90012 INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ACT 6. TRABAJO COLABORATIVO N. 1

GRUPO 240

DARLY GISET PALACIO CASTAÑO

LUSSEINY SORAYDA SEGURA

SANDRA LILIANA PALACIOS

TUTORA

BETTY CASTELLAR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD”

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES,
ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS
COLOMBIA, OCTUBRE 2013
 INTRODUCCIÓN

En esta unidad del módulo de introducción a la administración se puede apreciar

las diferentes características que tienen las dos escuelas, la escuela científica y la
escuela clásica, donde Frederick W. Taylor y Henri Fayol, proponen organización
científica del trabajo y los principios de administración, siendo estos dos, los ejes
de una empresa, para una excelente cumplimiento de sus objetivos y metas, es
allí donde identificamos al centro comercial UNICENTRO con estas escuelas,
porque cada una se asemejan a la realidad y el funcionamiento que planteaban
estos dos contribuidores de la administración, cubriendo de esta forma las
necesidades básicas del trabajador en su ambiente de trabajo.
 OBJETIVOS

 Comprender las necesidades básicas del entorno laboral

 Relacionar la empresa seleccionada con la escuela científica y clásica

 Aprender a realizar las debidas comparaciones que se requiere para

caracterizar una empresa con las escuelas administrativas

 Identificar cada una de las características de los diferentes conceptos

según los autores.

 Analizar los diferentes métodos de cada escuela y darle un concepto más

propio y subjetivo.
Actividades a Realizar:

Los estudiantes en ‘GRUPOS COLABORATIVOS’ deben seleccionar una de las

empresas trabajadas en la anterior actividad (Act 2), para ello deben primeramente
compartir los ejercicios individuales a través del foro abierto (Foro Act 6) ponerse de
acuerdo en empresa seleccionada, igualmente por este foro envían el trabajo consolidado
que consiste en:

 Cuadro con Características de Escuela CIENTÍFICA (Capítulo 2) y Escuela

CLÁSICA (Capítulo 3) de la Administración.

 Cuadro (mismo cuadro) con Empresa Seleccionada, nombre…y Comentario de

relación con las dos anteriores Escuelas/filosofías administrativas.

Escuela Científica de la
Administración
Caracteristicas
Autor:Frederick W. Taylor
Desarrolla un esquema de
supervisión funcional
Desarrolla la Planificación de todas
las tareas, estableciendo normas y
métodos de operación para las
mismas. Cronometriza los tiempos
de proceso, elimina los transportes
y los movimientos inútiles.
No tuvo en cuenta al hombre en
toda su dimensión.se preocupó
básicamente por las tareas
(organización y ejecución) y a los
factores directamente relacionados
con el cargo y función del operario variables de la conducta del
(tiempo y movimiento).Esta teoría se
le conoce con el nombre de "teoría
de la máquina" ya que concibe la
organización como "una distribución
rígida y estática de piezas".
Disciplina tienen que ver con
Racionaliza y sistematiza los
procesos industriales. controlar el
trabajo para certificar que el mismo
compromiso de los superiores
está siendo ejecutado de acuerdo
de un correcto liderazgo. La
con las normas establecidas y
disciplina es el resultado de
según el plan previsto.
“acuerdos” entre la empresa y
Actividad 6: Trabajo colaborativo 1. (GRUPAL 1)
Empresa Seleccionada,
Escuela Clásica de la Nombre: C.cial Unicentro Cali
Administración
Comentarios de relación con las anteriores Escuelas/Filosofías administrativas
RELACIÓN CON ESCUELA CIENTÍFICA Y CLÁSICA
Autor:Henri Fayol
Escuela Científica de la Administración Escuela Clásica de la Administración
En Unicentro es necesario tener diversos
supervisores especializados en una determinada Unicentro esta conformado por elementos tanto
área con autoridad funcional sobre los material como humana que permite que los
subordinados.Se divide el trabajo de manera que planes puedan ser desarrollados en forma
cada hombre, desde el asistente hasta el gerente óptima. También esta conformado por: el
tenga que ejecutar la menor variedad de liderazgo, la tecnología, las necesidades de los
Formula una estructura
funciones, con el fin de obtener mejores miembros, procesos de decisión, etc. que
organizacional
resultados; ya que se adquiere una habilidad, una conforman la estructura de organización y
seguridad y una precisión en la tarea realizada sin delimitan sus funciones en pro de la actuación
hacer mucho esfuerzo. ordenada y controlada de sus miembros.
La implementación de procesos de
comunicación, sensibilización y formación de
todos los empleados de la administración,
Desarrolla un modelo de En Unicentro se planifica las actividades a realizar
empleados de los locales comerciales
Manual de Procedimientos en un determinado periodo de tiempo.
compañías de outsourcing y usuarios; en temas
medioambientales, con el fin de establecer y
mejorar las buenas prácticas.
Unicentro si tiene en cuenta las variables de la
conducta del hombre; ya que estas tienen un
impacto en la productividad, el ausentismo , la
rotación y la satisfacción en el trabajo. Para que
Tiene en cuenta el cliente, su comodidad, su una organización logre los resultados deseados
atención es necesario comprender el comportamiento de
No tuvo en cuenta las
(En la actualidad se tiene en cuenta que el quienes la integran
trabajador ya no es una maquina, es un ser
hombre
humano que coopera para sacar adelante los
objetivos y metas de la empresa.)
Los empleados del centro comercial tiene una
supervisión del control del trabajo realizado por
cada uno en sus respetivas funciones, deben de
manejar cierta disciplina con la responsabilidad
la obediencia hacia las
de cumplir con lo previsto, su trabajo depende
órdenes por parte de los
El centro comercial vigila constantemente o de la responsabilidad y liderazgo con la que
subordinados con el
supervisa las labores asignadas a sus empleados trabajen. Ninguna empresa puede prosperar sin
para que estas quede a satisfacción no solo de la la disciplina cuando se manifiesta una falla en la
empresa si no para los clientes disciplina o cuando el entendimiento entre los
jefes y subordinados deja que desear, no hay
que limitarse a echarla responsabilidad de esa
su personal
situación sobre el mal estado del personal.
 Seleccionar científicamente a los
trabajadores de acuerdo con sus
aptitudes, prepararlos y entrenarlos
para producir más y mejor, de
acuerdo con el método planeado.
Además de la preparación de la
mano de obra, preparar también las
máquinas y equipos de producción,
como también la distribución física y
la disposición racional de las
herramientas y materiales;
Se implantó este concepto de
HOMO ECONOMICUS, esto quiere
decir el hombre económico, según
el cual se cree que toda persona
esta motivada por las recompensas
salariales, económicas y materiales.
Salarios altos y bajos costos
unitarios de producción.
Los empleados deben ser
dispuestos científicamente en
servicios o puestos de trabajo
Administración Científica debe
donde los materiales y las
comenzar por los niveles más
condiciones laborales sean
altos e irse luego difundiendo
seleccionados con criterios
hacia todos los otros niveles
científicos, para que así las normas
sean cumplidas.
Los empleados son organizados por medio de
las diferentes áreas y dirigidos por sus jefes
Realiza una busquedad de personal que tenga las directos. Si un jefe no pone las cosas en orden
Idea de Unidad de mando
aptitudes que el centro comercial requiere y se producen usurpaciones de funciones que
cada trabajador debe tener
capacita constantemente a sus empleados para entorpecen y comprometen la marcha de las
solamente un jefe evitando
tenerlos actualizados en las nuevas técnicas operaciones para que la empresa cumpla su
todo conflicto en cuanto a
implementadas. función.
instrucciones
Estabilidad del personal.
En Unicentro es un beneficio contar con la
Encuentra su sustento en el
estabilidad del personal esta una gran ventaja;
hecho que es necesario tanto
En Unicentro se tiene en cuenta que la persona ya que si el personal no es estable en sus
transcurso del tiempo como el
trabaja para recibir un salario y que se encuentre puestos y/o funciones se sabe que adaptarse a
dinero para entrenar a las
bien en el lugar de trabajo es por eso que se ellas necesita tiempo para llegar a
personas a ser buenos
brindan bonificaciones, las primas, y se dan desempeñarla bien y dinero.
gerentes. Fayol sustenta la
incentivo al mejor trabajador.
posición que empresas
exitosas tienden a contar con
personal gerencial estable.
Unicentro posee un clima personal y las
condiciones tecnológicas necesarias para que los
usuarios de las instalaciones y los empleados
logren desarrollar al máximos sus capacidades,
productividad y satisfacción personal.
Esta ambientación de trabajo inteligente, esta
incide directamente sobre las relaciones
funcionales y de comportamiento en los
empleados, ya que incide en sus necesidades
personales de la siguiente manera:
Fisiológicas: apoyan el bienestar físico y la
seguridad de sus usuarios al brindar protección a
sus funciones corporales como la vista, oído,
respiración y libertad de altas temperaturas, falta
La aplicación de la de luz, exceso de ruido o problemas en la
estructura de las construcciones. Realizan constante de investigaciones e
Psicológicas: fortalecen la salud mental de sus implementan de nuevas técnicas para alcanzar
ocupantes al proveerles de condiciones de logros superiores
privacidad, sentido de apreciación y
reconocimiento, tranquilidad, comodidad y
estabilidad.
Sociológicas: son en parte satisfechas mediante
una mejor comunicación, interrelación personal,
disminución de la irritabilidad, flexibilidad, sentido
de integración e imagen personal.
Económicas: permiten el ahorro de energía,
conservación de la planta productiva, preservación
del espacio, empleo adecuado del tiempo y la
inversión económica rentable.

Énfasis en la definición de las
tareas de los trabajadores
Proporciona a cada empleado una función
Énfasis en la estructura
dependiendo sus conocimientos, sus
organizacional
capacidades, destrezas, habilidades y talentos
El centro comercial tiene relación con las
escuelas porque ya esta establecido, las tareas
de cada uno de los trabajadores, los cuales
están incorporados en una estructura
organizacional

El centro comercial Unicentro incrementa su

Incrementar la eficiencia eficiencia a través de la especialización de cada
Incrementar la eficiencia
organizacional por medio de la Capacitación de los empleados para mejorar su empleado y por los niveles de responsabilidad
organizacional por medio de la
definición de los niveles de eficiencia en la empresa. que tienen, ya que cada área y empleado sabe
especialización del trabajador
responsabilidad como enfrentar situaciones que se les presente,
por el grado de especialización que tienen.

La autoridad consiste en el derecho de mandar y

en el poder de hacerse obedecer. Es por ese
motivo que un buen jefe debe tener estas
cualidades y que las personas que estén a su
alrededor lo perciban como La autoridad que
maneje la dirección, para que esta sea
Unicentro maneja diferentes áreas de trabajo no competente y energica.Se distingue en un jefe la
Durante su trabajo se especificó en Establecer una autoridad
solo la operativa y organizacional, asimismo autoridad personal formada de inteligencia, de
dos áreas de trabajo. Una operativa única, competente, enérgica y
dependiendo de la actividad que esta ofrezca se saber, de experiencia, de valor moral, de aptitud
y otra organizacional. que sirva de guía.
establecerá cada área para la empresa. de mando, imparcialidad y firmeza etc.No se
concibe la autoridad sin la responsabilidad. Si no
se cumplen todas estas condiciones se puede
presentar que la responsabilidad desaparezca
de la empresa y entre en un caos.

En el concepto de tarea se propone

que la administración de una
empresa debe asignarle el trabajo humana y material esté de
al empleado por escrito
especificándole el método, los
medios y el tiempo requeridos para
el trabajo.
Cuidar que la organización
conformidad con el objetivo,
recursos y necesidades de la
empresa.
En Unicentro cada trabajador tiene su manual de
Su relación con Uncentro es que esta empresa
funciones y tiempos para ser mas coordinados de
distribuye los horarios de los empleados, y
acuerdo a su perfil profesional, cuidando de esta
mantienen en constante supervisión de que
manera la organización humana y las necesidades
empleen su tiempo en las labores establecida,
de la empresa.

En Unicentro cada empleado sabe que

Asignar al trabajador la tarea más
pesada posible.
Coordinación de los departamentos
de una empresa para evitar un
funcionamiento desarticulado
Armonizar las actividades y
funciones o tareas de cada empleado que sean
cuidar los esfuerzos.
Cualidades morales
En Unicentro se busca dar un equilibrio a las
equilibradas y equitativas
Se relaciona por tener distribuido las áreas
correspondientes que se emplean en centro
comercial
actividades debe hacer en su jornada laboral, la
cual le ha sido asignada por el departamento de
recursos humanos, sin perjudicar su estado
emocional o físico para cuidar los esfuerzos de
los trabajadores.
Forman el valor del personal del Centro
Comercial Unicentro velar por la moral y los
valores de los empleado como:
La energía, firmeza, valor para aceptar las
responsabilidades, iniciativa, abnegación, tacto,
dignidad.

Experimento científico de cuyos
resultados se puedan deducir
principios y modelos administrativos
que tiendan hacia la eficiencia
empresarial
Manejan ciertas culturas y propósitos para
desempeñarse con ética. Unicentro busca
brindar un espacio Cultural manejando
diferentes actividades le pone su sello con
actividades como : "sábado en Unicentro en
Cali". 'Plazoleta musical' en la zona de
Comidas del centro comercial, incluye el arte
como: taller infantil de máscaras y actividades
didácticas.
Implementan nuevos mecanismos y estrategias El centro comercial impulsa el programa como
Cultura
para crecer como empresa una alternativa gratuita que se pueda compartir
en familia y bajo un toque festivo. En otras
jornadas han revivido juegos tradicionales y en
el mes pasado se dedicaron espacios a las
'amistades llenas de amor. Así mismo, Unicentro
abrió la oportunidad de disfrutar del Festival de
Música del Pacífico 'Petronio Álvarez. El objeto
de la iniciativa es crear lugares de encuentros en
días festivos o fines de semana para que la
familia y los amigos tengan un plan novedoso.

Es importante para dirigir el Centro Comercial

contar con conocimientos en esta Área; para un
Aumento de los salarios con base
Tratan de incentivar a sus empleados para que seguimiento riguroso sobre el cumplimiento de
en un mejor funcionamiento de la Conocimientos Administrativos
estos desempeñen un buen trabajo, objetivos, con respecto de las funciones
empresa
asignadas o de las instrucciones dadas a los
empleados

Toda regla que fortifique al cuerpo social y

Toda regla que fortifique al
La armonía entre patrones y
cuerpo social y facilite su
obreros y no el desarrollo de
funcionamiento, armonía y
posiciones antagónicas
efectividad
facilite su funcionamiento, armonía y efectividad.
Manejan un ambiente sano y armónico en su
La comunicación es un aspecto clave que ayuda
entorno de trabajo.
a la afectividad para cumplir los planes y
alcanzar objetivos .
 Se han de encontrar todas estas actividades en
el Centro Comercial Unicentro; ya que sin estas
no seria posible un optimo funcionamiento van
enlazada la una con la otra.
LAS SEIS FUNCIONES BÁSICAS DE LA
EMPRESA:
1. FUNCIONES TÉCNICAS: Unicentro presta
una variedad de servicios cuenta con
Restaurantes, cine, peluquerías, bancos, cajeros
electrónicos, bares, correos nacionales e
internacionales, agencia de viaje entre otros..
2. FUNCIONES COMERCIALES:. La habilidad
comercial, el conocimiento del mercado y de la
competencia
3. FUNCIONES FINANCIERAS: El pago de
salarios al personal, remodelación de inmuebles
El conjunto de las y materias primas, etc.
operaciones/funciones que 4. FUNCIONES DE SEGURIDAD: Unicentro
realizan las empresas puede cuenta con una infraestructura especial de
Estudios de tiempo, es decir,
dividirse en seis grupos: seguridad, donde en cada piso de oficinas se
estudios conducentes a establecer Se establecen tiempos para cada una de las
Funciones Técnicas, encuentra un guarda de seguridad encargado
cuál es el tiempo que un obrero actividades que se están llevando a cabo con un
Funciones comerciales, del piso, a su vez es respaldado por cámaras de
gasta para efectuar una cronograma como en el caso, operaciones y
Funciones Financieras, seguridad que monitorean todo el centro
determinada operación funciones para mejorar el rendimiento de estas.
Funciones de Seguridad, comercial las 24 horas, cuentan también con la
Funciones Contables, recepción donde avisan los visitantes que
Funciones Administrativas acceden a las oficinas, donde deben dejar un
documento y se les entrega una tarjeta para
poder acceder a las oficinas. Estas tarjetas
permiten verificar a que horas entran o salen o si
aun se encuentran en el edificio. Esto brinda
seguridad y confiabilidad a las personas que
trabajan en las oficinas y a los visitantes del
centro comercial.
5. FUNCIONES CONTABLES: permite tener
claro para saber dónde se está y a dónde se va.
Brindar informes exacto a la Administración para
tomar decisiones y esta a su vez informaron a los
copropietarios del centro comercial.
6. FUNCIONES ADMINISTRATIVAS: Sin esta es
imposible coordinar y sincronizar las demás
funciones de la empresa o departamentos.
 CONCLUSIONES

Podemos concluir que las dos escuelas de la administración, tanto la escuela

científica como la clásica tienen mucho en común, aunque tienen conceptos
diferentes siempre llegan al mismo punto, donde buscan armonizar el sitio de
trabajo, el bien común para que los empleados se sientan a gusto y puedan
realizar sus labores; el concepto de estas escuelas nos ayudaron a comprender el
trato laboral hacia los empleados, nos ayuda a visualizar un entorno agradable
tanto para empleados y jefes, asimismo nos orienta a un mundo de investigación,
innovación y organización con la empresa.

De esta forma nos damos cuenta que estos autores de estas teorías buscaban un
orden y organización en las empresas, ya que estas anteriormente no funcionaban
de acuerdo a las necesidades del mercado sino de lo que planteara el jefe, por
esta razón surgen estas dos famosas escuelas que el día de hoy han sido de gran
ayuda para que las organizaciones sean más eficientes y eficaces.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

(s.f.). Recuperado el 29 de 09 de 2013, de

http://www.visionadministrativa.info/Fundamentosadmon/clasica.html