2150 a.

C
Administración científica. Segunda guerra mundial. (A
En las primeras civilizaciones, existen finales del siglo XIX)
Entre 1942 y 1945 Edwards Deming
pruebas sobre la existencia de la calidad y
Se inició formalmente el proceso
contribuyo de estandarización
a mejorar la calidad dede
la las
su importancia en las actividades
condiciones y métodos de trabajo.
industria norteamericana dedicada a la
desarrolladas. Según lara (1982).
guerra.

Décadas de losEnsetenta
1955 sea los
da noventa
la Consolidación de la
Siglo XVII
gran explosión de la calidad en
Primeros círculos de control en Japón en 1962.
Se da la separación entre la ciudad y el mundo rural. (1911)Japón,
Frederick Winslow
a través Taylor.
Ishikawa.
Primera conferencia de circulo de control de calidad en mayo de
Según; Penacho, 2000. La calidad se fundamentaba en las Pionero
Esto de las
se debió teorías de
a Edwards la
Deming,
1963
destrezas y la reputación del artesano. administración
Joseph Juran ycientífica
Armand V.
Felgenbaum.

Entre 1920-1942.
Gurús de la calidad En octubre de 1961 Philip
Etapa artesanal. Siglo XIII Cambia rápidamente la tecnología industrial.
B Crosby lanzo su
William Eduards Deming. Nacido en 1900/14/10
Surgen mercados con base en el prestigio de
Walter shewhart concepto las
en 1924 diseño una gráfica estadística para controlar de variables
cero
la calidad de los servicios. También Joseph M. Juran. Nacido delen 1904/24/12
producto. defectos.
empezaron a existir los aprendices y los
Kaorua Ishikawa.
Duncan (1996) través de Vivió de 1915
un sistema a 1989
basado en estándares estadísticas era
gremios.
posible garantizar los estándares de calidad y no arriesgar vidas humanas.
Philip Crosby

Revolución industrial en el William

siglo XIXOuchi

Aquí el taller cedió suArmand

lugar a laV.fábrica
FFeigenbaum. Nacido en 1922.
de producción
masiva.

Garvín, 1988. Se definió el objeto de la inspección

identificando los productos que no se ajustaban a los
Identifique dentro la su línea de tiempo un hito importante. 

Un hito importante a mi parecer; ha de ser la iniciación oficial y formal de los procesos de

estandarización de las condiciones y métodos de trabajo durante el siglo XIX en la
administración científica durante la segunda guerra mundial.

Describa las características principales de ese hito.

Su oficialización de manera formal.

Estandarización de las condiciones de trabajo.

Estandarización de los métodos de trabajo.

Se identifica con el hito en mención, explique.

Si, en su momento Dios me enseño como la disciplina, constancia y el crear buenos

hábitos abre puertas y da paso a la excelencia y muy buenos resultados generando así
satisfacción.

Para mi estandarizar es semejante a lo que se mencionó anteriormente. Estandarizar es

conseguir una serie de pasos (o un rito) que ya están definidos y que cumplen un
propósito, dando así buenos resultados. Para mí así, o muy semejante encuentro en la
creación de buenos hábitos.

Contextualice cual o cuales han sido los motivos del cambio de enfoque al
concepto de calidad.

El concepto de calidad a cambiado por razones de no quedarse corto en lo que ha de

abarcar y/o relegado. Conforme la sociedad fue evolucionando y adaptándose a un mejor
estilo de vida; así aumentó su deseo por adquirir bienes y/o servicios de mayor calidad.
Si observamos la TABLA 1 del Documento Concepto de Calidad, y le analizamos el tercer
apartado de izquierda a derecha que tiene como encabezado FINALIDAD, encontraremos
en cada uno de los conceptos de calidad que fueron evolucionando desde la época
artesanal hasta la actualidad, que tienen un factor común y es el satisfacer al cliente y/o
consumidor final.

Con cuál de los Gurú se identifica y exponga cuál es su principal postulado

Me identifico con Kaoru Ishikawa. Este varón intentó conseguir el compromiso de los
obreros como personas: solamente los trabajadores tendrían interés en mejorar la calidad
y la producción.

Su concepto de calidad lo definió como: desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un

producto de calidad que sea el más económico, el útil y siempre satisfactorio para el
consumidor.