1.

Una vez realizadas las lecturas de la presente unidad determine cuál es el objetivo último
de una empresa.
Para que una empresa sea exitosa deben conocer a sus clientes y complacer las
necesidades de cada uno de ellos. Contesto permitirá el crecimiento de le empresa y
cumplir los objetivos como atraer, vender, satisfacer y fidelizar. El objetivo ultimo de
la empresa es satisfacer las necesidades de sus clientes, ya que sin esto no se
puede lograr el crecimiento de la empresa y tampoco se podrían alcanzar los
objetivos de esta.

2.  En la pirámide de clientes, que nos enseña el principio de Pareto  80/20.

Principio de Pareto 80/20

Este principio establece que, de forma general y para un amplio número de fenómenos,
aproximadamente el 80% de las consecuencias proviene del 20% de las causas.
Otra interpretación de esto nos dice que, generalmente que el 20% de nuestros
clientes, son los que generan el 80% del negocio.
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