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TIPIFICACION DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

INTRODUCCIÓN

El presente ejercicio tiene como propósito abordar conceptos básicos de la cultura

organizacional, es por eso que a través de la conversación con un empleado y la consulta de documentos

de acceso público se logra identificar aspectos generales de la cultura organizacional de xxxx

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A. Descripción de la empresa: ubicación, misión, visión, actividad económica, ventaja

competitiva, número de empleados e identificación de procesos macro de ejecución.

Para la realización del ejercicio de tipificación de la cultura organizacional se escogió la

xx

xxxS con sede administrativa ubicada en Bogotá, actualmente tiene un portafolio de

servicios que incluye el régimen contributivo, régimen subsidiado y plan de atención

complementaria y se encuentra posicionada como la primera XXX en cuanto a número de

usuarios afiliados.

xxx, (2018), en su misión y visión nos dice

Misión:

Trabajamos constantemente

Visión 2020:
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Ser reconocidos en el aseguramiento y la protección integral de la salud de nuestros afiliados y

en la implementación de modelos exitosos e innovadores de gestión;

Dentro de las ventajas competitivas xxx tiene como accionistas y socios a empresas con

gran trayectoria y reconocimiento en el mercado como cajas de compensación familiar y

compañías de seguros; tiene una cobertura en 1.117 de los 1.125 del territorio nacional, con una

amplia red de prestadores de servicios, lo que les permite a sus usuarios mayor integralidad y

acceso al sistema de salud.

La red primaria de atención de la entidad está compuesta por instituciones prestadoras de

servicio de salud exclusivas que garantizan el acceso a atenciones en salud que incluyen servicios

de primer, segundo y tercer nivel garantizadas a través de un contrato en la modalidad de pago

global prospectivo.

Talento humano

Número de empleados: 3200

En el macro proceso de la gestión del talento humano se identifica que el reclutamiento

del personal está estructurado de tal manera que permite a la compañía hacer un proceso de

selección aplicando filtros según el cargo que se requiere, adicionalmente los empleados con más

de una año dentro de la compañía tienen la oportunidad de presentarse a otros cargos que les

permite ascender dentro de la organización.

Todos los funcionarios nuevos deben pasar por un proceso de inducción corporativa

donde se tratan temas como la cultura organizacional,

Según la descripción de la empresa y la definición de Peter F. Drucker (1948) esta es una

organización formal basada en un orden jerárquico con una plataforma estratégica definida.
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Xxx, (2015). Estructura Organizacional [figura]. Recuperado de

https://www.nuevaxxx.com.co/estructura-organizacional

De acuerdo con Casañé (1959), en su descripción de la organización línea staff que

consiste en una estructura tipo jerarquía y la combinación de una organización funcional en la

que se distingue la especialización de las actividades, xxx acoge este tipo de organización para el

cumplimiento de los objetivos, denotando una línea clara de mando desde de la cual se generan

las directrices generales, un grupo de áreas especializadas que generan unos lineamientos

específicos que posteriormente se llevan a cabo de manera descentralizada en cada una de las 7

zonales o regionales que componen la compañía.

B. Reseña historia.

Xxx surge como una entidad promotora de salud el en abril de 2008 inicialmente en el

régimen contributivo e inicia sus operaciones el 1 de agosto de 2018 con 2.200.000 usuarios

trasladados del antiguo instituto de seguros sociales, posteriormente en diciembre de 2015 amplía

su portafolio de servicio en el régimen subsidiado.

En 2015 la XXX lanza el plan de atención.

Según el informe de rendición de cuentas de 2018 Xxx, (2019). Rendición de cuentas

2018. Bogotá, Colombia: xxx. Recuperado de https://www.nuevaxxx.com.co/rendicion-de-

cuentas#no-back _empresarial XXX cerró el año 2018 con 3.264.018 afiliados en el régimen

Contributivo y 1.374.666 afiliados en el Régimen Subsidiado, para un total de 4.638.684

afiliados, posicionándose como la aseguradora número uno en el país.

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C. Valores de la compañía.

Valores:

• Respeto. Tratamos con dignidad y equidad, entendemos y aceptamos las diferencias, somos

incluyentes

• Responsabilidad: Asumimos las consecuencias de nuestros actos, honramos nuestros

compromisos, nos desempeñamos con diligencia, tomamos medidas preventivas y

correctivas para la mejora continua

• .

4. Creencias significativas las cuales son de apropiación entre los empleados.

• Dentro de la entidad los buenos resultados de los colaboradores son tenidos en cuenta.

• La entidad busca permanentemente mantener el cuidado y bienestar de sus empleados.

D. Slogan:

E. Tres normas características de la empresa y que los empleados identifican a plenitud.

 Propender el cuidado integral de los afiliados: La razón de ser de la compañía son los

afiliados por lo tanto cada una de las acciones debe procurar el cuidado integral de los

usuarios.
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 Manejo ético de la información: Teniendo en cuenta que según el perfil los funcionarios

de la entidad tienen acceso a la información, esta debe ser tratada de manera confidencial

según las leyes vigentes.

 Optimización de los recursos: Mediante la generación de procesos y la articulación con

los proveedores se logra el destino adecuado de los recursos en salud.

F. Persona que usted considera importante en la organización, tanto en la parte laboral

como personal.

La gerente regional de salud ya que tiene una visión clara frente al logro de los objetivos

de la compañía, tiene una actitud de liderazgo, motiva a su grupo de trabajo para el logro de los

objetivos, se interesa por el bienestar de los empleados teniendo en cuenta aspectos como los

puestos de trabajo y el clima laboral.

G. Tipo de cultura organizacional que identifica, sus características, aspectos positivos y

por mejorar.

Según la revisión de lo documentado acerca de la compañía se logra identificar una

cultura organizacional con las siguientes características basadas en el respeto, la puntualidad, el

trabajo en equipo, la solidaridad, la buena presentación personal; características que son

reforzadas para el logro de la misión que tiene como eje central los usuarios.

Dentro de los aspectos que se pueden intervenir para mejorar como compañía está el

reforzar la comunicación con los niveles jerárquicos más bajos y cargos operativos de atención al
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usuario, lo que permitiría una mayor calidad en la atención y mayor percepción de la misma por

parte de los afiliados a la XXX.

H. Conclusiones del ejercicio. El ejercicio permite:

 Profundizar los conocimientos sobre la tipificación de la cultura organizacional

identificados en una empresa real.

 Reconocer en una empresa los conceptos básicos de las organizaciones y la importancia

de su aplicabilidad.

 Reconocer en una organización la importancia del liderazgo para el cumplimiento de los

objetivos

 Reconocer la cultura organizacional en una empresa, identificar posibles fallas y

recomendar estrategias de mejora

I. Bibliografía

 Drucker, P. (1994). Sociedade Pos-Capitalista. Sao Paulo, Brasil: Pioneira.

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 García, M (2009). Los macro-procesos: un nuevo enfoque en el estudio de la Gestión

Humana. Barranquilla, Colombia: Fundación Universidad del Norte