Actividad de aprendizaje 2

Evidencia: Valores organizacionales

LINCY BRIGITTE ZAPATA CARDONA

Aprendiz

ANYELINA CASATI DE LA BARRERA

Instructora

SENA
Ficha: 2170854
Bogotá D.C
Agosto 2020
 Actividad de aprendizaje 2

Evidencia: Valores organizacionales

Para una empresa la imagen corporativa, los valores organizacionales y las

estrategias de negociación se convierten en elementos fundamentales que le
permiten obtener el posicionamiento deseado dentro de un mercado específico.

Basado en lo anterior y en lo aprendido con el material de formación “Conexión

exitosa con el cliente” de esta actividad de aprendizaje desarrolle lo siguiente:

Identifique una empresa (puede ser en la que se encuentre laborando o una que
conozca) y complete la siguiente tabla, formulando en la segunda y tercera
columna, una situación positiva y una negativa según el valor que aparece en la
primera columna.

Valor Situación que responde al valor Situación que no responde al

organizacional
Honestidad No dejar que los resultados queden al
azar, debemos actuar con exactitud,
responsabilidad y puntualidad.
Responsabilidad Cuando trabajamos en equipo, siendo
ordenados, esforzándonos para
planificar el trabajo.
Comunicación Cuando prestamos la atención necesaria
para comprender lo que tratan de
decirnos y aclarando las dudas en el
momento oportuno.
Sinceridad Cuando buscamos la mejor manera de
expresar nuestros puntos de vistas, de
una manera que no vayamos a
perjudicar, ni hacer sentir mal a los
demás, de una manera sana.
Respeto Cuando a pesar de compartir ideologías
diferentes, ya sea en un tema
determinado, nuestros sentimientos,
gustos, etc. Respetamos sus puntos de
vistas.
Compañerismo Se basa en el aprecio que se le tiene
todos los miembros del equipo,
esforzándonos en lograr la armonía y el
respeto.
Solidaridad Cuando logramos comprender que la
valor
Cuando buscamos el beneficio propio,
aprovechándonos de los talentos de
los demás.
Cuando evadimos nuestras
responsabilidades, echándole la culpa
a los demás compañeros de nuestros
errores.
Cuando no tomamos en cuenta las
opiniones de los demás, ni
permitimos dejar expresar sus ideas,
sólo hablando nosotros.
Cuando actuamos de una manera fría,
sin medir nuestras palabras, sin darle
importancia a lo que podamos hacer
sentir a la otra persona, si podemos
afectarla y dañarla.
Cuando nos enfocamos en nuestras
ideologías y gustos propios, y no
estamos de acuerdo con alguien que
piense diferente a nosotros.
Cuando todos actúan de una manera
individual, realizando sus tareas
correspondientes, sin ayudar a los
demás.
Cuando no nos importa nadie más
 solidaridad se da entre dos personas o
una comunidad, donde apoyamos
intereses ajenos al propio.
Amabilidad Cuando somos generosos, amables y
estamos constantemente dispuestos a
hacer el bien y ayudar a los demás.
Aprendizaje Cuando le damos importancia a la
mejora continua, ampliando a diario
nuestros conocimientos, y avanzando
día a día hacia nuestros objetivos.
Mejoramiento Cuando buscamos la manera de mejorar
Continuo cada día, actuando de una manera
mejor en todos nuestros aspectos de la
vida.
excepto nosotros mismos, así veamos
las necesidades de las demás personas
o compañeros de trabajo.
Cuando somos egoístas, envidiosos,
groseros con nuestros compañeros de
trabajo.
Cuando llegamos a un estancamiento
y aun conformismo, con lo que ya
sabemos y no buscamos nuevas
herramientas para optimizar nuestro
trabajo, ni la manera de seguirnos
educando.
Cuando nos acostumbramos a hacer
las cosas por hacerlas, no nos importa
mejorar.

Desarrolle esta evidencia con la herramienta ofimática de su preferencia y envíe el

archivo al instructor a través de la plataforma virtual de aprendizaje.

Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde revisar la guía de

aprendizaje con el fin de verificar que ha realizado todas las actividades propuestas,
saber cómo desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de evaluación
Argumenta la importancia de la etiqueta y protocolo empresarial, según los
lineamientos del servicio al cliente.