PRESENTACION EN LA PARTE SOCIAL

YURELIS NAVARRO PAYARES

EVERLYN GONZÁLEZ

ODAIR VERDUGO

ADRIANA AYALA

SERGIO CALDERON

YEISON CANTILLO

CODIGO: 655

GERENCIA DEL SERVICIO

INSTRUCCTOR: ADELA BARRIOS

BARRANQUILLA/ATLANTICO
Las presentaciones son una forma de darse a conocer dos o más personas que se
encuentran en un lugar o que se acaban de conocer.

Darse a conocer a otra persona de forma correcta

Cuando asistimos a cualquier acto social (fiesta, reunión, encuentro de trabajo,

etcétera) siempre hay un momento en el que surge el 'tema' de las presentaciones.
También, cuando vamos acompañados por la calle y nos encontramos con personas
que no se conocen entre ellas es un buen momento para presentarlas.

Las relaciones sociales, las conversaciones e incluso muchos negocios empiezan

previamente con la presentación de las personas por una tercera parte conocedora de
ambas. Da lo mismo donde se encuentren: en una reunión, en una cafetería, en la
calle. Siempre, para ser correctos y educados, se deben hacer las correspondientes
presentaciones.

Tan importante como hablar de forma correcta, vestir de forma adecuada, etc. es
saber cómo presentar a otras personas. Muchos de los encuentros, tanto en la calle,
como en cualquier tipo de acto, suelen requerir de presentaciones previas. Hay que
conocer los puntos básicos que regulan este tipo de actuaciones. Quién presenta a
quién, cómo, cuándo, etc. Aunque, habitualmente lo hacemos y se supone que bien,
no nos sobra conocer algo más sobre este tema tan importante.

Las normas de etiqueta hacen referencia a tres puntos básicos a tener muy en cuenta:
sexo, rango, jerarquía o relevancia y edad.

 A la mujer siempre le es presentado el hombre.

 La persona más joven siempre es presentada a la de mayor edad.

 La persona de menor rango o importancia, siempre es

presentada a la de mayor rango o importancia.

Hay excepciones, en las presentaciones en que se dan juntos dos de los supuestos
que hemos indicado anteriormente. Por ejemplo, una chica joven y una persona
anciana. Prevalece la edad al sexo y será la chica presentada a la persona mayor. La
mayor parte de las excepciones vienen dadas por una lógica cortesía, que nos indica
si hay que variar este "orden" básico.
Hay que tener en cuenta que la edad y el rango-relevancia predominan sobre el sexo,
en algunos casos. Es decir, una mujer es presentada a una persona de edad avanzada,
y una mujer es presentada a la persona de gran relevancia, como por ejemplo al Rey
o al presidente del Gobierno, por poner algunos ejemplos.

Fórmulas y expresiones utilizadas en las presentaciones

Ante las presentaciones, las fórmulas para responder más utilizadas son: Encantado
de conocerle, es un placer, e incluso cuando la persona tiene una gran relevancia o
prestigio se puede responder con "Es un honor...".

Hay fórmulas menos formales que se utilizan en actos más familiares e íntimos,
como es: Me alegro de..., pero solo debe utilizarse para actos poco formales. Al
igual que en la correspondencia ya no se utilizan fórmulas obsoletas como "a sus
pies, señora", "para lo que guste mandar..." y fórmulas similares.

Es recomendable que las presentaciones las haga un tercero y no se presente uno

mismo -auto presentación-, salvo en algunos casos especiales, y en situaciones de
mucha confianza o familiaridad.

Presentaciones en el ámbito laboral y profesional

Las reglas anteriormente expuestas, pueden variar en función del entorno donde
tenga lugar el encuentro. Por ejemplo, en el trabajo, por razones obvias, no se
presenta a un directivo primero a su secretaria y luego al jefe (por lo que prevalece
el cargo-jerarquía al sexo), pero la forma de presentar será al contrario si esa misma
situación se da en una fiesta o en la calle.
Lo mismo ocurre en el ámbito empresarial con otros muchos detalles de cortesía
que por pura operatividad y funcionalidad de los negocios se obvia o se modifica el
uso de la reglas de cortesía con respecto al protocolo social. Por ejemplo, el jefe o
superior no va a levantarse de su silla cada vez que su secretaria entra en el despacho
(aunque según la cortesía siempre debe ponerse de pie un hombre ante la presencia
de una mujer).

Al saludar o presentarse de forma adecuada se debe tener en cuenta lo

siguiente:

 Sonría sutilmente
 Mire directamente a los ojos
 Póngase de pie al saludar
 Evite hablar demasiado
 Evite utilizar termines populares
 Salude con la mano (evite los besos o abrazos efusivos)
 Trate de recordar el nombre o apellido de la persona
 Evitar los sobre nombres o apodos
 Sea cordial y amable
 Evite hablar de su vida personal o de usted mismo
 Evite los excesos de confianza

La edad y el rango son importantes:

Las excepciones más comunes a las reglas dadas son: la edad y la categoría
prevalecen sobre el sexo. Dos personas del mismo sexo: se presenta la más joven a
la de más edad, pero aun siendo de distinto sexo, también prevalece la edad.

Lo mismo ocurre con la jerarquía o rango. En los lugares de trabajo, prevalece la

jerarquía establecida en la empresa. Se puede dar el caso de tener que presentar a
dos personas, cuyas definiciones por categoría y edad son difíciles de determinar (no
sabemos bien quien es mayor o quien tiene mejor puesto o título). Podemos tratar de
enterarnos quien "es más" (el mayor, de más categoría) u optar por buscar un tercero
que nos haga la presentación de estas personas.

Cómo presentar y decir los nombres

La forma más habitual es decir el nombre completo de las personas que van a ser
presentadas. Por ejemplo:

• Juan Vostel te presento a Carlos Fresor.

También podemos empezar diciendo sólo el nombre de pila, para terminar dándole
el nombre completo:

• Alejandra te presento a Juan Vostel. Juan, Alejandra Presnart.

En el caso de parejas, puede presentarla como su esposa o compañera:

Carlos, te presento a mi esposa. O también, mi esposa seguido de su nombre

completo. Pero no debe presentarla como la Señora de... su apellido. Eso lo pueden
hacer terceras personas que no sean el marido (por ejemplo, un tercero: María Petri,
señora de Vostel).

Lo anteriormente expuesto, tiene sus partes conflictivas, por ejemplo, cuando se

encuentran personas que no se caen bien, e incluso cuando son reconocidos
enemigos. Tendremos que sacar nuestra buena educación, nuestro lado más
'diplomático' y todos nuestros conocimientos de buenas maneras, para salir airoso de
esta situación.
Lo mismo ocurre cuando vamos a presentar a dos personas, pero de una de las
cuales no recordamos su nombre. Podemos utilizar una fórmula de este tipo
"Ustedes ya se conocen, ¿verdad?; otra "Les presenté anteriormente, ¿no es cierto? o
fórmulas similares. Pero, si queremos ser sinceros, lo mejor, es decir: "Disculpe,
pero en este momento no recuerdo su nombre...". Es honesto y no es probable que
nadie se enfade por ello.

Resumiendo, ante este tipo de situaciones, lo mejor es tener "tacto" a la hora de

realizar las presentaciones, respetando las reglas básicas que hemos dado.

Normas o reglas de vestuario adecuado

También es importante tener en cuenta el vestuario en las reuniones sociales ya que

en estos existe la posibilidad de conocer a nuevas personas y así tener un círculo
social más grande.

Otro de los puntos más importantes es el vestuario en una entrevista o ya bien en

nuestro día a día en el trabajo, puede ser clásico o moderno, pero a su vez debe ser
discreto, sobrio, elegante y cómodo. Vestir de forma elegante no quiere decir vestir
ropa cara, se trata más bien de hacerlo acorde al estilo personal de cada uno, pero
eso sí, adaptado al lugar, momento y circunstancia.

El protocolo en el vestuario empresarial es un medio muy importante para crear o

fortalecer la imagen institucional de las organizaciones, así como crear una
atmósfera cómoda y apta para desempeñar labores que conciernan a algún trabajo.

El buen vestir no solo tiene que ver con el atuendo que use el individuo, sino
también con aspectos como:

• El aseo personal

• Recorte de cabello

• Peinado

• Cuidado en manos y uñas

• Maquillaje discreto en el caso de las damas

• Los gestos
• La forma de hablar

• El comportamiento en general.

Qué es la auto presentación y cuándo se

puede hacer

Hay actos multitudinarios, en los que los anfitriones no pueden presentar a todos sus
invitados. En algunos de estos casos, es perfectamente válida la auto presentación.

Podemos hacerlo con una fórmula similar a: "Permítame que me presente...". En

estos casos, además de decir nuestro nombre completo, es conveniente añadir el
motivo de nuestra presentación o interés por la persona a la que hemos "abordado".

La auto presentación, también es muy utilizada en el entorno laboral: Hola soy

Carlton Lasqui, el nuevo ayudante de dirección. Siempre debe indicar su nombre
completo y cargo o función en la empresa. Hay expertos en protocolo empresarial
que remarcan la importancia de indicar primero el cargo y luego el nombre. Hola,
soy el nuevo director financiero, Félix Loney.
'Los besos están ganando terreno a los apretones de mano, incluso en los actos
oficiales'

La forma de saludarse ante una presentación es darse un apretón de manos, cuando

se trata de caballeros. En el caso de las señoras, hay que esperar a que ellas nos
tiendan la mano, y nosotros se la tomamos. En la actualidad, ya no se lleva el
"besamanos", pero es cortés hacer el ademán de besarla. En el caso de Príncipes y
Reyes, es correcto para los caballeros hacer una ligera inclinación de cabeza y para
las señoras hacer una leve flexión de las piernas. En situaciones íntimas, se puede
optar por dar dos besos a la persona que saludamos.

Reglas de cortesía para hacer bien las presentaciones

Si las presentaciones se hacen cuando están todos de pie no hay más que seguir las
reglas anteriormente dadas. Pero hay otras situaciones:

1. Un caballero siempre se pone en pie cuando se le presenta a alguien, nunca puede

permanecer sentado.

2. Las señoras no tienen 'obligación' levantarse ante otras damas o ante los
caballeros. Pero si la persona es de edad avanzada, es correcto hacerlo. Si la señora
es de su edad, es una actitud cordial el hacerlo, pero no obligatorio.
3. Si se llevan guantes, los caballeros se deben quitar al menos el de la mano con la
que se va a saludar. Las señoras pueden permanecer con ellos puestos, aunque es un
gesto de cortesía quitarse al menos el de la mano con la que va a saludar.

4. Si el caballero lleva sombrero, boina o gorra, deberá descubrirse, mientras que las
señoras pueden permanecer "cubiertas".

5. Si estamos en una sala o habitación y entra alguna personalidad, es correcto que

todos se pongan en pie como señal de respeto (aunque es una costumbre que se ha
ido perdiendo desde la base, cuando se ponían en pie en la clase cuando entraba el
profesor).

Cómo dar la mano de forma correcta

Saludar de forma adecuada es muy importante en cualquier relación social, laboral o

familiar.

El saludo de importante en cualquier tipo de encuentro o presentación, un buen

apretón de manos, no vamos a decir que sea la llave del éxito, pero si es una parte
importante de él. Un saludo correcto es fundamental para causar una buena primera
impresión, lo mismo que ocurre con el vestuario.

Un saludo, en este caso el dar la mano, debe hacerse cuando usted está parado. Las
personas que se saludan deben estar quietas en un sitio, nunca en movimiento.
La mirada es importante

Salvo en algunas culturas, en las que mirar a los ojos se puede interpretar como una
actitud desafiante, al dar la mano debe mirar fijamente a la persona que saluda. El
contacto visual es tan importante como el contacto físico de las manos. Las miradas
huidizas suelen generar una cierta desconfianza. Si el saludo lo acompaña de una
sonrisa, mucho mejor. Una cara agradable es una buena carta de presentación.

Frases de cortesía para el momento del saludo

El saludo que hace a una persona por primera vez, debe ir acompañado de una frase
de cortesía del tipo: "Encantado de conocerle", "Es un placer conocerle", etcétera.

Si ya han sido presentados con anterioridad, servirá un simple "Me alegra verle de
nuevo", "Es un placer volverle a ver", "Cuánto tiempo sin coincidir con usted", etc.
Las frases de cortesía pueden ser tantas como posibilidades da el vocabulario para
combinar las palabras más utilizadas en este tipo de saludos como placer, honor,
gusto, agrado, satisfacción, etcétera. También, los usos y costumbres de cada lugar
tienen mucho que ver en tipo de frase a utilizar en el momento de las presentaciones
y los saludos.

Si tiene algún problema con sus manos, el caso más común es la excesiva
sudoración (hiperhidrosis), debe tener la precaución de llevar consigo, en su bolsillo,
discretamente, un pañuelo de tela, o toallita, que utilizará para secar su mano unos
segundos antes de saludar. No es correcto negarse a dar la mano, salvo por una
razón médica o especial (tener la mano vendada, escayolada, o con alguna otra
lesión).

Utilizar la fuerza en el momento de dar la mano. ¿Cuánto tiempo dura en

apretón de manos?

El apretón de manos debe ser breve, pero intenso, sin llegar a hacer daño a la
persona a la que saluda. Los apretones flojos o muy flácidos, denotan una falta de
energía, una cierta fragilidad, un poco de timidez, aunque no siempre es así.
También es bueno recordar que cuando se da la mano a una mujer no se debe ejercer
tanta fuerza como cuando se da la mano a un hombre, pero tampoco debe hacerlo de
forma muy floja. Debe ser un gesto breve, de una intensidad moderada.
El saludo más tradicional es dar la mano derecha, nada más. Hay personas que
añaden a este gesto algún otro, tal como: poner su otra mano encima de las dos
manos que saludan; agarrar por el codo a la otra persona; dar unas palmadas en la
espalda, etcétera. No son los saludos más protocolarios, aunque si son admitidos en
determinadas circunstancias.

Si da la mano, procure no agitarla demasiado, con un gesto exagerado de vaivén o

balanceo, haciendo el saludo mucho más llamativo y menos discreto. Este tipo de
saludo lo suelen hacer aquellas personas a las que les gusta llamar la atención. El
saludo más correcto es aquel en el que solo se mueve la muñeca, lo que hace que el
movimiento sea muy corto y discreto.

La persona de mayor rango o importancia es la que tiende la mano a la persona de

rango inferior. No es muy correcto que usted "lance" su mano primero. Hay que
esperar a que le ofrezcan su mano primero, las personas de mayor rango o edad, las
mujeres y sus superiores.

No se olvide, salude a quien salude, que debe tratar de ofrecer una sonrisa, un gesto
agradable y una mirada sincera.

Conclusión: para una buena presentación social debemos tener en cuenta toda la
información anterior, ya que es de muy buena utilidad y de una fácil práctica,
recuerda siempre tener una buena postura, una buena presentación personal, una
buena actitud, una buena sonrisa, saludar con sencillez, carisma y ser discreto a la
hora de hablar, también tener una buena elección de palabras y una buena
conversación.