LA PLANEACIÓN ESTRATEGICA Y LA GESTION LOGISTICA

EVIDENCIA N°3

PRESENTADO POR
EDWIN ESPINOSA JULIO

GESTION LOGISTICA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

AGOSTO DE 2020

TURBACO- BOLIVAR
 HOGAR CERAMICA

HISTORIA

Hogar cerámica es una empresa con mas de 5 años de experiencia en el sector de la

remodelación, se han convertido en expertos de la producción comercialización,
distribución, importación y mercadeo de todo tipo de pisos y revestimientos en cerámica
para vivienda, oficinas y construcción en general.

Existen puntos en 6 ciudades de Colombia y debido a que contamos con productos de

inmejorable calidad, hemos logrado traspasar fronteras.

TIPO DE PRODUCTO DE COMERCIALIZA

Cerámica para pisos y paredes

SECTOR ECONOMICO

Construcción y remodelación

MISIÓN

Brindamos inspiración e ideas con una oferta variada de productos y servicios

innovadores, para la creación de espacios únicos a través de una atención profesional y
diferenciada, promoviendo el desarrollo del talento humano, generando valor y
crecimiento.

VISIÓN

En el año 2025, a través de nuestra marca HOGARCERAMICA, seremos la opción

preferida en Colombia para quienes deseen construir y remodelar con diseño, calidad y
buen gusto. Consolidaremos y expandiremos nuestra marca de almacenes a distintos
países, la cual se proyecta como un innovador modelo de negocio que proporcionara
cobertura a nuevos mercados.

VALORES

• Integridad
Somos honestos y obramos con rectitud, haciendo las cosas siempre de la forma
correcta.

• Compromiso

Cumplimos lo que nos proponemos, actuamos más allá de las palabras y damos lo
mejor de nosotros para lograr los objetivos.

• Respeto

Reconocemos, valoramos, apreciamos las cualidades y diferencias de los demás.

• Justicia

Somos equitativos reconociendo a cada uno lo que le corresponde, pensando y

actuando siempre en el bien común.

• Vocación de servicio

Nos preocupamos por atender las necesidades de nuestros clientes internos y externos,
para lo cual damos soluciones efectivas y de calidad en aras de lograr su máxima
satisfacción

• Dinamismo

Somos emprendedores, proactivos frente a las situaciones cambiantes y actuamos con

energía frente a los retos diarios para lograr los mejores resultados organizacionales.

OBJETIVOS

Proporcionar conocimientos, herramientas y técnicas a todas las salas de ventas de

nuestra organización que les permita elaborar un plan de ventas integral acorde con los
objetivos y estrategias empresariales, para dar cumplimiento de las normas y las metas
establecidas por la compañía.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Identificar oportunidades de diversificación de productos de acuerdo con las

necesidades del mercado nacional e internacional
 • Incrementar estrategias comerciales para el crecimiento de las ventas en todos
los mercados
• Desarrollar otros canales de comercialización que permitan el incremento de la
participación de nuestro producto en el mercado nacional e internacional.

ESTRATEGIAS

• Crear alianzas comerciales con empresas de otros países en donde ofrezca y

comercialice el producto de hogarceramica tiene para sus clientes.
• Emplear un sistema de servicio al cliente que permita conocer y analizar las
sugerencias que presentan nuestros compradores al momento de adquirir
nuestras cerámicas.
• Contar con el personal altamente calificado, para atender las necesidades de los
clientes que ingresan a las salas de venta de hogarceramica.
• Lanzar una nueva marca de cerámica que le permita al cliente crear en sus
espacios ambientes agradables y llenos de vida.
• Abrir nuevas tiendas a nivel nacional y generar empleo
• Innovar continuamente los productos de hogarceramica, brindado alternativas
para todo tipo de cliente
• Buscar nuevos clientes y creas bases de datos de clientes potenciales
• Fortalecer el sistema de distribución, para aumentar la eficiencia y la eficacia en
la entrega del producto.
• Ofrecer descuentos de temporada o por cantidad
• Crear anuncios publicitarios que permitan conocer la marca y los productos que
hogarceramica ofrece.
• Participar en ferias de construcción que permitan hacer publicidad y lograr
reconocimiento de la marca.
• Manejar y resolver los problemas de servicio o distribución que se presenten de
manera rápida y efectiva.
• Contar con una flota de vehículos altamente facultados para la respectiva
entrega de productos.
 • Mantener un control de calidad en la producción de cerámicas, supervisando que
se cumple con los criterios establecidos por el departamento logístico.
• Producir cerámicas que se ajusten a todo tipo de tráfico y generar variedad en el
mercado.
• Obtener materias primas de calidad, para evitar retrasar los tiempos de
producción de la cerámica.
• Lograr alianzas comerciales en España, que permitan comercializar la variedad
de cerámica que hogarceramica tiene en el mercado nacional.

INFRAESTRUCTURA

Actualmente tenemos presencia en Colombia en las ciudades de Cali, Medellín, Bogotá,

Santa marta, Barranquilla, Cartagena y en el extranjero en España.

ESTRUCTURA ORGANICAIONAL

GERENCIA GENERAL

FINANZAS VENTAS LOGISTICA PRODUCCIÓN

Control de
inventarios

Compras

Almacén

Distribución
PROCESOS LOGISTICOS

Mapa de procesos

PREGUNTAS

• ¿Cree que las políticas de la empresa son consecuentes con el tipo de mercado
al que pertenece?
• ¿Cree que las estrategias aplicadas por la empresa favorecen el flujo de los
productos o servicios que esta produce?
• ¿Qué estrategia diseñaría para fortalecer las políticas de operación de la
empresa?
• ¿Utilizaría la misma estrategia para los mercados nacionales e internacionales?

RESPUESTAS

• Si, ya que las políticas y principios de una empresa son la base de la misma por
eso deben ser fieles a ella, teniendo es cuenta que estos nos guían a cumplir las
metas y los objetivos propuestos.
• Si, las estrategias planteadas por la empresa permiten tener reconocimiento y
visibilidad de los productos, también nos permiten brindar un producto y servicio
de excelencia donde los clientes estén satisfechos.
• Tendiendo en cuenta que las operaciones logísticas en este sector, donde los
procesos se deben hacer cuidadosamente para que el producto llegue en
optimas condiciones, la estrategia que yo diseñaría seria la adecuación de un
punto de distribución clave que le permita a la empresa satisfacer a todos los
clientes de manera rápida y eficiente.
• Si, al igual también crearía una multinacional logística que este dirigida a este
tipo de mercado al que estamos llevando nuestros productos, a nivel nacional o
internacional.