiales
5 La intranet corporativa estara asociada al nuevo portal enlace de inicion 5 Ofrecer cursos de manejo de estrés y gestión del tiempo.
6 Colocar computadores generales para un internos en las sucursales 6 Prima de Vacaciones
7 Se capacitara a todo el personal sobre el uso y manejo del portal 7 Reconocer a los colaboradores por su trabajo y logros
8 Se propone el crecimiento de los colaboradores 8 Tener reuniones de "caminar"
9 Realizacion de constantes reuniones para la aclaracion de dudas 9 Proporcionar horarios de trabajo flexibles
10 Publico Objetivo 10 Cuida la salud de sus afiliados
Clima Sinergia

1 Satisfacción 1 Reflexión pública

2 Adaptación 2 Visión Compartida

C S
3 Afiliación 3 Comunicación asertiva
4 Actitudes laborales positivas 4 Informacion Transparente
5 Conductas constructivas 5 Percepciones de la Informacion
6 Ideas creativas para la mejora 6 Reuniones Estrategicas
7 Alta productividad 7 Diferencias Individuales
8 Logro de resultados 8 Metodologia de Ejecucion
9 cultura organizacional 9 Resaltar los exitos del Equipo
10 Promueve el cuidado de sus colaboradores 10 Una metodología de trabajo
MI EMPRESA
Político
1 Imouestos
2 Politica fiscal
3 Cambio en administración municipal.
4 Aprobación de la nueva Reforma tributaria
5 Cambio de gobierno: estabiidad o inestabilidad
6 Coalicion del gobierno
7 Nuevas leyes de cuidado ambiental
8 Bajas coberturas de población
Social
1 quejas por la prestacion de servicios en la empresa
2 poca inclusion social
3 Procesos administrativos
4 Perdidas de antiguos clientes
5 Demoras en la implementacion de nuevos productos del mercado
6 pocas alternativas de publicidad para la atraccion de clientes
7 Consumo
8 Patrones culturales
Ecológico
1 Uso del papel en tares del talento humano en la empresa
2 Poco reciclaje en el papel
3 aumento proporcional de la energia e insumos
4 pocas alternativas para el reciclaje de bolsas en los clientes
5 Ambientes no apropiados para la atencion de los clientes
6 Poca reutilizacion de lo productos de aseo
7 mucho manejo de produchos biodegradables
8 Mal manejo de los productos de plastico en las instalacion
Análisis del entorno - P.E.S.T.E.L. 2019 - 2023
Económico
1 Altos costos de los productos importados
2 Aumento de los costos de los productos de primera necesidad
3 Aumento de regulacion y costos gubernamentales
4 Tendencias en la economía local
5 Apoyos económicos para pequeños empresarios.
6 pocos beneficios del gobierno para el desarrollo economico
7 Propiedad privada
8 Los recursos no se invierten a tiempo para la respectiva mejora
Tecnológico
1 Mantemiento en plataformas virtuales
2 Velocidad en las innovaciones de mercado
3 nuevas formas de produccion
4 Nuevas formas de distribuccion
5 Actualizacion de equipos de computo
6 Falta de sistema de facturacion
7 Capacitacion para los manejos de los programas internos de la empresa
8 Inversion en nuevas plataformas web para la distribuccion de productos
Legal
1 Disgustos de los clientes por la variacion de precios
2 Cumplir con los requirimientos importidos por la dian
3 No tener inventarios falsos llevaria al cierre de la empresa
4 Revision diaria de los precios de los productos que ingresan
5 Verificar facturacion que cumpla con la normatividad establecidad
6 Verificacion de la factura de los cleintes al momento que se le apropia
7 Entrega de informes de las ganancias obtenidas a los entes de control
89 Llevar un control adecuado sobre el costo justo de los clientes
MI EMPRESA Desarrollo Organizacional

Factores y ponderación
Factores críticos Importancia MI EMPRESA
para el éxito factor en % Puntos Valor
Trabajo en equipo 8.00% 3.0 0.2
bajo bienestar laboral 10.00% 3.0 0.3
ausentismo 5.00% 4.0 0.2
cero rotacion de cargos 7.00% 3.0 0.2
circulos de calidad 5.00% 5.0 0.3
cualificacion academica 7.00% 2.0 0.1
calidad del puesto de trabajo 10.00% 3.0 0.3
comunicación acertiva 15.00% 2.0 0.3
bajo estress 5.00% 2.0 0.1

M
Innovación 7.00% 5.0 0.4
79.00% 2.4

P
C
MI EMPRESA Organizacional 2019 - 2023

Evaluación Valoración
Variables intensidad amenaza < Amenaza Oportunidad >

1 1 Proceso de liderezgo empleado 5 1

0 0 0 Op
2 Carácter de fuerzas motivacionales 5 1
0 0 0 Op
0 0 • 0
CULTURA
ORGANIZACIONAL 3 Carácter del proceso de comunicación 2 5

4 Carácter del proceso Interaccion-Influencia 3 1

0 • 0 0
5 Carácter del proceso toma de decisiones 5 5 A 0 0 0 0
2 1 Procedimiento 5 1
0 0 0 Op
2 Sujetos 4 1
0 0 • 0
0 0 • 0
CLIMA
ORGANIZACIONAL 3 Hipótesis 4 1

4 Instrumentos 3 1
0 • 0 0
5 Reconocimiento Laboral 5 1
0 0 0 Op
3 1 Comunicacion Interna 3 1
0 • 0 0
COMUNICACIÓN
2 Comunicación externa 4 5
• 0 0 0
0 • 0
ORGANIZACIONAL

3 Proceso Social 3 1 0
4 Disciplina 4 1
0 0 • 0
5 Conjunto de tenicas y actividades 4 1
0 0 • 0
6 Operacionales 4 5
• 0 0 0
7 Reglamentarios 4 5
• 0 0 0
8 Mantenimiento 3 5
0 • 0 0
4 1 Ambito Economico 3 5
0 • 0 0
2 Ambito Tecnologico 3 5
0 • 0 0
0 0 • 0
ENTORNO GLOBAL
3 Ambito de Recursos Humanos 4 1

4 Ambito de consumidores y clientes 4 1

0 0 • 0
5 Ambito Legal y politico 5 1
0 0 0 Op
5 1 Niveles de Desarrollo Tecnologico 3 1
0 • 0 0
2 Grado de implantacion de tecnologias de informacion 3 1
0 • 0 0
• 0 0
ENTORNO

0
TECNOLÓGICO
3 Grado de obsolecencia tecnológica 4 5

4 % PIB dedicado a I+D+i 4 1

0 0 • 0
5 Nuevas tecnologias para ser actractivo y ludico 3 5
0 • 0 0
 Cuadro estratégico

Trabajo en equipo bajo bienestar ausentismo cero rotacion de circulos de calidad cualificacion calidad del puesto comunicación bajo estress Innovación
laboral cargos academica de trabajo acertiva

MI EMPRESA

Cuadro estratégico MI EMPRESA

Innova... 10

bajo est... 9

comunicación acer... 10

calidad del puesto de tra... 7

cualificacion acade... 1

circulos de cal... 7

cero rotacion de ca... 3

ausenti... 8

bajo bienestar lab... 2

Trabajo en eq... 9
 CADENA DE VALOR ORGANIZACIONAL MI EMPRESA

CONOCIMIENTO
Actividades de SOPORTE

cualificacion, experiencia.

DESARROLLO TECNOLÓGICO
Investigación y desarrollo, etc.

RECURSOS HUMANOS
Selección, formación, etc.

INFRAESTRUCTURA de la EMPRESA
Planificación, adecuación, etc.

CULTURA BIENESTAR COMUNICACIÓN PRODUCTIVIDAD OPERATIVIDAD mar

INTERNA
gen
Actividades PRIMARIAS

jornadas laborales, resultados, cumplimiento de

ergonomia en los puestos de Equipos primarios, metas, acciones de mejora, Normatividad, Diagnostico,
Pertinencia, ausentismo. trabajo realimentación indicadores para evaluación resistencia al cambio
 MI EMPRESA MAPA ESTRATÉGICO ORGANIZACIONAL Plan Estratégico 2019 - 2023
Misión
Visión

CULTURA Mejorar manuales Proceso de Caracter del proceso

ORGANIZACIONAL de procesos liderazgo empleado de comunicacion Caracter del proceso
de toma de decisiones

CLIMA Reconocimiento
laboral Procedimientos Intrumentos
ORGANIZACIONAL

COMUNICACIÓN Generar sinergias Comunicacion Operacionales Conjunto de tecnicas

ORGANIZACIONAL internas Interna y actividades

Mejorar la Ambito de recursos

ENTORNO GLOBAL productividad Ambito economico Ambito de
humanos consumidores y clientes

Mejorar eficiencia Incrementar Excelencia Generar Valor Crecimiento sostenible

 MI EMPRESA Hoja de vida Indicador 2020 Curso Desarrollo Organizacional

Nombre del
Estrategia Objetivo del indicador
Indicador Unidad de medida Linea Base Linea Meta Modelo Matematico
1 Confiabilidad de los Medir el porcentaje de los pedidos
% incremento
pedidos para atender Entregados con las condiciones
ventas
5% 40% 20%
al cliente negociadas(empaque,cantidad)
Estrategia de ventas
Exactitud de Medir el porcentaje de pedidos enviados
% disminución
documentacion con la documentacion correcta respecto costes
25% 10% 30%
enviada al cliente
al total de pedidos enviados
2 Tiempo de respuesta Evaluar el tiempo que transcurre desde
% incremento
ala solicitud del que el cliente envia una solicitud de infor ventas
10% 60% 45%
cliente
macio de un pedido hasta que se entrega
Estrategia de mercado
Respuesta a Medir el numero de pedidos atendidos
% disminución
modificaciones de los a tiempo con modificaciones en los
costes
30% 10% 18%
clientes
pedidos al cliente
3 (%)Den Medir el cumplimiento del plan maestro
% incremento
cumplimiento del a traves del calculo del porcentaje de arti ventas
40% 80% 50%
plan maestro
culos fabricados del plan sobre el total
Estrategia de produccion
Determinar el costo total de los recursos
Costo promedio del % disminución
servicio al cliente que participan en el servicio al cliente costes
15% 40% 65%
sobre el numero de los pedidos atendidos
4 Se mide la relaccion de numero de horas
Eficacia de la % incremento
produccion utilizadas en la produccion sobre el num ventas
10% 30% 38%
ero de horas normales o planificadas
Estrategia de logistica
Medir el tiempo transcurrido desde que
Tiempo de ciclo de la % disminución
produccion se genera la planificacion de la producci costes
60% 20% 60%
on hasta que se obtiene el ultimo produc

MI EMPRESA Hoja de vida Indicador 2020 Curso Desarrollo Organizacional

0
Nombre del
Estrategia Objetivo del indicador
Indicador Unidad de Medida Linea base Linea Meta Modelo Matematico
5 Medir el tiempo transcurrido en el
Tiempo de preparacion
o setup cambio o preparacion de maquinas % incremento ventas 32% 68% 75%
Estrategia de para pasar diferentes producciones
planificacion Se calcula como la division entre el
Costo de produccion total de costos asociados a su operación % disminución costes 50% 20% 75%
sobre la cantidad de productos fabricado
6 Medir la cantidad de productos por refe
Cantidad Producida renciaes que se obtiene en el sistema de % incremento ventas 30% 90% 55%
Estrategia de de produccion
comercializacion Determinar el numero maximo o minimo
Tamaño de lote de articulos que se producen por orden % disminución costes 70% 50% 60%
de produccion
7 Amabilidad,Consideracion y educacion
Cortesia confianza y seguridad en la compra % incremento ventas 50% 90% 40%
Sentirse bien tratado, bien acogido
Atencion
Conocimiento sobre el producto o servi
Personal Capacitado cio dirrecciona correctamente y despeja % disminución costes 65% 40% 30%
dudas.
8 Se muestra interes en atender y deseo
Deseo de ayudar de ayudar, para poder sastifacer las nece % incremento ventas 20% 70% 60%
sidades de los clientes, incrementa venta
Empatia
Esuerzo por satisfacer una necesidad
Esfuerzo por conocer
preguntan, recomiendan, aconsejan etc. % disminución costes 10% 5% 50%
necesidades
Incluir nuevos productos y servicios

MI EMPRESA Hoja de vida Indicador 2020 Curso Desarrollo Organizacional

0
Nombre del
Estrategia Objetivo del indicador
Indicador Unidad de medida Linea Base Linea Meta Modelo Matematico
9 Intalacciones limpias,comodas, agradabl
Apariencia de las
instalaciones es ala vista,ordenadas % incremento ventas 30% 70% 60%
Infraestructura Personal bien vestido o uniformado
Bien ubicadas en la ciudad o dentro del
Acceso/Ubicación centro comercial, facil acceso, con parqu % disminución costes 60% 30% 80%
eaderos, buena señalizacion
10 El producto es entregado rapidamen
Entregas a tiempo te y/o en el tiempo prometido.Entrega % incremento ventas 30% 80% 75%

Servicio de Apoyo por diferentes medios alternativo

Garantia, devolucion o cambio en ca
Servico Posventa so de ser necesario, se implementa % disminución costes 60% 30% 60%
varios cambios por dinero o producto
11 Medir el tiempo desde que se descar
Tiempo de clico en la
recepcion ga el camion hasta que se inspeccion % incremento ventas 50% 60% 60%
Estrategia de compras a y se resgistra al sistema.
(%)De utilizacion de Medir la utilizacion de espacio de alma
especacion o
posiciones de cenamiento a traves de la division de la % disminución costes 60% 40% 30%
almacenamiento utilizacion actual(posiciones).
12 Medir el porcentaje de ordenes de pedid
Nivel de servicio de
% incremento ventas 40% 90% 90%
inventario para pedidos os que son atendidos con el inventario di
Inventarios sponible, por numeros de orden
Medir los productos que son enviados a
Cantidad de productos
los clientes por pedido respecto al total % disminución costes 60% 10% 80%
no despachados
de productos solicitados
 Plan de accion Curso Desarrollo Organizacional

ESTRATEGIA OBJETIVO DE LA ESTRATEGIA RESPONSABLE TIEMPO COSTO INDICADOR

*Diversificar los Ingresar a nuevos sectores en el mercado, por
productos ejemplo en la implementacion de nuevos Areas encargada de Compras 10 20 Eficacia de la produccion
*Diversificar los accesorios para el uso del hogar
mercado Competir mediante descuentos, es decir tratar
*Competir en de llegar a unos ciertos descuentos y asi Area encargada de contabilidad 20 20 Confiablidad de documentos
base a los costos generar ganancias para ambas partes
*Competir en
Diversificar
base ala los Competir mediante inovacion, implementando
nuevos metodos tecnologicos
Area encargadad de logistica 25 5 Tiempo de respuesta ala organiza
productos
indiferencia
*Enfocarse en
un solo Enforcarnos solo hacia un sector, en nuestro
segmento o caso el sector alimentacio es nuestro fuerte.
Area encargada gerencia 70 10 Costo de produccion
mercado
especificao Tratar de involucrar nuevos proveedores, esto
nos ayudara a tener una mejor gestion la Area encargada administracion 60 10 Cantidad producida
empresa y productividad
*Funcionarse con Aumentar el portafolio al momento de realizar
otra empresa promociones, ya que se contaria con mas Area encargada produccion 50 10 Tiempo de respuesta al pedido
*Aumentar el selección para los clientes.
numero de Elevar mayores incorporaciones de publicidad
vendedores en el supermercado esto ayudaria a que las Area encargada de publicidad 60 5 Apariencias en las intalaciones
*Disminuir los personas conoscan nuestra marca
precios
Nombre agregar cada dia nuevos productos y
*Elevar el gastos
estrategia de la portafolios de ventas esto ayudaria a aumentar Area encargada de operatividad 90 5 Tiempos de preparacion
en publicidad las ventas
1 a la
*agregar 20
nuevas
Aumentar el numero de negociaciones e
promociones de
ventas
ingresos de mercancia al punto esto ayudaria a Area de inventario 60 5 Costos promedios
incrementar descuentos

Aumentar mas sucursales esto ayudaria e

incrementaria mayor eficiencia al momento de Area de gerencia 80 10 Acceso/ubicación
poder difigirse los clientes