CUADRO DE MANDO INTEGRAL APLICADO A:

“HOTEL AMBEIMA”

El cuadro de mando integral (CMI) Lo utilizamos en el presente trabajo

como metodología para representar las estrategias necesarias en el
HOTEL AMBEIMA para por medio de ellas se puedan analizar los factores
faltantes en la organización para su adecuado y correcto funcionamiento
en las áreas que lo requiere.

A continuación vamos a explicar cada una de las partes que conforman el

CMI creado al hotel para representar las estrategias:

 PERSPECTIVA FINANCIERA:

Se centra en el crecimiento y la rentabilidad del negocio, principalmente

en el valor agregado económico.

 PERSPECTIVA DEL CLIENTE

Se centra en la orientación al cliente, principalmente en la agregación de

valor para segmentos específicos de mercados.

 PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS

Se centra en la excelencia de la operación, que crean satisfacción en los

clientes y accionistas.

 PERSPECTIVA DE CRECIMIENTO Y APRENDIZAJE

Se centra en las competencias centrales del hotel, la innovación y el

crecimiento de la organización.