Estructura de

un Problema
Toma de Decisiones y Solución de problemas

M. en E. Gustavo A Enrique Guerrero Sarti

Recordando la Clase
Anterior
• Un problema es:
• la situación actual que presenta una desviación de
otra condición originalmente establecida y
aceptada, y de la cual no se conoce la causa.
Tiene 4 elementos:
1. Una Condición originalmente establecida
2. Una Condición actual
3. Una causa desconocida ( o no tratada)
4. Una Desviación

Figura 1.1 del Libro

2
1.1.2 Estructura del Problema

3
Estructura del Problema

Para afrontar con éxito un problema existe un

proceso o secuencia de análisis que se integra
con los siguientes pasos:

Pasos para Analizar un Problema

4
 Estructura del Problema

1. Identificar el Problema 2. Definir el Problema

• Nos permite señalar las condiciones que • Es la descripción de los hechos y
muestran que en la situación actual existe evidencias que identifican el problema.
desviación sobre la condición establecida
originalmente.

5
Estructura del Problema
3. Diagnosticar el Problema
Es la etapa del proceso
que debe permitirte
generar varias opciones
para conocer las causas
del problema. Al analizar
parte por parte, podrás
generar supuestos que
expliquen la causa del
problema.
4. Generar Opciones de
solución
Consiste en generar
opciones de solución, para
esto empleamos el
pensamiento analítico
(razonar y emitir juicios en
base a la información que
tenemos) y el pensamiento
lateral (generar opciones
adicionales usando la
creatividad)
6
7
Realiza el Ejercicio 1 de tu libro

2. Menciona tres
ejemplos de
Problema que Lorem ipsum dolor sit
cumplan con la amet, consectetur
definición anterior adipiscing elit

1. ¿Cómo sabes que Lorem ipsum dolor sit

tienes un Problema? amet, consectetur
adipiscing elit

8
1.2 Los Procesos de Pensamiento que Influyen en la Identificación y
Definición de un Problema
Nuestros sentidos
ayudan a identificar
propiedades de
La percepción nos objetos y el
permite conocer el comportamiento de
mundo que nos rodea fenómenos del mundo
por ello, la percibimos material para definir
de modo particular nuestra percepción

La Percepción en la ¿Alguna vez te Conclusión:

Identificación de un percataste de que no
problema todos conciben la Para Identificar y
realidad como tu la Definir un Problema
percibes? debemos emplear
nuestra percepción,
apoyada en nuestros 5
sentidos.

9
La Percepción y el Razonamiento en la Identificación y Definición de un problema

Conocemos la realidad por medio

de imágenes y del razonamiento
Por medio de la percepción y el
pensamiento obtenemos,
organizamos y analizamos la
información que se requiere para
identificar y definir el problema

10
La Percepción y el Razonamiento en la Identificación y Definición
de un problema

Identificar y Definir un Por medio de Nuestro juicio depende En ocasiones podemos

Problema parte de la imágenes, sonidos, de la información que inferir conocimiento al
Información de los olores, sabores, percibimos con los analizar conocimientos
hechos ocurridos y de texturas y nuestro sentidos y de nuestra previamente
la evidencia que razonamiento, forma de pensar. adquiridos y
perciben nuestros conocemos la realidad relacionarlos con los
sentidos. hechos percibidos, sin
tener la experiencia
directa 11
Figura 1.4 Uso del pensamiento para identificar y definir un problema

12
El Razonamiento Analítico

▪ El razonamiento analítico en el proceso de solución de problemas permite al individuo

razonar la información que utilizará en su análisis.

▪ El pensamiento también recibe el calificativo de pensamiento racional, ya que obliga a

hacer juicios sobre la obtención, organización y análisis de la información
13
 Gracias por su Atención

Título del gráfico

• Identificar y definir un problema
6
implica:
1. La percepción y el pensamiento 5
para obtener información
2. Requiere organizar la información 4
por medio de pensamiento
3. Analizar la información 3

estableciendo relaciones y
efectos que pudiesen explicar la 2
razón que causa la desviación en
una situación o problema. 1
4. La posibilidad de encontrar la
solución al problema crece al 0
racionalizar la información Categoría 1 Categoría 2 Categoría 3 Categoría 4

obtenida. Serie 1 Serie 2 Serie 3

14
 Gracias por su Atención

Título del gráfico

Tarea: 6

Realiza una síntesis de cada

tema y elabora un breve 5

cuestionario de 10 preguntas y
4
respuestas señalando también
la página del libro de donde se
3
tomó la información.
2

0
Categoría 1 Categoría 2 Categoría 3 Categoría 4
Serie 1 Serie 2 Serie 3

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