BALANCE SCORECARD

MODELO EN SEGURIDAD
INDUSTRIAL Y SALUD
OCUPACIONAL

APORTES DE LA SEGURIDAD
INDUSTRIAL Y SALUD
OCUPACIONAL AL BALANCE
SCORECARD DE UNA EMPRESA

Ing. MYRIAM DUEÑAS MEZA

Vicepresidente Técnico Médico
COLMENA Riesgos Profesionales
ARQUITECTURA DE UN MAPA DE LA ESTRATEGIA

RESPONSABILIDAD
SOCIAL
CORPORATIVA

INCREMENTAR EL VALOR PARA EL CLIENTE

SER UN BUEN CIUDADANO CORPORATIVO

FINANCIERA

LOGRAR LA EXCELENCIA OPERATIVA

AMPLIAR EL NEGOCIO

EN MATERIA
DE CLIENTES

VINCULADA CON
LOS PROCESOS
INTERNOS

DE APRENDIZAJE Y
CRECIMIENTO
 La RSE para la FS...

• La Responsabilidad Social de la
Empresa se refiere en esencia al
cumplimiento cabal y armónico de sus
funciones básicas, a través del cual se
garantiza un mayor bienestar para la
sociedad en su conjunto
Funciones básicas de la empresa

• Satisfacer necesidades sociales

• Generar riqueza (valor agregado)
• Construir comunidades de personas
• Ejercer su papel de actor clave de la
sociedad civil
 CUADRO DE MANDO INTEGRAL GENERAL

FINANCIERA

CRECIMIENTO Y REDUCCIÓN DE UTILIZACIÓN DE

DIVERSIFICACIÓN DE COSTOS/ MEJORA DE LA ACTIVOS / ESTRATEGIA
LOS INGRESOS PRODUCTIVIDAD DE INVERSIÓN

•Costos Indirectos de los

ATEP
•Costos del Ausentismo
 CUOTA DE INCREMENTO RETENCIÓN SATISFACCIÓN RENTABILIDAD
MERCADO DE CLIENTES DE CLIENTES DEL CLIENTE DEL CLIENTE

ATRIBUTOS DEL PRODUCTO / SERVICIO

CLIENTE
FUNCIONALIDAD CALIDAD PRECIO PUNTUALIDAD IMAGEN RELACIONES

•Seguridad del •Previsión de •Cumplimiento •Diseño

procedimientos. •Contratistas
Producto / servicio Entrega
•Empaquetamiento
•Calidad del •Disponibilidad •Dirección
personal. Profesional
•Normas de
•Calidad de la Seguridad
producción

•Control de
riesgos con
repercusión en
reprocesos Vs.
Condiciones de
trabajo
 PROCESO

PROCESO DE SERVICIO
PROCESO DE INNOVACIÓN PROCESO OPERATIVO
POSTVENTA

IDENTIFICACIÓN DISEÑO DE CONSTRUCCIÓN ENTREGA SERVICIO AL CLIENTE

DE MERCADO PRODUCTOS PROD/SERV PROD/SERV (MANTENIMIENTO)

Requerimiento Seguridad del Identificación, Seguridad en Seguridad en

s del mercado evaluación y transporte, mantenimiento para
producto /
en Sistemas
Servicio control de riesgos distribución o oportunidad y calidad
de Gestión
que afectan la venta del
salud, la prod/servicio
productividad y
P.S.O.
generan perdidas

P.S.O.
 APRENDIZAJE – CONOCIMIENTO
TALENTO HUMANO

PRODUCTIVIDAD SATISFACCIÓN
RETENCIÓN DEL EMPLEADO
DEL EMPLEADO DEL EMPLEADO

INFRAESTRUCTURA
COMPETENCIAS CLIMA LABORAL SALUD?
TECNOLÓGICA

•Selección •Seg. Equipos, •Enfoque estratégico

maquinaria,
•Capacitación •Empoderamiento
instalaciones
•Entrenamiento •Coherencia
•Sistemas de
•Generación de cultura en información de •Trabajo en equipo
prevención Accidentes/Incidentes •Factores de riesgo
psicosocial
 MAPA ESTRATÉGICO DE LA PREVENCIÓN

FINANCIERA

Reducción de Costos Reducir el Impacto en el Crecimiento

y Productividad de Ingresos por Razones de Seguridad
del Producto / Servicio

Reducción de Costos Indirectos

de ATEP

CLIENTE
 MAPA ESTRATÉGICO DE LA PREVENCIÓN

FINANCIERA

Seguridad del Producto o

de la Prestación del Servicio

CLIENTE Cumplimiento de la Entrega del

Producto y Prestación del Servicio Seguridad del Cliente

PROCESOS
INTERNOS
 MAPA ESTRATÉGICO DE LA PREVENCIÓN

CLIENTE

Identificación, evaluación y control de riesgos

Que Afectan la salud, productividad y calidad en Seguridad de
Seguridad en transporte, Seguridad en el servicio contratista
cada uno De los procesos internos y en compra Distribución, venta de al cliente (manto).
PROCESOS
de materias Primas, equipos, maquinaria. Productos o servicios.
INTERNOS

SISTEMAS DE GESTIÓN INTEGRADOS

CALIDAD – AMBIENTE – SEGURIDAD Y SALUD
EN EL TRABAJO

APRENDIZAJE
CONOCIMIENTO
 MAPA ESTRATÉGICO DE LA PREVENCIÓN

PROCESOS
INTERNOS

APRENDIZAJE •Selección considerando

el riesgo. •Evaluación y
CONOCIMIENTO seguimiento
•Programas de inducción
Médico.
•Con normas de seguridad. •Promoción y
Prevención
•Generación de cultura. •Mejoramiento de riesgo común
•Programas de •condiciones profesional.

capacitación de trabajo
FACTORES
•y entrenamiento. PSICOSOCIALES
•Modificación de •Sistemas de información
ATEP
comportamiento. •Seguridad en la
•Investigación de AT
•Formación de Líderes. •Manejo de la Seg. Social. tecnología
•Trabajo en equipo = empleada
COPASO (equipos, maquinaria,
•Grupos focales. herramientas)
 MAPA ESTRATÉGICO DE LA PREVENCIÓN

Reducción de Costos y Productividad Reducir el Impacto en el Crecimiento

de Ingresos por Razones de Seguridad
del Producto / Servicio
FINANCIERA
Reducción de Costos Indirectos de ATEP

Seguridad del Producto o

de la Prestación del Servicio
Cumplimiento de la Entrega del
Producto y Prestación del Servicio
CLIENTE
Seguridad del Cliente

Identificación, evaluación y control de riesgos que Seguridad en transporte, Seguridad en el servicio Seguridad de
Afectan la salud, productividad y calidad en cada uno Distribución, venta de al cliente (manto). contratista
De los procesos internos y en compra de materias Productos o servicios.
PROCESOS Primas, equipos, maquinaria.
INTERNOS

SISTEMAS DE GESTIÓN INTEGRADOS

CALIDAD – AMBIENTE – SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

APRENDIZAJE
CONOCIMIENTO •Generación de cultura.
•Programas de capacitación
•y entrenamiento.
•Modificación de comportamiento.
•Formación de Líderes.
•Trabajo en equipo = COPASO
•Grupos focales.
•Evaluación y seguimiento
Médico.
•Selección considerando el riesgo.
•Programas de inducción con •Mejoramiento condiciones •Promoción y Prevención
normas de seguridad. de trabajo de riesgo común
FACTORES PSICOSOCIALES profesional.
•Sistemas de información ATEP
•Seguridad en la
•Investigación de AT
tecnología
•Manejo de la Seg. Social.
empleada
(equipos, maquinaria,
herramientas)
 MATRIZ DE INDICADORES GENERALES (EJEMPLO)

INDICADOR DEFINICIÓN META MONITOREO GERENCIA

FINANCIERA I. Tr. II. Tr. III. Tr. IV. Tr. TOTAL

•Índice de X%
costos de Costos indirectos ATEP x 100
ATEP con Costos Totales
relación a los
costos totales

•Índice de Costos ind. Año base – CI período x 100 X%

reducción de
costos de CI año Base
ATEP

Daños X C
CLIENTE •Índice de daños
del producto x
100 Entregas
seguridad

•Índice de Productos no entregados

productos no
entregados x Total de produc. Entregados en el período
seguridad

•Satisfacción Productos entregados Vs. Prod. Rechazados

del cliente

# Accidentes Cliente
•Tasa accidentalidad Total Clientes promedio
 MATRIZ DE INDICADORES GENERALES (EJEMPLO)

INDICADOR DEFINICIÓN META MONITOREO GERENCIA

Procesos Controlados
•Índice de I. Tr. II. Tr. III. Tr. IV. Tr. TOTAL
procesos
Procesos críticos o totales
PROCESOS controlados
INTERNOS
# ACC
•Tasa de Accident. O IF.
# de trabajadores

# dias perdidos
•I.S.
# Trabajadores

•Ind. de Calidad # de reprocesos * seg

TALENTO
•Ind. De Cobertura # de Capacitados
HUMANO de capac. y ent. Total de Trabajadores

•Inducción en seguridad # de trabajadores nuevos con Ind.

Total de Nuevos

Clima laboral Encuestas

# de equipos con disp. de seg
Seg. En equipos
Total de Equipos
Productividad # de Productos incrementados por seguridad
(antes y después de aplicar sus medidas)